Ich hatte für einen alten Saugroboter Seitenpinsel gesucht und wurde scheinbar hier fündig. Einige Tage nach der Bestellung erhielt ich eine Email, dass das Produkt leider nicht mehr verfügbar sei un... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich kann noch nich viel sagen, ich habe ja bis jetzt nur die Bestellung aufgegeben, doch ich hätte mir etwas mehr Informationen gewünscht. Klarere Aussagen, bin jetzt immernoch nicht ganz sicher ob d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe gedacht, ein Ladegerät zu bestellen, da es auf der Homepage abgebildet war. Bekommen habe ich nur ein Ladekabel für 16€ , Warenwert max. 1€. Aus meiner Sicht werden irreführende Abbildungen g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine Katastrophe! Bestellt bloß nicht hier. Die Lieferung dauert einen Monat, man bekommt nicht das bestellte Produkt, sondern etwas Ähnliches, und der Kundenservice verlässt ständig den Chat, sodass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,5
Akzeptabel
43 727 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Die Abwicklung über Paypal…
Die Abwicklung über Paypal funktionierte tadellos. Aber die Ware ist ja noch nicht da. Mal abwarten. Vorerst kann ich mir noch keine Meinung bilden.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Yvette Trachsel Walliser,
Thank you for your review.
We're glad the payment process went smoothly and appreciate your patience while your order is on its way. We hope it arrives soon and meets your expectations!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Ungenaue Beschreibung
Aufgrund ungenauer Beschreibung wurde ein Produkt geliefert, das nicht den berechtigten Erwartungen entsprochen hat. Es wurde im Chat keine zufrieden stellende Lösung angeboten.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Peter K.,
Thank you for your review.
We're sorry to hear the product description did not match your expectations and that the support you received was not satisfactory. Could you please share your order number or the email address used for the purchase so we can find your order and review your case?
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Einfache Bestellung
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Peter,
Thank you for your review.
We're happy to hear that you found the ordering process easy and convenient. We appreciate your support and hope you enjoy your purchase!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Hier wird mit dem Versanddatum getrickst
Auf der Seite stand vor der Bestellung Lieferung bis 23.07.2026. Also habe ich dann bestellt. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail das es mindestens 15 Tage dauert und nicht wie angegeben in 5 Tage. Hier wird der Kunde Anglistik getäuscht. Man kann den Kauf auch nucht rückgängig machen. Einmal und nie wieder
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Olaf,
Thank you for your review.
We apologize that delivery times were not clear when you placed your order.
Our delivery times are approximately 2-6 weeks (delivery counts in business days, weekends are not included). It’s stated on every product page in “Shipping and delivery times”.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Antwort von Grandado
Hi Hermann Scheidl,
Thank you for your review.
We’re pleased to hear everything went well with your order. We appreciate your feedback!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Brauch nicht mehr
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Ar Ob,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear you no longer need the item. Could you please share with me more order details, so I can find it and see what I can do for you? I clicked "find reviewer".
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Einfach gemacht.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Dilukila Timoteo,
Thank you for your review.
We're glad you found the ordering process simple and easy. Thank you for your feedback!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Reklamationen in den Weg zu leiten sind…
Reklamationen in den Weg zu leiten sind mehr als aufwendig. Man braucht viel Geduld dazu.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Werner Iberer,
Thank you for your review.
We're sorry to hear the complaint process felt too time-consuming. Could you please share your order number or the email address used for the purchase so we can find your order and review your experience?
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Bezahlt aber keine Ware erhalten.
Bezahlt aber keine Ware erhalten.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Seven Direkt,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you have not received your order. We found your order and will contact you privately by email to investigate the shipment and help you further.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
NICHT bestellen
NICHT bestellen. Lange Wartezeiten. Keine Ansprechpartner. Ware wird aus China versendet und es gibt keine Möglichkeit für eine Retour. Ich werde auf keinen fall dort wieder bestellen.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Mrs Alice Hoffman,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that the delivery time and return process did not meet your expectations. Please send us your order details so we can investigate your case and help you further.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Eine Katastrophe
Eine Katastrophe! Bestellt bloß nicht hier. Die Lieferung dauert einen Monat, man bekommt nicht das bestellte Produkt, sondern etwas Ähnliches, und der Kundenservice verlässt ständig den Chat, sodass man das Produkt nicht zurücksenden kann. Selbst wenn man das Rücksendeformular ausfüllt, wird es ignoriert. Reiner Betrug!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Melinda,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you received the wrong product and that your experience with our customer service was so disappointing. We found your order and contacted you privately by email to review your case further.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Bestellung und Stornierun
Hallo,
ich habe bestellt und nach 8 Tagen in den Sendungsverlauf geschaut und gesehen das es immer noch nicht verschickt ist.
Lt. Seite in 3 Werktagen verschickt.
Habe den Kundendienst angeschrieben und gefragt wie es weiter geht.
Antwort 25-30 Tage nach den versenden bei mir.
Versendet ist aber noch nicht.
Dann ist der Sommer rum und brauch es nicht mehr.
Dann habe ich versucht zu stornieren.
Antwort: wenn Bestellung im System ist geht keine Stornierung.
Komische Logik!
Wenn ich das richtig interpretiere:
Was nicht bestellt ist kann man stornieren ansonsten nicht.
Ich habe bis jetzt 3x storniert, mal schauen was da noch wird.
Ich empfehle Hände weg von diesem Händler.
Da es sowieso aus China kommt dann lieber Temu oder
Ali nehmen
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Re,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that the shipping timeline and cancellation policy did not meet your expectations and caused frustration. The system processes the orders automatically and they are sent to our warehouse immediately. When the product is shipped, we indeed can't cancel the order. You can return the order right after the delivery, please feel free to contact us when you receive the order!
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Noch nie in meinem ganzen Leben so eine…
Noch nie in meinem ganzen Leben so eine Erfahrung mit einem Online Shop gemacht!!
Bitte bestellt nie irgendwas. Alles nicht richtige Ware. Keine Original-Teile.
Rücksendung müsste dann nach Hongkong geschickt werden um zig Euro.
Sie haben mir dann einen Teil nachgelassen, aber man kann es ja nicht verwenden!!
Verschwendet euer Geld nicht mit diesem Online Shop
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi I F,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that the product and return process did not meet your expectations. Please send us your order details so we can investigate your case and review the available options with you.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Das Ersatzteil kommt erst
Das Ersatzteil kommt erst. Man wird sehen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Roland,
Thank you for your review.
We're glad the ordering process went well so far. We hope your replacement part arrives soon and meets your expectations.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Mangelhafte Lieferung
Das liefern, was versprochen war.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi WH,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that the item you received did not meet your expectations. Please send us your order details so we can investigate the issue and assist you.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
top macht weiter so!!
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Rene Willi,
Thank you for your review.
We're happy to hear your encouraging feedback. Your support means a lot to us, and we'll keep working hard to provide a great shopping experience.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Nie wieder falsche Artikel und kein…
Nie wieder falsche Artikel und kein Geld zurück
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Faramarz Meghany,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you received the wrong item and were left disappointed with the outcome. Could you please share with me more order details, so I can find it and see what I can do for you? I clicked "find reviewer".
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Es Klappte dass sehen wir noch Ich war das erste mal hier und habe das…
Ich war das erste mal hier und habe das gefunden wo nach ich suchte ich hoffe die Lieferung ist noch schneller als die Bestellung aber das werden wir sehen ich Glaub doch dass ihr euch mühe gebt. mit der Hoffnung es klappt
Freundliche Grüsse an alle
Paul Bohni
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Bosch,
Thank you for your review.
We're pleased to hear that you found what you were looking for on your first visit. We hope the delivery will be just as smooth as the ordering process and that you'll be happy with your purchase.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Sorry aber warum dort bestellen
Sorry aber warum dort bestellen, wenn das Paket erst recht aus China kommt. Dann lieber gleich AliExpress oder Temu direkt. Und um auf die Antwort einzugehen:
Meine Bestellung mit Tracking Code zeigt eindeutig als Ursprungsland: China
Bitte nicht die Leute belügen! Daher die Bewertung auf einen Stern reduziert!
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Chris P.,
Thank you for your review.
Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We understand it might look confusing. Some of our parcels are delivered by the same international postal services in China. We want to assure you we are not connected to the Alibaba group, and orders are shipped from our own warehouse.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
Datensicherheit
Wenn ich meine Kreditkartendaten übermitteln muss, will ich sicher sein, dass diese Daten nicht gespeichert werden. Den entsprechenden Button habe ich nicht gefunden.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grandado
Hi Adrian Luder,
Thank you for your review.
We appreciate your feedback regarding payment security and understand the importance of protecting personal information. We use only verified payment systems and have no access to your data, so the process is completely safe.
Wishing you a pleasant day!
With best regards,
Lia from Grandado
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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