Benoît

Hey there,

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Bonjour Benoît,

Nous vous remercions d’avoir envisagé Indy pour faire votre comptabilité, et de prendre le temps de faire vos retours !

Au sujet de ce que vous appelez nos pages de questions, il s’agit de différentes questions que nous vous posons de manière à être certains que nous pouvons bien vous aider à faire la comptabilité de votre entreprise. Cela vous permet notamment de ne pas pouvoir vous inscrire si jamais ça n’est pas le cas.

Aussi, je comprends tout à fait que ce processus puisse vous paraître long : il nous permet simplement de nous assurer que votre comptabilité sera exacte, que ce soit avec ou sans nous 💪

Nous aurions souhaité vous joindre pour en savoir plus et éclaircir votre problématique, mais vous ne nous avez pas laissé vos coordonnées.
N’hésitez pas à nous contacter via le live tchat pour que nous puissions en discuter de vive voix 🙂

Toute l’équipe se tient à votre entière disposition pour vous accompagner sur le live-chat si vous avez la moindre question 😊

Amélie
L’équipe Indy

Bonjour, 

Merci pour votre retour.

Notre service client était fermé lors de l'envoi de votre demande, nos bureaux étant fermé le week-end, nous n'avons pu revenir vers vous que le lundi matin.
Il ne s'agit donc pas de service client professionnel ou non, mais d'heures et de jours d'ouverture de notre service client. Et malheureusement, votre demande a été effectuée en dehors des horaires d'ouverture.
Pouvez-vous nous transmettre via votre demande déjà ouverte chez nous, votre adresse postale ? Nous allons la communiquer au transporteur afin qu'il puisse essayer de rentrer en contact avec le livreur et la livrer à l'adresse que vous souhaitez.

Sportivement.

Hi Benoit,

We are sorry to hear that you were unable to cancel your subscription renewal by yourself. As mentioned during your subscription on the site, in the subscription confirmation email, the subscription is automatically renewed by default. You can cancel the renewal of your subscription at any time, to do so, you will find a "premium" box in the my account section. To cancel it, simply click on the "cancel" button. This way, your subscription will not be renewed on its expiration date.
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Yours sincerely,
The Yoopie team

Bonjour,

nous regrettons les difficultés que vous rencontrez sur notre application. Avez-vous simplement tenté de la désinstaller et de la réinstaller ? Le plus souvent cette opération suffit à résoudre les dysfonctionnement empêchant nos lecteurs d'accéder à la version numérique de leur abonnement.

Si cela ne suffit pas, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui peut diagnostiquer et vous aider à résoudre le dysfonctionnement de l'application sur votre terminal.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider en direct au 01 46 48 48 03 de 8h à 20h du lundi au samedi (prix d'un appel local ou appel gratuit si vous appelez depuis votre mobile avec un forfait illimité ou depuis une box).

Par ailleurs, nous vous confirmons qu’il n’est pas prévu que les PDF soient téléchargés sur votre PC ou imprimés. Cette restriction n'a évidemment pour but que de préserver nos magazines des reproductions illicites.

Toutefois vous pouvez, via la dernière version de l’application, télécharger vos magazines sur votre tablette ou votre smartphone et les lire en mode off-line.

Bien à vous,

Dominique de l'équipe Kiosquemag