Budget Car Rental Bewertungen 

Bei Geschwindigkeitsübertretung belastet M Budget eine Bearbeitungsgebühr von 30 EURO das direkt von der Kreditkarte abgezogen wird. Dabei handelt es sich nur um Datenaustausch. Diese Summe grenzt an Abzocke und ist absolut Kunden-feindlich. In Zukunft werde ich dieses UN meiden.

Mir wurde ein Schaden angelastet, den ich nicht verursacht habe. Vorsicht bei der Fahrzeugübernahme-alles fotografieren!

Ich kann das über die Avis Budget Office am Faro Airport auch berichten. Mir wurde unterstellt ich hätte im Auto geraucht und eine Spezialreinigung berechnet - er sah mich vor der Abgabe neben dem Auto stehend eine Zigarette rauchen. Es wurden mir zudem erhöhte Standortgebühren gegenüber meinem Vertrag in Rechnung gestellt. Ich habe das Abnahmeprotokoll nicht unterschrieben, weil es nicht der Wahrheit entspricht. Dennoch wurden mir 92,74 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Es funktioniert weil die Kreditkartenunternehmen per System den Betrug fördern. Wir haben die Summe vorab autorisiert, also können die erst mal abbuchen mit welchen Gründen auch immer es ihnen beliebt. Als Kunde bist da komplett ausgeliefert. Dann schreibt man an einen Budget KI Kundenservice und bekommt eine Nummer. Willkommen in unserer digitalen Betrugswelt.

Wir haben über einen online Anbieter einen Mietwagen über die Agentur Budget von London Heathrow aus gebucht. Der Preis im Internet wirkte zunächst günstig und die Konditionen auch. Vor Ort wurde aber versucht, uns zu verunsichern und wir wurden genötigt, zusätzliche Versicherungen abzuschließen, die wir eigentlich schon hatten. Auch sollten wir ein Navi buchen mit 40 £ pro Tag. Der Mitarbeiter hat uns das Gefühl gegeben, dass unser online Vertrag eventuell nichtig sein könnte und wir ohne Auto dastehen könnten. Was nicht der Fall war. Trotz unserer deutlichen Ablehnung und dem Wunsch, unseren Vertrag so zu belassen, wie wir ihn gebucht hatten, hat der Vermieter uns einen zusätzlichen Vertrag untergeschoben mit 430 £ zusätzlichen Kosten für angebliche Versicherungsleistungen. Er hat mich doch glauben lassen, dass ich für die 300 £, die Sicherheit hinterlegt werden sollen, unterschreibe. Die Rechnung für die Zusatzkosten kam erst eine Woche nach dem Urlaub. Der Kundenservice hat auf meine E-Mails nicht reagiert und auch der Telefon Service ist fast nicht zu erreichen. Erst als ich eineinhalb Stunden in der Warteschleife geblieben bin, konnte ich jemand erreichen. Der Mitarbeiter war unfreundlich und unkooperativ. Obwohl ich Nachweise mitgeschickt hatte, dass wir die in Rechnung gestellten Versicherungsleistungen bereits vorab gebucht damit doppelt bezahlt hatten, kam keine Reaktion. Das Unternehmen griff auf meine hinterlegte Kreditkarte zurück und buchte den Betrag einfach ab.
Das sind betrügerische Methoden. Also aufpassen! Wir würden nicht noch einmal über Budget buchen.
Andrea und Kati

Online andere günstigere Versicherungen als beim telefonischen Kontakt. Buchungsbestätigung kam direkt nach dem Telefonat, Nach 14 Tagen kam 3 Tage vor dem gebuchten Termin telefonisch die Absage es wäre kein Fahrzeug vorhanden.

Betrüger! Uns wurde trotz Bezahlung kein Auto ausgehändigt, nur weil die Kaution bei Abholung vor Ort nicht durch die Kreditkarte des eingetragenen Fahrers bezahlt werden konnte. Es wurde keine einzige andere Option zur Zahlung angeboten, egal ob mit EC Karte, Bar, Kreditkarte einer Begleitperson, oder sonstiges! Es gab NUR DIESE eine Möglichkeit zur Bezahlung der kaution, welche für uns vor Ort nicht möglich war! Sämtliche andere Anbieter nebenan boten diese Option umstandslos an!

Zeitgleich wurde unser gebuchtes Fahrzeug umgehend nach unserer Abreise vom Flughafen, storniert und es gab nochmals keine Möglichkeit irgendwie an ein Fahrzeug oder unser Geld zu kommen. Mitarbeiter vor Ort waren maximal unfreundlich und unkoopetativ, aber was soll man bei diesen katastrophalen Bewertungen auf Trust Pilot auch erwarten… hätte man diese mal eher gesehen!

Wir mussten uns letzenendes für viel Geld ein zweites Auto mieten und unser Geld wurde natürlich einbehalten. Aber wenn einem Unternehmen mehrere negative Bewertungen lieber sind, also ein paar Euro zurückzuerstatten, sagt das schon mehr als genug über diesen Laden aus. Aber bei den bisherigen Bewertungen interessiert die scheinbar sowieso nichts mehr, schlechter geht’s ja wohl kaum noch, klasse Leistung 😂

Also bloß Finger weg von diesen Betrügern!!!

Die Mitarbeiterin am Schalter, versuchte uns mit großem Nachdruck, im schlechten Englisch uns zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, obwohl wir alles hatten. Bei Rückgabe des Wagens, wurde ein „angeblicher“ Kratzer am Frontspoiler beanstandet. Den Kratzer konnte ich teilweise mit dem Finger wegrubbeln. Trotzdem bestand der Mitarbeiter auf eine Erfassung. Und promt kam eine Rechnung per Mail.….Finger weg !!!!!!!!!

Budget zockt ab! Obwohl ALLE Versicherungen über billiger-mietwagen.de integriert waren, wurde uns in Italien (Airport Cagliari) eine Versicherung untergejubelt.
Zurück in Deutschland wollte ich den Fall klären. Da aber niemand bei den Hotlines zu erreichen ist, bin ich in die Filiale in München Hautbahnhof Seidlstraße gegangen (04.06.2026). Dort wurde mir gesagt, dass ich eine "Windschutzscheiben-Schutz" abgeschlossen habe. Angeblich, so die Mitarbeiterin, soll ich die Nummer 069/ 710 445596 kontaktieren und dann sollte das auf "Kulanz" erstattet werden, weil das Auto bereits alle Versicherungen hatte.
Es geht aber niemand ans Telefon bei der Nummer. Jetzt ist der 18.06.2026 und ich habe zu verschiedenen Zeiten angerufen. Und auf Mails wird auch nicht reagiert!!!!
Somit geht es noch mal zur Filiale …
Gehen Sie zu Hertz, Europcar oder Sixt … ich war zum 1. Mal bei Budget und kann es nicht empfehlen!
-> NULL Service bei Budget!

Eigentlich hat alles geklappt, ausser, dass ich 2 Tage nach der Abgabe die Abrechnung bekommen habe und man mir zusätzlich Euro 35 verrechnet hat. Wieso? Keine Ahnung: man kann Budget via E-Mail nicht erreichen, die E-Mails gehen nicht durch und auch via Telefon wartete ich nun über 90 Minuten!! Keine Kontaktnahme möglich.
Ich lasse es nun über meine Kreditkarte beanstanden - so was akzeptiere ich einfach nicht.

Ich kann den Verfassern mit nur einem Stern (90% aller Bewertungen!) nur Recht geben:
1) Nachträglich Abbuchung wegen angeblich übermäßiger Verschmutzung
2) Nachträglich Abbuchung wegen angeblich verspäteter Rückgabe, Auto wurde nachts rechtzeitig über Schlüsselbox zurückgegeben, als Checkout aber der Zeitpunkt der Entgegennahme durch Budget angesetzt
3) Auf Beschwerde lediglich Eingangsbestätigung und seit mehr als 1 Monat keine Antwort
4) Nachträglich Abbuchung wegen einer Ordnungswidrigkeit ohne Angabe, um welchen Vorwurf es sich handelt.
5) Emailadressen und Telefonnummern "tot"

Anmietung in Ancona, Italien. Schnelle Abfertigung, fast neues Auto, vernünftiger Preis, Rückgabe schnell und problemlos.
Gerne wieder.

Am Flughafen Tirana, Albanien waren wir 35 Minuten zu früh am Schalter von Budget zur Abholung unseres Mietwagens. Die dort beschäftigte, völlig gelangweilte Mitarbeiterin schickte uns direkt wieder weg, weil wir zu früh waren und war froh, noch nicht arbeiten zu müssen und sich stattdessen wieder dem privaten Videochat widmen zu können. Als wir dann wieder kamen und sie gezwungen war, uns den Mietwagen auszuhändigen, war sichtlich erkennbar, wie widerwillig sie diese Aufgabe vollzog. Sie war auch nicht in der Lage, ohne externe Hilfe per Telefon unsere Pässe zu kopieren. Wir bekamen dann ein völlig verbeultes und stark beschädigtes Fahrzeug, dass wir eigentlich gar nicht annehmen wollten. Der Mitarbeiter im Parkhaus gegenüber, der die Fahrzeugübergabe durchführte, legte einen ähnlichen Arbeitsstil an den Tag wie seine Kollegin am Schalter. Offenbar arbeiteten beide nicht freiwillig dort. Dass Avis/Budget als internationales Unternehmen sich solche Mitarbeiter und derartig heruntergekommene Fahrzeuge leisten kann für seinen Ruf, ist uns unverständlich.

Konnten bei einem anderen Anbieter am Flughafen Lamezia (Italien) das gemietete Auto nicht abholen, wegen der falschen Karte (Prepaid Kreditkarte anstatt reiner Kreditcharte). Dieser Fehler ging auf meine Kappe, da ich dies offenbar nicht richtig gelesen hatte... Nach langen hin und her mit dem Kundendienst dieses anderen Anbieters, wurden wir zu Avis Budget Group umgebucht, welche meine Debitkarte akzeptierten. Wor zahlten ca . 120€ drauf aber hatten 2h Stunden später endlich ein Auto. Das Personal vor Ort vpn Avis war kompetent und freundlich und halfs uns die Kosten zu verstehen.
Top zufrieden und sehr dankbar, dass sie Debitkarte akzeptieren.

Mir wurde ein absolut neues Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Am Schalter befand sich nur eine Person vor mir, so dass die Wartezeit nicht allzu lang war. Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr freundlich, und die Bereitstellung dauerte nicht lange. Positiv anzumerken ist noch, dass die Kaution nur geblockt und nicht abgebucht wurde und nach Rückgabe des Fahrzeugs der geblockte Betrag innerhalb von zwei Tagen gelöscht wurde. Auch bei der Rückgabe gab es überhaupt keine Probleme. Ich würde wieder bei Budget buchen.

Nach Rückgabe des Wagens noch vier unbelegte Abbuchungen über 750€ und kein Kontatakt zu Avis-Budget-Oslo möglich, weder telefonisch noch per Mail. Das ist ein Syndikat….! Sieht zunächst günstig aus und wird dann teurer als es einem lieb ist!!!!

Mein Urlaub wurde durch meine sehr freundliche, ausserordentliche und hilfsbereite Betreuung bei Beginn und Ende meiner Reise durch die Budget-Mitarbeiterin SANDRA zu einem echten Erlebnis! DANKE!!!!

Wie schon in anderen Bewertungen zu lesen, muss man von Anfang an damit rechnen nur noch einen Bruchteil der Kaution zu erhalten. Wir haben unser Auto vollgetankt in Kapstadt abgegeben. Es wurde aber nochmal Tanken berechnet und eine position Time und Distance. Obwohl unlimitierte Kilometer und vor Abgabezeit zurückgegeben.

Finger weg vom Anbieter Budget am Flughafen Faro/Portugal!
Kundenabzocke mit nachträglich anfallenden Kosten für eine Sonderreinigung!
Dieser Anbieter belastet nachträgliche Kosten für die Innenreinigung des Fahrzeugs, wenn dieses nicht "im gleichen Zustand wie bei Abholung" zurückgegeben wird. In Rechnung gestellt werden 65 EUR zzgl. 23 % MwSt. = 79,95 EUR.
Sucht euch lieber einen anderen Vermieter als Budget!

Leider gibt es nicht null Sterne als Bewertung! Dieses Unternehmen, wir hatten ein Auto am Flughafen Teneriffa-Nord gemietet, betrügt ihre Kunden sehr dreist! Keine persönliche Übergabe am Flughafen, weder bei Entgegenahme noch Rückbringung des Autos, mangelnde Unterlagen, die erst eingefordert werden müssen, der Versuch, eine vollkommen überteuerte Versicherung abzuschließen, bis hin zur Schadensberechnung eines Schadens, der bereits bei der Abholung des Fahrzeuges vorhanden war! Zum Glück habe ich aussagekräftige Fotos gemacht und Zeugen gehabt. Habe jetzt den Betrug hier bei der Polizei zur Anzeige gebracht. Trotz Kontaktaufnahme zu Budget keine Reaktion.

Ich muss die Zahl der enttäuschten Kunden von Budget Car Rental erhöhen. Das Unternehmen ist diskriminierend älteren Menschen gegenüber, denn über 69jährige zahlen einen ungehörigen Aufpreis. Dadurch wurde das Auto in Marokko für 8 Tage doppelt so teuer im Preis, wie ein zuvor ebenfalls von uns gemietetes Auto für 14 Tage von von einem anderen Anbieter. Ein zweiter Fahrer und beide Fahrer gerade über 70 Jahre alt verbietet sich bei Budget Car Rental. Darüber hinaus machen sie ein "Tankgeschäft". Mit zwei Strichen (fast leer) bekommen wir das Auto ausgeliefert. Für die Rückgabe kann man aber nie so fahren, dass das Auto exakt mit 2 Strichen zurückgegeben wird. Also kassieren sie über den Sprit nochmals ab. Das ist kein seriöses Vorgehen und diese Autovermietung sieht uns nie wieder.