wolle7

Ein herzliches Hallo Wolle,
es tut uns leid, dass bei deiner Bestellung offenbar Unklarheiten entstanden sind.

Den Vorwurf des Betrugs möchten wir jedoch ausdrücklich zurückweisen, denn dieser entspricht nicht den Tatsachen.
Offensichtlich hast du die Bestellbestätigungen per E-Mail nicht erhalten. Das muss nicht zwangsläufig an unserem System liegen – beispielsweise können auch das eigene E-Mail-Postfach, Spamfilter oder der jeweilige E-Mail-Anbieter dafür verantwortlich sein.

Wichtig ist: Du musst die doppelt bestellten Produkte selbstverständlich nicht behalten. Du kannst über unser Retourenportal kostenlos ein Retourenlabel erstellen und die Ware auf unsere Kosten an uns zurücksenden. Wir kümmern uns dann um die weitere Bearbeitung.

Auch bei dem von dir erwähnten Ratgeber möchten wir etwas richtigstellen: Dieser wird kostenlos angeboten und ist nicht kostenpflichtig. Das kannst du auch in deiner Bestellbestätigung nachvollziehen.

Die Aussage, dass wir dir hierfür ein kostenpflichtiges Buch berechnet hätten, entspricht daher ebenfalls nicht der Wahrheit.
Sehr schade finden wir außerdem, dass du dich nicht zunächst persönlich an unseren Kundenservice gewendet hast. Wir hätten dir die Situation sicherlich schnell erklären und gemeinsam mit dir lösen können.
Bitte sende uns die zwei nicht gewünschten Bestellungen einfach über unser kostenloses Retourenportal zurück – wir kümmern uns anschließend um alles Weitere.

Herzliche Grüße,
Alexandra aus dem VitaMoment Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, stets unser Bestes zu tun. Ihre Kommentare sind uns eine große Hilfe, sowohl die positiven als auch die negativen! Leider haben wir keinen Zugriff auf Ihre Bestellung, um Ihnen weiter zu helfen, weil Sie mit Ihrem Kommentar keine Bestellnummer (M2...) eingegeben haben. Bitte melden Sie sich bei uns hier (https://faq.manomano.com/hc/de/requests/new), sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, wir helfen Ihnen gerne. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ManoMano-Team
(per E-Mail gesendet)

Hallo, Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass der Stornierungs- und Rückgabeprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, was unsere Möglichkeiten einschränken kann, sie zu stornieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken angesichts des von Ihnen beschriebenen Lieferzeitraums.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass Gard Pro ein seriöses Unternehmen ist und wir alle Kundenanliegen ernst nehmen. Es ist niemals unsere Absicht, unsere Kunden in die Irre zu führen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Produkte als auch unseren Service zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten erneut an unseren Kundenservice. Wir würden uns freuen, Ihren Fall prüfen zu dürfen und eine faire und angemessene Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass die Boxershorts Ihnen so nicht gefallen haben, Wolfgang. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere da die Beinöffnungen und die Passform insgesamt nicht den erwarteten Halt bieten.

Wir würden uns Ihre Bestellung gerne genauer ansehen und prüfen, ob wir eine passende Lösung finden können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails, damit wir die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen können.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung und Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens gekommen ist.

Wir nehmen Ihr Anliegen auf und werden es prüfen, um die Situation zu klären und eine Lösung für Sie zu finden.

Viele Grüße
Ihr BAUHAUS Team

Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.

Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com.Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.

Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.

Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten unseren Kunden natürlich nicht solche Erfahrungen bieten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an support@boxr.es, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und unsere Kommunikation zu verbessern.

Hallo wolle7,

vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind, und wir helfen Ihnen gerne, das Problem zu lösen.

Unser Support-Team hat Sie per E-Mail kontaktiert und Ihnen weitere Informationen sowie die nächsten Schritte mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner), damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Sollten Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter customercare@lulutox.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Herzliche Grüße,
Ihr Lulutox-Team

Guten Tag,


herzlichen Dank für Ihre erneute, sehr persönliche Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen unser Kissen in 8,5 cm Höhe seit Wochen zu schmerzfreien Nächten verhilft – das ist für uns das schönste

Kompliment. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viele erholsame Nächte
Liebe Grüße
Michaela

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Nackenstützkissen Ihre nächtlichen Kopfschmerzen gelindert und sogar Ihre Rückenschmerzen verbessert hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schmerzfreie und erholsame Nächte.

Liebe Grüße
Michaela

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Sternebewertung!

Es freut uns sehr, dass der Austausch des Kissenkerns auf 8,5 cm so schnell und reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsamen Schlaf und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Liebe Grüße
Michaela

Dear customer,

Thank you very much for your kind and positive feedback.

Please be assured that we really appreciate you taking the time to reach out to us. We love to hear that our clients are satisfied with their Nooz and it helps us grow everyday.

Thank you again and feel free to contact us anytime.
Best regards,

Hallo Wolfgang,

Vielen Dank für Ihren Hinweis und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlichen Informationen bereits erhalten. Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Ihnen eine passende Lösung zu bieten.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf aktuelle Informationen zu Ihrem Anliegen.

Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen können Sie uns jederzeit unter https://derila.com/contact kontaktieren.

Derila Support Team