Dyson Deutschland Bewertungen 

Service unterirdisch!!!!!! Am 04.11.26 gekauftes Gerät funktioniert nicht! Rückgabe unmöglich , soll Gerät einschicken 6-8 Wochen reparaturzeit . Nie wieder Dyson und ich kann jedem nur abraten.

Tolles funktionales kleines Gerät, sehr flexibel einsetzbar. 👍

Schlechteste Firma und Kundensupport, den ich je erleben durfte. Ich habe einen Kombi Deal aus V16 Piston Animal Submarine + Pencilvac Fluffycones bestellt. Sendung wurde auch zugestellt, nur leider ein komplett anderes Produkt. Ich erhielt unter der Sendungsnummer, die für beide Produkte zusammen angegeben war, einen V18 Piston Animal (ohne Submarine -> anderes Produkt). Kann ich ja schlecht für die Bestellung einfach so zurückschicken, ohne Kundensupport. Nach 3 Anrufen (in denen die Kolleginnen mir auch Hilfe versicherten in dem sie alles immer "weiterleiten" (wow!) und mehreren Mails (alles belegbar) wird mir weiterhin gesagt, man können nichts machen (hä?). Ihr versendet als Händler falsche Ware und ich soll haften? MasterCard für einen Chargeback und mein Anwalt sind in Bewegung gebracht. Es geht immerhin um einen Schadenswert von fast 900€, auf dem ich sicher nicht sitzen bleiben werde. Ich habe mehrfach angeboten, das falsche Gerät zurückzuschicken. Bitte bitte kauft nichts von dieser überbewerteten Plastik-Marke.

Es gab ein Problem mit dem Geschäft. Ich bestellte ein Gerät, das nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden konnte. Daraufhin wurde es an die Post umgeleitet. Als ich es abholen wollte, war der Karton leer. Ich habe das Geschäft kontaktiert, aber es gibt noch keine Lösung.

Tolles Gerät, erleichtert den Alltag.

Ich bin mittlerweile wirklich enttäuscht vom Kundenservice bei Dyson.

Meine Rücksendung wurde bereits am 23.10. zugestellt. Den Einlieferungsbeleg habe ich dem Kundenservice ebenfalls geschickt.

Trotzdem bekomme ich seit Tagen immer wieder die gleichen Standardantworten. Angeblich muss die Rücksendung erst noch eingehen und überprüft werden. Dabei ist das Paket laut Sendungsverfolgung längst angekommen.

Auf meine eigentliche Frage, wann ich mein Geld zurückbekomme, geht niemand richtig ein.

Für eine Marke wie Dyson, die alles andere als günstig ist, finde ich so einen Kundenservice wirklich enttäuschend.

Ich möchte einfach nur mein Geld zurück und nicht ständig die gleichen vorgefertigten E-Mails bekommen.

Die Qualität ihrer Produkte verhält sich umgekehrt proportional zu ihrem Preis. Es gibt zahlreiche hervorragende Alternativen, die nur ein Viertel bis ein Drittel so viel kosten.

Ich habe bereits von vielen ähnlichen Erfahrungen gehört. Schaut euch daher unbedingt auch andere Bewertungen hier, auf Reddit und in verschiedenen Foren an und überlegt euch gut, ob ihr euer Geld wirklich für diese „Produkte“ ausgeben wollt.

Meine persönliche Erfahrung:

Ich habe einen Dyson V12 Detect Slim für 550 € gekauft (im Angebot, ursprünglicher Preis: 700 €). Nach gerade einmal zweieinhalb Jahren Nutzung musste ich feststellen, dass der Akku offenbar so konstruiert ist, dass er unmittelbar nach Ablauf der Garantiezeit den Geist aufgibt.

Der Kundenservice ist zwar ausgesprochen höflich, aber vollkommen nutzlos. Im Grunde vermittelt er genau das Geschäftsmodell des Unternehmens: Es geht ausschließlich darum, weitere Verkäufe zu generieren. Die Tatsache, dass Produkte offenbar kurz nach Ablauf der Garantiezeit kaputtgehen, wird komplett ignoriert. Stattdessen wird einem lediglich angeboten, ein neues Ersatzteil zu kaufen, auf das man dann wiederum eine neue einjährige Garantie erhält.

Einfach nur dreist. Das Geschäftsmodell scheint offensichtlich darauf ausgerichtet zu sein, Kunden immer wieder defekte Ersatzteile zu verkaufen.

Mein Fazit: Kauft diese Produkte besser nicht, es sei denn, ihr wollt in einem endlosen Kreislauf landen, in dem ihr ständig Geld für neue Reparaturen ausgeben müsst.

Absolut schlechtester Kundenservice den ich in den letzten Jahren erfahren habe...

Ich hatte einen neuen Dyson V12 bestellt, weil unser alter den Geist aufgegeben.

Ich bekam das Gerät und das hatte Kratzer und dellen, das kann einfach nicht sein! Wie auch immer... Mehrfach WhatsAPP support kontaktiert, war schwierig... Mir wurde schlussendlich nach Rücksendung ein Austausch angeboten... So das Gerät zurückgeschick und ne Eingangsbestätigung erhalten dann fast 10 Tage nichts... Auf Rückfrage heisst es ja sie geben es den Kollegen weiter... als näschstes Erhalte ich eine Mail das meine Rückerstattung unterwegs ist?!?!

Mir wurde ein Austausch versprochen und die Dame am Telefon meinte sogar noch sie gibt den Kollegen Bescheid das sie für das Austauschgerät die Garantie von Vorne starten....

Warum ist das ein Problem mit der Erstattung für mich:

WEIL ICH DAS GROße SET FÜR 440€ Bekommen habe und ich diesen Preis jetzt nicht mehr BEKOMME!!!

Das ist doch echt ein Witz! Auf Rückfrage heisst es können nichts machen erstattung ist auf dem Rückweg...angekommen ist NICHTS von dem bei mir bisher!

NICHT EMPFEHLENSWERT ÜBER DYSON DIREKT!!!!!!!!

Die Lieferung hat etwas lange gedauert. Als man das Objekt in der Hand hatte, war alles vergessen. Saugt super. Alles gut. Würde ich wieder kaufen..... LG

Sehr schnelle Lieferung und alles hat gepasst!

Ein 6-7 Jahre altes Gerät (Luftreiniger Hot&Cool) wurde zur Reparatur eingeschickt. Antwort: Keine Ersatzteile vorhanden,kann nicht repariert werden. Eine konkrete Antwort, was genau kaputt war,blieb trotz Nachfragen aus. Stattdessen vorgerfertigte Standardantworten in Dauerschleife. Ich erhalte einen Gutschein über 25 % für ein Neugerät im offiziellen Onlineshopping auf den UVP. Sehr lustig...
Ich erwarte in diesem Preissegment eine deutlich längere Lebensdauer der Geräte (geringe sachgerechte Nutzung!) und Ersatzteilverfügbarkeit. Ich fand Dyson immer toll,aber dieser Service ist unterirdisch. Ich kaufe keine Dysongeräte mehr. Ich sehe den Mehrwert und den höheren Preis absolut nicht mehr gerechtfertigt.

Ich hatte bereits mein Unmut hier bereits kundgegeben. Man hat mir dann geschrieben, dass sie sich bei mir per E-Mail melden... wurde natürlich nicht getan. Am 25.09.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben, nachdem man nicht auf die Whatsapp Nachrichtigen (Extra für Kunden :() geantwortet hat und auch nicht auf die E-Mails, hat man mir am 02.11.26 geantwort, ups Paket ist verloren gegangen. Ich sollte dann meine Lieferadresse angeben, was ich auch gemacht habe. Diesmal direkt nach Hause und nicht ins Büro. Meine Privatadresse mit Name wurde dann auch bestätigt und versendet. Nun heute die Nachricht, Adresse konnte nicht gefunden werden. Ja, wenn ich meinen Namen und Adresse angebe, dann sollte alles auch verwendet werden und nicht meine Adresse aber noch von vorher den Namen meines Büros. Nun geht alles wieder zurück ... Sorry komplett unfähig und Kundenservice ist dort gleich NULL!

Ich bekam keine Rückmeldung, auch Mediamarkt nicht. Ich habe den Restlichen Sommer auf ein Klimaagerät verzichten müssen und der Ablauf über Dyson selbst war kompliziert und Kundenunfreundlich.

Das mindeste war die Erstattung die ich erhalten habe. Dank Mediamarkt, weil die Druck gemacht haben. Würde mir ein zweites mal überlegen ob ich nochmal Dyson kaufe.

Ich habe im Laufe der Zeit mehrere Dyson-Geräte gekauft und leider „wiederholt“ die Erfahrung gemacht, dass es zu Defekten und Problemen kommt. Bei den Preisen, die Dyson für seine Produkte verlangt, erwarte ich eine entsprechende Qualität und vor allem einen zuverlässigen Kundenservice. Beides hat mich inzwischen massiv enttäuscht!

Besonders erschreckend ist allerdings der Kundenservice. Reklamationen werden unnötig in die Länge gezogen, Anliegen nicht richtig gelesen, Rückfragen unnötig wiederholt gestellt und zugesagte Lösungen nicht zeitnah umgesetzt. Auf mehrere E-Mails wird teilweise überhaupt nicht mehr reagiert. Als Kunde muss man ständig selbst hinterherlaufen, nachfragen und sich darum kümmern, dass überhaupt etwas passiert. Und selbst dann passiert leider wenig.

Aktuell warte ich trotz längst erfolgter Rücksendung meines defekten Gerätes weiterhin auf das bereits vereinbarte Austauschgerät. Selbst einfache Fragen zum Rückversand und zum weiteren Ablauf bleiben unbeantwortet oder werden mit völlig unpassenden Standardantworten abgefertigt. Die zugesagte Zusendung ist zudem bislang auch immer noch nicht erfolgt und keiner in diesem Unternehmen kann jegliche Auskunft geben?? Schrecklicher Konzern!

Das ist kein Kundenservice, den man bei einem Premiumhersteller erwarten darf. Statt einer unkomplizierten und professionellen Reklamationsabwicklung erlebt man endlose Verzögerungen, widersprüchliche Kommunikation und mangelnde Verbindlichkeit und das zudem zu mangelhaften Geräten.

Dyson verlangt Premiumpreise, bietet meiner Erfahrung nach aber weder die entsprechende Zuverlässigkeit bei den Geräten noch einen Kundenservice, der diesen Anspruch erfüllt.

Für mich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis mittlerweile nicht vertretbar. Ich habe das Vertrauen in die Marke vollständig verloren und werde niemals wieder ein Dyson-Produkt kaufen!

Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung von toller Ware

Ich habe meine bestellung nicht erhalten. Der Artikel wurde zurückgeschickt ohne das ich es erhalten habe. Meine Rückerstattung habe ich seit 20 Tagen inmernoch nicht erhalten.

Zufriedenstellend ist das nicht!

Edit 04.11.26: @Dyson Deutschland: Ich habe leider keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Ich war bisher sehr begeistert von den Dysonprodukten. Das zuletzt bestellte hat mich nicht überzeugt, weshalb ich erstmalig von der 30-Tage-Rückgabe Gebrauch machen möchte. Auf der Retourenseite wird mir angezeigt, dass ich das Gerät nicht zurückgeben könnte, obwohl alle Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Die einzige schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Support ist wohl nur via WhatsApp möglich und darüber erhalte ich bereits seit 2 Tagen keinerlei Rückmeldung. Das ist wirklich sehr enttäuschend. Ich werde also wohl in den sauren Apfel beißen müssen und die Warteschlangenzeit des telefonischen Supports austesten müssen. Mir schwant dabei schon Böses…

Das grüne Licht ist wirklich genial und macht Staub sowie Schmutz hervorragend sichtbar. Zum Submarine 2.0 kann ich leider nichts sagen, da ich gar nicht erst dazu gekommen bin, diese Funktion zu nutzen.

Die normale Saugleistung auf Fliesen ist im Vergleich zu meinem günstigen Rowenta-Akkusauger allerdings erschreckend schlecht. Dabei sprechen wir lediglich von gewöhnlichem Staub und leichten Verschmutzungen auf Fliesen und einer Fußmatte – und ich sauge täglich. Die ersten 5 Minuten habe ich mir das Gerät noch schön geredet: Dann muss ich eben dreimal statt einmal über dieselbe Stelle gehen. Aber hey, immerhin gibt es das tolle grüne Licht (ist wirklich gut)!

Anschließend ging es ins Obergeschoss. Bereits die Treppenstufen waren eine ziemliche Katastrophe. Oben angekommen, hatte ich mich besonders auf die langen Haare meiner Freundin gefreut, die laut Beschreibung problemlos aufgenommen und entwirrt werden sollen. Leider konnte ich auch hier keine positive Erfahrung machen. Auf dem Teppich hinterließ der Staubsauger regelrechte Wülste – wohlgemerkt keine Haare, sondern aufgewühlten Teppichflor.

Zu diesem Zeitpunkt erschien dann bereits zum zweiten Mal eine Fehlermeldung, dass der Luftzulauf gestört sei. Das erste Mal trat dieser Fehler bereits nach etwa zwei Minuten beim Saugen der Fußmatte auf. Beim zweiten Auftreten war das Gerät gerade einmal 13 Minuten insgesamt in Betrieb!

Wer sich die Produktbewertungen auf der Dyson-Homepage anschaut, wird feststellen, dass ich mit diesem Problem offenbar nicht allein bin. Dort kann ich leider keine eigene Bewertung hinterlassen.

Mein Fazit: Ein beeindruckendes grünes Licht macht noch keinen guten Staubsauger. Bei einem Gerät dieser Preisklasse erwarte ich (überhaupt) eine vernünftige Saugleistung auf unterschiedlichen Böden und vor allem einen zuverlässigen Betrieb. Beides konnte mich der Dyson V16 Piston Animal überhaupt nicht überzeugen.
Kurz: Vollschrott - lange nicht erlebt so über den Tisch gezogen worden! Bin schon auf die Widrigkeiten der Rückerstattung gespannt!

Bearbeitet:
Auch ich habe gerade die Standardantwort erhalten, jedoch kam keine Mail an!

Es gab Probleme bei der Lieferung
Aber es wurde gut gelöst

Perfekt immer wieder gern