Die gekaufte Jacke ist prima und war recht günstig. Der Versanddienstleister GLS war eine ziemliche Katastrophe. Erst wird ein Zustell-Termin genannt, dann bekommt man am Zustelltag die Nachrich... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Vom Preis bis zur Lieferung alles top. War zuerst durchaus etwas zurückhaltend bzw skeptisch, weil die Artikel ja über eine weite Distanz verschickt werden. Aber die Website ist schon professionell au... Mehr ansehen
Lieferung (aus Spanien) hat super geklappt, wenn es auch ein paar Tage länger gedauert hat. Hatte - per Chat - einen kurzen Austausch mit dem Kundenservice und war wirklich begeistert über Qualität un... Mehr ansehen
Ich muss meine Bewertung bearbeiten, da es sich doch nicht um eine Fälschung gehandelt hat, sondern sich das Material durch eine andere Größe als meine alten Schuhe anders verhalten hat und es dadurch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Barrabes Ski y Montaña
Vom Unternehmen geschrieben
Barrabes nació en el pueblo de Benasque, en los Pirineos.
En los años 90 decidimos abrir, en ese pequeño y aislado lugar, la tienda de montaña más grande de España, entre las más grandes de Europa.
Nos atrevimos porque apostamos por algo que, entonces, sonaba a magia: INTERNET: vimos una oportunidad única para quienes, como nosotros, vivían en las montañas.
Nuestra tienda online fue de las primeras de Europa en abrirse, en cualquier ámbito, y pronto fuimos una referencia en el comercio online.
A día de hoy, seguimos siendo líderes en el sector porque nunca hemos dejado de intentar mejorar y hacerlo lo mejor posible. Pero también porque nuestra incansable pasión por la montaña nos impulsa a que así sea.
Kontaktinformationen
Ctra. Francia s/n, 22440, Benasque, Spanien
- 974 21 54 97
- atencioncliente@barrabes.com
- barrabes.com
4,4
Hervorragend
7857 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Jacke, aber Probleme mit GLS
Die gekaufte Jacke ist prima und war recht günstig.
Der Versanddienstleister GLS war eine ziemliche Katastrophe. Erst wird ein Zustell-Termin genannt, dann bekommt man am Zustelltag die Nachricht, dass sich die Lieferung um einen Tag verzögert. Dann passiert lange nichts mehr und auf Nachfrage bei GLS heißt es dann, man möge bitte beim Versender nachfragen.
Die Mitarbeierin von Barrabes hat sich dann sehr schnell darum gekümmert.
Am nächsten Tag steht in der Sendungsverfolgung, der Zusteller hätte mich nicht angetroffen ( es war ein Abstellort angegeben). Ich war zu Hause und niemand hat geklingelt.
Eine Stunde später wurde die Sendung dann am Abstellort abgelegt.
Mit dem gekauften Artikel bin ich sehr zufrieden. Auf GLS verzichte ich aber zukünftig doch lieber.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unerwartet hohe Zoll- &…
Unerwartet hohe Zoll- & Abfertigungskosten von 25% des Warenwerts, vermurlich durch falsche Deklaration von Barrabes.
Lohnt sich nicht ausserhalb der EU.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Guten Tag Lukas,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen gut, dass die zusätzlichen Kosten frustrierend sein können, особенно im Verhältnis zum Warenwert.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass diese Gebühren nicht von uns erhoben werden, sondern ausschließlich von den Schweizer Zoll- und Steuerbehörden. Ihre Bestellung wurde korrekt und gesetzeskonform ohne Mehrwertsteuer (Exportlieferung) versendet, wie es bei Lieferungen außerhalb der EU vorgeschrieben ist (zum Vergleich: MwSt. innerhalb der EU liegt z. B. bei 21 % in Spanien, 22 % in Italien oder 23 % in Deutschland).
Die von Ihnen genannten ca. 23 CHF setzen sich in der Regel aus der Schweizer Mehrwertsteuer, eventuellen Zollabgaben sowie den Bearbeitungsgebühren des Transportdienstleisters zusammen. Diese Beträge werden direkt von den Behörden bzw. dem Zusteller erhoben und liegen leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir weisen auf unserer Website darauf hin, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder zusätzliche Kosten durch das jeweilige Zielland entstehen können.
Wir bedauern sehr, dass dies zu Unzufriedenheit geführt hat. In diesem Zusammenhang möchten wir auch anmerken, dass wir Ihre im Internet veröffentlichte Bewertung als nicht ganz gerecht empfinden, da die entstandenen Kosten nicht durch unseren Service verursacht wurden, sondern durch externe Behörden, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir bitten dennoch um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Barrabes Team
Nach 3 Wochen Wartezeit Lieferung abgesagt
Ich habe am 2.03.2026 Altra-Schuhe dort bestellt und die Bestätigung bekommen, dass die zwischen 19 und 24 März zu mir kommen werden. Dann am 23.03 eine Nachricht bekommen, dass Lieferprobleme gibt und das Shop nicht in der Lage ist, bestellte und bezahlte Ware zu liefern. Also ich habe 3 Wochen lang für nichts gewartet... Ich hoffe nur, dass mein längst abgebuchtes Geld zurück auf meinen Konto überwiesen wird. Also seriös ist das Shop nicht und nur begrenz zu empfehlen.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Guten Tag Christoph,
es tut uns sehr leid für die entstandene Situation und die lange Wartezeit.
Leider haben wir erst kurzfristig von unserem Lieferanten erfahren, dass es ein Lagerproblem gibt und wir deine Bestellung nicht mehr ausliefern können. Wir verstehen absolut, wie enttäuschend das nach so langer Zeit für dich ist.
Die Rückerstattung wurde bereits über die von dir gewählte Zahlungsmethode veranlasst und sollte in Kürze auf deinem Konto sichtbar sein.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Kundenservice hat sich bei Fragen sehr schnell um mein Anliegen gekümmert.
25. Jänner 2026
Keine Lieferung und komplizierte Rückerstattung
Nachtrag: Nachdem ich mich ein zweites mal beim costomer Service gemeldet hatte, habe ich nach einigen Tagen mein Geld zurück bekommen. Dennoch nur 3 Sterne, da ich zwei Wochen auf die Jacke gewartet habe, nur um dann eine Nachricht zu bekommen, dass diese nicht lieferbar ist und ich dann nur unnötig Stress hatte, das Geld irgendwie zurück zu bekommen.
Ich habe eine Jacke bestellt und nachdem der Liefertermin durch war, eine e-mail erhalten, dass die Jacke nicht im Lager verfügbar ist. Ich habe daraufhin den Costomer Service geschrieben, da ich mein Geld gerne zurück hätte aber habe weder eine Antwort bekommen noch mein Geld zurück. Das ist jetzt über ein Monat her.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Hallo Laura,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Der Grund für die Verzögerung der Rückerstattung war, dass wir Ihre IBAN zunächst nicht hatten. Wir haben Sie jedoch noch am selben Tag, an dem wir Sie kontaktiert haben, darüber informiert und diese angefordert. Da Sie sich heute bereits an unseren Kundenservice gewandt und uns Ihre IBAN mitgeteilt haben, können wir Ihnen bestätigen, dass die Rückerstattung umgehend bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns außerdem für die widersprüchlichen Informationen in Ihrem Kundenkonto und die fehlende Antwort auf Ihre Anfrage; dies hätte nicht passieren dürfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Angebotene Ware nicht lieferbar
Ich habe eine Skijacke, die als sofort lieferbar angeboten war, als Weihnachtsgeschenk bestellt. Nach zwei (!) Wochen kam die Mitteilung, dass
die Jacke nicht lieferbar ist. Die Erstattung des Geldes hat nochmal 5 Tage gedauert. Das einzig positive war, dass der Customer Service immer schnell geantwortet hat.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Guten Tag Tobias,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel als verfügbar angezeigt wird und der Hersteller anschließend meldet, dass er ihn doch nicht liefern kann. In deinem Fall haben wir dich informiert, sobald uns diese Information vorlag, und die Rückerstattung umgehend über das gleiche Zahlungsmittel eingeleitet.
Wie bestätigt, ist der Betrag kurze Zeit später auf deinem Konto eingegangen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, besonders da der Artikel als Geschenk gedacht war.
Mit freundlichen Grüßen
Verschicken Jacke die angeblich XXL sein soll aber höchstens eine S ist
Wir haben diese The North Face Reversible Shasta Fz Girl Farbe: Jk3 Größe: Xxl bei Ihnen in der Größe xxl bestellt.
Also ich weiß ehrlich nicht woher sie die Größenangabe nehmen.
Diese Jacke ist höchstens eine Größe s niemals eine xxl.
Die Jacke sollte meine Tochter anziehen, diese hat die Größe xxl aber ihr passt diese nicht. Siehe bild im Anhang.
Auf dem etikett steht zwar auch xxl, was aber definitiv nicht sein kann.
Ich weiß ja nicht was in Spanien die Größe xxl ist aber in Deutschland ist diese 4x Größer.
Ich bitte um Klärung und ein kostenloses Retourelabel ich bin nicht gewillt selber Porto zu zahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Falk Lohse
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Guten Tag, Herr Lohse,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass die Jacke nicht der erwarteten Größe entspricht und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Die Größenangaben auf unseren Produkten stammen direkt vom Hersteller The North Face. Leider können die Maße je nach Marke oder Modell leicht variieren. Selbstverständlich können Sie die Jacke zurücksenden.
Bitte beantragen Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto, damit wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zusenden können. Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Hier finden Sie auch weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen:
https://www.barrabes.com/info/condiciones-compra#termsReturns
Mit freundlichen Grüßen
Hat alles erstaunlich gut geklappt
Hat alles erstaunlich gut geklappt, habe ERSTMALS bei einer spanischen Firma bestellt....
Super Übersetzung 👍🏻👍🏻👍🏻
25. Mai 2025
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Schneller Versand. Ich hatte zudem aus Versehen eine falsche Adresse angegeben und das Paket ist in der falschen Stadt gelandet. Barrabes hat das dann sehr schnell und problemlos korrigiert und ich die Jacke am nächsten Tag erhalten. Ganz toll. Grosses Lob und vielen Dank!
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Intransparenz: versteckte Kosten
Die Abwicklung der Bestellung hat einwandfrei funktioniert. Danach kam die Rechnung für die Verzollung. Ein Artikel den ich für 170.- auf der Homepage bestellt hatte, kostete zuzüglich den Gebühren knapp 200.- Hätte den Artikel also bei den bekannten Bergsport Online Shops günstiger erhalten. Dort zahlt man den Preis der erscheint und einem bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Lasst euch also nicht verführen!
16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Website zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Erfahrung nicht zufrieden sind, aber wie beim Bezahlvorgang angegeben, ist die Mehrwertsteuer nicht im Preis enthalten und Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, unterliegen Steuern und Zollgebühren gemäß den Gesetzen Ihres Wohnorts. Dies hat nichts mit Barrabes zu tun. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen in Zukunft bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu konsultieren, bevor Sie Online-Einkäufe tätigen, um Überraschungen zu vermeiden.
Top Artikel, zügige Lieferung
Die Columbia Jacke ist eine für wirklich alles. Mit nem Sherpa drunter sind Kälte und Nässe Vergangenheit.
26. Jänner 2025
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…
Von der Bestellung bis zur Auslieferung super. Die Qualität sowie der Preis ist top.
Ich werde das Geschäft weiterempfehlen und weiterhin Kunde sein. Vielen Dank.
Gruss Heinz
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beheizb.Skisocken keine Funktion, kein Geld zurück
Ich habe beheizbare Skisocken bestellt.Nach der anprobe und Aufladung der Akkus festgestellt das beide Socken nicht warm werdenoder heizen.
Die Socken wurden von mir auf eigene Kosten wieder nach Spanien zurück gesedet.
Nach der Bestätigung von DHL Trackingverlauf, hatte ich Barrabes mehrfach per Mail kontaktiert um zu erfahren wann die Rückerstattung der Kaufpreises getätigt wird.Bis heute kein Geld oder Erstattung. Muss wohl jetzt paypal einschalten!
25. November 2024
Antwort von Barrabes Ski y Montaña
Hallo Stephan. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Website zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Unser Kundenservice-Team wird Sie in Kürze bezüglich des Problems mit Ihrem Kauf kontaktieren. Wir haben auch unseren Posteingang überprüft und keine E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Antwort erhalten, wenn Sie auf automatisierte „No-Reply“-E-Mails antworten. Bei Problemen mit einer zukünftigen Bestellung sollten Sie sich zunächst an unser Kundenservice-Team wenden.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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