Da ich nur ein kleines Konto bei der KSK habe, hatte ich bis jetzt kaum Kontakt. Heute musste ich mehrere Lastschrifteinzüge anlegen. Dabei ist mir bei einer Lastschrift ein Fehler unterlaufen. Ic... Mehr ansehen
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Sehr schlechter Service, übertrieben.hohe Gebühren, ultra komplizierte Freischaltung der Konten wenn mal was schief gelaufen ist. Leider die einzigste Bank in meiner Nähe, sonst wäre ich schon lange... Mehr ansehen
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Schrotthaufen unternehmen. Bitte kein konto anlegen. Sperren dein konto ohne vorwarnung und können dir nicht sagen warum. Ans telefon geht bei dem schrott unternehmen auch keiner. Euer geld ist woande... Mehr ansehen
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Weniger als 1 Stern gibt es leider nicht. Vor mittlerweile 6 Wochen(!!) Konto vom verstorbenen Vater eigentlich aufgelöst bei der KSK. Geld immer noch nicht erhalten, Konto besteht weiterhin.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Neumarkt 18 - 24, 50667 , Köln, Deutschland
- 0221/227-7000
- info@ksk-koeln.de
- ksk-koeln.de
3,0
Akzeptabel
154 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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leider sehr schlecht…
Überweisung und einrichten von Daueraufträgen im Online Banking nicht möglich, dafür zahlt man sehr viel Moantlich. Wir sind sehr unzufrieden und werden in kürze wechseln, Sehr schlecht geworden leider
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Guten Tag Herr Dag,
auf Basis der vorliegenden Informationen können wir Ihnen in Ihrem konkreten Fall leider nicht abschließend weiterhelfen.
Mit dem von Ihnen beschriebenen Anliegen wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater in Ihrer Filiale vor Ort.
Alternativ können Sie sich per E-Mail an
socialmedia@ksk-koeln.de
wenden oder uns Ihr Anliegen über unser Feedbackformular
https://www.ksk-koeln.de/feedback
schildern.
So können wir den Sachverhalt genauer prüfen und an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiterleiten.
Ihre Kreissparkasse Köln.
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrte Emma Weber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Preise als nicht zufriedenstellend empfinden. Wir wissen, dass Kosten für unsere Kundinnen und Kunden ein wichtiges Thema sind. Unsere Preise orientieren sich an einem fairen Verhältnis von Leistung, persönlicher Beratung und einem umfassenden Serviceangebot.
Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob es ein Kontomodell oder eine Lösung gibt, die besser zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt. Sprechen Sie uns einfach an, wir sind gerne für Sie da.
Ihre Kreissparkasse Köln
Nicht alles in Ordnung
Ich muss die Bewertung ändern weil es nichts mit dem Geldautomaten der ksk zu tun hat. Es ist wohl meine Karte die nicht mehr überall akzeptiert wird.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrter Herr Rothkegel,
dann freut es uns, dass Sie Ihre Bewertung doch geändert haben. Vielen Dank für die Sterne! Wenn Sie Hilfe bei der Kartenfreigabe bzw. Prüfung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Ihre Kreissparkasse Köln
Sorry
Sorry. Ich finde die Kreissparkasse zu Köln unterirdisch.
Ich bin vorher bei der SK Radevormwald gewesen, die von der KSK übernommen wurde. Hier geht alles nur noch über Call Center. Termin vereinbaren die, wann es denen passt. Egal, ob ich dann im Auto sitze oder beim Kunden bin. Es dauert Tage, bis man einen Rückruf bekommt. Eine Behörde ist da flexibel und schnell gegen. Ich werde, auch wenn es viel Aufwand ist (Miet- Geschäfts- und Refetrnzkonten) die Kreissparkasse Köln verlassen.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrter Herr Fischer,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen schnellstmöglich eine passende Ansprechperson vermitteln, die Ihre Anliegen persönlich betreut.
Bitte senden Sie aus Datenschutzgründen Ihre persönlichen Daten an
socialmedia@ksk-koeln.de
Wir hoffen, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kreissparkasse Köln
Nach 34 Jahren Kunde werde ich nun kündigen.
Die Sparkasse ist wirklich ein Fall für sich. Egal was man dort machen will es wird alles verkompliziert, ob es Geld abheben am Terminal ist wo es nie kleine Scheine gibt oder einfach nur eine neuen Pushtan auf dem Handy. Telefonisch schwer erreichbar oder man muss mit einer KI die leider nicht sehr schlau ist kommunizieren. Öffnungszeiten ab vom Schlag und gefühlt dann wenn wirklich die halbe Welt arbeiten ist. Die Preise für das Konto ist natürlich für den geleisteten Service der quasi nicht existiert völlig überzogen.
Nix ist hier einfach, alles wird erschwert und wenn der Kunde dann nicht mehr weiter weiss, versucht man den Kunden auch nicht wirklich zu helfen. Die Kreissparkasse stand lange Qualität, mittlerweile einfach nur noch schlecht. Ich lehne mich mal weit aus dem Fenster und behaupte dass man mittlerweile genau den gleichen Status hat wie die Deutsche Bahn in der Gesellschaft. Scheinbar kann man sich das noch erlauben aber die Welt dreht sich weiter und so wird die Sparkasse eher nicht überleben
Ich werde nach 34 Jahren mein Konto dort kündigen und kann auch nur jeden abraten sich ein Konto bei dieser Bank anzulegen.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Erreichbarkeit, den Öffnungszeiten sowie einzelnen Prozessen rund um Ihr Konto unzufrieden sind. Gerade nach einer langjährigen Kundenbeziehung nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst.
Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Anliegen würden unnötig erschwert oder nicht ausreichend begleitet. Ihr Feedback zu Bargeldversorgung, telefonischer Erreichbarkeit, digitalen Services wie pushTAN sowie zur Preis-Leistungs-Wahrnehmung geben wir intern an die zuständigen Bereiche weiter.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal persönlich prüfen und gemeinsam schauen, ob offene Punkte geklärt werden können. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihre zuständige Filiale oder unseren Kundenservice.
Wir bedauern Ihre Entscheidung zur Kündigung und danken Ihnen für die langjährige Treue.
Weniger als 1 Stern gibt es leider…
Weniger als 1 Stern gibt es leider nicht.
Vor mittlerweile 6 Wochen(!!) Konto vom verstorbenen Vater eigentlich aufgelöst bei der KSK.
Geld immer noch nicht erhalten, Konto besteht weiterhin.
Am Anfang hieß es ,würde 2-3 Wochen dauern.
Nachdem ich nach 4 Wochen reklamiert habe,hieß es dann am 12.6. von meinem Ansprechpartner, Hr ,ja würde nochmal 2-3 Tage dauern.Von wegen.
Man kann NUR WARNEN VOR DER KSK !!!!
Die rücken dein Geld nicht mehr raus.
Werde Verzugszinsen beanspruchen,notfalls einen RA einschalten müssen.
Sehr unseriös !!!!!!
Werde das auch in anderen social media Stellen veröffentlichen.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Hallo Herr/Frau "xxx xxx", vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrer aktuellen Situation zu schildern.
Zunächst möchten wir Ihnen unser Beileid für den Verlust Ihres Vaters aussprechen. Es tut uns Leid, dass die Bearbeitung Ihres Erbfalls Ihrer Auffassung nach zu lange dauert.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen, bitten wir Sie, uns über den n.g. Link Ihre Kontaktmöglichkeiten + Ihren Fall mitzuteilen:
https://www.ksk-koeln.de/feedback
Vielen Dank vorab.
Freundliche Grüße
Ihre Kreissparkasse Köln
Erfahrungen über Jahre
Ich binseit Jahren Kundin, in der Filiale Rheidt...Herr Langenbach und Frau Russo betreuen mich mit großem Einsatz.. es wird für den Kunden gearbeitet.
Ich bin sehr froh 2 grossartige Ansprechpartner zu haben...das gibt ein gutes Gefühl und ist nicht selbstverständlich in dieser Form.
Habe leider schon ganz andere Erfahrungen gemacht.
Dafür herzlichen Dank...
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Guten Tag Frau Zimmermann, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sternebewertung!
Ihre Kreissparkasse Köln
Zockte arme Rentnerin ab
Zockte arme Rentnerin ab, die beraubt wurde und tut alles, 7m nicht die gesetzliche Entschädigung zahlen zu müssen. Anwalt und BaFin sind schin dran
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrter Herr Merkel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass Sie und die betroffene Kundin sich in dieser Situation befinden.
Selbstverständlich möchten wir den Sachverhalt gerne aufklären und stehen Ihnen für eine weitere Klärung jederzeit zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierzu an:
E-Mail: socialmedia@ksk-koeln.de
Alternativ können Sie auch den folgenden Link nutzen: https://www.ksk-koeln.de/feedback
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 0221 227-7000 kontaktieren oder persönlich in einer Filiale Ihrer Wahl aufsuchen.
Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine zeitnahe Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Kreissparkasse Köln
Problem wurde von einer netten Mitarbeiterin der Kreissparkasse in Wahlscheid gelöst
Inzwischen, also schon etwas länger wurde unser Anliegen unbürokratisch gelöst– das war sehr nett. Vielen Dank.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Liebe Maren Weißenberg,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin in Wahlscheid Ihr Anliegen unbürokratisch und freundlich lösen konnte.
Wir stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihre Kreissparkasse Köln
Ich war gestern am 4.5 in der Filiale…
Ich war gestern am 4.5 in der Filiale in Lechenich um Geld einzuzahlen und um eine größere Überweisung zu machen. Wiedereinmal war der Einzahlungsautomat defekt was für mich kein großes Problem war da ich ja noch eine größere Überweisung die ich nicht am Automaten tätigen kann vornehmen mußte. Also stellte ich mich an 11 Ter Stelle in die Schlange , als dann nur noch ein Kunde am Schalter vor mir war rief eine Angestellte das der Einzahlungsautomat wieder in betrieb ist. . Ich wartete bis ich an der Reihe war um mein Geld einzuzahlen und die Überweisung zu tätigen, die Dame am Schalter sagte mir dann ich müsse das Geld jetzt am Automaten einzahlen. Auf meinen Einwand das ich auch noch eine Überweisung über mein Limit am Automaten tätigen muß sagte sie mir dann müsste ich mich halt noch mal wieder kommen und mich hinten anstellen. 8 h habe 20 min geduldig in der Schlange gestanden und werde dann als Kunde einfach weg geschickt? Ich bin dann etwas lauter geworden und habe der Dame gesagt daß es eine Unverschämtheit ist und das ich nicht zum Automaten gehen werde und mich schon gar nicht noch mal hinten anstellen werde! Durch meine Ansprache würde ein Kollege am Schreibtisch auf mich aufmergs und holte mich zu sich rüber. Der nette junge Mann kümmert sich um mein Anliegen und erledigte die aufgebe zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich glaube das es wenn schon ein Teil der Automat außer betrieb ist sollten mindestens 2 der Service Schalter besetzt sein . Es kann nicht sein das die Kunden sich schon im Vorraum anstellen müssen um bedient zu werden . Ich bin bei der nicht gerasgünstigen Sparkasse Kunde weil ich gerne einen Ansprechpartner in der Nähe habe . Ich gehe nicht oft zum Schalter aber wenn es erforderlich ist möchte ich das mein Anliegen bearbeitet wird. Mit der Dame die gestern am Schalter war habe ich sonst immer nur sehr positive Erfahrungen gemacht! Ich hoffe das die Automaten in Zukunft besser funktionieren und fals nicht mindestens 2 Schalter besetzt sind.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Hallo Herr Hermann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Besuch in unserer Filiale in Lechenich zu berichten.
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten und die Situation rund um den Einzahlungsautomaten sowie die anschließende Abwicklung für Sie frustrierend war.
Wir können gut nachvollziehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn man bereits längere Zeit gewartet hat und dann gebeten wird, erneut den Weg über den Automaten zu gehen bzw. sich wieder anzustellen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe in solchen Situationen zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass unser Kollege Ihr Anliegen schließlich zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte und Sie mit ihm eine positive Erfahrung gemacht haben.
Auch Ihre Anmerkungen zur Besetzung der Schalter und zur Verfügbarkeit unserer Automaten nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Wir hoffen, Sie auch künftig von unserem Service überzeugen zu können.
Ihre Kreissparkasse Köln
Leider völlig unflexibel und nicht sehr Kundenorientiert
Da ich nur ein kleines Konto bei der KSK habe, hatte ich bis jetzt kaum Kontakt. Heute musste ich mehrere Lastschrifteinzüge anlegen. Dabei ist mir bei einer Lastschrift ein Fehler unterlaufen. Ich wollte die Lastschrift löschen, was aber nicht funktionierte. Der gut erreichbare Online-Service erklärte mir, dass ich die Löschung selbst vornehmen kann. Allerdings gelang es dem Service auch nicht mir einen Weg hierhin aufzuzeigen. Eine Löschung durch den Service ging auch nicht.
So wurde ich an den Kundenservice verwiesen, wo ich um die Löschung bat. Ehrlich gesagt war das Gespräch eher eine Belehrung als eine Beratung. Die vorgeschlagene Lösung des Unternehmens ist und war, dass ich das Geld manuell zurück überweisen soll. Genau das wollte ich nicht. Es ist mir ein Rätsel, wieso eine Lastschrift von wenigen Euro weder durch mich, noch durch den Kundenservice gelöscht werden kann. Mit allen Telefonaten und Schritten hat mich das 45 min meiner kostbaren Zeit gekostet plus 2x Kosten für die Überweisung und die Lastschrift.
Ich wollte eigentlich mit allen meinen Konten zur KSK wechseln. Diesen Plan habe ich damit verworfen.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Bearbeitung Ihrer Lastschrift auf solche Schwierigkeiten gestoßen sind und dass der Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Zu der Löschung benötigen wir weitere Informationen, um Ihr Anliegen (z.B. die betroffene Kontonummer) intern zu prüfen. Gerne können Sie sich damit an socialmedia@ksk-koeln.de wenden. Wir verstehen, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie sich erhofft haben, und bedauern, dass dies zu zusätzlichem Aufwand für Sie geführt hat. Falls Sie dazu Fragen haben, bieten Ihnen gerne Unterstützung bei der weiteren Klärung des Falls an. Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kreissparkasse Köln
Sehr unfreundliche Zurückweisung nach Bitte um Hilfe
Mein Versuch einen 50€-Schein in kleinere Scheine zu wechseln, schlug am Geldautomaten der Kreissparkasse in Seelscheid fehl, denn ich bin Nichtkunde und mit der Bankkarte eines anderen Konkurrenzunternehmens bietet der Automat die Funktion des "Geld wechselns" leider nicht an. Meine daraufhin freundlich und höflich am Schalter vorgetragene Bitte um das Wechseln des Scheins traf bei der Dame Schalter leider auf sofortige und frostige Ablehnung. Auch die Bitte, dies für mich aus purer Menschenfreundlichkeit mit einer KSK-Kundenkarte zu erledigen wurde quasi wie ein persönlicher Affront aufgenommen und sogar extremst unfreundlich zurückgewiesen. Nun, so gewinnt man sicherlich keine neue Kunden hinzu bzw. ehemalige Kunden zurück. Da wunderts nicht dass immer mehr Filialen schließen weil die Kundschaft solchem Personal gar nicht erst begegnen möchten und dann doch lieber mit einem Automaten vorlieb nehmen. Ich wünsche dem heute dort angetroffenen Personal trotz des unfreundlichen Verhaltens ein schönes Osterfest und fordere die Dame zusätzlich auf, einmal über den eigentlichen Sinn des Osterfestes und ihr Verhalten gegenüber ihren Mitmenschen nachzudenken.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrter Herr Wewior,
es tut uns leid zu hören, dass Sie an unserem Schalter unfreundlich behandelt wurden. Für die entstandene Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Wir haben den Vorfall intern geprüft.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kreissparkasse Köln.
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, übertrieben.hohe Gebühren, ultra komplizierte Freischaltung der Konten wenn mal was schief gelaufen ist.
Leider die einzigste Bank in meiner Nähe, sonst wäre ich schon lange kein Kunde mehr bei denen. Mit meinen Onlinbanken habe ich keinerlei Probleme, da wird einem schnell, unkompliziert und kompetent geholfen und das noch kostenfrei
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service, den Gebühren und der Kontofreischaltung nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht dem Service‑Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Was ist passiert?
Gebühren: Unsere Preisgestaltung orientiert sich an den gesetzlichen Vorgaben und an den Leistungen, die wir Ihnen anbieten. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob für Sie ein passendes Tarif‑ oder Kontomodell existiert, das Ihre Kosten reduziert.
Freischaltung des Kontos: Eine unkomplizierte Kontofreischaltung ist unser Ziel. Wenn im Einzelfall etwas schiefgelaufen ist, liegt das meist an fehlenden Unterlagen. Wir möchten die Ursache schnell für Sie klären.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter Telefon 0221 227-7000,
oder in Ihrer Filiale. So können wir Ihr Anliegen individuell und zügig bearbeiten.
Wir schätzen Sie als Kundin bzw. Kunden und würden uns freuen, das Vertrauen wiederzugewinnen. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kreissparkasse Köln
Besonders kundenfreundliche Beratung…
Besonders kundenfreundliche Beratung und Bedienung von Frau Annette Schiffer in der Filiale Erftstadt -Lechenich.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Lieber Herr Schneider,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung von Frau Schiffer zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihre Kreissparkasse Köln.
schlechter Service erst Vorstandsbeschwerde hilft
Versuche seid 6 Wochen den onlinezugang für meine Ehefrau zu erneuern. Betreuer ha
t zwar Briefe geschickt aber damit ging es nicht. Die telefonische Hilfe sagte uns dann das der Betreuer was vergessen hätte. Ein Anruf bei Ihm brachte aber nur die Info, das er nicht wüsste warum das nicht geht. Auf einen Brief an den Vorstand hat sich dann eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin gemeldet, die das Problem auch lösen konnte. Sie wusste sofort wo der Fehler lag und hat mir entsprechende Unterlagen zukommen lassen. Nun funktioniert alles wieder. Nur weis ich noch nicht wer mich demnächst betreuen wird. Der bisher Betreuer sicher nicht.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrter Herr Siebelist,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Anlegen des Onlinezugangs für Ihre Ehefrau auf Probleme gestoßen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an uns unter socialmedia@ksk-koeln.de oder über diesen Link
https://www.ksk-koeln.de/feedback
So können wir Ihren Fall datenschutzkonform an Ihren Berater oder Ihre Beraterin in unserem Haus weiterleiten und Ihnen schnell helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Kreissparkasse Köln
Man wird dort ins Gesicht gelogen
Man wird dort ins Gesicht gelogen, es wird behauptet vorgänge sind erledigt, bei erneutem nachfragen stellt sich raus das garnichts gemacht wurde, im endeffekt soll ich wieder zur bank kommen weil sie es auf Postalischem wege nicht hinbekommt aufgrund von unfähigkeit, eine absolute frechheit wie man als kunde bestraft wird für das Versagen der Inkompetenten Mitarbeiter... einfach dreist
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass sie diese negative Erfahrung machen mussten. Uns ist es wichtig, dass sich alle unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben und beraten fühlen. Bitte senden Sie uns Ihr Feedback oder Verbesserungsvorschläge über www.ksk-koeln.de/feedback zu. Vielen Dank!
Ihre Kreissparkasse Köln
Geschäftskundenbetreuung nicht mehr gut
Geschäftskunde
Seit über 10 Jahren sind wir Geschäftskunde der KSK Köln.
Über viele Jahre hinweg waren wir mit der Betreuung zufrieden. Diese Einschätzung hat sich jedoch in den letzten 2–3 Jahren deutlich verschlechtert.
Die Abschaffung der direkten telefonischen Erreichbarkeit unserer Geschäftskundenbetreuer sowie deren Stellvertreter und die Weiterleitung an eine zentrale Hotline, die lediglich Rückrufwünsche entgegennimmt, ist aus unternehmerischer Sicht nicht akzeptabel.
Für uns als Unternehmen ist eine zeitnahe und direkte Kommunikation essenziell.
Als Unternehmer benötige ich meinen Geschäftskundenbetreuer ein- bis zweimal im Monat für konkrete Fragestellungen und Entscheidungen.
In der Vergangenheit war eine direkte Kontaktaufnahme problemlos möglich – notfalls auch mit einem verzögerten Rückruf.
Das aktuelle Modell führt hingegen regelmäßig zu unnötigen Verzögerungen und Informationsdefiziten und Frustration.
Diese Entwicklung entspricht nicht unseren Erwartungen an eine Hausbank für Geschäftskunden! Vor diesem Hintergrund sehen wir uns derzeit aktiv nach einer neuen Hausbank um.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr umständliches Online Banking
Sehr umständliches Online Banking, man denkt man könne alles regeln aber man muss dennoch jedesmal zur Filiale laufen. Ein einfacher Dauerauftrag kann nicht gestoppt werden. Ärgerlich und schlecht.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Lieber Baran,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Online‑Banking als umständlich empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, Ihnen eine einfache und komfortable Selbstbedienung zu ermöglichen.
Das Stoppen bzw. Löschen eines Dauerauftrags gehört zu den Standardfunktionen unseres Online‑Bankings. Gerne unterstützen wir Sie dabei persönlich in einer unserer Filialen, damit Sie den Vorgang schnell und unkompliziert erledigen können.
Bitte melden Sie sich einfach per E‑Mail an
socialmedia@ksk-koeln.de
oder nutzen Sie den nachfolgenden Link (siehe unten).
https://www.ksk-koeln.de/feedback
Wir freuen uns darauf, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen, und hoffen, dass Sie bald wieder ein positives Online‑Banking‑Erlebnis bei uns haben.
Herzliche Grüße
Ihre Kreissparkasse Köln
Schrotthaufen unternehmen
Schrotthaufen unternehmen. Bitte kein konto anlegen. Sperren dein konto ohne vorwarnung und können dir nicht sagen warum. Ans telefon geht bei dem schrott unternehmen auch keiner. Euer geld ist woander in besseren händen!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist.
Wir prüfen den Vorgang sorgfältig und klären, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns unter der Rufnummer: 0221/227-7000.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit aufgrund des Monatsendes (Ultimo) ein erhöhtes Telefonaufkommen haben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen zu bearbeiten, und bitten Sie um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kreissparkasse Köln
Echtzeitüberweisung ist nur eine Option
Leider habe ich heute gelernt, dass für die Kreissparkasse eine "Echtzeitüberweisung" nur eine Option ist. Es hat überhaupt nichts mit "Echtzeit" oder schnell zu tun, die KSK hat einfach nach eigem dünken eine SEPA Überweisung daraus gemacht.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kreissparkasse Köln
Lieber Herr Sicking,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unsere „Echtzeitüberweisung“ sei nicht wirklich schnell. Gerne möchten wir Ihnen klarstellen, dass Echtzeitüberweisungen ebenfalls über das SEPA‑Verfahren abgewickelt werden und in der Regel bereits innerhalb von 7 Sekunden beim Empfänger ankommen.
Um Ihnen die Nutzung und die Auswahlmöglichkeiten im Online‑Banking noch transparenter zu machen, bieten wir Ihnen an, dies gemeinsam vor Ort in einer unserer Filialen durchzugehen. So können wir Ihre Fragen direkt beantworten und Ihnen zeigen, wie Sie die Echtzeit‑Option optimal nutzen.
Sie erreichen uns ganz bequem:
Persönlich in Ihrer nächsten Filiale
Telefonisch unter 0221 227‑4200
E‑Mail an
socialmedia@ksk-koeln.de
Online über den nachfolgenden Link.
https://www.ksk-koeln.de/feedback
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und Ihr Online‑Banking-Erlebnis zu verbessern.
Ihre Kreissparkasse Köln.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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