Emil Mueller

Zendocs wirbt damit, alte Schriften (z. B. Sütterlin) in lesbaren Text zu übersetzen. Ich hab das probiert und konnte dann ein Dokument herunterladen, das ganz wirr einige Buchstaben ohne Sinn angezeigt hat. Den Download gibt es natürlich erst, nachdem man 1,00 Euro bei Paypal autorisiert hat. Ok, ein Euro ist nicht schlimm, war den Versuch wert. Dummerweise bin ich in die Abofalle getappt. Nach einer Woche wurden wieder 29,99 Euro abgebucht. Ich wollte einen Euro autorisieren für das Dokument, nicht mehr und nicht weniger. Zendocs hat auf meine Beschwerde sofort reagiert und den Betrag zurückerstattet. Also es ist doch ein seriöses Unternehmen. Aber warum sind dann solche Methoden notwendig ???

Im Preis - Leistungsverhältnis schneidet die TK besser ab, als die meisten anderen Kassen. Leider gab es auch hier massive Beitragserhöhungen bei sich verschlechternder Leistung.
Kommunikation, Handhabung der App, Zugriff auf Patientenakte, allein Zugriff auf eine Info im Postfach.
Alles zu aufwendig, zu kompliziert.

Hat eigentlich alles geklappt. Buchung, Transfer und Hotel. Man brauch halt wieder eine neue App auf dem Handy. Aber die Alltours-App ist übersichtlich, bedienerfreundlich und (ganz wichtig), sie funktioniert ohne Zicken. Jedenfalls auf meinem Samsung.

Schnelle und einfache Buchung.
Man wird sauber durch das Menue geführt, alle Positionen sind deutlich erkennbar.

Erst mal zu mir: Kunde seit 2018, mit Einzugsermächtigung. Rezeptfreie Produkte haben etwas überhöhte Preise, aber sonst war bis jetzt alles ok, Rechnung wurde abgebucht, ich brauchte mich um nichts mehr kümmern. Jetzt kommt die App für das E-Rezept. Erst einloggen, dann Sicherheitscode (kommt als SMS), dann noch mal einloggen, dann Kartennummer, dann Scan. Geht nicht. Nach 10 Minuten probieren, hab ich dann entgegen der Docmorris-Anleitung mal die Rückseite der Karte unter das Telefon gehalten, endlich sagt die App - Rezept erkannt. Super, jetzt noch schnell rezeptfreie Produkte gesucht, um den 10 Euro Gutschein einzulösen. Mindestbestellwert 39 Euro. Schlecht, die Zusatzprodukte sind alle mindestens 50 Prozent überteuert, also der Gutschein ist eher Verlust als Gewinn. Was ich brauchen kann, ist grad nicht lieferbar, deswegen bricht die App jetzt ab, mit leerem Warenkorb. Ich kann nochmal von vorne anfangen. Und das alles auf dem Mini-Bildschirm des Smartphones. PC war immer viel einfacher. Bitte beachten: Wenn das Wort "Einfach" in der Werbung auftaucht, (trifft auf alle Anbieter zu, nicht nur Docmorris) heißt das nur, es werden Aufgaben und Arbeit des Anbieters auf den Kunden abgewälzt. Das Einlösen des E-Rezepts hat hier fast 30 Minuten gedauert. Für diesen Unfug ist mir meine Zeit zu schade. Und das gewünschte Zusatzprodukt war bei einem anderen Anbieter lieferbar, 10 Euro billiger als bei Docmorris. Und seit dem E-Rezept klappt auch die Abbuchung nicht mehr, ich muss eine Überweisung tätigen, Zahlungstermin nicht verpassen. Sorry, aber jetzt hat Docmorris einen Kunden verloren.

Ich kann den Bewertungen meiner Vorgänger nur zustimmen. Zwei Flaschen Grappa bestellt und eine Woche lang den Status angeschaut mit der Meldung
„Sendung wurde elektronisch angekündigt“
1awhisky geht nicht ans Telefon und beantwortet keine Email.
Dann habe ich die Bewertungen gelesen und sofort meine Bestellung widerrufen, schriftlich und per Email. Jetzt kam doch eine Antwort per Email, aber nur Hinhalte Parolen, keine Bestätigung, dass die Ware unterwegs wäre. Zum Glück hatte ich über „Paypal“ bezahlt, habe die sofort über den Vorgang informiert und auch tatsächlich nach knapp zwei Wochen mein Geld zurück erhalten. Nochmal Glück gehabt – und in Zukunft keine Bestellungen mehr ohne vorherige Recherche.