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Die Fahrzeug Übernahme gestaltete sich etwas holprig. Wir hatten einen kompletten Versicherungsvertrag gebucht der auch die Selbstbeteiligung übernimmt. Vor Ort wollte man uns aber noch eine Vermiete... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Kontaktinformationen
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
- +351 965 322 722
- info@funchaldrive.com
- funchaldrive.com
3,1
Akzeptabel
599 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 79 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Wucher
Ich sah mich genötigt, eine Versicherung ohne Selbstbeteiligung in Höhe von 426 Euro für 11 Tage abzuschließen. Das ist unlauter.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut Abzocke !
Absolut Abzocke !!
Muss sogar den Konsumentenschutz einschalten .
Wurden erpresst wenn wir keine Premium Versicherung abschließen dass unsere Buchung storniert wird und wir damit unsern bereits einbezahlten Betrag von 280€ verlieren.
Das Auto haben wir auf Madeira gebucht .
So eine bodenlose Frechheit hab ich noch nirgends erlebt und ich war schon überall auf der Welt unterwegs.
Finger Weg !!!
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlich und hilfsbereit!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlose Übernahme und Übergabe des…
Problemlose Übernahme und Übergabe des Wagens. Freundliches Personal, reibungsloser Transport vom/zum Flughafen ohne lange Wartezeiten.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und sich für Funchal Drive entschieden haben.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs problemlos verlaufen sind und dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie mit unserem Transfer-Service vom und zum Flughafen ohne lange Wartezeiten zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Gewöhnungsbedürftige Übernahme des Autos
Wir haben uns nach Ankunft am Flughafen sehr geärgert, dass nicht nach Reihenfolge des Eintreffens der Kunden der shuttle Service in Anspruch genommen werden konnte, sondern es wurden andere, uns nicht erklärliche Prioritäten gesetzt. Wir wurden erst im dritten Shuttlebus mitgenommen.
Es gab vor Ort keinerlei schriftliche Unterlagen zur Anmietung des Autos. Zum Glück ist alles gut gegangen und wir konnten das Fahrzeug ohne neue hinzugefügte Schäden wieder abgeben.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Dear Isabel,
Thank you for sharing your feedback with us.
As we have no way of verifying the order in which customers arrive at the airport, our shuttle service operates according to availability and operational procedures at the time. However, we appreciate your feedback and will take your comments into consideration in order to improve our operations and provide a better experience for our customers.
The rental agreement is sent by email after it has been signed. In some cases, the document may be redirected to the spam folder. If you notice that you have not received your contract, you can always contact us and we will be happy to provide it.
Kind regards,
Funchal Drive Team
Unkomplizierter Shuttle vom Flughafen…
Unkomplizierter Shuttle vom Flughafen zur Station. Mietwagen Übergabe ging schnell und vorhandene Mängel wurden fair offen gelegt und nicht verschwiegen. Alles in allem, gerne wieder.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Dear GM,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are happy to hear that everything went well and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Kind regards,
Funchal Drive Team
Touristenabzocke
Ich habe vom 02.05 26 bis 17.05 26 einen Mietwagen gebucht, bekommen habe ich einen Seat Leon Schaltwagen mit 60515 km. am 09.05. hatte ich vormittags eine Warnmeldung "Kupplung wird heiß, sie können weiter fahren" und bin deswegen zum Verleiher gefahren. der Mitarbeiter hat eine Probefahrt gemacht, hat den Fehler weggelächelt und die Fehlermeldung ausgeschaltet und mir gesagt, ich soll vorsichtiger fahren und schalten. ich war bis zur Fehlermeldung nur 600 km gefahren. Abends erschien dann die nächste Warnmeldung "drive system error", ich also wieder zum Verleiher und mustes dann 1200 € Schaden bezahlen, weil nun angeblich durch meine Fahrweise die Kupplung kaputt gegangen ist ("you burnt the Clutch"). da ich noch eine weitere Woche Urlaub vor mir hatte und sonst keinen ersatzwagen bekommen hätte, habe ich das natürlich gemacht. wenn man das Problem googelt, ist das eine bekannte Masche auf Madeira, sich den Verschleiß von Kupplungen von ahnungslosen Touristen bezahlen zu lassen. man beruft sich dann immer auf den "unsachgemäßen Gebrauch" was natürlich komplett lächerlich ist, da ich seit 30 Jahren Autos fahre, zum dritten Mal einen Schaltwagen auf Madeira und es handelt sich um den ersten, bei dem ich angeblich die Kupplung kaputt gemacht habe! die Versicherung nimmt sich den Schaden allerdings auch nicht an. ich empfehle dringend für Madeira, eine Automatik zu buchen, alles andere wird einfach nur sehr ärgerlich und sehr teuer.
"Nette Antwort". Ich habe ein Foto der Warnmeldung, wo drin steht, dass ich "ruhig weiterfahren kann" und zwei Zeugen, die bestätigen können, dass Ihr Mitarbeiter die Warnmeldung einfach ausgeschaltet hat und mich hat weiterfahren lassen! mit diesem defekten Auto bis die Kupplung wirklich komplett durch war! Nur um das auch mal klarzustellen.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrte Kristine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Wahrnehmung der Situation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen, da die von Ihnen geschilderte Darstellung nicht dem tatsächlichen Ablauf oder der Funktionsweise des Fahrzeugs entspricht.
Wenn ein Fahrzeug eine Warnmeldung über eine überhitzte Kupplung anzeigt, weist das System den Fahrer an, das Fahrzeug sofort anzuhalten. Eine solche Warnmeldung kann nicht einfach gelöscht oder deaktiviert werden, solange die Ursache des Problems weiterhin besteht.
Wir verstehen, dass das Fahren auf Madeira aufgrund der bergigen Landschaft und der anspruchsvollen Straßen eine Herausforderung sein kann, insbesondere mit einem Fahrzeug mit Schaltgetriebe. Aus diesem Grund empfehlen wir – je nach den Bedürfnissen unserer Kunden – häufig Fahrzeuge mit Automatikgetriebe, da diese ein komfortableres und einfacheres Fahrerlebnis bieten. Wie Sie selbst feststellen konnten, handelte es sich bei dem Ihnen nach dem Vorfall zur Verfügung gestellten Ersatzfahrzeug um ein Fahrzeug mit Automatikgetriebe.
Wenn festgestellt wird, dass eine Kupplung aufgrund übermäßiger oder unsachgemäßer Nutzung beschädigt wurde, handeln wir gemäß den Bestimmungen des Mietvertrags, denen der Kunde bei der Reservierung und Übernahme des Fahrzeugs zugestimmt hat.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@funchaldrive.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Kein Schalter am Flughafen Ponta Delgada dafür Transfer
Wir wurden am Flughafen Ponta Delgada abgeholt und zum Büro der Vermietung gefahren, wo auch die Übergabe des Autos war.
Hier hat alles problemlos funktioniert.
Es sollte darauf geachtet werden, dass man keine Versicherung mehr abschließen braucht, wenn man vorher schon eine abgeschlossen hat. Bei der Abholung wird man hier nämlich nochmal gefragt.
Die Kratzer / Dellen im Auto waren gut protokolliert und uns schriftlich mitgeteilt. Das Auto war sehr sauber und sollte auch so zurückgebracht werden.
Wir würden jederzeit wieder ein Auto über AutoUnion mieten!
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass die Abholung am Flughafen, der Transfer zu unserem Büro und die Fahrzeugübergabe problemlos funktioniert haben.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise bezüglich der Versicherung und der Dokumentation des Fahrzeugzustands. Transparenz und eine klare Kommunikation mit unseren Kunden sind uns sehr wichtig.
Es freut uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit des Fahrzeugs zufrieden waren und dass Sie uns für zukünftige Anmietungen wieder in Betracht ziehen würden.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Gute Kommunikation.
Gute Kommunikation.
Stets erreichbar.
Hilfsbereit
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Bernd,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere Kommunikation, Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft geschätzt haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Die Fahrzeug Übernahme gestaltete sich…
Die Fahrzeug Übernahme gestaltete sich etwas holprig. Wir hatten einen kompletten Versicherungsvertrag gebucht der auch die Selbstbeteiligung übernimmt. Vor Ort wollte man uns aber noch eine Vermietereigene Versicherung andrehen. Begründung war das die schon gebuchte Versicherung nicht von detr Vermietung sei. Das hat gleich zum Start einen Faden Beigeschmack hinterlassen. Rückgabe problemlos in 1 Minute erledigt. Man hat uns sogar in einen Ort in der Umgebung gefahren da wir kein Shuttle zum Flughafen brauchen. Das Auto war sauber und technisch ok.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Lieber Rico,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Fahrzeugübernahme nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat und dadurch zu Beginn Ihres Mietprozesses ein negativer Eindruck entstanden ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird in unsere laufenden Verbesserungen in der Kundenkommunikation einfließen.
Umso mehr freuen wir uns, dass die Rückgabe schnell und unkompliziert verlaufen ist und dass das Fahrzeug sauber sowie technisch in gutem Zustand war. Ebenso freut es uns, dass der lokale Transport für Sie hilfreich war.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und das Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Fahrzeuge teilweise veraltet
Anschrift der Autovermietung hat nicht gepasst, Taxifahrer musste erst anrufen, bevor er wusste wohin er fahren muss.
Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Das vermietete Fahrzeug war sauber, aber schon etwas alt und an zahlreichen Stellen beschädigt.
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrte Elke,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Adresse unserer Station und werden diese Situation prüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen für unsere Kunden und Transportpartner klarer und genauer bereitgestellt werden.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team freundlich und hilfsbereit war und dass das Fahrzeug sauber war.
Wir danken Ihnen für Ihre Wahl und Ihren Kommentar, der für die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen sehr wichtig ist.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Auto alles okay
Auto alles okay, wurde auch alles sehr gut erklärt.
Leider lange Wartezeit beim abholen vom Auto das sollte besser werden.
Der Shuttlebus für die Abholung vom Flughafen könnte besser gekennzeichnet sein, es ist nur eine kleine Aufschrift vorne vom Logo zu sehen, und man kann ihn schnell übersehen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Herr Stefan,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles mit dem Fahrzeug in Ordnung war und dass alle Informationen klar und verständlich erklärt wurden. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise hinsichtlich der Wartezeit sowie der Kennzeichnung des Shuttles am Flughafen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Abzocke, schlechte Auto, Augen auf beim Mieten!
Leider können wir diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen.
Bereits am Flughafen fing der schlechte Service an. Obwohl laut Buchungsunterlagen regelmäßig ein Shuttle kommen sollte, mussten wir deutlich länger warten als angegeben. Erst nachdem wir selbst angerufen hatten, wurden wir abgeholt. Vor Ort mussten wir erneut lange warten, da die Mitarbeiter unseren Vorgang mehrfach unterbrachen, ohne etwas zu sagen oder uns zu informieren.
Das erste Fahrzeug, das wir erhalten haben, zeigte direkt beim Starten eine Fehlermeldung bezüglich der Beleuchtung an. Wir mussten die Mitarbeiter selbst auf den Defekt aufmerksam machen. Das Problem konnte nicht behoben werden, sodass wir erst nach mehrmaligem Nachfragen ein anderes Fahrzeug erhielten. Uns wurde lediglich der Schlüssel in die Hand gedrückt. Eine ordentliche Fahrzeugübergabe oder Erklärung fand nicht statt. Den Mietvertrag für das Ersatzfahrzeug haben wir bis heute nicht erhalten.
Leider war auch das Ersatzfahrzeug nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand. Das Radio funktionierte nur sporadisch, die Reifen waren bereits stark abgefahren und das Fahrzeug roch von Anfang an extrem nach Reinigungsmitteln. Als wir später erneut ein Problem meldeten, wusste der Kundenservice zunächst nicht einmal, dass unser Fahrzeug überhaupt getauscht worden war. Das zeigt, wie schlecht die internen Abläufe organisiert sind.
Zusätzlich wurde uns bei der Fahrzeugübergabe mitgeteilt, dass wir das Auto gereinigt zurückbringen müssten oder andernfalls etwa 15 Euro Reinigungsgebühr zahlen sollen. Diese Information war bei der Buchung für uns nicht transparent ersichtlich.
Insgesamt haben wir innerhalb kürzester Zeit zwei mangelhafte Fahrzeuge erhalten. Das erste Fahrzeug wies bereits bei der Übergabe einen technischen Defekt auf, das zweite Fahrzeug befand sich ebenfalls nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand. Aus unserer Sicht hätten beide Fahrzeuge in diesem Zustand nicht an Kunden vermietet werden dürfen.
Zusammen mit den langen Wartezeiten, der schlechten Organisation und dem unzureichenden Kundenservice war dies eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Wir würden diesen Anbieter definitiv nicht erneut buchen und können ihn leider nicht weiterempfehlen.
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Alexander,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Ihre Erfahrung nicht so positiv war, wie wir es anstreben.
Während Zeiten hoher Nachfrage können die Wartezeiten gelegentlich länger als erwartet sein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bezüglich der bereitgestellten Fahrzeuge hat die Sicherheit unserer Kunden für uns höchste Priorität. Wir nehmen die Wartung und den einwandfreien Zustand unserer Flotte sehr ernst, und alle Fahrzeuge werden regelmäßig überprüft und gewartet, um sicherzustellen, dass sie unseren Sicherheitsstandards entsprechen. Wir bedauern, wenn das Ihnen zugewiesene Fahrzeug in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Hinsichtlich der von unserem Team erwähnten Reinigungsgebühr handelt es sich um eine optionale Leistung, die Kunden frei annehmen oder ablehnen können. Die entsprechenden Bedingungen und Kosten werden während des Buchungsprozesses erläutert.
Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter info@funchaldrive.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Aufpassen! abzocke!
Leider können wir diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen.
Bereits am Flughafen fing der schlechte Service an. Obwohl laut Buchungsunterlagen regelmäßig ein Shuttle kommen sollte, mussten wir deutlich länger warten als angegeben. Erst nachdem wir selbst angerufen hatten, wurden wir abgeholt. Vor Ort mussten wir erneut lange warten, da die Mitarbeiter unseren Vorgang mehrfach unterbrachen, ohne etwas zu sagen oder uns zu informieren.
Das erste Fahrzeug, das wir erhalten haben, zeigte direkt beim Starten eine Fehlermeldung bezüglich der Beleuchtung an. Wir mussten die Mitarbeiter selbst auf den Defekt aufmerksam machen. Das Problem konnte nicht behoben werden, sodass wir erst nach mehrmaligem Nachfragen ein anderes Fahrzeug erhielten. Uns wurde lediglich der Schlüssel in die Hand gedrückt. Eine ordentliche Fahrzeugübergabe oder Erklärung fand nicht statt. Den Mietvertrag für das Ersatzfahrzeug haben wir bis heute nicht erhalten.
Leider war auch das Ersatzfahrzeug nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand. Das Radio funktionierte nur sporadisch, die Reifen waren bereits stark abgefahren und das Fahrzeug roch von Anfang an extrem nach Reinigungsmitteln. Als wir später erneut ein Problem meldeten, wusste der Kundenservice zunächst nicht einmal, dass unser Fahrzeug überhaupt getauscht worden war. Das zeigt, wie schlecht die internen Abläufe organisiert sind.
Zusätzlich wurde uns bei der Fahrzeugübergabe mitgeteilt, dass wir das Auto gereinigt zurückbringen müssten oder andernfalls etwa 15 Euro Reinigungsgebühr zahlen sollen. Diese Information war bei der Buchung für uns nicht transparent ersichtlich.
Insgesamt haben wir innerhalb kürzester Zeit zwei mangelhafte Fahrzeuge erhalten. Das erste Fahrzeug wies bereits bei der Übergabe einen technischen Defekt auf, das zweite Fahrzeug befand sich ebenfalls nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand. Aus unserer Sicht hätten beide Fahrzeuge in diesem Zustand nicht an Kunden vermietet werden dürfen.
Zusammen mit den langen Wartezeiten, der schlechten Organisation und dem unzureichenden Kundenservice war dies eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Wir würden diesen Anbieter definitiv nicht erneut buchen und können ihn leider nicht weiterempfehlen.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Alexander,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Ihre Erfahrung nicht so positiv war, wie wir es anstreben.
Während Zeiten hoher Nachfrage können die Wartezeiten gelegentlich länger als erwartet sein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bezüglich der bereitgestellten Fahrzeuge hat die Sicherheit unserer Kunden für uns höchste Priorität. Wir nehmen die Wartung und den einwandfreien Zustand unserer Flotte sehr ernst, und alle Fahrzeuge werden regelmäßig überprüft und gewartet, um sicherzustellen, dass sie unseren Sicherheitsstandards entsprechen. Wir bedauern, wenn das Ihnen zugewiesene Fahrzeug in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Hinsichtlich der von unserem Team erwähnten Reinigungsgebühr handelt es sich um eine optionale Leistung, die Kunden frei annehmen oder ablehnen können. Die entsprechenden Bedingungen und Kosten werden während des Buchungsprozesses erläutert.
Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unter info@funchaldrive.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Unkompliziert
Unkompliziert, sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe das Autos. Die Shuttle zum Flughafen Funchal hat auch schnell funktioniert. Einziger Hinweis von uns: wir hatten über ein Vergleichportal gebucht und darüber eine Zusatzversicherung auf 0€ Selbstbeteiligung und mehr. Der Anbieter vor Ort hat uns darauf hingewiesen, dass wir eine Selbstbeteiligung bis 1600€ haben und wollte uns eine eigene Versicherung verkaufen, die mehr als das Auto für die ganze Woche gekostet hätte. Das haben wir abgelehnt, dann war alles in Ordnung.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Luis,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass die Fahrzeugübernahme und -rückgabe unkompliziert verlaufen sind und dass unser Shuttle-Service zum Flughafen Funchal schnell und zuverlässig funktioniert hat.
Bezüglich Ihres Kommentars zu den Versicherungsleistungen möchten wir klarstellen, dass in einigen Fällen Buchungen über Vergleichsportale zusätzliche Versicherungen oder Schutzleistungen enthalten können, die von Drittanbietern verwaltet werden. Bei der Fahrzeugübernahme werden stets die Bedingungen der bestätigten Reservierung sowie die vor Ort verfügbaren zusätzlichen Schutzoptionen erläutert, welche immer optional sind und ausschließlich von der Entscheidung des Kunden abhängen. Beide Versicherungsarten sind gültig, bieten jedoch unterschiedliche Leistungen und Schutzniveaus.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Art, wie Sie mit der Situation umgegangen sind.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Funchal Drive Team
Bei Abholung des Fahrzeugs wurde behauptet, die abgeschlossene Versicherung wäre ungültig.
Bei Abholung des Fahrzeugs wurde versucht eine weitere sehr teure Versicherung zu verkaufen für ca. 700 € und behauptet, die über den Vermittler abgeschlossene Versicherung wäre ungültig. Es dauerte sehr lange und bis das Auto übergeben wurde. Die Angestellte hat mehrfach behauptet, das Auto wäre nicht versichert.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass alle Buchungen, die über offizielle Partner oder Vermittler erfolgen, die zum Zeitpunkt der Reservierung ausgewählten Versicherungsleistungen beinhalten und diese bei der Fahrzeugübernahme vollständig gültig sind.
Am Schalter können zusätzliche Schutzprodukte angeboten werden; diese sind jedoch stets optional und dienen lediglich dazu, zusätzliche Deckung oder eine reduzierte Selbstbeteiligung entsprechend den Bedürfnissen des Kunden bereitzustellen. Die Entscheidung für oder gegen zusätzliche Leistungen liegt ausschließlich beim Kunden.
Wir bedauern, wenn die am Schalter erteilten Informationen zu Verwirrung geführt haben oder der Eindruck entstanden ist, dass der bestehende Versicherungsschutz nicht gültig sei. Dies ist nicht der Fall, da stets die Bedingungen der bestätigten Reservierung eingehalten werden.
Ebenso entschuldigen wir uns, falls der Fahrzeugübernahmeprozess länger als erwartet gedauert hat. In Zeiten höheren Andrangs oder wenn Klärungen zu den Versicherungsleistungen erforderlich sind, kann der Prozess etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Unser Ziel ist es jedoch immer, sicherzustellen, dass der Kunde alle Vertragsbedingungen vollständig versteht, bevor er seine Fahrt beginnt.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne unter info@funchaldrive.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Funchal Drive Team
Mietwagen getauscht, ohne Probleme
Wir hatten bereits einen Mietwagen der Firma genutzt, den wir wegen eines technischen Defektes umgetauscht haben. Kein Problem! Alles lief reibungslos innerhalb weniger Minuten.
Wir haben wieder einen neuwertigen Pkw erhalten. Auch diese Rückgabe verlief reibungslos. Nach wenigen Minuten saßen wir bereits im Shuttle zum 5 Minuten entfernten Flughafen von Madeira. Besser geht es nicht!!!
Super! Immer gerne wieder.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrte Anette,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass sowohl der Fahrzeugtausch als auch die Rückgabe schnell und reibungslos verlaufen sind und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel.
Es ist schön zu wissen, dass Sie auch den Shuttle-Service zum Flughafen als angenehm und effizient empfunden haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Funchal Drive Team
Einfache Abholung allerdings lange…
Einfache Abholung allerdings lange Wartezeit
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Oli,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass die Abholung einfach war, bedauern jedoch die erwähnte Wartezeit. Ihr Kommentar ist für uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
⚠️ Absolute Abzocke und Nötigung
⚠️ Absolute Abzocke und Nötigung – Finger weg von Funchal Drive!
Bewertung: 1 von 5 Sternen ⭐
Ich kann vor dieser Autovermietung nur eindringlich warnen! Wir haben das Fahrzeug vorab über Check24 gebucht. Da unser Flug von der Fluggesellschaft verschoben wurde, kamen wir statt am Vormittag erst am Nachmittag an. Das war der Vermietung jedoch bekannt, da ich bereits im Vorfeld die Flugnummer korrekt hinterlegt hatte.
Trotzdem wurde uns dreist behauptet, unser gebuchtes Auto sei anderweitig vergeben. Die einzige Option sei ein "Upgrade" für saftige 190 € Aufpreis.
Als wir uns weigerten, diese offensichtliche Abzocke zu zahlen, zeigte der Mitarbeiter sein wahres Gesicht:
Er verließ einfach für 10 Minuten den Raum.
Danach sprach er plötzlich wie durch Wunder kein Englisch mehr.
Uns wurde die Pistole auf die Brust gesetzt: Entweder wir zahlen, oder wir können gehen.
Da sich die Station in einem Industriegebiet weit außerhalb des Flughafens befindet, hatten wir mit unserem Gepäck absolut keine andere Wahl, als uns auf diese Nötigung einzulassen.
Damit nicht genug: Uns wurde direkt angedroht, dass wir entweder vorab 12,50 € Reinigungsgebühr zahlen oder den Wagen selbst reinigen müssten. Sollte er bei Rückgabe nicht "sauber genug" sein, würden 25 € fällig. Eine reine Schikane und Geldschneiderei!
Das einzig Positive:
Das Fahrzeug selbst war technisch völlig okay. Bei der Rückgabe war zudem eine Mitarbeiterin da, die das genaue Gegenteil des ersten Kollegen war: Sie war sehr höflich, die Rückgabe war kein Problem und von einer Endreinigungsgebühr war plötzlich überhaupt nicht mehr die Rede.
Fazit:
Die technische Abwicklung und die Rückgabe waren gut, aber die Masche bei der Ankunft grenzt an Betrug. Hier wird die hilflose Lage von Touristen im Industriegebiet schamlos ausgenutzt, um ihnen extra Geld aus der Tasche zu ziehen. Nie wieder!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Achim,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige der in Ihrer Bewertung genannten Punkte klarstellen.
Wir garantieren die Bereitstellung von Fahrzeugen, um alle bestätigten Reservierungen zu erfüllen. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden eine geeignete Mobilitätslösung entsprechend ihrer Buchung anzubieten.
Bezüglich des Reinigungsservices möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um eine optionale Dienstleistung handelt, die unseren Kunden angeboten wird, damit sie sich am Ende der Mietdauer nicht um die Fahrzeugreinigung kümmern müssen. Die Inanspruchnahme dieses Services ist freiwillig und liegt vollständig im Ermessen des Kunden.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass sich unsere Einrichtungen nicht in einem Industriegebiet befinden. Unsere Station liegt nur etwa drei Minuten vom Flughafen entfernt und ist bequem über unseren Shuttle-Service erreichbar.
Darüber hinaus sind sämtliche zusätzlichen Produkte, Versicherungen und Extras, die unseren Kunden vorgestellt werden, stets optional. Die Entscheidung über deren Abschluss oder Erwerb liegt ausschließlich beim Kunden.
Für weitere Informationen oder zur Klärung Ihres Falls stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@funchaldrive.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, günstiger als andere Anbieter, dafür aber auch etwas weniger Luxus/Komfort. So hat jeder die Wahl, was ihm mehr bedeutet.
Technisch einwandfrei, bis auf die Scheibenwischer, die haben bei Regen kläglich versagt. Sauberkeit i.O. aber nicht wirklich clean, insbesondere die Scheiben. Das fand ich ein wenig störend, da man für die Reinigung (nach Gebrauch) noch zusätzlich ein paar Euro abdrücken musste.
Abholen/Transfer und Service/Kundenfreundlichkeit waren hingegen sehr gut.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Christoph,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Transfer, die Abholung und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben.
Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen genannten Punkte bezüglich der Scheibenwischer und der Sauberkeit des Fahrzeugs. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und die Fahrzeugqualität zu verbessern.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Anmietung erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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