Preis-Leistung ist top. Getestet in Project Zomboid mit 5 Personen, mussten einmal Ram nachkaufen aber alles gut geklappt. Server geht nur nicht selbst offline und muss bei updates dann selbst neu ges... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bewerte normalerweise nie was aber von Emerald's Support bin ich überrascht. Der erste Anlauf bei einem Palworld Server lief zwar nicht so gut aber mir wurde innerhalb von wenigen Minuten sofort g... Mehr ansehen
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Hab Gameserver so wie Rootserver gemietet und war mit beidem zufrieden. Bin mittlerweile nur noch auf Rootservern, die Preis-Leistung ist dort einfach wesentlich besser. Ich habe ein mal mit dem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir nutzen die Server nun schon eine Weile und sind sehr zufrieden. Die Performance ist absolut laggfrei. Man sollte sich ein wenig mit FTP und den JSON-Serverdateien auskennen, da es keine klassische... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
EmeraldHost bietet eine breite Palette an Diensten auf Prepaid-Basis an, darunter auch Rootserver, TeamSpeak-Server, Domains und eine Vielzahl von Gameservern wie Minecraft, Rust, ARK: Survival Evolved und Satisfactory. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den besten Service und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Mit unserem erstklassigen DDoS-Schutz und unserer hochwertigen Serverhardware von bekannten Marken, kannst Du Dich auf eine sichere und zuverlässige Nutzung unserer Dienste verlassen. Unser 24/7-Support-Team steht Dir bei Fragen oder Problemen jederzeit zur Verfügung und unsere Produkte werden innerhalb von 60 Sekunden freigeschaltet. Mit unserem benutzerfreundlichen Webinterface kannst Du Deine Server und Domains einfach und bequem verwalten.
Kontaktinformationen
Kurfürstenstr. 10, 50678, Köln, Deutschland
- +49 (0) 221 2926 5060
- support@emeraldhost.de
- emeraldhost.de
4,3
Hervorragend
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musst du selber wissen
Der Server an sich lief wirklich gut und ich kann ihn grundsätzlich weiterempfehlen.
ABER:
Der Server hatte einen Totalausfall und hat sich daraufhin automatisch neu aufgesetzt – direkt mit der neuesten Mod-Version. Dadurch ist der Spielstand einer ganzen Woche verloren gegangen. Dass ein Serverhost keine eigenen Backups anlegt (selbst für den Fall, dass das eigene System abstürzt), ist absolut inakzeptabel und sollte dringend geändert werden. Bei den Mods steht zudem nicht die aktuellste Auswahl zur Verfügung.
Das Versprechen von 24/7-Support stimmt leider nicht. Wenn ich wegen meiner Schichtarbeit um 00:00 Uhr ein Problem habe und bis morgens um 06:00 Uhr auf eine Antwort warten muss, ist das kein Rund-um-die-Uhr-Support.
Fazit: Der Aufbau und die Performance des Servers sind wirklich gut. Preis Leistung Top. Die Absicherung gegen Abstürze und die Reaktionszeiten des Supports in der Nacht lassen jedoch sehr zu wünschen übrig.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo,
danke, dass Du Dir trotz des Ärgers die Zeit für so ein ausführliches Fazit genommen hast – dass Aufbau, Performance und Preis-Leistung für Dich stimmen, freut uns wirklich.
Dass ein Spielstand verloren geht, ist bitter, das können wir gut nachvollziehen. Manuelle Backups kannst Du jederzeit selbst im Panel anlegen, und auf Wunsch richten wir Dir zusätzlich eine automatische Sicherung ein – dafür genügt eine kurze Nachricht im Ticketsystem. An einer komfortableren Lösung zur Selbstverwaltung arbeiten wir gerade.
Grundsätzlich liegen die Datensicherung und die eingesetzten Mods aber in Deiner Verantwortung: Als Administrator Deines Servers entscheidest Du, welche Versionen laufen und wie regelmäßig gesichert wird.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Der Support reagiert sekundenschnell
Der Support reagiert sekundenschnell: PRIMA.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Martin,
vielen Dank für die fünf Sterne! Dass es bei Dir so schnell ging, freut uns – kurze Reaktionszeiten sind uns wichtig.
Melde Dich jederzeit, wenn Du etwas brauchst.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Ich hatte noch Guthaben....
Ich hatte noch Guthaben auf meinem Kundenkonto bei EmeraldHost und wollte mir dieses auszahlen lassen. Dies wurde abgelehnt und auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, dass keine Ausnahme gemacht wird.
Ich habe daraufhin sachlich erklärt, dass ich diesen Umgang sehr kundenunfreundlich finde und unter diesen Umständen künftig keine weiteren Leistungen bei EmeraldHost bestellen werde.
Daraufhin wurde das Ticket einfach geschlossen, ohne noch einmal auf meine Kritik einzugehen.
Für mich persönlich ein sehr enttäuschender Umgang mit einem Kunden. Ich hätte zumindest eine vernünftige abschließende Antwort oder etwas Entgegenkommen erwartet. Nach dieser Erfahrung werde ich EmeraldHost künftig nicht mehr nutzen.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Safrix,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung so sachlich schilderst. Dass Dein Ticket geschlossen wurde, ohne noch einmal auf Deinen Einwand einzugehen, war nicht in Ordnung, und auch unsere Antworten waren knapper, als sie hätten sein sollen. Das tut uns aufrichtig leid – Kritik verdient bei uns eine ordentliche Rückmeldung, gerade wenn sie so ruhig vorgetragen wird wie Deine.
Inhaltlich müssen wir bei unserer Auskunft bleiben: Bei EmeraldHost gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Innerhalb dieses Zeitraums erstatten wir unkompliziert und ohne Rückfragen. Deine Anfrage erreichte uns allerdings deutlich später – gut einen Monat nach Ablauf der Frist. Danach ist eine Auszahlung nicht mehr möglich, und diese Regel wenden wir bewusst für alle Kunden gleich an. Dass sich das im Einzelfall unbefriedigend anfühlt, können wir trotzdem gut verstehen.
Dein Guthaben verfällt dabei nicht: Es bleibt Dir in voller Höhe auf dem Kundenkonto erhalten und kann jederzeit für Gameserver, Rootserver oder andere Leistungen genutzt werden – auch nach einer längeren Pause. Bei Fragen dazu sind wir im Ticketsystem gern für Dich da. Wir würden uns freuen, wenn wir Dich doch noch überzeugen können.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Antwort von EmeraldHost
Hallo,
vielen Dank für die fünf Sterne! Schön zu hören, dass Du mit unseren Servern und Produkten zufrieden bist.
Melde Dich jederzeit, wenn Du etwas brauchst. Wir sind da.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Absolut nicht empfehlenswert
Absolut nicht empfehlenswert
Denn wenn man klar mitteilt das gewisse Sachen an dem Anbieter liegen
Wird man ignoriert
Oder bekommt Pampinge antworte
Bloß die Finger weg lassen
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Silke,
es tut uns wirklich leid, dass Du mit einem so schlechten Gefühl gegangen bist. Dass Dein Service nicht so lief, wie er sollte, ist ärgerlich und dass daraus am Ende ein Abschied statt einer Lösung geworden ist, bedauern wir aufrichtig.
Deine Anfragen wurden von unserem Team beantwortet und Dein Wunsch wurde umgesetzt. Dass sich das für Dich trotzdem nach Ignoranz angefühlt hat, nehmen wir uns zu Herzen, auch wenn wir den Ablauf anders sehen.
Die Tür steht offen, falls Du uns irgendwann noch einmal eine Chance geben möchtest.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Antwort von EmeraldHost
Hallo,
vielen Dank für die fünf Sterne! Dass der Support bei Dir gepasst hat und Dein Server stabil läuft, freut uns sehr – genau darauf legen wir den größten Wert.
Falls doch einmal etwas ist, melde Dich einfach über unser Ticketsystem.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Top solider Anbieter
Hab Gameserver so wie Rootserver gemietet und war mit beidem zufrieden.
Bin mittlerweile nur noch auf Rootservern, die Preis-Leistung ist dort einfach wesentlich besser.
Ich habe ein mal mit dem Support kommuniziert, der war schnell und freundlich.
5. August 2026
Antwort von EmeraldHost
Hallo,
vielen Dank für die fünf Sterne und das ausführliche Feedback! Dass Du sowohl mit den Gameservern als auch mit den Rootservern zufrieden warst, freut uns – und dass der Kontakt zum Support schnell und angenehm lief, hören wir besonders gern.
Viel Spaß weiterhin mit Deinen Rootservern. Wenn etwas ist, melde Dich einfach.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Echt schade!
Antworten kamen zwar schnell, waren aber leider nicht hilfreich. Beschreibungen auf der Website selbst waren falsch angegeben und man kriegt natürlich auch das Geld nicht zurück. Das ist auch okay, da der Preis verhältnismäßig günstig ist aber ich hatte mir mehr Support erhofft und aktive Lösungssuche bzw. einfach ausführlichere und vor allem richtige Erklärungen auf der Seite selbst. Es kam nie zu einem Ergebnis, da es bis jetzt nicht funktioniert. Echt schade!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Alessia,
es tut uns leid, dass am Ende kein Ergebnis für Dich herausgekommen ist – schnelle Antworten allein bringen Dir nichts, wenn das Problem danach weiterhin besteht.
Den Punkt zu unserer Website nehmen wir ernst: Angaben, die nicht eindeutig oder nicht korrekt sind, gehören korrigiert. Wir schauen uns die betreffenden Stellen an. Ausführlichere Erklärungen findest Du außerdem in unserer Dokumentation unter docs.emeraldhost.de.
Auch beim Thema Guthaben finden wir gern eine Lösung: Du kannst es entweder behalten und für andere Services bei uns einsetzen oder Dir auszahlen lassen. Melde Dich dazu einfach über unser Ticketsystem, dann klären wir das zusammen.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Es ist jetzt häufig so gewesen das..
Es ist jetzt häufig so gewesen das wenn ich zB einen Minecraft Server mir kaufe und sage ich benutze Mods auf 10 Spielern das die CPU überhaupt nicht ausreicht für was empfohlen ist bei Leistungsschwachen Mods.
Oder das bei vorinstallierten Modpacks der Server von der Leistung auch nicht ausreicht. Find ich extrem Schade das man den Server kauft und danach gezwungen wird zu upgraden nur um normal mit seinen Friends zu zocken.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Peter,
danke für Dein Feedback. Wir möchten hier aber einen Punkt klarstellen: Für modifizierte Server (Mods/Modpacks) geben wir bewusst nur eine grobe Leistungsempfehlung ab, da jedes Modpack sich anders verhält.
Mods und insbesondere Modpacks benötigen technisch bedingt deutlich mehr Ressourcen, vor allem RAM, aber je nach Mod auch CPU-Leistung. Ein Modpack kann den Bedarf gegenüber einem unmodifizierten Server um ein Vielfaches erhöhen, abhängig von Art und Anzahl der Mods. Das lässt sich pauschal leider nicht abbilden, da jedes Modpack unterschiedlich anspruchsvoll ist.
Falls Du unsicher bist, welcher Tarif zu Deinem konkreten Modpack passt, hilft Dir unser Support gerne bei der Einschätzung weiter.
Freundliche Grüße
Dein EmeraldHost Team
SAM ist ein geiler Typ im Support <3
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Rustys,
vielen Dank für die fünf Sterne und das Lob – das Kompliment geben wir direkt an Sam weiter, das wird ihn freuen.
Wenn Du wieder etwas brauchst, melde Dich einfach über unser Ticketsystem. Wir sind da.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Stabil, günstig und hervorragender Support
Ich bin mit Emerald Host sehr zufrieden. Ich hoste dort einen Palworld-Server, der äußerst stabil läuft. Wenn man Fragen hat oder Hilfe benötigt, erhält man sehr schnell eine Antwort vom Support. Bisher hatte ich noch keinerlei Probleme. Außerdem sind die Preise sehr fair. Nach langer Suche im Internet habe ich mich schließlich für Emerald Host entschieden, vor allem weil sie ein Rechenzentrum in Deutschland haben. Klare Empfehlung!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Joëlle,
vielen Dank für die fünf Sterne und die klare Empfehlung! Dass Dein Palworld-Server stabil läuft und Du bisher keinerlei Probleme hattest, freut uns sehr.
Der Standort in Deutschland liegt uns tatsächlich am Herzen – schön, dass er auch bei Deiner Entscheidung eine Rolle gespielt hat. Melde Dich jederzeit, wenn Du etwas brauchst.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Sehr Zufrieden - Empfehlenswert
Ein sehr guter Hoster. Ich habe bereits mehrere Projekte dort laufen gehabt, und es gab fast nie Probleme. Mit dem Support habe ich auch nie Probleme gemacht, das einzig negative ist nur das er nicht 24/7 erreichbar ist. Nachts muss man öfter mal eine Zeit lang warten - deswegen auch nur die 4 Sterne.
Sonst aber super!
2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Justin,
vielen Dank für die vier Sterne und dafür, dass Du gleich mehrere Projekte bei uns laufen hast – schön, dass es dabei rund läuft.
Der Punkt mit den Nachtstunden ist berechtigt: Außerhalb unserer regulären Zeiten kann es tatsächlich dauern, bis eine Antwort kommt. Bei kritischen Störungen sind wir aber auch nachts erreichbar.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Antwort von EmeraldHost
Hallo Daniel,
vielen Dank für die fünf Sterne! Dass Du unseren Support als kompetent erlebt hast, freut uns besonders – genau darauf legen wir viel Wert.
Melde Dich jederzeit, wenn Du etwas brauchst. Wir sind da.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Seit einem Jahr zufriedener Kunde
Seit einem Jahr miete ich dort einen Root-Server und hatte bis heute keinerlei Probleme. Der Server läuft zuverlässig und stabil. Einziger Wunsch wäre die Möglichkeit, RAM, Speicherplatz oder CPU-Kerne flexibel hinzubuchen zu können, ohne direkt auf einen größeren Tarif wechseln zu müssen. Ansonsten bin ich rundum zufrieden top Anbieter!
25. Juni 2026
Antwort von EmeraldHost
Hallo,
vielen Dank für die fünf Sterne und dafür, dass Du uns seit einem Jahr die Treue hältst! Dass Dein Rootserver durchgehend zuverlässig läuft, freut uns sehr.
Dein Wunsch nach flexibel zubuchbaren Ressourcen passt gut: Wir arbeiten aktuell daran, dass sich in den kommenden Monaten einzelne Addons wie CPU, RAM, Speicherplatz, IP-Adressen und Traffic separat dazubuchen lassen – ohne Paketwechsel.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Exzellenter und absolut empfehlenswert
Sehr exzellenter und vor allem sehr schneller, kompetenter Support.
Hilft bei allen Problemen, kümmert sich direkt speziell um jeden Kunden.
Versucht alles zu ermöglichen, was der Kunde möchte.
Absolut Top!!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Kevin,
vielen Dank für die fünf Sterne und die klare Empfehlung! Dass Du unseren Support als schnell und kompetent erlebt hast und wir auf Deine Anliegen individuell eingehen konnten, freut uns sehr.
Melde Dich jederzeit, wenn Du etwas brauchst. Wir sind da.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Alles super!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EmeraldHost
Hallo Frederik,
vielen Dank für die fünf Sterne! Schön, dass bei Dir alles rundläuft.
Melde Dich jederzeit, wenn Du etwas brauchst. Wir sind da.
Freundliche Grüße,
Dein EmeraldHost Team
Wirklich toller Support
Wirklich toller Support. Massiv schnell und effizient in der Hilfe. Bin wirklich begeistert für den Preis 🥰
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Erfahrung gemacht
Sehr gute Erfahrung gemacht.
Preis Leistung naja kann man sehen wie man möchte aber für das was man bekommt ist der Preis auf jeden Fall sein Geld wert.
Sehr schneller und kompetenter Support. Sehr freundlich und auch sehr Hilfsbereit. Support anfragen werden nicht mal in 24 Stunden gelöst. Die Supportzeit für gewisse Sachen liegt nicht mal bei 12 Stunden.
Weiterempfehlung ?
Auf jeden Fall. Ich bin so überrascht von so einem sehr guten Support wie die Auswahl an Produkten und deren Leistungen. Ich habe sowas gutes ach was sehr gutes in meinem Leben noch nicht gehabt wie hier.
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Guter Kundenservice/Support
Der Kundenservice/Support hat bei einem problem innerhalb kürzester zeit geantwortet und das um 23.00 nachts deutscher zeit. Ist weiter zu empfehlen. preise und übersichtlichkeit der server sind auch serhg ut
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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