Dyson Schweiz Bewertungen 

Ich habe einen Luftreiniger bestellt, der nicht geliefert wurde. Auf Nachfrage hiess es, wegen einer „Autorisierungssperre“ sei die Zahlungnicht erfolgt, ich müsse das mit meiner Bank klären. Die bestätigte mir, dass eine solche Sperre nicht vorliege, was ich Dyson mitgeteilt habe. Darauf bekam ich die Nachricht, es gebe kein Problem mit meinem Konto, sondern ein Serverproblem bei Dyson, an dem das „technische Team aktiv arbeite“. Zwei Wochen Zeit verloren, zwei Stunden unnötiger Aufwand meinerseits. Fazit: Nie wieder Dyson.

Super Gerät / angemessener Preis/ leider eine relativ lange Lieferzeit, ohne genaue (regelmässige) Angaben zum Liefer-Termin.

ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu unserem aktuellen Garantiefall geben.

Vor mehr als einem Monat haben wir unseren defekten Dyson Staubsauger an Sie eingesendet. Beim ersten Kontakt wurde uns zugesichert, dass wir innerhalb von 10 Tagen entweder ein repariertes oder ein neues Gerät erhalten würden.

Nachdem rund vier Wochen vergangen waren, erhielten wir die Bestätigung, dass ein neues Gerät an uns versendet wurde. Inzwischen sind erneut über 10 Tage vergangen, ohne dass das Ersatzgerät bei uns eingetroffen ist.

Besonders enttäuschend ist die fehlende Transparenz im gesamten Prozess. In der Dyson App sind keinerlei Informationen zum Versand ersichtlich. Dass die Lieferung über UPS erfolgen soll, haben wir erst heute im Rahmen eines Telefonats erfahren. Auch die dabei mitgeteilte Sendungsnummer funktioniert leider nicht, sodass wir den Status der Lieferung weiterhin nicht nachvollziehen können.

Insgesamt warten wir nun seit über vier Wochen auf unser Ersatzgerät. Die Kommunikation ist widersprüchlich, zugesagte Fristen werden nicht eingehalten, und der gesamte Customer Journey bzw. Serviceprozess vermittelt leider keinen professionellen Eindruck.

Ich habe mich bewusst für Dyson entschieden, weil ich von der Qualität Ihrer Produkte und Ihres Kundenservices überzeugt war. Die Abwicklung dieses Garantiefalls entspricht jedoch leider nicht diesen Erwartungen.

Aus diesem Grund kann ich Dyson-Produkte derzeit leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass Sie diesen Fall zeitnah lösen und Ihren Serviceprozess künftig verbessern, damit andere Kundinnen und Kunden keine ähnliche Erfahrung machen müssen.

6 monate für ein Garantieersatzgerät warten.dazwischen 2 Staubsauger kaufen
Zudem musste ich es Zahlungspflichtig über Klarna bestellen und habe bis heute keine Bestätigung von Dyson an Klarna das es ein Garantiefall ist und ich es nicht bezahlen muss.Habe schon sicher 20 Mal mit Dyson telefoniert.es ist sehr mühsam.Dyson kann sich bei mir melden das wäre das mindeste

Wir warten immer noch auf das Gerät ... inzwischen schon fast einen Monat ... wir bekamen zuletzt am 10.7. 2026 eine Mail von Ihnen ... seither nichts mehr gehört! Sollten sie nicht in der Lage sein zu liefern, so können sie uns auch das Geld zurück überweisen.

Beste Grüsse
Peter Räss

Über Lockvogel Angebote auf der Dyson Homepage versucht man Neukunden zu gewinnen. Man bestellt, erhält eine Bestellbestätigung die suggeriert, dass die Ware verschickt wird. Man wartet über eine Woche - nichts passiert. Ruft an - ein Kundendienst, der keine Auskunft über den Stand geben kann. Dann eine E-Mail, dass die Zahlung nicht erfolgt sei - das Angebot ist natürlich nicht mehr auf der Webseite verfügbar. Erneuter Anruf, um Zahlung und Lieferung zu koordinieren, damit man schnell zu den Geräten kommt => inkompetenter Kundenservice, der sich hinter Formalitäten versteckt und dafür sorgt, dass man nicht zu den verantwortlichen Stellen weiter verbunden wird. Einfach nur frustrierend, unprofessionell und eine ziemlich grosse Kundenverarsche, die da betrieben wird.

Wenn man die Kommentare sichtet, fällt auf, dass das ein gängiges Verhalten von Dyson ist. Auch die Reaktion mit den Standard-Antworten von Dyson spricht Bände.

zu Eurer Antwort Dyson:
Wieso soll ich den Kundenservice nochmals kontaktieren. Genau das bringt ja nichts!!! Lachhaft diese Antwort!

Ähnlich wie viele hier habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice.
Am 22. Mai hat Dyson meinen Saugroboter für den Umtausch erhalten. Bis heute, fast zwei Monate später, habe ich das Ersatzgerät nicht.
Erst konnten sie das eingeschickte Gerät im Lager nicht finden, dann bekomme ich am 29. Juni eine Nachricht dass das neue Gerät verschickt wurde, die Tracking Nummer erhielt ich erst auf Nachfrage, UPS kennt diese Nummer aber nicht. Auf Anfrage beim Hilfe Chat bekommt man einfach nur die Antwort das die Anfrage an das entsprechende Team weitergeleitet wird. Man könnte glauben das diese Firma ein einziger Scam ist um Leute abzuzocken.
Und bitte Dyson, schreibt mir jetzt nicht unter diese Bewertung ich solle den Kundenservice kontaktieren. Seid einfach proaktiv und schickt mir das Gerät was ihr mir schuldet.

Ich habe den Dyson vor über 3 Wochen bestellt, und es hiess lieferzeit von 4-5 Arbeitstage. Ich habe noch nichts erhalten, es heisst seit 2 Wochen die Bestellung sei versandt. Habe weder eine Sendeverfolgungsnummer noch sonst was erhalten. Wenn der Dyson irgendwann kommt dann sende ich Ihn direkt zurück. Kundensupport ist auch schlecht!

Zeit zwischen Bestellung und Lieferung 20 Tage. Keine zwischenzeitliche Mitteilung von seiten Dyson. UPS hat den Lieferzeitpunt täglich verschoben.

pünktliche lieferung
gute sendeverfolgung

Bestellung, bestellverlauf, Rechnung und Produkt finde ich hervorragend

Seit Januar 2026 bin ich am kämpfen das mein Staubsauger auf Garantie ausgetauscht wird. Erst konnte kein Rücksendeettikett versandt werden. Als dies nach 4 Monaten endlich klappte hat man mir geschrieben dass das Gerät innerhalb 14 Tagen ersetzt werde. Warte bis Heute 15.7.26 trotz Nachfrage auf welche ich nicht einmal eine Antwort erhalten habe.

Trotz grosser Nachfrage an Turmventilatoren, war die Bestellung promt bei uns und ist nun unermüdlich im Einsatz

Einfache Abwicklung und schnelle Lieferung.

Warte 2,5 Wochen nach der Bestellung immer noch auf das Produkt

Es ging alles viel zu lange…

Ich habe mein Gerät noch nicht erhalten. Es sollte letzte Woche einkommen.