Controllerin

Hier werden die Leserinnen und Leser noch kritisch informiert, statt indoktriniert.

Die Artikel auf Reitschuster.de sind gründlich recherchiert und flüssig geschrieben. Kommentare zum Zeitgeschehen sind differenziert - und werden vor allem auch als solche gekennzeichnet.

Wer sich kritisch informieren will ist hier genau richtig!

Ich habe eine Geschäftsreise gebucht und die Wise Business Visa Card für die Bezahlung genutzt - was im Vergleich zu normalen Kreditkarten bereits extrem umständlich war.

Obwohl Wise mein Konto mit dem Betrag belastet hat, hat der Händler die Zahlung aber nicht erhalten und meine Reise storniert!

Ich habe daraufhin versucht, eine Quittung für die Transaction herunterzuladen - nur um festzustellen, dass es diese extrem wichtige Funktion bei Wise gar nicht gibt - sic!

Als ich mich daraufhin an den Wise-Kundenservice wandte um eine Quittung für die Transaction anzufordern, hat man mir mitgeteilt, dass das nicht möglich ist - sic sic sic!

Das Unternehmen war, trotz wiederholter Nachfrage, nicht im Stande Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die es mir erlaubten entweder die gebuchte Leistung oder zumindest eine Rückerstattung zu erhalten!

Nach erfolgreichem Durchlaufen des Verifizierungsprozesses musste ich leider feststellen, dass ich meine Zeit umsonst verschwendet habe.

Ich kann meine virtuelle Karte nicht nutzen, weil mir der Code, der für das Anzeigen der Kartendetails erforderlich ist, nicht zugeschickt wird. Weder per SMS noch per E-Mail.

Der völlig unfähige Kundendienst hat mir geraten, den Cache meines Handys zu leeren - sic!

Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass ein mögliches Problem mit dem Handy nur das Ausbleiben der SMS, nicht aber das der E-Mail, die ich selbstredend am Computer abrufe, erklären kann, habe ich nie wieder etwas von Bitrefill gehört!

Hier deutet Vieles darauf hin, dass es sich um Betrug handelt. Das Unternehmen verlangt Ausweiskopien und eine Vorauszahlung von 30 Euro für die Karte, ist danach aber nicht mehr erreichbar.

Der Support, den es angeblich gibt, reagiert auf Anfragen nicht! Beschwerden werden nicht bearbeitet!

Seit ich das Handy gewechselt habe funktioniert nichts mehr, stattdessen bekomme ich ständig den Fehlercode "restErrorCodeDuplicate account" mit dem Zusatz "Ihr Fehler wurde gemeldet und wird so schnell wie möglich behoben"

Das geht aber schon seit Monaten so - die Dilettanten von Mt Pelerin bekommen das Problem einfach nicht in den Griff!

Vor Kurzem musste ich mich wegen einer Kontensperre an Bunq wenden.

Ein Individuum, das sich Gideon nannte, vermutlich ein Bot, hat mich daraufhin gebeten, die E-Mail-Adresse zu nutzen, die mit meinem Bunq-Account verknüpft ist!

Dabei hatte ich das ohnehin getan!

Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass die Kundenbetreuer von Bunq derart ungebildet und schlecht geschult sind, dass sie nicht einmal wissen, dass die Endungen "gmail.com" und "googlemail.com" identisch sind!

Die extrem unprofessionelle und schlampige Arbeitsweise der Bunq-Mitarbeiter hat mich enorm viel Zeit und Nerven gekostet!

Wochenlang konnte ich deshalb nicht auf mein Geld zugreifen!

Wie ich meine E-Mail-Adresse ändern kann, wollte mir der Kundendienst ebenfalls nicht erklären - trotz wiederholter nachfrage!

Vermutlich wissen die Dilettanten das selbst nicht!

Ich bin von dieser miserablen Perfomance wirklich schockiert!

Ich kann jedem, der professionell bedient werden möchte und Wert auf Zuverlässigkeit legt, nur von diesem Dilettantenstadel abraten!

Der Bot Gideon treibt dort immer noch sein Unwesen!

Ich werde deshalb zu Monese wechseln!

Bunq hat mein Konto gesperrt, nachdem ich meinen festen Wohnsitz aufgegeben habe, um durch Europa zu reisen!

Das wäre mir noch egal, der Konkurrenz von Monese bin ich auch als Nomadin willkommen.

Bunq hat aber mein Guthaben einbehalten und belästigt mich außerdem weiterhin mit Werbung und der absurden Aufforderung, mein Konto neu zu eröffnen!

Der Kundenservice reagiert auf Beschwerden einfach nicht!

Ich rate jedem, der Wert darauf legt, professionell bedient zu werden und sein Geld sicher zu verwahren, von Bunq ab!

I sat for one and a half hour through an extremely boring webinar, passed the exam and after all that I could not even download my certificate without the help of a bot!

The homepage is a mess!

They also ask a lot of personal questions that are simply not their business!

I do not recommend MYCPE and will definitely go back to Illumeo! 

Wer möchte nicht von Anke und Inge (Vornamen von der Redaktion verfremdet), beide zu unreif oder zu albern, um sich mit Nachnamen vorzustellen, mit kindischen Hashtags und infantilen Smileys traktiert werden, wenn er ein geschäftliches Anliegen hat?

Ich meine ja das Gros der Geschäftskunden! Die Meinung der Kunden ist den infantilen Fräulein aber völlig egal – sie gratulieren sich gegenseitig zu ihrer Performance und ignorieren Kundenwünsche konsequent!

Lesen scheint eine ebenso große Herausforderung wie die erwachsene Kommunikation!

So wurden wir von den Damen gleich mehrmals nach Firma und Adresse gefragt, obwohl diese Daten selbstverständlich Bestandteil unserer E-Mail-Signatur sind, schließlich handelt es sich hierbei ja um gesetzliche Pflichtangaben!

Davon haben die beiden Kundenschrecke aber noch nichts gehört – so wenig wie wir von den Vorgesetzten des launigen Duos, obwohl wir wiederholt auf einer Rückmeldung bestanden haben!

Ich kann jedem, der einen Versicherer für sein Unternehmen sucht, nur vor der Allianz warnen!

Statt professionellem Service und seriösen und kompetenten Ansprechpartnerinnen gibt es leider nur Anke, Inge, endlosen Ärger - und garantiert keine Schadensregulierung!

Ich benötige ein zweites Handy und wollte mich über die Tarife informieren.

Beim ersten Anruf habe ich sofort wieder aufgelegt, da ich annahm, versehentlich in der türkischen Hotline gelandet zu sein.

Leider war auch beim zweiten Versuch kein deutscher Ansprechpartner am Telefon - dabei ist Congstar doch eine Tochter der Deutschen Telekom!

Die Ausländerin in der Leitung hat meine Anfrage, obwohl freundlich-bemüht, leider gar nicht richtig verstanden.

"Bunt" scheint hier ein Synonym für die Diskriminierung Einheimischer zu sein, die mit dem Kundenservice nicht einfach und effektiv auf Deutsch kommunizieren können.

Da gebe ich mein Geld lieber bei Unternehmen aus, die autochthone Kunden gerne adäquat bedienen!

Ein betrügerisches Unternehmen hat meine Kreditkarte zu Unrecht belastet!

Es gab für mich keine Möglichkeit zeitnah Kontakt zu bunq aufzunehmen und mein Geld zurückzufordern!

Kundenservice ist für bunq ein Fremdwort!

Ich rate mit Nachdruck davon ab, bei diesem unseriösen und extrem kundenfeindlichem Unternehmen ein Konto zu eröffnen!

Ich habe über Booking.com ein Zimmer im Yggotel Spurv, Paderborner Str. 10, 10709 Berlin gebucht, das mit privaten Parkplätzen warb, mir nach Belastung meiner Kreditkarte aber mitteilte, dass ich doch bitte auf der Straße parken soll - am Ku'damm!

Daraufhin habe ich versucht, Booking.com zu erreichen - das hat mich ein Vermögen gekostet und rein gar nichts gebracht!

Das Unternehmen leitet die Anrufe - scheinbar auf Kosten der Kunden - ins Ausland weiter, wo diese versanden oder von Individuen angenommen werden, die kein Wort Deutsch verstehen!

Nie wieder Booking.com!

Mir wurde mitgeteilt, dass ich ein neues Ausweisdokument hochladen muss und mir nach dem Einloggen hierfür ein Link angezeigt wird.

Das war aber nicht der Fall!

Ich habe mich deshalb beim Unternehmen beschwert und gefragt, wie ich das neue Ausweisdokument denn nun übermitteln soll.

Daraufhin habe ich als Antwort erhalten, dass der KYC-Prozess gesetzlich vorgeschrieben ist!

Weststein beschäftigt offensichtlich nur minderbemitteltes Personal, das nicht einmal Deutsch spricht und die Kundenbeschwerden deshalb gar nicht versteht, geschweigen denn für Abhilfe sorgen kann!

Ich habe bei MeinFoto.de eine Bestellung getätigt und Amazonpay genutzt.

Nach Belastung meiner Kreditkarte hat mir das betrügerische Unternehmen mitgeteilt, dass es nicht Willens ist zu den vereinbarten Bedingungen zu liefern, den Kaufpreis hat es aber trotzdem einbehalten.

Ich habe daraufhin sofort Amazon kontaktiert, aber nur eine abstruse Nachricht in grottenschlechtem Deutsch erhalten!

Ansonsten blieb Amazon untätig!

Ich rate ganz entschieden davon ab, Amazonpay zu nutzen"

Ich habe eine DHL-Packstation als Bestell-Adresse angegeben und das Porto bezahlt, dennoch hat MEINFOTO den Billig-Anbieter DPD beauftragt, der nun personenbezogene Daten kennt, die ich einem derart unseriösen Unternehmen niemals preisgegeben hätte - und der an eine DHL-Packstation zudem nicht liefern kann!

Als ich den Vorgang über die Hotline von MEINFOTO rügte, wurde ich auch noch von einer unverschämten Ausländerin in schlechtem Deutsch beleidigt!

Den Kaufpreis habe ich ebenfalls nicht zurückerhalten!

Ich werde mich beim zuständigen Gewerbeamt und der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren und kann von einer Bestellung bei MEINFOTO nur dringend abraten!

Nachtrag zur Antwort des "Kundendienstes":
Der Service von MEINFOTO ist sogar hier, auf Trustpilot, noch extrem schlampig!
Sie haben mir bereits vor Stunden eine entsprechende E-Mail geschickt, ich habe Ihnen meine Bestellnummer längst mitgeteilt!

Erstatten Sie mir endlich den erschlichenen Kaufpreis!

Ich habe mich an den Kundendienst des Konzerns gewandt um zu erfragen, welches Amazon-Unternehmen mir mein aus einem Geschenkgutschein stammendes Restguthaben schuldet, da dieses gesperrt worden ist und ich deshalb den Rechtsweg beschreiten will.

Die Dame am Telefon sprach aber dermaßen schlecht Deutsch, dass Sie meine Frage gar nicht verstanden hat. Als ich ihre miserablen Sprachkenntnisse monierte und darum bat, mit einer deutschen Muttersprachlerin verbunden zu werden, wurde sie extrem ausfallend und hat despektierliche Äußerungen über deutsche Kunden getätigt - dabei ging sie soweit uns mit Polen und Türken (sic!) zu vergleichen!

Einfach ekelhaft! Ich habe meine Prime-Mitgliedschaft gekündigt und werde diesen deutschfeindlichen Konzern künftig boykottieren!

Ich habe einen Camping-Artikel geordert, der gemäß den Angaben auf der Webseite spätestens am dritten Werktag nach Bestellung geliefert werden sollte.

Das war aber leider eine Werbelüge!

Blitzschnell war die moderne Hausfrau nur beim Abbuchen des Kaufpreises, auf die Ware warte ich leider heute noch!

Auch für den Anruf beim "Kundendienst" unter einer gebührenpflichtigen Rufnummer gilt: Außer Spesen nichts gewesen!

Der Mitarbeiter am Telefon hat dermaßen schlecht Deutsch gesprochen, dass ich verärgert wieder aufgelegt habe!

Personen, die keine Fremdsprache beherrschen, rate ich von einer Bestellung bei der modernen Hausfrau mit Nachdruck ab!

Wir haben im Frühsommer 2021 ein Abo bei Finn abgeschlossen; die Auslieferung des Fahrzeugs war etwas holprig, mit dem Pkw selbst waren wir aber zufrieden. Leider ist der Kleinwagen sehr auffällig als Hybrid gekennzeichnet und wurde nach wenigen Wochen gestohlen. Dann begann der Ärger.

Als erstes mussten wir lernen, dass die „Mobilitätsgarantie“ mit der Finn wirbt, nur eine Werbelüge ist. Der Vorfall selbst wurde an einem Donnerstag gemeldet, am Montag drauf wurde dann von Enterprise (der miesesten Autovermieterin auf dem deutschen Markt) ein Ochsenkarren mit 80er-Jahre-Technologie geliefert, den wir der Geschäftspartnerin, für die er gedacht war, unmöglich zumuten konnten. Wir mussten also auf eigene Kosten ein Ersatzfahrzeug beschaffen.

Selbst eine Woche nach dem Vorfall konnte uns bei Finn niemand sagen, wie lange dieser unhaltbare Zustand denn nun noch andauern soll.

In der Krise wird das Geschäftskunden-Abo damit zur Kostenfalle!

Während ein "Hausfrauen-Shopping-Shuttel-Abo" keine schlechte Idee sein mag, ist Finn fürs Business schlicht nicht zu gebrauchen.

Für Geschäftskunden sind Planbarkeit, Zuverlässigkeit und Professionalität essentielle Eigenschaften ihrer Dienstleister und derzeit ist das dilettantische Start-up aus München noch Jahre davon entfernt, diesen Minimal-Anforderungen zu genügen.

Wir raten anderen Geschäftskunden, die im Ernstfall mehr brauchen, als einen Ochsenkarren, deshalb dringend von einer Zusammenarbeit mit Finn ab.

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Ergänzung:
Die Antwort von Finn auf unsere Bewertung ist dreist unverschämt und verlogen.
Uns wurde weder innerhalb eines Werktages ein Ersatzfahrzeug angeboten, noch hat Finn sich sonst in irgendeiner Weise bemüht, uns in dieser misslichen Lage zu unterstützen!
Ganz im Gegenteil: Nachdem wir uns beim Kundenservice beschwert und die vertraglich zugesicherte Mobilitätsgarantie einforderten haben, hat Finn den Vertrag fristlos gekündigt!
Wir mussten deshalb wochenlang einen teuren Mietwagen nutzen, wodurch uns ein beträchtlicher finanzieller Schaden entstanden ist.
Ich möchte andere Geschäftskunden deshalb noch einmal ausdrücklich vor Finn warnen. Das Unternehmen ist unzuverlässig und unseriös!