Nachdem Update der Barmer App finde ich persönlich die Nutzung nicht mehr so komfortabel wie früher,besonders im Bereich Bonus. Man erkennt nicht mehr auf den ersten Blick, was hat man bereits einger... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bei meinen Gesprächen in den BARMER-Filialen bin ich immer vollständig zufrieden gestellt worden. Alle Mitarbeiter waren sehr Sachkundig und geduldig. Die Filialen sind sehr sauber und heimisch zu e... Mehr ansehen
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Die Mitarbeiterin ist zuverlässig am Ball geblieben auch als sich Probleme ergaben. Schließlich wurde mir sehr gut geholfen indem die gesamte Prozedur der Neu-Einrichtung von Barmer App und eCare vor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Barmer ist seit über 50 Jahren meine Krankenkasse. Ich bin so zufrieden, dass ich nach einem längeren Auslandsaufenthalt freiwillig wieder in die Barmer gegangen bin. Alle Mitarbeiter:Innen sind... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ihre Krankenkasse für ein gesünderes Leben. Rund neun Millionen Versicherte vertrauen auf unsere Expertise: ✓ starke Leistungen ✓ Top-Kundenservice ✓ Krankenkasse des Jahres 2023 laut FOCUS MONEY (Ausgabe 49/2023). Jetzt Mitglied werden!
Kontaktinformationen
Axel-Springer-Straße 44, 10969, Berlin, Deutschland
- 0202 568 333 1010
- barmer.de
3,6
Akzeptabel
3416 Bewertungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Immer sehr hilfsbereit und freundlich…
Immer sehr hilfsbereit und freundlich in meiner Barmer Filiale in Heide.
Lassen sich Zeit und die Erklärungen sind gut
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nette Mitarbeiter.
Es wurde bereits 2 mal von der Barmer zurückgerufen. Die Mitarbeiter waren sehr gut und sehr freundlich. Meine Fragen wurden schnell und problemlos geklärt. Ich kann die Barmer nur empfehlen.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo Edgar,
wie schön, dass sich unsere Kolleginnen und Kollegen die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu klären. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Rückrufe als hilfreich erlebt haben und Ihre Fragen schnell sowie unkompliziert beantwortet werden konnten. Ihre Empfehlung ist für uns ein besonderes Kompliment und eine tolle Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzende Rückmeldung. 💚
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Super Sandra Hesselbach sher…
Super Sandra Hesselbach sher freundliche Beratung
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Was für ein schönes Lob, vielen Dank dafür! 😊
Ihre wertschätzenden Worte geben wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter. 💚
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
App und telefonischer Kundenservice haben stark nachgelassen
Bisher war ich immer recht zufrieden mit der BARMER. Zuzahlungsbefreiung, Bonus, Behandlungsbewilligung ohne Probleme. Leider wird die Barmer-App immer benutzerunfreundlicher. Sieht so bunt aus wie eine Werbung für Spülmittel aus den 1970ern und ist sehr unübersichtlich geworden. Man erhält eine Push-Mitteilung, ruft den digitalen Brief auf und wenn man später nochmal nachgucken will, findet man das nur mühselig wieder. Noch schlimmer ist die Kundenhotline. Bis vor ein paar Monaten war diese kompetent und verlässlich. Jetzt sind einige Mitarbeitende am Telefon dort recht unhöflich oder haben keine Ahnung oder beides. Das senkt mein Vertrauen in die Barmer.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es freut uns, dass Sie mit Leistungen wie der Zuzahlungsbefreiung, dem Bonusprogramm und den Behandlungsbewilligungen bislang gute Erfahrungen gemacht haben. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie aktuell insbesondere unsere App und den telefonischen Service deutlich kritischer erleben.
Wir können gut nachvollziehen, dass eine unübersichtliche Navigation frustrierend ist, gerade wenn wichtige Informationen oder Nachrichten später nicht leicht wiederzufinden sind. Auch Ihr Eindruck, dass sich die Qualität der telefonischen Beratung verschlechtert hat, ist für uns ein wichtiges Feedback. Freundliche, kompetente und verlässliche Unterstützung sollte selbstverständlich sein.
Schade, dass diese Erfahrungen Ihr Vertrauen in die BARMER beeinträchtigt haben. Vielen Dank, dass Sie uns so konkret geschildert haben, was Sie aktuell stört. Nur durch solche Rückmeldungen können wir erkennen, wo Verbesserungsbedarf besteht.
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Top Service
Eine sehr freundliche und kompetente Dame hat die Barmer-App und die Barmer e-care in der Filiale Osnabrück auf meinem Handy eingerichtet. Top Service, vielen Dank!
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Wie schön, dass Sie so gute Erfahrungen in unserer Filiale in Osnabrück gemacht haben. 😊
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie bei der Einrichtung der Apps so freundlich und kompetent unterstützt hat. Gerade bei digitalen Anwendungen ist eine persönliche Hilfestellung oft besonders wertvoll.
Ihr tolles Lob geben wir sehr gerne an die Kollegin weiter. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr Vertrauen. 💚
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Ich habe eine großartige Erfahrung mit…
Ich habe eine großartige Erfahrung mit der Mitarbeiterin von Barmer. Sie hat mich zugehört und hat versucht meine Angelegenheiten aufzulösen. Ich bedanke mich ganz herzlich für die Aufmerksamkeit, das Engagement und die Bemühungen.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Was für eine schöne Rückmeldung, vielen Dank dafür! 😊
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei unserer Mitarbeiterin gut aufgehoben gefühlt haben. Zuhören, Verständnis zeigen und gemeinsam nach Lösungen suchen sind für uns wichtige Bestandteile einer guten Beratung. Umso schöner ist es, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Ihr herzliches Lob für die Aufmerksamkeit, das Engagement und die Unterstützung geben wir sehr gerne an die Kollegin weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. 💚
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Persönliches Gespräch war sehr nett,
Persönliches Gespräch war sehr nett,
kompetent und zu meiner Zufriedenheit geklärt
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Haslböck,
wie schön, dass Sie mit Ihrem Termin so zufrieden waren. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie das persönliche Gespräch als freundlich, kompetent und hilfreich erlebt haben und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Ich bin schon lebenslang bei der…
Ich bin schon lebenslang bei der Barmer.
Sie bieten viele Kurse zur Gesundheitsvorsorge an, teilweise auch komplett für ein Jahr.
Die Online Kurse sind informativ.
Sie zahlen z. B. OSTEOPATHIE nicht , bzw. auch keinen Teilbetrag.
Aber die spezielle Zahnbehandlung wird
ganz übernommen. z. B. Paratontosebehandlung
Ich bin sehr zufrieden.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und diese ausführliche Rückmeldung, liebe Frau Frey. 💚
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote zur Gesundheitsvorsorge und die Online-Kurse als hilfreich und informativ erleben. Schön, dass Sie bereits von verschiedenen Leistungen profitieren konnten und mit unserer Unterstützung insgesamt so zufrieden sind.
Zu Ihrem Hinweis zur Osteopathie: Die Kosten für osteopathische Behandlungen gehören nicht zum Leistungskatalog der gesetzlichen Krankenversicherung. Allerdings können Sie Leistungen für Osteopathie über das BARMER Bonusprogramm bezuschussen lassen. Gesammelte Bonuspunkte können als Top-Geldprämie für verschiedene Gesundheitsleistungen, unter anderem auch für Osteopathie, genutzt werden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel.
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Sehr freundlicher und hilfsbereiter…
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Findet man nicht so oft. Danke!
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Was für ein schönes Kompliment, vielen Dank! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erleben. Umso mehr bedeutet uns Ihr Hinweis, dass man so etwas heute nicht mehr überall findet.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Monate warten auf neue…
Monate warten auf neue Versicherungskarte!
Nach stunden mit mit der KI surfen, oder ergebnislos im Web, endlich einen Service (Menschliches wesen) am Telefon, Antwort sie sind nicht gemeldet keine gültige Melde Adresse (Pass ist gültig beim Einwohnermeldeamt gemeldet), Einlogen ins Postfach nicht mehr möglich GELÖSCHT! Wo ist der FEHLER KI
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo Herr Fleischmann,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Gerade wenn Sie seit Monaten auf eine neue Gesundheitskarte warten, keinen Zugriff mehr auf Ihr Postfach haben und Schwierigkeiten haben, eine Klärung zu erhalten, sorgt das verständlicherweise für Verärgerung.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie unterschiedliche Informationen zu Ihrer Meldeadresse erhalten haben und dadurch weitere Fragen entstanden sind. Wenn wichtige Zugänge nicht funktionieren und Anliegen nicht zeitnah geklärt werden können, entspricht das natürlich nicht den Erwartungen an unseren Service.
Gern möchten wir Sie dabei unterstützen, den Sachverhalt zu prüfen und die Hintergründe zu klären. Melden Sie sich dazu bitte über einen unserer Servicekanäle mit Ihren Kontaktdaten bei uns.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Gestern (12.11.2026) waren ich und mein…
Gestern (12.11.2026) waren ich und mein Mann bei Barmer-Servicestelle Hattingen gewesen, wegen der erneute Anmelden bei Barmer nach längere Urlaub ist die Sache etwas kompliziert gelaufen. Bei der Stelle sind wir sehr nett bedient, wir fühlen uns herzwärmend und werden immer bei Barmer bleiben und auch anderen empfehlen.
Dr. Liu
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Frau Dr. Liu, was für eine herzliche Rückmeldung, vielen Dank dafür! 💚
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Mann sich in unserer Filiale in Hattingen so gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade wenn ein Anliegen etwas komplizierter ist, sind eine freundliche Unterstützung und eine persönliche Begleitung besonders wichtig.
Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie die Beratung als so herzlich erlebt haben. Ihre lieben Worte und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel. Das Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihre BARMER 💚
Absolut nicht zu Empfehlen
Ich bin mittlerweile wirklich enttäuscht und verärgert über den Umgang der BARMER mit ihren Versicherten.
Beim FamilienPlus-Programm wurden mir zahlreiche Leistungen vom Bonusanspruch abgezogen, die dort meiner Meinung nach überhaupt nicht hätten berücksichtigt werden dürfen. In mehreren vorherigen Gesprächen wurde mir daraufhin ausdrücklich zugesichert, dass ich die entsprechenden Beträge über das Bonus-Plus-Programm beziehungsweise die Top-Geldprämie erhalten könne.
Nun, wo es um die tatsächliche Auszahlung geht, möchte plötzlich niemand mehr etwas von diesen Zusagen wissen. Das Geld wird mir verweigert und ich werde mit einer Situation zurückgelassen, die ich weder nachvollziehen noch akzeptieren kann.
Es ist wirklich enttäuschend, wenn man sich als Versicherte auf die Aussagen der Mitarbeiter verlässt, danach aber feststellen muss, dass diese Zusagen offenbar nichts wert sind. Erst werden Leistungen im FamilienPlus-Programm abgezogen und anschließend wird einem auch noch die zuvor zugesicherte finanzielle Alternative verweigert.
Versprechen machen ist offenbar einfach – diese einzuhalten hingegen nicht.
So stelle ich mir einen kundenorientierten Umgang mit Versicherten definitiv nicht vor. Ich erwarte von einer Krankenkasse Verlässlichkeit, Transparenz und vor allem, dass man zu den Aussagen seiner Mitarbeiter steht.
Für mich ist dieses Vorgehen absolut enttäuschend und hat mein Vertrauen in die BARMER erheblich erschüttert
Man kann froh sein, dass es nur eine Geld sache ist, wäre man auf Hilfe seitens der BARMER angewiese, wüsste man ja jetzt genau, dass die einen sehr schnell in der Luft hängen lassen.
Für mich ist diese Keankenkasse auf KEINEN fall zu empfehlen.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo Frau Doll,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation für Sie ist. Gerade wenn man sich auf Auskünfte verlässt und auf Basis dieser Informationen Entscheidungen trifft, erwartet man zu Recht Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit.
Umso bedauerlicher ist es, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass frühere Zusagen zu möglichen Erstattungen oder Prämien später nicht mehr berücksichtigt wurden. Besonders verständlich ist Ihr Ärger, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen zunächst eine Lösung in Aussicht gestellt wurde und diese nun nicht umgesetzt wird.
Es tut uns leid, dass Ihr Vertrauen dadurch erschüttert wurde. Transparente Informationen und verbindliche Auskünfte sind wichtige Grundlagen für eine gute Zusammenarbeit. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hier andere Erfahrungen gemacht haben.
Gerne möchten wir Ihre Schilderungen zum Familien Plus-Programm und den Bonusleistungen genauer nachvollziehen und prüfen, ob es zu Missverständnissen oder Klärungsbedarf gekommen ist. Melden Sie sich dazu gerne über dieses Feedbackformular bei uns: www.barmer.de/feedback
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Ich bin froh das ich bei der Barmer…
Ich bin froh das ich bei der Barmer versichert bin, es ist ein Partner der einen sofort unterstützt bei einer Krankheit, diese Unterstützung ist einfach perfekt, die Mitarbeiter sind alle samt sehr freundlich, und stehen mit Rat und Tat zur Seite, auch die Bearbeitung sämtlicher Anfragen wird kurzfristig beantwortet und bearbeitet, ich fühle mich sehr gut aufgehoben bei der Barmer.
2. November 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung und unserem Service so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert unser gesamtes Team sehr.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Per E-Mail erhält man viele Ratschläge…
Per E-Mail erhält man viele Ratschläge über Gesundheit, Ernährung, Sport und ähnliches. Finde ich gut.
2. November 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Schaffner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere E-Mail-Ratgeber zu Gesundheit, Ernährung und Sport als hilfreich empfinden.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Schnelle Unterstützung bei…
Schnelle Unterstützung bei medizinischem Bedarf.Hohe Kostenübernahme bei Zahnbehandlung.Gute Infos zur Erhaltung der Gesundheit. Sipet Infos für gesund Altern.
1. November 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr DeRote,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer schnellen Unterstützung und den umfangreichen Informationen rund um Gesundheit und gesundes Altern. Es freut uns, dass Sie mit der Kostenübernahme bei Zahnbehandlungen und unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Mir sind in den Texten zu viele…Fremdwörter
Mir sind in den Texten zu viele Fremdwörter, es muss doch auch auf deutsch gehen!!Ich habe keine Lust die Texte zu lesen, wenn ich jedes Mal ein Wörterbuch dazu brauche!
1. November 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir möchten, dass unsere Informationen für alle verständlich sind. Gerne nehmen wir Ihre Anregung auf und prüfen, wie wir unsere Texte noch verständlicher gestalten können.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Zuverlässig seit 60 Jahren! Immer gut und das Personal freundlich und geduldig
geduldiges Personal ist Goldwert
29. September 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Geduld und ein respektvoller Umgang sind für uns zentrale Werte – schön, dass Sie dies so empfinden.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Sehr freundliche
Sehr freundliche, sich zeitnehmende, erklärende, kompetente Abwicklung des Themas.
In der bayreuther Filiale bin ich immer wieder sehr gerne! Dort ist man aufgehoben und gut beraten.
Danke!
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte über unsere Filiale in Bayreuth. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und kompetent beraten fühlen.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Die Geschäftstelle in Hattingen ist…
Die Geschäftstelle in Hattingen ist sehr zu empfehlen. Frau Ricken ist einfach superkompetent und hilft einem wo sie nur kann.
Ihr freundliche und sympathische Art ist einfach toll und nimmt einem die Sorgen . Vielen lieben Dank für die tolle Unterstützung !!!
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Geschäftsstelle in Hattingen und insbesondere zu Frau Ricken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere Unterstützung Ihnen weiterhilft. Ihre lobenden Worte geben wir gerne weiter.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Riesiger Vorteil … eine Filiale vor Ort…
Riesiger Vorteil … eine Filiale vor Ort … direkte Klärung vor Ort und nicht in endloser, telefonischer Warteschleife!
20. Oktober 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie die Möglichkeit der direkten Klärung vor Ort als Vorteil empfinden. Wir versuchen weiterhin möglichst unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten anzubieten, ob telefonisch, digital oder vor Ort.
Viele Grüße
Ihre BARMER
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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