Canapuff Bewertungen 

Perfekt besser geht nicht

Excellent Support

Perfekte Abwicklung, sehr zuvorkommend und bei Fragen kommt die Antwort innerhalb wenigen Minuten.
Einfach klasse und sympathisch.

Ich kann jedem Mensche der Interesse an solchen Produkten hat diese Seite mehr als Empfehlen! Service top.... Kommunikation top.... produkte 🤯top! Habe sie mehrfach schon weiter empfohlen und werde es weiter tun!

Ich habe am 15.06 eine Bestellbestätigung bekommen.
Am 26.06 wurde dass packet zugestellt.

Auf der Website wird beworben Lieferung 1-2 Tage.!!!

Das Paket wurde wegen technischen Problemen im Lager nicht versendet werden.

Email von Canapuff:

Ich melde mich kurz von Canapuff in Ihrem Posteingang, um Ihnen mitzuteilen: Ihre Bestellung wurde nicht vergessen. Versprochen.

Wir arbeiten uns gerade durch einen kleinen Bestellberg – wie heißt es so schön: Große Geister denken gleich, und viele von Ihnen dachten wohl, jetzt sei der richtige Zeitpunkt, bei uns zu bestellen. Die gute Nachricht: Ihre Bestellung ist nicht verloren – sie ist in der Warteschlange und wir werden sie so schnell wie möglich verpacken und an Sie versenden (so schnell es eben geht).

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das aufholen. Das Warten wird sich lohnen!

In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen wundervollen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Canapuff

Es wird klar vermittelt das es eine Kleinigkeit als Entschuldigung geben würde.

Email 30.06 von Canapuff:

Vielen Dank für die Fotos. Ich habe den von unserem Versandteam bereitgestellten Verpackungsnachweis geprüft, und es scheint, dass alle Artikel in Ihrem Paket enthalten waren. Bitte beachten Sie, dass die E-Zigarette (Papaya Punch) kein Gratisgeschenk war, sondern die Überraschungsbeilage Ihrer Bestellung.

Leider konnte das Geschenk, das wir Ihnen aufgrund der Verzögerung eigentlich zusenden wollten, nicht beigefügt werden. Möglicherweise waren diese kleinen Artikel bei unserem Versandteam zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr vorrätig oder nur noch in begrenzter Stückzahl verfügbar. Wir werden dies selbstverständlich schnellstmöglich nachholen. Sie erhalten in Kürze eine weitere E-Mail von uns mit zusätzlichen Informationen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Einfach nur blablabla sehr schwache Leistung.

Statt 2-3 Tagen habe ich schöne 3 Wochen auf mein Paket gewartet. Kundenservice wird nur über AI geschrieben.
Mit einer der schlechtesten Erfahrungen…

Die Produkte tun was sie versprechen und die Lieferung und der Kundensupport sind sehr verlässlich :)

Öfters schon bestellt, öfters schon Schwierigkeiten gehabt. Letzte Bestellung war der Support unfreundlich und wollte nicht auf die Bestellung eingehen. Nun warte ich schon 3 Wochen auf meine Bestellung. Zuerst „1-2 Tage“, danach „in laufe der Woche“ und nun warte ich fast 3 Wochen auf meine Bestellung.
Keine Kompensation, keine Rechtfertigung, sie lassen einen einfach warten. Unglaublich
Müsst ihr selber wissen.

Ich konnte nicht mal bestellen. Das geld wurde von meinem Konto behoben aber von der Homepage abgelehnt. Als ich mehr gegoogelt und unterwandert auch hier sehr viel von nachlassender Qualität gelesen. Als ich sie darauf angesprochen habe, wurde es ignoriert und nicht mehr geantwortet. Auf die zweite Mail, weil ich eigentlich immer noch bestellen wollte, hat man sogar fast wütend reagiert. "Wenn man unerfahren ist...Man sagt viel, ich soll nicht alles glauben was im Internet steht". Schon sehr frech obwohl grad bei dem thema alles chillig sein sollte...Sehr schade.

Durch einen Familienangehörigen habe ich zum ersten Mal von Cannapuff gehört und konnte die Produkte selber testen kostenfrei hehe. War sehr angetan von den Keksen und Weingummies aber am besten finde ich dieses Art Payback System für Kunden was wirklich etwas taugt und nicht nur Gut aussieht. Mich hat Cannapuff absolut als Neukunden gewonnen! Auch aufgrund diskretem Versand was man von Apotheken hier in Deutschland nicht behaupten kann... Cannapuff ist echt Top 👍

Was soll ich sagen bin echt sauer. Habe am 13.6. bestellt bis heute kein Ware unterwegs ! Hab bereits 3 Emails geschrieben und bekomme immer die selbe Antwort das sie sich entschuldigen und darum kümmern und das Paket versenden. Gab auch schon eine Trackingnummer bei der Nix passiert.
Kann echt nicht sein, werde mein Geld bald zurückholen.

Ich bestelle schon lange bei Canapuff es gab nie Probleme die Qualität hat immer gepasst aber bei meiner letzten Bestellung musste ich gefühlt die dreifache Menge rauchen um was zu spüren dazu kommt das ich schon seit 2 Wochen auf meine Bestellung warte. Was vorher noch nicht der Fall war. Das war auf jeden Fall das letzte mal das ich bei Canapuff bestellt habe.

Bestelle schon seit 1 Jahr da und die Produkte sind gut

Nach zwei Wochen warten auf das Paket wurde mir nun erklärt, dass es immer noch nicht verschickt wurde.
Bestellung wurde storniert.
Sehr unseriös

Ich bin seit Jahren Stammkundin dort. Ich habe 10000 Euro dort gelassen.
Aber irgendetwas stimmt nicht mehr.
Ich habe am 17.06.26 eine Bestellung aufgegeben und mit Kreditkarte bezahlt. Danach kam nichts keine Bestätigung keine Tracking Nummer gar nichts.
Kontakt aufgenommen danach eine Email erhalten das sich darum gekümmert wird und noch eine Bestellung aufgegeben und wieder mit Kreditkarte bezahlt. Dann wieder nichts gekommen. Keine Versandbestätigung Oder Tracking Nummer gar nichts. Es hat auch niemand mehr zurück geschrieben. Ich habe schon 4 Email geschrieben und niemand antwortet mehr. Beide Beträge wurden mir von meiner Kreditkarte abgebucht und sind weg. Ich bin einfach nur mehr enttäuscht. Ich warne jeden davor hier noch einmal zu bestellen. Irgendetwas stimmt da nicht mehr. Nach so langer Zeit einfach nur mehr eine Enttäuschung dieses Unternehmen. Hände Weg! Natalie Rumpler Österreich

Habe hier die letzen 2 Jahre regelmäßig bestellt, bisher war ich sehr zufrieden aber in den letzten Monaten hat die Qualität stark nachgelassen!

Edibles sind auch weiterhin gut, die verkauften Blüten aber eher geringer bis mittlerer Qualität, teilweise total übertocknetes "Heu"
Genauer gesagt gibt es seit ca. März 2026 diese Probleme, habe auch meine "Notreserve" von einer Dezember/Januar Bestellung probiert, um mir den Unterschied nicht einzubilden und es war damals deutlich potenter. Auch bei den Sorten gibt es keine Unterschiede mehr, es wird gefühlt einfach nur noch rausgeschickt was gerade da ist.

Meine Vermutung: Der Shop ist einfach überlastet, aber will das nicht klar kommunizieren. Warscheinlich wird das "gute Material" eher an Neukunden verschickt um sie nicht sofort abzuschrecken, daher auch die vielen 5 Sterne Bewertungen in letzter Zeit.

Zumindest stimmte die Menge immer (habe gewogen) und die Lieferung erfolgte bisher schnell. Aber trotz Rabatten ist das Preis-Leistungsverhältniss eher schlecht.

Leider gibt es seit Mitte Juni auch noch Lieferprobleme und ich warte immer noch auf meine Bestellung.

Update:
Meine Bestellung (Gummies) kam endlich am 25.06 an. Waren sehr potent aber war auch nur genau das was ich bestellt hatte, obwohl mir eine kleine Entschädigung für die lange Wartezeit versprochen wurde. (Bin Kunde mit höchstem "Platinum" Status)

Werde trotzdem nicht mehr dort bestellen, einfach zu unverlässig und immer Zufall was man bekommt.

Würde sogar null Sterne geben, geht aber nicht. Bestellt am 29.05., geliefert am 16.06. Hatte in der Zwischenzeit das gesamte first level support team kennengelernt, die konnten aber alle nicht helfen. Zwischendurch ging das Paket scheinbar nochmal zurück und wurde dann irgendwann mit nem anderen Lieferdienst gebracht. Der Vape kam ohne Ladegerät und war nach ca 10 Zügen schon leer. (Strom, nicht das Liquid)

Very nice, good support, good quality

Ganz komische Nummer,2 Tage hat sich an meiner Bestellung nichts geändert. Gestern morgen gefragt was los ist und mir wurde geantwortet,es wird gerade für den Versand vorbereitet
Klingt gut,nur auch keine präzise Antwort aber OK. Nun 6-7 Stunden später,eine weitere Mail,nur diesmal mit sorry wir haben technische Probleme blablabla.... ziemlich komisch,werde meine Bestellung stornieren

Update,heute das selbe Spiel erst heißt es so und paar Stunden später wieder so,alles mit KI gemacht...