Pens were very nice quality; attractive, slim, balanced. Pens received within just a few days of placing the order. Very popular with potential customers. Initial batch placed out for the taking we... See more
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I have ordered multiple SWAG and various giveaway items through this company and have always had top quality products and service from them. Quick, reliable and on the ball. Very satisfied customer.
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Communication wasn’t very good. We got a call that our choice of pens was sold out, and that we had to select another type. At the same time, we got an email that our shipment was on the way, and that... See more
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Fabulous service, highest quality products and overall 5* service all round. From a brand awareness perspective, through branded merchandise, I wouldn’t go anywhere else. Highly recommended 🌟
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Company details
- Promotional Products Supplier
- Business to Business Service
- e-Commerce Service
- Office Supplies Store
- Office Supply Wholesaler
- Promotional Item Store
About Pens.com Deutschland
Written by the company
Über Pens.com
Eine Marke von National PenVielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen.
Seit 1966 unterstützt Pens.com Kleinunternehmen bei ihrem Wachstum durch hochwertige Werbeartikel,die ihre Kundschaft lieben. Bei uns ist es einfach und erschwinglich, die perfekte Ware für Ihre Marke und Ihr Budget zu finden. Ob Sie nun mit personalisierten Kugelschreibern Ihre potenzielle Kundschaft beeindrucken oder sich mit bedruckten Trinkgefäßen bei treuen Kunden und Kundinnen bedanken wollen – mit unserer großen Auswahl an Kugelschreibern, Taschen, Trinkgefäßen, und vielem mehr sind Sie bestens ausgestattet.
Gestalten Sie Ihre Werbeartikel ganz einfach und verteilen Sie sie bei Firmenveranstaltungen, Messen, als Dankeschön für Kunden und Kundinnen oder in Willkommenspaketen für Mitarbeitende. Mit bedruckten Produkten können Sie bei allen, die für Ihre Marke wichtig sind, auffallen.
Darum sind Sie bei Pens.com genau richtig.
- MEHR RABATTE. Sparen Sie mit unserer Tiefpreisgarantie. Falls Sie das Produkt woanders günstiger finden, passen wir unseren Preis an.
- MEHR FLEXIBILITÄT. Dank unseren niedrigen Mindestbestellmengen und unserer Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ erhalten Sie, was Sie brauchen – und zwar genau dann, wenn Sie es brauchen.
- MEHR VERTRAUEN. Unser Versprechen: perfekter Druck heißt, dass Ihre Bestellung genau so sein wird, wie Sie sie sich vorgestellt haben. Falls nicht, korrigieren wir sie.
Erweitern Sie Ihr Geschäft mit Pens.com – wo Sie weniger ausgeben und mehr bewerben können.
Wir sind mehr als Kugelschreiber
Written by the company
- Mit mehr als 55 Jahren Erfahrung können Sie uns in Sachen Werbegeschenke vertrauen. Auf unserer Website finden Sie das richtige Produkt zum richtigen Preis. Bedruckte Kugelschreiber & Schreibgeräte Werben Sie Zeile für Zeile mit bedruckten Kugelschreibern, Bleistiften und vielem mehr. Kugelschreiber bestellen Bedruckte Trinkgefäße Mit Tassen, Bechern und vielem mehr liegt Ihr Name in den Händen Ihrer Kundschaft. Trinkgefäße bestellen Bedruckte Taschen Ihre Marke wird stilvoll auf bedruckten Taschen, Kühltaschen, Rucksäcken und vielem mehr präsentiert. Taschen bestellen Bedrucktes Büromaterial Ihre Marke wird täglich mit Produkten wie Haftnotizen, Kalendern und vielem mehr präsentiert. Büromaterial bestellen Angebote und Sales bei bedruckten Produkten Auf der Suche nach einem Angebot? Wir haben Produkte und Preise für Ihren Stil. Angebote finden
Pens.com garantiert mehr
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Bei Pens.com sind wir erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind. Über unsere Garantien bieten wir Ihrem Unternehmen die beste Druckqualität zum niedrigsten Preis. Deshalb können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihr Unternehmen zu einem günstigen Preis optimal in Szene setzen:
- Unser Versprechen: perfekter Druck: Werbung mit Überzeugung! Sollte Ihre Bestellung eine geminderte Druckqualität vorweisen oder Ihr Design anders als erwartet aussehen, rufen Sie einfach unseren Kundendienst an. Sie bekommen dann entweder einen Nachlass auf Ihre Bestellung oder wir werden Ihre Bestellung kostenlos neu bedrucken und versenden.
- Tiefpreisgarantie: Wir wollen die Kosten für Kleinunternehmen niedrig halten. Wenn Sie also dasselbe Produkt auf einer berechtigten Werbeartikelseite zu einem günstigeren Preis finden, werden wir unseren Preis an den auf dieser Seite anpassen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Bei Pens.com können Sie beruhigt Geschäfte machen – mit zuverlässigen Garantien.
Contact info
Am Zirkus, Berlin, Germany, Berlin, Germany
- 0800 724 04 05
- irccdeteam@pens.com
- pens.com/de
4.4
Excellent
23K reviews
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Reply from Pens.com Deutschland
Good moring,
Thank you very much for your kind words!
We are delighted to hear that you consider us your trusted partner over all these years.
We look forward to continuing our collaboration and supporting you in the future.
Best regards,
Ahmed Elherelli
Community Manager
National Pen Germany
📧 ahmed.elherelli@pens.com
🌐 www.pens.com
Difficult communication
Difficult communication. I don't received emails like payment link etc. And the response is very slow. But thankfully the job was done on time, which require me to go the courier website by myself to make sure the delivery time is correct.
December 18, 2025
Reply from Pens.com Deutschland
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback on Trustpilot.
We are sorry to hear about the difficulties you experienced with communication and slow responses.
We appreciate your patience and are glad that the job was completed on time. Your feedback is very valuable and will help us improve our service.
Thank you again for your review.
Best regards,
Ahmed Elherelli
Community Manager
National Pen – Deutschland
📧 ahmed.elherelli@pens.com
🌐 www.pens.com
Still waiting. The pens arrived within two days after…
The pens arrived within two days after the order! Good quality, lovely work. But I am being generous with the three stars because the number of pens I received was fewer than what I ordered. I telephoned and verbalized my complaint. Now ten days later I still haven't received the missing pens.
December 15, 2025
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung zur schnellen Lieferung sowie zur Qualität der Kugelschreiber. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass die fehlenden Kugelschreiber derzeit für Sie nachgeliefert werden und sich bereits im Versand befinden. Sie sollten diese in Kürze erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und unser aufrichtiges Bedauern für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed Elherelli
Community Manager
National Pen – Deutschland
📧 ahmed.elherelli@pens.com
🌐 www.pens.com
I have ordered multiple SWAG and…
I have ordered multiple SWAG and various giveaway items through this company and have always had top quality products and service from them. Quick, reliable and on the ball. Very satisfied customer.
March 6, 2025
Reply from Pens.com Deutschland
Dear Customer,
Thank you very much for taking the time to share your experience. We truly appreciate your kind words and are delighted to hear that you have consistently received top-quality products and reliable service from us.
It means a lot to know that you are a very satisfied customer — your feedback motivates us to continue delivering our best.
Thank you again for your trust and support. We look forward to serving you again soon!
Kind regards,
Ahmed Elherelli
Community Manager
National Pen – Deutschland
📧 ahmed.elherelli@pens.com
🌐 www.pens.com
Pens were very nice quality
Pens were very nice quality; attractive, slim, balanced. Pens received within just a few days of placing the order. Very popular with potential customers. Initial batch placed out for the taking were gone within days.
November 15, 2025
Reply from Pens.com Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed Elherelli
Community Manager
National Pen – Deutschland
📧 ahmed.elherelli@pens.com
🌐 www.pens.com
Colour combination was top
Pen ink quality was just for paper planed as a company manager sometime have to write on plastic. But overall 10/10
August 31, 2025
Reply from Pens.com Deutschland
Dear Customer,
Thank you for your feedback and your kind rating! We’re glad you liked the color combination.
We’re sorry that the ink quality wasn’t ideal for writing on plastic. We take your comment seriously and will look into ways to improve our products so they perform well on different surfaces.
Thank you again for your review – we look forward to continuing to impress you with our products!
Best regards,
Ahmed Elherelli
Community Manager
National Pen – Germany
📧 ahmed.elherelli@pens.com
🌐 www.pens.com
quality work elaborated designs
quality work elaborated designs. But there could be some issues while making an order.
March 15, 2025
Unprompted review
Reply from Pens.com Deutschland
Dear Customer,
Thank you for your valuable feedback! We are glad to hear that you are satisfied with the quality of the work and the designs. We understand that there may have been some challenges while placing your order, and we truly appreciate you bringing this to our attention.
We are constantly working to improve our ordering process, and your feedback helps us enhance the experience for all of our customers. If you ever face any issues in the future, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
Elherelli Ahmed
Community Manager
National Pen - UP-DE
E-Mail: ahmed.elherelli@pens.com
Great company and products
January 9, 2025
Unprompted review
Reply from Pens.com Deutschland
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! We’re thrilled to hear that you’re satisfied with both our company and products. Your support means a lot to us, and we look forward to continuing to serve you in the future.
Best regards,
Elherelli Ahmed
Community Manager
UP-DE
E-Mail: ahmed.elherelli@pens.com
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen Und Herren,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der guten Qualität unseres Produkts und dem schnellen Lieferservice zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir wissen Ihre freundlichen Worte wirklich zu schätzen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Rami Khedri
Community-Manager
E-Mail: rami.khedri@pens.com
Prices have been really good
Prices have been really good, but delivery was mentioned prior to ordering it is max. 7 days. When calling the Service center after 10 days without any info it has been send out 3 days later.
October 25, 2024
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen Und Herren,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback bezüglich des Preises. Wir wissen Ihre Erkenntnisse zu schätzen und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung.
Wir entschuldigen uns auch aufrichtig für die Lieferverzögerung aufgrund unseres Produktionsprozesses. Auch wenn sich die Produktion manchmal auf den Zeitplan auswirkt, ist dies keine Entschuldigung, und wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Rami khedri
Community-Manager
E-Mail: rami.khedri@pens.com
Always a step ahead of the client
Always a step ahead of the client. Proactive. A very trustworthy company.
September 24, 2024
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen Und Herren,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu unserem Service! Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist uns eine große Ehre, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Dass Sie uns weiterhin die Treue halten, spornt uns wirklich an, jeden Tag besser zu werden, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
Wenn wir Ihnen bei irgendetwas anderem behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rami khedri
Community-Manager
E-Mail: rami.khedri@pens.com
Prompt delivery and reminder of service
August 18, 2024
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen Und Herren,
ich möchte mich ganz herzlich für Ihr tolles Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung der Lieferung und unserem Service insgesamt zufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist immer erfreulich zu wissen, wenn uns das gelungen ist.
Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind. Wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rami khedri
Community-Manager
E-Mail: rami.khedri@pens.com
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen Und Herren ,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung (ONBV8RD-89V59-5D8) haben wir festgestellt, dass die erste Bestellung aufgrund mangelnder Lagerbestände storniert wurde. Wir haben jedoch am 24. Juni eine Ersatzbestellung für Sie aufgegeben. Nach einer weiteren Überprüfung bei unserem Partnerunternehmen haben wir festgestellt, dass sich Ihre Alternativbestellung derzeit in der Produktion befindet.
Bitte seien Sie beruhigt, es gibt keinen Grund zur Sorge. Ihre Bestellung wird in Kürze fertig sein und an Sie versandt werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Rami khedri
Community-Manager
E-Mail: rami.khedri@pens.com
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Abwicklung zufrieden waren.
Gerne sind wir Ihr Lieferant für personalisierte Produkte und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder mit einer erneuten Lieferung zufrieden stellen dürfen.
JALILA.MAAFI
Community-Managerin
Mail:jalila.maafi@pens.com
My company ordered promotional items…
My company ordered promotional items from pens.com Germany in Q4 last year and the full € amount was charged within a few days.
After this I was contacted to be told that they cannot fulfil part of our order, which I then verbally cancelled, with a request for immediate refund. No refund was forthcoming!
4 months later I reminded them to refund me, telling them they should never have charged the full amount until it was clear that they were able to deliver!
Finally the refund came after 3 reminders.
Now I wanted a company invoice for the original deduction and a credit note for the refunded amount - obviously for tax purposes.
We are now in Q2 of 2024 and I still have none of the above documents - so I cannot claim German USt. or demonstrate the refund to my tax advisor.
I contacted pens.com more than 10 times and I am now fed up.
pens.com have good products but their commercial management here in Germany is non-existent!
They should be closed down here in Germany, as they obviously don't know how to conduct business here in line with German Tax requirements.
May 7, 2024
Unprompted review
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, von Ihren Erfahrungen zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihre Rückmeldung ernsthaft prüfen und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Interaktionen reibungsloser verlaufen.
Können Sie uns bitte zusätzliche Informationen zukommen lassen, damit wir Ihr Kundenkonto ausfinding machen können? Eine der folgenden Informationen sollte reichen:
Kundennummer
Bestellnummer
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
JALILA.MAAFI
Community-Managerin
Mail:jalila.maafi@pens.com
Awesome 🤩
Fabulous service, highest quality products and overall 5* service all round. From a brand awareness perspective, through branded merchandise, I wouldn’t go anywhere else. Highly recommended 🌟
March 29, 2024
Unprompted review
Reply from Pens.com Deutschland
Thank you so much for your glowing review and kind words! We're thrilled to hear that you had a fabulous experience with our service and that you're satisfied with the quality of our products. Your recommendation means a lot to us, and we're honored to be your go-to choice for branded merchandise. If you ever need anything in the future, don't hesitate to reach out. We're here to help. 🌟
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Gerne sind wir Ihr Lieferant für personalisierte Produkte und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder mit einer erneuten Lieferung zufrieden stellen dürfen.
JALILA.MAAFI
Community-Managerin
E-Mail:jalila.maafi@pens.com
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Gerne sind wir Ihr Lieferant für personalisierte Produkte und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder mit einer erneuten Lieferung zufrieden stellen dürfen.
JALILA.MAAFI
Community-Managerin
E-Mail:jalila.maafi@pens.com
Service gut
February 23, 2024
Reply from Pens.com Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie stets eine positive Erfahrung mit uns machen.
fast and efficient service
March 4, 2024
Reply from Pens.com Deutschland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Gerne sind wir Ihr Lieferant für personalisierte Produkte und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder mit einer erneuten Lieferung zufrieden stellen dürfen.
JALILA.MAAFI
Community-Managerin
E-Mail:jalila.maafi@pens.com
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