Bestellung hat super funktioniert, ein Teil der Pakete ist gleich geliefert worden, das grosse (Bettkopfteil) lässt auf sich warten sollte schon vor 1 Woche geliefert werden es hieß 7-9 Werktage, jet... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe sehr gute Erfahrungen gemacht dank den Leitfäden und Beschreibungen konnte ich meine Vorhänge problemlos der Länge und Breite passend kaufen. Die Materialien sind auch auch genau wie beschrieb... Mehr ansehen
Ich war das erste Mal auf Jotex. Schöne Auswahl an Produkten. Habe lang gesuchte Kissenbezüge in den richtigen Größen gefunden. Wenn ich wieder etwas suche, werde ich gerne wieder vorbeischauen. Rasc... Mehr ansehen
Einfach zum Bestellen, schnelle Lieferung ;) Einzig , wenn man Bettwäsche bestellt , nimmt man an , Dass der Polster dabei ist , zumindest eine Erinnerung dass er nicht dabei ist wäre hilfreich . U... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Österreich
- customerservice@jotex.com
- at.jotex.com
3,9
Gut
542 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Die Rücksendekosten sind nicht in den…
Die Rücksendekosten sind nicht in den Bestellkosten enthalten und müssen vom Kunden zusätzlich bezahlt werden.
14. Oktober 2026
Antwort von Jotex Österreich
Hallo Bettina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir unser Lager in Schweden haben und eine Rücksendung daher leider nicht kostenlos ist. Die Kosten für eine Retoure sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufgeführt, die du hier einsehen kannst:
https://www.at.jotex.com/information/agb
Es tut uns leid, wenn dir diese Information vor deiner Bestellung nicht bewusst war. Wir bitten dich um Verständnis, dass die Rücksendekosten gemäß unseren geltenden Rückgabebedingungen anfallen.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Liebe Grüße
Lisa von Team Jotex
alles bestens!….empfehle ich sehr gerne…
alles bestens!….empfehle ich sehr gerne weiter!
24. September 2026
Antwort von Jotex Österreich
Hallo Sophie,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir möchten uns den Fall gerne genauer anschauen und eine passende Lösung für dich finden. Melde dich bitte bei unserem Kundenservice und schicke uns ein paar Fotos der falschen Ware.
E-Mail: customerservice@jotex.com
So können wir den Fall schnell prüfen und dir bestmöglich weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Jotex/Lisa
Mangelhafter Service..
Mangelhafter Service... schwierige Erreichbarkeit, Lieferung nur vormittags Mo- Fr, keine Montage,
27. September 2026
Antwort von Jotex Österreich
Hallo JP.
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir verstehen gut, dass die eingeschränkten Lieferzeiten und die Erreichbarkeit für dich ärgerlich sein können.
Bei der Lieferung aus Schweden sind wir leider an die verfügbaren Zeitfenster unseres Spediteurs gebunden. Dieser bietet die Zustellung aktuell nur an bestimmten Tagen an. Wir verstehen, dass sich diese Zeiten nicht immer gut mit dem eigenen Alltag vereinbaren lassen, und bitten hierfür um dein Verständnis.
Auch wenn wir keine Montage anbieten, möchten wir dich beim Aufbau natürlich nicht alleine lassen. Wenn du Fragen zum Aufbau hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter und wir können dich bei Bedarf auch telefonisch kontaktieren.
Schreib uns einfach an customerservice@jotex.com, wir kümmern uns gerne um dein Anliegen.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback. Wir hoffen, dass wir dir noch weiterhelfen können und eine gute Lösung finden.
Mit feundlichen Grüßen
Lisa Team Jotex
Kein Kundenservice
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Am 12.09.2026 habe ich meine Bestellung(610-20027336) mit vier Stühlen(Art. Nr. 1896167-03-0) und zwei Barhockern(Art. Nr. 2285165-02-0) erhalten. Bereits beim ersten Hinsetzen am selben Tag ist bei einem der Stühle das Holzbrett der Sitzfläche durchgebrochen. Auch bei einem weiteren Stuhl scheint die Sitzfläche beschädigt zu sein.
Ich möchte daher die beiden betroffenen Sitzflächen ersetzt bekommen.
Noch am 12.09.2026 habe ich über das Kontaktformular eine Reklamation eingereicht. Leider erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Nach zehn Tagen habe ich erneut das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt – wieder ohne Antwort.
Da ich bis heute keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich inzwischen sogar direkt an den Kundenservice per E-Mail geschrieben. Auch darauf habe ich bisher keine Antwort erhalten.
Nun sehe ich auf Trustpilot, dass auf andere Bewertungen offenbar reagiert wird, und versuche es deshalb auf diesem Weg noch einmal.
Ich hoffe sehr, dass Jotex meine Reklamation nun wahrnimmt und sich bei mir meldet. Ich möchte lediglich die beiden beschädigten Sitzflächen ersetzt bekommen.
Update: Ich habe noch immer keine Antwort bekommen, obwohl ich den Kundenservice mittlerweile jeden Tag kontaktiert habe – sowohl auf Englisch als auch auf Schwedisch.
Für mich ist das absolut unverständlich und ehrlich gesagt eine Frechheit. Man sollte sich wirklich zweimal überlegen, dort zu bestellen.
Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jotex Österreich
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir möchten die Angelegenheit gerne schnellstmöglich für dich lösen und eine Anfrage an unser Lager senden.
Dafür benötigen wir bitte noch ein Foto, auf dem das benötigte Teil am Stuhl eindeutig zu erkennen ist, oder alternativ ein Foto der entsprechenden Seite aus der Montageanleitung, auf der das Teil abgebildet ist.
Bitte melde dich noch einmal bei uns und sende uns diese Information zu, damit wir die Anfrage an unser Lager weiterleiten können.
E-Mail: customerservice@jotex.com
Vielen Dank für deine Mithilfe und dein Verständnis
Team Jotex//Lisa
Die Qualität ist wirklich gut und man…
Die Qualität ist wirklich gut und man findet selten im Onlinekauf so gute Qualität. Verpackung passte, Verarbeitung passt und die Angaben im Internet waren super beschriftet.
22. September 2026
schnelle Lieferung, top Qualität
schnelle, unkomplizierte Lieferung und hochwertiges Produkt!
19. September 2026
Kein Kundenservice
Leider absolut enttäuschender Kundenservice. Ich habe zwei Produkte bestellt und möchte diese zurückschicken. Die Rücksendung habe ich bereits online registriert, allerdings lag der Lieferung kein Rücksendeetikett bei. Daraufhin habe ich per Kontaktformular um ein Rücksendeetikett gebeten.
Es ist nicht möglich, jemanden zu erreichen. Weder über das Kontaktformular noch per E-Mail noch telefonisch bekomme ich eine Antwort. Wie soll man seine Bestellung retournieren, wenn man dafür ein benötigtes Etikett nicht erhält und gleichzeitig niemand erreichbar ist?
So einen schlechten Kundenservice habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen. Ich werde auch Freunden und Bekannten davon abraten, hier zu bestellen.
Update: Drei Tage später habe ich hier auf meine Bewertung eine Rückmeldung bekommen und Ihnen per Mail die Bestellnummer geschickt. Leider noch keine weitere Rückmeldung erhalten.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jotex Österreich
Hallo Dergil,
vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir dir bei der Rücksendung schnell weiterhelfen. Dafür benötigen wir lediglich deine Bestellnummer. Anschließend können wir das Rücksendeetikett manuell für dich erstellen und dir zukommen lassen.
Da wir keinen telefonischen Kundenservice anbieten, können wir leider nicht direkt telefonisch erreichbar sein. Wenn du uns jedoch deine Telefonnummer mitteilst, können wir dich gerne zurückrufen, sobald ein deutschsprachiger Mitarbeiter aus unserem Team verfügbar ist.
Bitte sende uns daher deine Bestellnummer und sofern du einen Rückruf wünschst deine Telefonnummer per privater Nachricht. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen.
E-Mail: customerservice@jotex.com
Mit freundlichen Grüßen,
Team Jotex Lisa/Jotex
Claudia Mercadier
Ich habe darauf gewartet, sie zu waschen, damit ich es ausprobieren kann. Ich liebe die Farbe, die perfekt zu mir passt, aber der Stoff ist für ein Kissen überhaupt nicht angenehm. Ich habe mich sogar gefragt, ob es Baumwolle ist, weil dieser Stoff sehr rau ist, was fast das Gefühl von Schleifpapier mit feinster Maserung vermittelt, was nicht angenehm ist, wenn ich mein Gesicht darauf lege.
3. September 2026
Antwort von Jotex Österreich
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir die Farbe gefällt. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Du mit der Haptik und dem Stoff des Kissens nicht zufrieden bist.
Damit wir Dein Anliegen genauer prüfen können, benötigen wir bitte Bilder von der Ware. Melde Dich hierzu gerne direkt bei uns und sende uns einige Fotos zu. Wir schauen uns den Fall dann gerne genauer an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
E-Mail: customerservice@jotex.com
Vielen Dank für Deine Unterstützung und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Hab einen schönen Tag
Lisa von Team Jotex
Bestellung hat super funktioniert
Bestellung hat super funktioniert, ein Teil der Pakete ist gleich geliefert worden, das grosse (Bettkopfteil) lässt auf sich warten sollte schon vor 1 Woche geliefert werden es hieß 7-9 Werktage, jetzt sind es über 2 Wochen.
Leider sende ich heute die Vorhänge wieder retour. Die Länge ist etwas zu kurz und die Qualtiät nicht so wie ich es erwartete, schaut einfach etwas billig aus.
1. September 2026
Antwort von Jotex Österreich
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback.
Laut unserer Auftragsbestätigung und den Informationen in unserem System ist für deine Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum am 14. September 2026 angegeben.
Der Spediteur wird sich vor der Zustellung mit dir in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
Wir bitten dich daher, noch etwas abzuwarten, Solltest du Fragen oder Anliegen bezüglich deiner Lieferung haben, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir gerne weiter.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa von Team Jotex
Verdammt Schlechter Kundenservice
1. September 2026
Antwort von Jotex Österreich
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Team Jotex
War alles gut
War alles gut. Nur Versand war teuer, dafür bis in die Wohnung. Also alles gut
27. August 2026
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