Det er simpelthen så irriterende når…
Det er simpelthen så irriterende når man er nødsaget til at bestille varer hjem online fordi butikken ikke har varen, og så når man modtager sin vare, så er det ikke engang det rigtige produkt de har pakket og sendt. Hvor svært kan det lige være. Det er ikke første gang det sker! Nu skal jeg bruge tid og energi på at bytte varen og IGEN bestille et nyt produkt i håb om, at de kan finde ud af at pakke det korrekt.
Reply from Matas Webshop
Hej Matilde,
Tak for din henvendelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse – det lever på ingen måde op til den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Vores butikker har forskellige sortimenter, og det er ikke alle varer, der altid er tilgængelige i alle butikker. Nogle produkter er desuden eksklusive for vores online sortiment.
Vi gør alt, hvad vi kan, for at undgå fejl i vores pakkeproces, men desværre kan der opstå uheldige situationer, som den du har oplevet. For dette vil vi gerne endnu en gang beklage.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, som hurtigt og effektivt vil hjælpe dig med at returnere den forkerte vare og sørge for, at du modtager det rigtige produkt med mindst muligt besvær.
Jeg håber, vi får mulighed for at rette op på situationen.
Rigtig god dag. 🪻
// Matas