Slechte klantenservice en onbeschoft…
Slechte klantenservice en onbeschoft personeel
Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Riverty met klanten omgaat. Wanneer je telefonisch contact opneemt om normale vragen te stellen over een dossier, word je klantonvriendelijk en klantonkundig te woord gestaan.
Het dieptepunt was dat de medewerkster simpelweg de hoorn erop gooide en de verbinding verbrak terwijl ik nog in gesprek was. Dit is een ongelooflijk onprofessionele en respectloze manier van communiceren.
Een bedrijf dat incassokosten rekent, zou op z'n minst een normale en respectvolle klantenservice moeten bieden. Heel slechte ervaring, absoluut geen aanrader!
Reply from riverty.com
Dankjewel voor de aanvullende informatie! Ik begrijp dat je een onprettige ervaring hebt gehad met de klantenservice van het incassobureau Riverty Back in Flow.
Ik zou graag met je meekijken of we hier een oplossing voor kunnen vinden.
Zou je mij een mail willen sturen op communityteamnl@riverty.nl?
Met vriendelijke groet,
Daniel van het Riverty Community Team