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Nach der kostenpflichtigen Reservierung haben wir uns entschieden, von einer weiteren Zusammenarbeit Abstand zu nehmen.
Bereits kurz nach der Reservierung entstand bei uns der Eindruck, dass wir unter zeitlichen Druck gesetzt wurden. Uns wurde nahegelegt, kurzfristig einen Notartermin wahrzunehmen, obwohl aus unserer Sicht noch mehrere Punkte ungeklärt waren. Einige Zusagen wurden lediglich informell (per WhatsApp) kommuniziert und fanden sich im Vertragsentwurf nicht wieder. Zudem hatten wir den Eindruck, dass interne Absprachen nicht vollständig weitergegeben wurden, was zu Missverständnissen führte.
Da wir zu diesem Zeitpunkt weiterhin eine ernsthafte Kaufabsicht hatten, baten wir um einen Wechsel der Projektleitung. Auch danach kam es aus unserer Sicht zu Verzögerungen und Unklarheiten. Unter anderem sollten wir den Vertrag weiterhin unterschreiben, obwohl uns ein geänderter Grundriss zunächst nicht vorlag. Erst nach mehreren Hinweisen erhielten wir diesen.
Im weiteren Verlauf hatten wir zunehmend den Eindruck, dass das Gesamtangebot für uns wirtschaftlich nicht stimmig war. Einige Sonderwünsche erschienen uns deutlich über dem marktüblichen Preisniveau, während bestimmte Ausstattungsmerkmale unseres Erachtens nicht dem Standard entsprachen, den wir bei einem Neubau erwartet hätten. Beispiele hierfür waren aus unserer Sicht einfache Fensterverriegelungen, fehlende abschließbare Fenstergriffe oder nicht vorhandene elektrische Rollläden. Für die Nachrüstung elektrischer Rollläden wurde uns ein Preis genannt, den wir persönlich als sehr hoch empfanden. Auch bei einzelnen Sanitärobjekten stellten wir für uns relevante Preisunterschiede fest.
Auf Grundlage unserer persönlichen Anforderungen an Sicherheits‑ und Wohnkomfort erschien uns die Doppelhaushälfte insgesamt nicht passend.
Zusätzlich hat uns das Verhalten des ersten Verkäufers irritiert. Die Beratung zur KfW‑Förderung empfanden wir als unzureichend. Auf unsere Nachfrage erhielten wir die Rückmeldung, wir hätten nicht danach gefragt. Wir hätten uns hier bereits im ersten Termin eine proaktivere Begleitung des Prozesses gewünscht.
Auch die Kommunikation des ersten Projektleiters empfanden wir als wenig hilfreich. Rückfragen unsererseits wurden mehrfach mit dem Hinweis beantwortet, dies sei bereits gesagt worden, was für uns nicht zur Klärung beigetragen hat.
Aufgrund der genannten Eindrücke haben wir uns gegen eine weitere Zusammenarbeit entschieden und die volle Reservierungsgebühr zurückgefordert und auch erhalten.
Uns ist bewusst, dass es unterschiedliche Auffassungen zur Zulässigkeit von Reservierungsgebühren gibt. Nach unserem Verständnis können solche Vereinbarungen rechtlich problematisch sein, wenn sie Käufer unangemessen binden oder faktisch Druck erzeugen. Dies hängt jedoch stets vom Einzelfall ab.
Unser persönliches Fazit: Für uns war die Zusammenarbeit nicht passend.
Wir empfehlen anderen Interessenten, sämtliche Unterlagen, Zusagen und Vertragsentwürfe frühzeitig durch eine unabhängige fachkundige Stelle prüfen zu lassen.

Heute habe ich bereits den zehnten Chat mit dem TaskRabbit‑Support geführt. Seit nunmehr drei Monaten habe ich trotz mehrfacher Nachfrage keine Rechnung für die von uns geleistete Zahlung erhalten.
Der Support konnte bislang keine Lösung anbieten und verweist weiterhin darauf, dass das bereits vereinnahmte Geld nicht erstattet werden könne. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Herausgabe der personenbezogenen Daten des ausführenden Taskers ein gerichtliches Urteil erwirken müsse.
Aus meiner Sicht bleibt festzuhalten, dass TaskRabbit als Vermittlungsplattform agiert, Zahlungen ohne ordnungsgemäße Rechnungsstellung entgegennimmt und sich bislang weigert, den aus meiner Sicht zu Unrecht einbehaltenen Betrag zurückzuerstatten.

Ich habe inzwischen neunmal mit dem TaskRabbit‑Support kommuniziert, leider ohne eine Lösung. Vor rund drei Monaten erhielt ich eine Zahlungsaufforderung, der wir nachgekommen sind. Das Problem: TaskRabbit tritt teilweise nicht im eigenen Namen, sondern für Dritte auf und fordert Geld, ohne eine ordnungsgemäße Rechnung bereitzustellen.
Bis heute, nach drei Monaten und zahlreichen Supportkontakten, haben wir keine Rechnung für unsere Zahlung erhalten. Nach deutschem Recht ist eine Rechnung Voraussetzung, um eine Zahlung nachvollziehbar und korrekt zuzuordnen. Stattdessen erhalten wir lediglich allgemeine Blah-blah-Antworten, die die gesetzlichen Anforderungen an eine Rechnung nicht erfüllen.
Trotz mehrfacher Nachfragen ist TaskRabbit bislang weder bereit, eine ordnungsgemäße Rechnung auszustellen, noch den an den Tasker weitergeleiteten Betrag zu prüfen oder zu erstatten.
Aus meiner Sicht ist der Umgang mit Rechnungen und Supportanfragen sehr unprofessionell und für Nutzer in Deutschland problematisch. Meine Erfahrung mit dem Service war insgesamt enttäuschend.

Nachtrag zur Antwort von TR vom 10.06.26
UND SCHON WIEDER KEINE LÖSUNG!

Heute erneut mit eine Mitarbeiterin von Taskrabbit gechattet. Seit acht Wochen warte ich auf eine ordnungsgemäße Rechnung, obwohl der vollständige Betrag bereits überwiesen wurde. Taskrabbit ignoriert grundlegende kaufmännische Pflichten nach deutschem Recht und korrigiert diesen Fehler trotz mehrfacher Hinweise nicht. Stattdessen soll ich weiterhin warten, obwohl ich bereits seit zwei Monaten vertröstet werde.
Die Mitarbeiterin Martina verweist im Chat lediglich auf „bitte noch etwas Geduld“, ohne eine Lösung anzubieten. Eine verantwortliche Person kümmert sich offenbar nicht um das Problem.
Ich bin gespannt, welche vorgefertigte Standardantwort das „Taskrabbit Social Team 💚“ diesmal unter diese negative Bewertung setzen wird.

Absolut unverständlich wie IKEA mit diesem Unternehmen kooperieren kann.


NACHTRAG zur Antwort vom 12.05.26 von Taskrabbit

Die Copy-and-Paste-Antwort bestätigt leider genau den Eindruck, den ich bereits in meiner Bewertung geschildert habe: Desinteresse am Kunden nach dem Kauf. Scha(n)de!

Ich warte nun seit 8,5 Wochen auf eine einfache Rechnung – und die gesamte Kommunikation mit dem Kundenservice war enttäuschend und nicht akzeptabel.
In dieser Zeit habe ich mehrfach den Chat‑Support kontaktiert und zusätzlich eine E‑Mail vor 4 Wochen geschrieben, die bis heute unbeantwortet geblieben ist. Heute musste ich erneut zwei Anläufe starten:
• Im Chat wurde die Unterhaltung durch einen Mitarbeiter einfach beendet.
• Die nächste Mitarbeiterin konnte keinerlei Auskunft geben und verwies erneut nur darauf, ich solle warten – obwohl ich bereits seit über zwei Monaten warte.
Ein Rückruf durch verantwortliche Stellen scheint grundsätzlich nicht vorgesehen zu sein.
Das wirkt weder professionell noch kundenorientiert.
Eine seriöse Geschäftsbeziehung zeigt sich vor allem dann, wenn Probleme auftreten – und genau hier versagt das Unternehmen leider vollständig. Aufgrund dieser wiederholten Erfahrungen kann ich aktuell keine Empfehlung aussprechen.


NACHTRAG zur Antwort vom 6. Mai von Taskrabbit

Ein Copy‑and‑Paste‑Standardtext als Antwort auf eine berechtigte negative Bewertung wirkt schlicht respektlos. Wenn Taskrabbit Kritik wirklich ernst nehmen würde, hätte das Unternehmen längst auf die zahlreichen ähnlichen Beschwerden anderer Kundinnen und Kunden reagiert und entsprechende Verbesserungen umgesetzt.
Stattdessen entsteht der Eindruck, dass hier weder Kundenorientierung noch Problemlösungskompetenz vorhanden ist. Das Verhalten wirkt unprofessionell, wenig transparent und alles andere als serviceorientiert.
Aus meiner Sicht ist das Unternehmen aktuell nicht vertrauenswürdig. Ich kann nur dringend davon abraten, hierauf zu setzen.


NACHTRAG zur Antwort vom 6. Mai von Taskrabbit

Acht Wochen Verzögerung sind in keiner Weise nachvollziehbar. Besonders kritisch wird es, wenn ein Unternehmen um diese Problematik weiß – was durch zahlreiche ähnliche Kundenrezensionen offensichtlich ist – und dennoch keine strukturellen Verbesserungen vornimmt.
Wenn ein Unternehmen seine eigenen Prozesse derart schlecht im Griff hat, sollte es keinesfalls Zahlungen im Voraus verlangen, bevor grundlegende Leistungen wie die Ausstellung einer Rechnung zuverlässig erbracht werden können. Das wirkt organisatorisch unprofessionell und wirft Fragen zur internen Priorisierung und Kundenorientierung auf.
Der Gesamteindruck ist: mangelnde Transparenz, fehlende Verlässlichkeit und kein erkennbarer Wille zur Problemlösung. Für ein seriöses Unternehmen ist das ein untragbarer Zustand.

Wir haben Taskrabbit über IKEA kennengelernt. Wir haben einen Schrank gekauft und dazu den entsprechenden Aufbauservice gebucht, der über Taskrabbit vermittelt wird.
Was uns bei der ersten – und definitiv letzten – Zusammenarbeit nicht bewusst war, ist die Tatsache, dass Taskrabbit ausschließlich ein Vermittlungsportal ist.
Das bedeutet: Taskrabbit erhält eine Vermittlungsgebühr, und der „Tasker“ stellt seine eigene Rechnung.
Um ein Gefühl für die Kosten zu geben: Für unseren Aufbau erhielt Taskrabbit ca. 150 €, während der Tasker 468 € berechnet hat.
Die Kommunikation im Vorfeld funktionierte gut. Der Aufbau selbst war jedoch nur mittelmäßig: Er verlief sehr langsam, und einige Elemente haben beim Aufbau Schäden erlitten. Dadurch entsteht zusätzlicher Aufwand, den man eigentlich vermeiden möchte.
Verwirrend ist zudem, dass Taskrabbit den gesamten Betrag zur Zahlung anfordert, aber nur eine Rechnung über die eigene Vermittlungsprovision beilegt. Die Rechnung des Taskers lag bei uns nicht bei.
Trotz mehrfacher Nachfragen – über sechs Wochen, drei Chat‑Gespräche und eine unbeantwortete E‑Mail – haben wir bis heute (23.04.2026) keine Rechnung des Taskers erhalten. Da wir den Gesamtbetrag überwiesen haben, besteht keine Möglichkeit, die Zahlung zurückzuholen.
Taskrabbit nennt den Gesamtbetrag in einer E‑Mail, ohne eine vollständige und nachvollziehbare Rechnungslegung sicherzustellen. In Deutschland gilt jedoch das Zurückbehaltungsrecht gemäß §§ 273, 320 BGB: Ein Schuldner ist grundsätzlich erst zur Zahlung verpflichtet, wenn eine ordnungsgemäße Rechnung vorliegt.
Wir werden den Vorgang nun weiter dokumentieren und – sofern die gesetzlich vorgesehenen Fristen ohne Reaktion verstreichen – die zuständigen Behörden informieren.

NACHTRAG zur Antwort vom 23.04.26 von Taskrabbit
Hätten Sie unsere Bewertung vollständig gelesen, wäre Ihnen aufgefallen, dass wir unser Anliegen bereits mehrfach – insgesamt dreimal – über Ihren Chat geschildert haben.
Standardisierte Copy‑&‑Paste‑Antworten anstelle einer individuellen Bearbeitung wirken in diesem Zusammenhang wenig professionell und werden der Situation nicht gerecht. Somit ist unsere Empfehlung: HÄNDE WEG von diesem Dienstleister nur korrekt.

NACHTRAG zur Antwort vom 27.04.26 von Taskrabbit
Eine ordnungsgemäße Rechnungslegung darf nicht sieben Wochen in Anspruch nehmen – insbesondere nicht nach drei Chat‑Kontakten und einer E‑Mail, die bis heute unbeantwortet geblieben ist.
Selbst wenn dies dem internen Service‑Level von Taskrabbit entsprechen sollte, ist es nicht zulässig, eine vollständige Zahlungsforderung unmittelbar nach Leistungserbringung ausschließlich per E‑Mail zu versenden, ohne eine ordnungsgemäße und nachvollziehbare Rechnung über alle Positionen bereitzustellen.

Hey adidas,
ihr habt großartige Produkte, einen sehr guten Service und wirklich starke Apps.
Was allerdings überhaupt nicht funktioniert, ist die Retourenabwicklung über Hermes. Selbst in großen Städten muss man erst einmal suchen, wo man ein Hermes‑Paket überhaupt abgeben kann. Bei jeder Suche steht gefühlt eine DHL‑Packstation neben mir und flüstert: „Selbst schuld.“
Warum bietet ihr für Retouren nicht alternativ auch mit DHL an? Das würde den Prozess für viele Kundinnen und Kunden deutlich einfacher machen.

Ich bin beim Kauf davon ausgegangen, dass ich zu diesem Preis ein professionelles Mono‑Headset erhalte. Das Evolve2 65 habe ich nun rund vier Jahre im Einsatz. Im Laufe der Nutzung hat sich insbesondere der Knopf für die Rufannahme und -beendigung deutlich abgenutzt, sodass er nach etwa zwei Jahren nicht mehr zuverlässig funktionierte und man essen Kopfhörer tauschen muss.
Ein wiederholter Kulanztausch wurde seitens Jabra abgelehnt. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus scheint dieser Knopf eine potenzielle Schwachstelle zu sein. Abgesehen davon hat der Mono‑Kopfhörer zuverlässig funktioniert und gute Dienste geleistet.
Für gelegentliche Telefonate pro Woche halte ich das Gerät weiterhin für geeignet. Für einen intensiven, professionellen Dauereinsatz würde ich mich heute jedoch für ein anderes Modell entscheiden.

@Jabra
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich werde kein Produkt erneut erwerben, das innerhalb von vier Jahren wiederholt an derselben Stelle einen Defekt aufweist.

Wir haben uns für den Verkauf über Autohero (wkda) entschieden, weil wir uns die ständigen Anrufe dubioser Autohändler ersparen wollten.
Bei Autohero lief dann wirklich alles genau so, wie versprochen: Auto online bewertet, Termin am Samstag vereinbart, der Preis wurde vor Ort bestätigt – und am Montag war das Geld bereits auf meinem Konto.
Vielen Dank, Lennard!

Ich war heute zum ersten Mal mal bei Mr. Wash in Berlin am Nonnendamm. Ich habe das Fahrzeug von außen und von innen reinigen lassen. Ich war mit dem Preis dem Ergebnis und der Schnelligkeit zufrieden. Ich kann das weiterempfehlen und werde wiederkommen. Schön wäre, wenn man die Shell oder Aral Karten auch akzeptieren würde.

Zuerst war ich sehr skeptisch und habe mir eine Hose aus dem Store gekauft. Da ich sehr zufrieden bin, habe ich jetzt zwei weitere Hosen über den Onlineshop gekauft. Aktuell kann ich die Hosen empfehlen.

Betrügerischer Werbeanruf! Kann nicht nachweisen, woher er die Daten erhalten hat.

Sendung wurde vorgestern für heute avisiert. Ich habe es zeitlich so eingeplant, dass ich zu Hause bin. Der UPS-Fahrer hat noch nicht mal geklingelt und hat das Paket in einem dubiosen Späti abgegeben. UPS kannst du vergessen. Ich werde jeden Online-Händler, der mit UPS seine Ware versendet, zukünftig boykottieren. Der Online-Händler kann seine Produkte behalten, wenn er es mit UPS versenden will.

Erneut bestellt. Wie immer perfekt und schnell geliefert. Ich kann flaconi nur weiter empfehlen.

Mal wieder nicht vorbeigekommen, sondern gleich das kleine Paket, welches im Briefkasten reingepasst hätte, im UPS-Hub abgegeben. Eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten. Nur durch Zufall habe ich das mitbekommen. Also war der gar nicht bei uns zu Hause.

Wie immer zufrieden! Nur die Wartezeit bei der Abholung könnte man verbessern. 🤙

Etwas enttäuscht. Der Schuh war im Web als weißer Sneaker abgebildet. In der Realität ist er hellgrau. Ich habe den Schuh deswegen zurückgeschickt. Für den Rückversand darf ich jetzt 7€ bezahlen. Ein besseres Produktfoto hätte mich vom Kauf abgehalten.

Auch wenn man zu Hause ist, wird das Paket beim Nachbarn abgegeben, der im Erdgeschoss wohnt.

Wir besitzen mehrere Koffer dieser Firma. Bei einem ist der Reißverschluss defekt. Der Artikel wurde von uns über den (Web)Service reklamiert und im Anschluss eingesandt. Nach vier Wochen haben wir einen neuen Ersatzkoffer erhalten. Wir haben nichts bezahlt. Die Reparatur bzw. die Zeit bis zum Austausch war in Ordnung. Schöner wäre es, wenn hier die Firma schneller reagieren könnte.

Katastrophe!
Wir hatten einen Arbeitskontakt zu dieser Firma. Deren Handwerker für Sanitär sollte einen Siphon austauschen.
Fangen wir mal mit dem Positiven an, der Handwerker war pünktlich.

Ansonsten war er:

- Unfreundlich
- Inkompetent und mit der Arbeit überfordert.

Man hat noch nicht einmal gemerkt, dass dieser Handwerker versucht hat, sich Mühe zu geben.