reuter.com (fr.) Bewertungen 

Toujours en attente de mon colis, Toujours pas expédié. Toujours pas de date d'expédition précisée et ce depuis le 11 octobre 2026. Je reçois un e-mail me précisant si je suis satisfait suite à la livraison de mon colis. Votre suivi clientèle laissé à désirer. Pas de suivi pas de connaissance ni de reconnaissance client, juste des e-mail banaux pour vous couvrir. Je déteste ce genre de comportement qui est tout sauf commercial. Salutations

Produits exceptionnels, échanges sérieux et immédiats par mails et livraison rapide et produits super emballés, nous recommandons vivement cette société.

La livraison rapide,produits bien emballés, luminaires de très bonne qualité. Je recommande fortement.
Merci.

Nous avons commandé des articles sur le site reuter qui étaient indiqués avec 2 semaines de délais . Après avoir empoché la totalité de la vente ils m’informent sans aucun ménagement que l’article n’est pas en stock et qu’ils ne savent pas quand je serais livrée !!
Et ils ne sont fautif de rien et ne proposent aucun dédommagement ! C’est pourtant bien à eux que j’ai payé la commande !
À fuir !
Il s’agit de toutes les toilettes de ma maison donc nous sommes bloqués totalement !! Il y a une toilette qui est disponible mais ils me demandent de payer des frais de port supplémentaires si je veux les recevoir avant les autres !!
Une honte vraiment fuyez il y a plein d’autre marque dont Tots , ma salle de bain etc qui sont très bien et qui prennent leurs responsabilités quand ils sont en tords et ne prennent pas les clients en otages
!
En fait ils n’ont pas les articles en stock ! Empochent votre argent et après vous disent qu’ils n’ont aucune idée de quand vous allez être livrés alors qu’il y a eu 15 jours de délais affiché lors de la commande ( mais je dois être folle
J’ai commandé un article
Dont j’avais vraiment besoin et était en rupture de stock et j’ai même
Payé…. De qui se moque t on …

Commande facile, échanges avec l'équipe de vente par mail parfaits et commerciaux, livraison rapide, produits OK !!

une fois la commande passe il n'y a aucun suivis correct de la date de livraison
un matin sans aucun avertissement il y avait un chauffeur avec une palette devant chez moi
les délais sont jamais respecter et les livraison trop aléatoire

Produits de qualité expédiés rapidement !
Conseils téléphoniques avisés, une entreprise de confiance, un site agréable à visiter et à recommander !
Merci !

Envoi assez rapide (délai 3 semaines)
Commande complète
A revoir : palette partiellement cassée à l'arrivée (heureusement sans dommage matériel), pas de bon de livraison dans le colis pour faciliter la vérification de la commande

J'ai passé une commande.
Sous 24h, un commercial m'a appelé pour me signifier qu'un produit n'était pas disponible.
Il l'a de suite enlevé de la commande avec mon accord, pour permettre l'envoi des autres éléments, qui seront livrés sous 3 jours ouvrés.
Expérience efficace et personne aimable.
Je recommande.

Produits correspondants tout à fait à notre attente, transport et rapidité commande très bien

Expérience catastrophique ! Produit annoncé en stock, mais toujours pas livré après plus de 40 jours !

J'ai passé commande chez Reuter le 14 septembre 2026, car la baignoire était indiquée comme **disponible en stock** sur leur site. C'est précisément pour cette raison que j'ai choisi de commander chez eux et de payer à l'avance.

Après ma commande, j'ai appris que le produit n'était finalement plus disponible. On m'a alors demandé d'attendre jusqu'à la semaine 43.

J'ai accepté cette attente malgré les conséquences sur mon chantier de rénovation.

Aujourd'hui, nous sommes à la fin de la semaine 43, et non seulement je n'ai toujours pas reçu ma baignoire, mais **je n'ai même pas reçu de confirmation d'expédition ni de numéro de suivi !**

C'est une expérience extrêmement frustrante et décevante.

**Comment peut-on annoncer un produit en stock, accepter le paiement, puis faire attendre le client pendant plus de 40 jours sans même confirmer l'expédition ?**

Ce manque de fiabilité et de transparence est totalement inacceptable, surtout lorsque les produits sont destinés à un chantier avec des délais à respecter.

J'espère que Reuter prendra enfin ses responsabilités et trouvera immédiatement une solution pour accélérer la livraison.

Je déconseille fortement ce site aux personnes qui ont besoin de respecter un calendrier de travaux.

Aucune possibilité ni de choisir la date de livraison, ni de changer la date que Reuters a choisi. Le site ne fonctionne pas. Pour moi devoir attendre toute cette matinée a apporté des conséquences personnelles très graves. J’avais essayé de contacter les Services de Clients avant ce jour et j’ai reçu des platitudes automatisés. Quand finalement la livraison est arrivée le camion était énorme. Je suis une particulière pas un magasin.
En plus - le produit est bien, mais je trouve Reuters cher. Jamais encore.

livraison conforme et rapide je recommande

Première expérience avec cette entreprise. Je suis mitigée. Les produits sont globalement de bonnes qualités.
J'ai eu un soucis principal sur un ensemble bâti support NEOOS/cuvette geberit courte. REUTER prévoit un panier avec les éléments nécessaires. Première déception : le bâti. Les chevilles fournies sont inadaptées, et les pattes vendues à part se fixant sur le carrelage sont trop courtes pour une fixation logique au mur. Et enfin GROS point noir le coude est en norme UE et non adapté au marché Français (sortie introuvable). Je me suis laissée guidé sur ce bâti et je suis déçue.
J'appelle l'entreprise qui m'informe qu'un rectificatif a été fait y a quelques semaines et que l adapteur est maintenant prescrit. Je commande donc cette pièce complémentaire et grande surprise malgré leur manque de conseil initial (je n'ai pas trouvé sur la fiche produit la mention de la taille de la sortie non plus) je paie 20 euros de livraison depuis l'Allemagne. 56 euros un coude pour un produit non adapté au marché Français ! L'entreprise a refusé le moindre geste malgré une commande initiale d'une somme conséquente. Celà sera ma dernière expérience simplement par manque de geste commercial. Bien dommage.

Vraiment un site sérieux à recommander !

Délai tenu, pièces conformes, emballage correct

Excellent conseil de pro, livraison rapide

Bon choix, rapidité et fiabilité des livraisons

Commande passée en février. N° d’article : BE0628WH.
Installation du matériel fin septembre, au déballage déjà une plaque au fond de la cuvette (la cache de la partie bidet)? Bon, pas grave, mise en route des toilettes, tout fonctionne parfaitement sauf le module technique.
Je fais tous les contrôles indiqués sur la notice, tout est OK et malheureusement pas d'arrivée d'eau sur la buse, impossible de faire les réglages de la lumière d'ambiance, ect....
Et pour finir, si je souhaite faire le remplacement du module technique 900€.
Bref ! Plus facile de prendre un WC complet à 650€ sans avoir la certitude que tout fonctionne.