Enterprise Autovermietung GmbH Bewertungen 

Nicht empfehlenswert!
Bei der Fahrzeugabholung in der Enterprise-Station Wuppertal habe ich zahlreiche bereits vorhandene Mängel angesprochen und um deren Dokumentation gebeten. Nach Aussage des Enterprise-Mitarbeiters bei der Rückgabe am Frankfurter Flughafen waren aus Wuppertal keine Mängel im System dokumentiert.

Nach der Rückgabe stellte Enterprise mir Schäden in Höhe von über 3.400€ in Rechnung. Ich habe deren Verursachung ausdrücklich bestritten; nach meiner Darstellung waren die berechneten Schäden bereits bei Übergabe vorhanden. Die Angelegenheit wird jetzt vor Gericht geklärt.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei Enterprise kein Fahrzeug mehr mieten und kann das Unternehmen aus meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.

Freundlicher Service, ich bin mit Allem zufrieden. Das gemietete Auto wurde schnell gebracht und pünktlich abgeholt !

Vollständig zufrieden. Freundlicher Service.

Enterpreis Ludwigshafen

Ich bin Stammkunde der über 4 Jahren bei Enderpreis auf Dauer Autos vermietet und höhere Klassen noch. Nach diesen Aktion heute den 03.09.2026 Nie wieder. Verarschen kann ich mich selbst...

Auto reserviert Online bezahlt, bei der abholung merk ich dass es in der Fahrzeug Klasse gar nichts vorhanden ist. Die Mitarbieterin in de Filiale meinte ich währe angeblich angerufen und es sei Stoniert wurden. Gar kein Anruf erhalten..
Bis ich Stonieren konnte muss ich mir 1 Stunde vergehen lassen und noch 1000 verschiedener Lügen anhören.
Geld wurde sofort gebucht aber rück erstatung soll 1 bis 3 Wochen dauern...Also somit dass ich keine weitere Miet möglichkeit mehr bei anderen Autovermietungen habe...Unverschämmte aktionen und ganz fiesse nummer von Enrerpries..ALSO NİİEEE WİEDER..

Mangelhafter Kundenservice und unverständliche Richtlinien – nie wieder Enterprise Autovermietung!
Ich hatte für den Zeitraum vom 03.09. bis 06.09.2026 einen 9-Sitzer-Ford in Mannheim reserviert. Als ich am Abholtag (03.09.2026) um 09:30 Uhr in der Filiale in Mannheim Käfertal ankam, stellte ich fest, dass ich meinen Personalausweis zu Hause vergessen hatte.
Ich bin sofort nach Hause geflitzt, um das Dokument zu holen. Als ich um 10:08 Uhr – also gerade einmal 8 Minuten nach der offiziellen Abholzeit – wieder an der Station war, teilte mir der Mitarbeiter mit, das Auto sei bereits anderweitig vergeben worden. Als Begründung hieß es, dies sei eine interne Richtlinie von Enterprise; die Firma Allianz hat Vorrang.
Obwohl den Mitarbeitern vor Ort bekannt war, dass ich lediglich meinen Ausweis hole, wurde die Reservierung ohne Rücksprache storniert. Einen Kunden, der sich um lächerliche 8 Minuten verspätet (und der nachweislich vor Ort war), so abzufertigen, ist schlicht unkulant. Was passiert erst bei Kunden, die im Stau stehen? Zum Vergleich: Bei anderen Anbietern wie SIXT reicht ein kurzer Anruf oder eine minimale Toleranz, und die Reservierung bleibt bestehen – selbst bei 20 Minuten Verspätung. Hier wird Kundenservice definitiv klein geschrieben. Ich zumindest werde bei Enterprise definitiv kein Fahrzeug mehr anmieten und kann diese Amateurhafte Firma keineswegs weiterempfehlen

Personal gibt falsch informationen raus. Von Gebühren wird nix erwähnt Selbstbeteiligung wird niedriger erwähnt vom mitarbeiter als in echt ist.

Guten Morgen
Muss jetzt mal was sagen zu Enterprise Ottobrunn
Habe vor 2 Wochen am Dienstag einen Transporter Ford Transit gebucht für den nächsten Tag hat gekostet für einen Tag 65 Euro voll ok
Heute wollte ich den selben Transporter buchen wieder für einen Tag dann sagt dieser Mitarbeiter heute zu mir 225 Euro
Wie kann das sein ?
Ich habe schon viele Fahrzeuge bei Enterprise geliehen aber des heute war ja wohl mehr als unangemessen werde keine weiteren Fahrzeuge mehr bei Enterprise buchen vg Hohmann

Ich habe über die gegnerische Versicherung einen Mietwagen von dieser Autovermietung erhalten, weil meine Tochter einen Unfall hatte. Wir hatten das Auto nur 7 Tage, hauptsächlich für Uni und Einkäufe. Bei der Rückgabe in Stuttgart-Vaihingen wurde der Wagen als einwandfrei angenommen. Jetzt, ohne jeglichen Hinweis bei der Rückgabe, erreichte mich eine plötzliche Rechnung aus Eschborn, in der sämtliche Kratzer und Schäden mir angelastet werden. Das ist für mich völlig unverständlich, da alles bei der Übergabe in Ordnung war. Ich empfehle daher dringend, vorsichtig zu sein, denn diese Abrechnung kam völlig überraschend und ohne Begründung.

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit Enterprise in Coburg. Wir hatten unser Fahrzeug bereits im Voraus reserviert und standen am Tag der geplanten Abholung plötzlich nur wenige Stunden vorher ohne Mietwagen da. Uns wurde mitgeteilt, dass kein Fahrzeug verfügbar sei und wir uns selbstständig um einen Ersatz kümmern müssten. Unterstützung oder eine alternative Lösung seitens Enterprise gab es nicht.
Besonders ärgerlich ist, dass wir uns bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail gemeldet und eine Schadenersatzforderung geltend gemacht haben. Die Kollegen in Coburg erklärten sich hierfür nicht zuständig und verwiesen uns an den Standort Bamberg. Von dort erfolgte jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung oder Kontaktaufnahme.
Eine Reservierung wenige Stunden vor der Abholung platzen zu lassen und den Kunden anschließend bei der Klärung komplett im Regen stehen zu lassen, ist für mich absolut unverständlich. Einen schlechteren Service habe ich bisher noch nie erlebt.

Aidenbachstrasse 30. Hatte über check24.de einen Nissan Quashqai gebucht. am Montag. Am Dienstag kurz vor Abholung erhielt ich einen Anruf, dass sie kein Fahrzeug für mich hätten. Die gingen alle nach England. Ich hatte Frankreich als Auslandsfahrt angegeben. Auf meinen Einwand, dass ihc doch einen zugeteilt bekommen hätte, wurde ich auf check24.de verweisen. Seltsame Zusammenarbeit.

Super gegangen wie immer!1Der Mitarbeiter war sehr freundlich und Hilfreich. Ich empfehlen diese Filiale.

Ich habe über booking.com für 8 Tage den Mietwagen in Barcelona mit 326€ bezahlt. Zwei Tage nach Rückgabe werden über meine Kreditkarte noch 257€ abgebucht und nach 1 Monat ist die Kaution von 200€ auch noch nicht erstattet worden. Leider mußte ich jetzt feststellen , daß das wohl das Geschätsmodell der Firma Enterprise ist . Wie kann eine Firma mit so betrügerischen Praktiken am Markt bestehen , bzw. booking.com solche Mietverträge anbieten ?

P.s zum Bewertung
Die Dame vor Ort war sehr nett,hat paar andere Firmen in die Nähe empfohlen,die können passende Auto für mich ev.haben

ACHTUNG aufgepasst, hier wird die Masche verfolgt, dass man einen Schaden verursacht hat, obwohl man nichts von einem Schaden mit bekommen hat, aber dann die Kreditkarte sofort mit hoher Selbstbeteiligung belastet wird, sofern man nicht zu 100 abgesichert hat. Es grenzt schon an Betrug.

*** Enttäuschende Erfahrung mit der Station Hamburg Amsinckstrasse ***

Ich habe bereits mehrfach bei Enterprise in München gemietet und dort bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender war meine Erfahrung mit der Station Hamburg Amsinckstrasse.

Bereits einen Tag vor der Anmietung wurde ich angerufen, weil meine gebuchte Fahrzeugklasse angeblich erst drei Stunden später verfügbar sein sollte. Als Alternative wurde mir ein nicht näher bezeichnetes Downgrade mit lediglich 10 % Preisnachlass angeboten. Am nächsten Tag war davon plötzlich keine Rede mehr und das gebuchte Fahrzeug stand wie vereinbart bereit.
Leider war der Wagen in keinem guten Zustand: deutlicher Zigarettenrauch, nur oberflächlich gereinigt, nach etwa 100 km eine überfällige Wartungs- und Bremsenmeldung sowie eine schwache Batterie im Fahrzeugschlüssel.

Nach der Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten wurde mir anschließend ein angeblicher Kratzer an der Front in Rechnung gestellt. Ich hatte keinen Unfall oder Kontakt mit einem Hindernis und hatte das Fahrzeug unmittelbar vor der Rückgabe aus mehreren Perspektiven fotografiert. Trotzdem wurde der Schaden ohne für mich nachvollziehbare Klärung über die Versicherung reguliert.

Besonders enttäuschend war die Kommunikation: Zwei Tage nach der Anmietung rief sogar ein Mitarbeiter an, um sich nach meiner Zufriedenheit zu erkundigen und die Freigabe der Kaution anzukündigen. Auf meine Frage zum bereits laufenden Schadenfall konnte er keinerlei Auskunft geben, da er den Vorgang nicht einsehen konnte.

Mein Hauptkritikpunkt ist daher die fehlende Transparenz und die offenbar mangelhafte interne Kommunikation. Die Münchner Enterprise-Stationen habe ich bisher ganz anders erlebt. Für die Station Hamburg Amsinckstrasse war dies leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wieder einmal bei Fahrzeugabholung war kein Fahrzeug vorhanden. Kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Also Augen auf bei der Miete.

Fahrzeugschaden an meinem Wagen, über ADAC würde ich zum Flughafen München geschickt, bzw. musste mit taxi dorthin und wurde über taxi Mietwagen Lumi aus Pfaffenhofen mit einer Lüge richtig abgezockt (130€),aber das ist eine andere Geschichte.
Es war ein Sonntag, Auto war direkt da, schnell abgewickelt.1200 Euro Selbstbeteiligung happig,aber bei anderen Anbietern soll die noch höher sein.
Auf jeden Fall,Personal am Flughafen nett,am Telefon die Dame auch super nett.ich hatte den Wagen vom ADAC 7 Tage,könnte ihn nicht am Sonntag zurück geben,also hatte ich den Wagen 8 Tage.
Der junge Mann der nach der Rückgabe noch mal angerufen hatte,hat mir den Tag nicht berechnet und tldie Flughafen Steuer auch Geschenkt. Top Service. Enterprise möchte ich herzlichst weiterempfehlen

Ganz miese Nummer: Nachdem Enterprise einen Gerichtsprozess verliert (wegen offensichtlicher Abzockversuche bei angeblicher Schadenshaftung) produziert der Jugo-Knilch in der Station (im Rhein/Main-Gebiet) zur nächsten Anmietung zufälligerweise CVV-Fehler im Kreditkarten-Lesegerät. -> Nur dass es bei Einsatz der physischen Karte keine CVV-Abfrage gibt!
Nach all dem Stress: Bei Enterprise überwiegen inzwischen leider die unternehmerischen Betrusgsversuche und das Personal wird auch immer schlechter.
Besser eine andere Autovermietung nehmen!

1 Stern ist zuviel ! Niemals dort reservieren oder buchen! Ich warne alle Reisenden!
Enterprise ist die Dachfirma für auch National und Alamo. Alles das Gleiche.
Bei ALAMO hatten wir einen Mid Size gebucht und bezahlt, Abholcode, Zahlung, alles in Ordnung. Nach langer Tagesreise kamen wir zur vereinbarten Abholzeit 17:45 am Duisburger HbF an , um unser Auto in Empfang zu nehmen. Der Mitarbeiter sagte : "Ich habe kein Auto für Sie! " Dann hat er Feierabend (18:00) gemacht, das Büro abgeschlossen und ist weggegangen. Keine Vorabinfo, keine Ausweichmöglichkeit, überhaupt nichts.
Wieso sollte also irgendjemand, jemals, irgendetwas mit dieser Firma zu tun haben wollen?
(Unsere Rettung war dann Düsseldorf Airport, Sixt. Teurer aber funktioniert wenigsten wie ein Mietwagenunternehmen funktionieren soll ) .

Wir haben über ein Portal, Check24, DER Tour, ein Mietauto gebucht.
Bei Ankunft wurden wir mit den Worten „ich habe schlechte Nachrichten für Sie“ empfangen.
Wie? Wir haben leider keinen Wagen für Sie? Ein Scherz? Nein, wie sich herausstellte kein Scherz. Gut, und jetzt? Ich kann Ihnen leider nicht helfen. Und wie stellen Sie sich das jetzt vor? Keine Ahnung, ich kann Ihnen nur sagen, ich habe keinen Wagen und wir konnten Sie nicht erreichen. Aha. Komischerweise steht die Nummer von DER Tour da, es wäre also, wenn man sich zumindest etwas Mühe gegeben hätte, kein Problem gewesen, am Abend davor Bescheid zu geben. Inzwischen trudelte auch die Filialleiterin gelangweilt ein. Auch von ihr weder Interesse noch irgendwelche Bemühungen uns zu helfen.
Wirklich unterirdisch und keinen Stern wert.
Glücklicherweise rettete uns SIXT Bamberg aus dieser Situation. Top Service, top Beratung, top Freundlichkeit.
Nie wieder Enterprise.