Prophete- /Lidl Kundenservice
Prophete- /Lidl Kundenservice
Lidl und E-Bikes vom Hersteller Prophete
Habe über Lidl online am 31.05.2021 ein e-bike der Firma PROPHETE zum Sonderangebotspreis von 1099 Euro zuzügl. Versand-/Speditionskosten bestelt. Lieferzeit 20 Arbeitstage. Damit dieses Sonderangebot nicht vefällt, musste ich sofort in Vorkasse gehen. Habe ich gemacht und auch per e-mail eine Bezahlungsbestätigung von Lidl erhalten.
Nach o.g. Lieferfrist war das Fahrrad noch nicht an mich geliefert.
Auf tel. Nachfrage beim Lidl-Servicecenter erfolgte nur eine ausweichende Antwort.
Habe danach sofort meine Bestellung bei Lidl widerrufen und per e-mail von Lidl sogar eine Bestätigung erhalten, mit dem Hinweis, dass mein Geld umgehend zurücküberwiesen wird.
Nach 14 Tagen gibt es aber noch kein Geldeingang auf meinem Konto.
Nach Rückfrage bei Lidl, wurde mir mitgeteilt, dass Lidl -plötzlich- keinen Zahlungseigang von mir mehr vorfinden kann. Ich soll jetzt meinen Kontobeleg über die Zahlung an Lidl übersenden.
Ich habe alle Angaben IBAN-Nummer und Nummer für den Verwendungszweck überprüft. Da ist meinerseits kein Fehler vorhanden.
Also konnte ich das Lidl so übersenden.
Und jetzt kommt mehr keine Antwort von Lidl.
Also, Vorsicht.
Im Moment erscheint es so, dass ich, 7 Wochen nach meiner Vorauszahlung, mir wohl einen Rechtsbeistand/Rechtsanwalt suchen muss.
Immerhin habe ich alle e-mails als screenshots gespeichert bzw. auch ausgedruckt, meine ausgedruckten Kontoauzüge sowieso, die man einem Rechtsanwalt vorlegen sollte.
30. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung