Avis Bewertungen 

Leider habe ich auch schlechte Erfahrungen mit Avis gemacht. Zuerste erielt ich in den USA einen Mietwagen, der so verschmutzt war, dass man durch die Frontscheibe nur verschleiert sehen konnte. Nach einer Reklamation gab es dann eine Auto bei dem der Tank nur 70% gefüllt war. Die Dame am Schalter meinte, dass sie dies notieren würde und ich das Auto auch wieder mit ca. 70% Füllung zurückbringen soll. Doch als ich dann die Rechnung von Avis bekam war ich geschockt. Es wurde eine Tankfüllung mit über 100 US$ und zusätzlich noch ein Upgrade in Rechnung gestellt. Insgesamt mehr als 300 US$. Die Streitigkeiten laufen ( habe auch ein Bild der Tankanzeige gemacht ). Doch Avis lässt sich Zeit. Leider kann man diese Gesellschaft nicht empfehlen.

Echt das letzte. Habe das Auto im Internet gebucht, dann wurde die Buchung am Tag selbst abgesagt. Als ich den Kundenservice angerufen haben, wurde mir gesagt, dass man mir nicht helfen kann.

Selbst ein Stern ist bei Avis zu viel. Ich hatte ein Fahrzeug über das Wochenende gebucht und bekam kurz vor der Abholung eine E-Mail, dass sie mir kein Fahrzeug zur Verfügung stellen könnten in Darmstadt und ich doch bitte die Buchung stornieren sollte, als ich mich weigerte, die Buchung zu stornieren, antworteten sie gar nicht mehr und es gab auch keinen Leihwagen. Nie wieder Avis Darmstadt.

Absolut negativ. Ich habe schon bei vielen Firmen Autos ausgeborgt aber nirgends so negative Erfahrungen gemacht wie bei AVIS. Wir haben das Auto vor einigen Tagen zurückgegeben und haben jetzt schon zwei Mitteilungen bekommen, das wegen angeblicher Schäden Geld von der Kreditkarte eingezogen wird. Auf Rückfragen bezüglich der Schäden ( Dokumentation ) bekommen wir keine Antworten.

Unfassbar schlecht. Wir mussten 1,5 Stunden auf unser Auto warten. Die Kinder sind nach 24 Stunden Reisezeit auf den Bänken eingeschlafen.
Eine Umbuchung auf eine andere Kreditkarte war nicht möglich, da wir mit der Karte Probleme hatten.
Den Servismitarbeiter fand ich inkompetent und unfreundlich.
Dieser hat uns eine optionale Versicherubg als Pflicht verkauft.
Auf Beschwerden reagiert Avis nicht.
Pfui, nie wieder Avis
Von der Avis Station am LAX rate ich jedem ab. Katastrophal

Im Nachgang wurden mir 14 € fürs nachtanken abgerechnet obwohl der Tank,2Km vor der Abgabestelle vollgetankt wurde.Beschwerde bei Avis ,trotz Tankbeleg erfolglos.Besser auf Fuerteventura einen anderen Anbieter nehmen.

nachträglich berechneten Schäden die nicht von uns verursacht vorden sind ,seit 3 wochen kein feedback von avis, Vorsicht

Wir haben bei der Firma Avis ein Fahrzeug reserviert und haben leider später feststellen müssen das bei der Abholung zwei Kreditkarten nötig sind. Leider lag nur eine vor. Natürlich haben wir storniert. Keine Kulanz von Avis, sie bestanden auf dem Stornopreis der am Ende höher war als der Mietpreis. Nie wieder Avis und wenn Sie die günstigsten sind. Wenn der Kunde so egal ist dann macht mal. Am Ende ist der Kunde, der euch das Geld bringt. Vielen Dank für nichts. Viel Spaß mit dem Geld das Ohr nicht verdient habt.

NULL Sterne kann man leider nicht vergeben... Was ist mir passiert: Bereits bei der Buchung des Mietwagens in Deutschland habe ich ausdrücklich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen.
Aufgrund dieses bereits
bestehenden Versicherungsschutzes bestand für mich keinerlei Veranlassung, vor Ort eine weitere Versicherung abzuschließen.
Bei der Fahrzeugübernahme am Flughafen wurde mir von dem AVIS Mitarbeiter in Italien Olbia auf Sardinien ein iPad zur Unterschrift vorgelegt.
Mir wurde jedoch weder ein Dokument zur Durchsicht angezeigt noch wurde mir der Inhalt der zu unterzeichnenden Erklärung erläutert.
Insbesondere wurde mir nicht mitgeteilt, dass mit meiner Unterschrift der Abschluss einer zusätzlichen Versicherung
oder einer anderen kostenpflichtigen Zusatzleistung verbunden sein könnte.
Der Mitarbeiter hat mich weder über Art und Umfang einer zusätzlichen Versicherung noch über die damit verbundenen Kosten informiert.
Zu keinem Zeitpunkt wurde mir erklärt, dass meine Unterschrift zu einer zusätzlichen finanziellen Verpflichtung führen würde.
Für mich bestand daher keinerlei Anlass anzunehmen, dass hierdurch weitere Kosten entstehen könnten.
Hinzu kommt, dass die Kommunikation bei der Fahrzeugübernahme nicht in meiner Muttersprache erfolgte.
Gerade unter diesen Umständen war ich in besonderem Maße darauf angewiesen, dass mir der Inhalt des zur
Unterschrift vorgelegten Dokuments sowie die rechtlichen und finanziellen Folgen meiner Unterschrift
klar und verständlich erläutert werden. Dies ist nicht erfolgt.
Stattdessen wurde von mir eine Unterschrift verlangt, ohne dass ich nachvollziehen konnte,
welche Erklärungen ich damit abgebe oder welche zusätzlichen Kosten hierdurch entstehen könnten.
Erst nachträglich musste ich feststellen, dass mir eine zusätzliche Versicherungsleistung in Rechnung gestellt wurde.
Hierfür wurde ein Betrag in Höhe von 134,20 € belastet. Diese Belastung kam für mich völlig überraschend,
da ich bereits über den bei der Buchung abgeschlossenen Versicherungsschutz verfügte und mir vor Ort weder
der Abschluss einer weiteren Versicherung noch die daraus resultierenden Kosten transparent mitgeteilt wurden.
Nach meiner Auffassung setzt eine wirksame Zustimmung zu einer kostenpflichtigen Zusatzleistung voraus,
dass der Kunde vor der Unterzeichnung klar und verständlich über den Vertragsinhalt, die Leistung,
die Kosten sowie die rechtlichen Folgen seiner Unterschrift informiert wird. Dies ist in meinem Fall nicht erfolgt.
Mir wurde weder ein entsprechender Vertrag gezeigt noch wurden die Inhalte der Erklärung oder
die Konsequenzen meiner Unterschrift erläutert.
Hätte man mich darüber informiert, dass mit der Unterschrift der Abschluss einer zusätzlichen Versicherung verbunden ist,
hätte ich dieser ausdrücklich widersprochen, da bereits eine Vollkaskoversicherung bestand und kein Bedarf
für einen weiteren Versicherungsschutz gegeben war. Jetzt habe ich mich beschwert, aber ich habe sehr wenig Hoffnung, dass man mir den Betrag zurückerstattet. Falls dies geschehen sollte werde ich weder den Verbraucherschutz noch Schlichtungsstellen einschalten. Bin gespannt was die AVIS macht.

Mieten Sie NIE einen Mietwagen bei AVIS in Montenegro. Die Schalter-Mitarbeiter
verlangen Zusstzversicherungen, ohne die kein Mietwagen ausgehändigt wird.
(Dies auch, wenn eine gültige Zusstzversicherung besteht)
Beim Kundendienst wirst du mit deiner Beschwerde mit fadenscheinigen Antworten abgewimmelt.

Das Personal in Schweinfurt ist sehr nett, aber nie wieder Avis. Leute geht woanders hin, der Service ist eine Katastrophe. Hatte eine Panne in Italien und es kam auch nach 16 Stunden warten im Auto und unzähligen telefonaten keine Hilfe. Ich musste mich um alles selbst kümmern. Auch nach meiner Rückkehr antwortete man nicht auf E-Mails und Einschreiben per Post. Möchte die Kosten der Reparatur (hatte ja schließlich das zusätzliche Versicherungspaket), habe noch nicht einmal meine Kaution zurück. Ständig hat man nur Kontakt mit einer KI. Einmal hatte ich einen echten Servicemitarbeiter am Telefon und dieser gab mir eine Nummer, bei der mir geholfen wird. Ja, nix. Wieder KI. KI meinte dann sie leitet das an den special customer service weiter, das ist jetzt auch 2 Wochen her. Das ist das Allerletzte. Nie wieder Avis!!

Wir waren heute zum ersten Mal bei der Avis Autovermietung in Frankfurt.Wir waren beeindruckt von diesem tollen Service die junge Dame hat uns sehr geholfen und sie hat Ahnung von Mietwagen.Ich kann nur Avis weiter empfehlen wer ein Auto zum mieten sucht.Liebe Grüße aus Mörfelden Fam.Schirmer würde 1000 Sterne für diesen Service und dieser Frau am Schalter abgeben.

Ewige Wartezeiten am Schalter. 1 Mitarbeiter der langwierige Verkaufsgespräche führt und eine Supervisorin die kurz kommt mit dem Mitarbeiter spricht und wieder im Backroom verschwindet (+1 der nur Quickpass macht, aber meist trotz Schlangen untätig am Schalter sitzt). Ewige Schlangen, alle genervt. Ca. 20 Minuten pro Schlüsselvergabe/Kunden. Unfassbar!

ACHTUNG FINGER WEG VON AVIS: Fahrzeug wurde Online gebucht. Ich habe ein komplett anderes Fahrzeug erhalten und es werden viel schlimmer noch Optionen die nicht gebucht worden sind einfach mit abgerechnet. Auf Anfrage und Zustellung einer Beschwerde erhält man die Antwort "ihr Vertrag ist unterschrieben und auch schon abgerechnet" somit Ihr Problem.
Ich kann nur sagen Finger weg von dem AVIS -Laden!
Kundenservice NOTE 6 (NULL STERNE) !!!!!!!!!!!!!!

Ich fühle mich durch diese Fahrzeuganmietung vollständig getäuscht.

Ich habe über Booking.com einen Volkswagen Taigo mit Vollkaskoschutz reserviert. Für diesen Schutz habe ich 151,81 € bezahlt, wodurch sich der Gesamtpreis der Buchung auf 838,00 € belief, wie in meiner Reservierung angegeben.

Als ich jedoch bei der Mietstation in Lissabon (Marquês de Pombal) ankam, wurde mir mitgeteilt, dass der über Booking.com abgeschlossene Vollschutz nicht gültig sei und ich eine weitere Versicherung abschließen müsse, um das Fahrzeug übernehmen zu können. Ich musste somit erneut für eine Leistung bezahlen, die ich bereits gebucht und bezahlt hatte.

Noch schlimmer war, dass der von mir reservierte Volkswagen Taigo angeblich überhaupt nicht in der Fahrzeugflotte der Mietstation vorhanden war. Zunächst wollte man mir ein kleineres Fahrzeug übergeben, in das mein Gepäck nicht einmal hineinpasste. Da dies keine praktikable Lösung war, war ich gezwungen, ein größeres Fahrzeug zu akzeptieren und dafür einen zusätzlichen Betrag zu bezahlen.

Besonders schockierend war die Aussage eines Mitarbeiters der Mietstation, ich solle „bei Buchungen über Booking.com vorsichtig sein“. Eine solche Aussage zeigt deutlich den Mangel an Transparenz zwischen Booking.com und dem Vermieter und lässt den Kunden völlig schutzlos zurück.

Als ich das Fahrzeug schließlich in Porto zurückgab, wurde mir außerdem mitgeteilt, dass eine Felge beschädigt sei und ich 280,00 € für deren Reparatur bezahlen müsse. Obwohl ich einen Vollschutz abgeschlossen hatte, wurde mir erneut erklärt, dass diese Versicherung nicht gültig sei. Daher wurde ich auch mit diesen Kosten belastet.

Ich halte diese gesamte Situation für absolut inakzeptabel. Ich habe einen Service gebucht und bezahlt, der mir letztlich nicht zu den vereinbarten Bedingungen zur Verfügung gestellt wurde. Ich musste zweimal für einen Versicherungsschutz bezahlen, zusätzliche Kosten für ein anderes Fahrzeug tragen und wurde am Ende auch noch für einen Schaden verantwortlich gemacht, der eigentlich durch den von mir abgeschlossenen Vollschutz hätte abgedeckt sein müssen.

Am Ende beliefen sich die Gesamtkosten der Fahrzeuganmietung auf 1.689,00 € – also nahezu das Doppelte des ursprünglich vereinbarten Preises.

Ich fühle mich schwer benachteiligt und bin der Ansicht, dass dieses Vorgehen einen gravierenden Mangel an Transparenz und Respekt gegenüber den Kunden darstellt. Ich fordere Sie auf, diesen Fall sorgfältig zu prüfen und mir die zu Unrecht berechneten Beträge zu erstatten. Kein Kunde sollte eine derart enttäuschende und ungerechte Erfahrung machen müssen.

Habe heute ein Auto gebucht, leider waren aber alle Fahrzeuge schon vermietet.
Habe einen Persönlichen Anruf bekommen wo sich mehrfach Entschuldigt wurde und nach einer Alternative gesucht wurde. Die Dame am Telefon war äußerst Nett und Kompetent.

Zusatzkosten falsch, bzw. gar nicht kommuniziert
Nicht fähig in 6,5 Stunden Pannenhilfe zu organisieren
Wenn sie es geschafft hätten, hätte ich das auch noch zahlen müssen ( habe ich später durch Beschwerde erfahren )

Hände weg, die lassen sich alles extra zahlen und besch…en einen dabei

Alles online gebucht, als wir am Flughafen das Auto holen wollten, wurden uns sämtliche Zusatzfunktionen aufgeredet. Statt einen Kleinwagen sollten wir einen BMW nehmen, damit das Gepäck Platz hat.
Hatten nur Handgepäck. Es dauerte eine dreiviertel Stunde, bis wir das Auto hatten. Da brauch ich mich vorher nicht zu Hause hinsetzen und online buchen. Nie wieder.

Seit 3 Monaten warten wir auf unsere Kautionsrückzahlung. Sauerei,nie wieder Avis.

Nie wieder AVIS! Völlig überzogene Abrechnungen mit irgendwelchen Posten, die nicht nachvollziehbar sind und irgendwelche kryptischen Bezeichnungen haben. Auf Rückfragen und Emails wird gar nicht erst geantwortet. Absolut nicht nachvollziehbar, wie man so mit seinen Kunden umgehen kann und wie die guten Bewertungen auf den Vermittlungsportalen wie Check24 entstanden sind. Wir werden jedenfalls niemals wieder dort ein Auto mieten - mit anderen Mietwagenfirmen haben wir solche Erfahrungen glücklicherweise noch nie gemacht, so dass es ja genug seriöse Alternativen gibt.