Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Met de HomeWizard apparaten krijg je live inzicht in het energieverbruik van jouw huishouden.
Noordwijk, Niederlande
4,0
3227 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Der letzte schmutz !!! Passwort Änderung funktioniert nicht und die app macht einfach was sie will. Wirklich sehr schlecht... 🤮 🤮 🤮
Antwort von HomeWizard
Hi Patrick, das ist sicherlich nicht beabsichtigt. Haben Sie uns bereits über die Website kontaktiert? Unser Support-Team hilft Ihnen dort gerne mit einer passenden Lösung weiter 💚
Wir haben uns vor ein paar Jahren von Homewizard eine Alarmanlage eingebaut. 5 Jahre danach gibt es keine Support ehr keine Updates, nichts. Ich kann sie jetzt kaum noch bedienen. Mit den neuen Handy gar nicht mehr, nur noch mit einem ganz alten wo ich kein Update machen darf weil das sonst auch nicht mehr geht. Finde ich nicht so toll wenn man erst was auf den Markt schmeisst und dann es kurze Zeit später einfach liegen lässt. Wir haben die Sensoren an die Fenster und Türen geschraubt. Ich werde mir wohl eine neue kaufen müssen und wenn die Löcher nicht passen dann habe ich meine Fenster versaut für nichts. Meine Meinung, wenn ich was auf den Markt bringe und mich entschließe es wieder runter zu nehmen, sollten wenigstens noch Updates verfügbar sein. Oder Support oder wenigstens jemand der Auskunft gibt.
Die Anlage Ansicht ist super toll.
Antwort von HomeWizard
Hallo Janine, es handelt sich um ein Produkt von Smartwares, das wir als HomeWizard leider nicht mehr unterstützen. Support für Smartwares-Produkte findest du unter: https://www.smartwares.eu/en-gb/customerservice. Wir hoffen, dass wir dich hiermit ausreichend informiert haben 💚
Ich habe den Support mit einer konkreten technischen Frage kontaktiert: ob über die lokale API phasenspezifische Wattwerte (L1–L3) ausgelesen werden können. Statt einer Antwort kam zunächst eine Rückfrage, obwohl die Anfrage im Betreff bereits beschrieben war. Nach einer nochmaligen detaillierten Erklärung meinerseits folgten zwei Standard-Mails, ob das Ticket noch aktuell sei – die eigentliche Frage wurde bis heute nicht beantwortet. Wer eine technisch kompetente Auskunft erwartet, wird hier enttäuscht.
Antwort von HomeWizard
Hi Orgoth, Wir verstehen Ihre Frustration. Nehmen Sie gerne noch einmal Kontakt mit uns auf. Unsere Support-Kollegen verfügen über umfassendes technisches Wissen und helfen Ihnen gerne bei Ihrer spezifischen Frage weiter 💚
Habe einen P1 bestellt. Bekam die Info, das es paketiert wurde, aber dann ging nichts mehr weiter.
Die KI ist furchtbar und erst nach 14 Tagen wurde die Nachricht weitergeleitet an einen Mitarbeiter. Erhielt nur die Info, dass eine andere Abteilung zuständig ist. Es erfolgte keine weite Antwort bzw. eine Lieferung. Habe mit RA gedroht und zumindest jetzt die Rückbuchung des Geldes erhalten
Antwort von HomeWizard
Hi Robert, es tut mir leid zu hören, dass dies nicht reibungslos geklappt hat. Wenn Sie unserem intelligenten Assistenten mitteilen, dass Sie mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, werden Sie mit meinen Kollegen vom Kundenservice verbunden. Diese bemühen sich, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen 💚
Nicht mal einen Stern vergebe ich....
Ich habe eine Retoure über Hermes verschickt.
Am 9. 9. 2025 war laut Hermes die Ware wieder bei Homewizard.
Ich habe bis heute keine Rückbuchung erhalten.
Kundenkontakt geht nur über einen bescheuerten Chat, den eine lächerliche KI bedient. So kann man die unbequemen Kunden fernhalten.
Ich werde mich jetzt über Schneckenpost beschweren. Wenn ich dann mein Geld nicht zurückbekomme, werde ich meinen Rechtsschutz einschalten.
Antwort von HomeWizard
Hi Norbert, das ist ärgerlich und natürlich nicht beabsichtigt. Wenn Sie unserem intelligenten Assistenten mitteilen, dass Sie mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, werden sich meine Support-Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen. Derzeit ist mehr los als sonst, sodass eine Antwort etwas länger dauern kann. Aber wir werden Ihnen auf jeden Fall helfen 💚
Plugin-Batterie am 4.August 2024 bestellt und anbezahlt. Bisher keine Information zur Lieferung.
Plötzlich ging Alles schnell. Lieferung 4.4.2025
Antwort von HomeWizard
Viel Spaß mit Ihrer Batterie Michael! 💚
Diese Firma ist für mich ein no Go! Ich hatte übelste Erfahrung mit ihrem bot. Ich war im Chat und er erklärte mir ich solle auf eine Support Seite um in den Chat zu gelangen. Verwirrung pur. Als dann ein Mensch zu Wort kam, unterschied sich die Art der Antwort kaum von einem bot. Ich wollte eigentlich 7 Zähler kaufen aber nach mehreren Tagen hin und her mit inhaltslosen Phrasen gebe ich nun auf. Ich warne jeden vor dieser Bude. Katastrophe!
Gleiches Problem wie die weitere 1 Stern Bewertung.
Geht mit unserem Smart Meter nicht obwohl er angeführt ist.
Support Katastrophe - Bot oder nur eine antwort am Tag
Bin brenn‘ heiß!
Auf der Homepage des Herstellers wurde angegeben, dass ich für meinen Stromzähler (Landis & Gyr E450) lediglich eine externe Stromversorgung benötige.
Gesagt getan, es rührt sich nichts.
Kundensupport unter aller S*a*u*.
Zuerst klassisch mit einem Bot chatten der null Ahnung hat. Irgendwann schafft man es an einen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Der antwortet aber lediglich einmal am Tag. Also hat sich die ganze Prozedur eine Woche hingezogen, bis mir gesagt wurde, dass es mit meinem Stromzähler nicht funktioniert.
Es wurde mir dann angeboten, dass ich den P1 kostenlos zurücksenden kann und ich meine Bestellnummer angeben soll. Das ist nun auch eine Woche her!
Bei Amazon würde mir die Rückgabe 17€ kosten, was ich jetzt nicht gemacht habe.
Werde das Ding in den Müll schmeißen. Möchte es nichtmal weiterverkaufen, da ich ein schlechtes Gewissen hätte, jemandem soetwas andrehen zu müssen.
Finger weg!
Die 30€ sind in eine Kiste Bier besser investiert!
Antwort von HomeWizard
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Produkt gemacht haben. Aus Ihrer Nachricht kann ich nicht herauslesen, warum das Produkt nicht funktioniert hat. Sie können es trotzdem kostenlos zurückschicken oder das Produkt aus Gründen der Nachhaltigkeit an eine andere Person weitergeben 😊
Via vattenfall een home wizard p1 sensor besteld. De eerste was helaas doa (defect) maar ik werd snel geholpen en binnen enkele dagen heb ik een goede p1 sensor binnen.
Het aansluiten ging simpel via de home wizard app en de stappen waren duidelijk te volgen.
Nu ben ik veel bewuster op het verbruik van electra/gas en probeer daadwerkelijk rekening te houden met het verwarmen van kamers.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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