Cressi Reviews 

Il y a trois ans, j'ai fait l'acquisition d'un masque Maxlux (coloris Blue Ice). Après deux ans d'utilisation, la sangle en silicone s'est rompue. J'ai donc acheté une nouvelle sangle de remplacement en 2025. Cependant, moins d'un an après ce rachat, je suis confronté exactement au même problème : une nouvelle coupure est apparue sur le silicone. Bref, grosse déception. Je précise que j'utilise le masque une fois par an pendant 2 semaines, donc l'utilisation du masque est minimal ! J'ai des masques Cressi qui ont 20 ans et les sangles n'ont aucun soucis. Service client inefficace, je cite : "les sangles sont exclues de la garantie, étant considérées comme des consommables."

Cliente fidèle à Cressi je suis déçue et inquiète. Les fixations de mon masque Frameles f1 ont cassé net, d'un coup, alors que j'ai toujours pris un soin extrême de mon matériel (rinçage méticuleux après chaque sortie).
Ce masque monobloc est désormais bon pour la poubelle. Mais au-delà de l'aspect financier, c'est le danger d'une telle rupture qui me choque : se retrouver sans masque d'un coup sec à 30 mètres de profondeur peut être dramatique !
Inadmissible pour une marque historique de la plongée. J'attends de voir si le service client saura réagir..Mise à jour après réponse du service client :

Le service client m'a demandé la facture et des photos du masque, que je lui ai transmises. J'ai ensuite été informée qu'aucun geste commercial ne serait accordé, le masque étant hors garantie.
Je précise que j'avais moi-même indiqué dès mon premier message que le masque n'était plus sous garantie. Ma démarche était avant tout de signaler la rupture brutale d'une fixation sur un masque monobloc et d'exprimer mon inquiétude concernant la sécurité.
Je regrette surtout qu'une rupture aussi nette sur un équipement destiné à la plongée n'ait donné lieu à aucune véritable prise en considération de la question de la sécurité.

E' trascorso più di un mese per un orologio diver, inviato in garanzia.
l'operatrice al telefono continua a ripetermi che non possono dare informazioni agli utenti finali, ma devo dare riferimento al negozio.
Al negozio mi dicono che neanche loro ricevono risposte.
Sconsiglio l'accquisto, il rapporto con il cliente finale è pessimo

I bought a Cressi ultra iSUP set, only to find out that the pump is broken. When I contacted their support, some unfriendly dude told me that all of their pumps are broken and they have no working pumps available for the next months. Why the f are you still selling them then??

Servizio telefonico davvero pari a zero,
(telefonata effettuata il 16 luglio intorno alle ore 10:30)

mi domando se è la certezza del lavoro che fa diventare gli operatori per nulla gentili.

Io spero vivamente che venga dato un giro di vite a chi risponde al telefono. Non chiedo la gentilezza degli operatori Amazon ma una cortese via di mezzo?

Per me un servizio clienti di scarsa qualità è sufficiente per scegliere altri brand visto che per fortuna il mercato è pieno. Spero che questa recensione venga letta dai responsabili.

Mes palmes ont lâchées...les 2 sangles au bout de 3 utilisations...j ai écris par le biais de leur site...avec la facture pas de réponse...

J’ai contacté le service client pour un problème avec ma montre de plongée Leonardo. Aucune réponse de leur part. C’est triste cette attitude et me pousse vers les autres marques avec un meilleur service.

Dispongo de 2 consolas Cressi Digi 2. Al cambiarles la pila y ponerlas en marcha daba FAIL. Después de muchos intentos no se arregla el fallo (recordar que FAIL indica que no ha quedado estanca). Me pongo en contacto con Cressi españa Sr. Terol y me contesta en muy poco tiempo, incluso enviándome un video explicativo de como hacerlo correctamente. Una vez que sigo las instrucciones del vídeo ya no tengo el problema y en mis consolas aparece PASS (correcto sin filtraciones).

I have been using cressi tropical mask for a few years now, been gone through about 3 masks now. This time is the first I've had to use their customer service and I'm sharing my experience.

During a normal swim at the community pool, the strap snapped after the 3rd use. I emailed their customer service and was told that they normally don't offer replacements (Really?) but as a one time gesture of good faith they will send me the strap only. 2 months later, I don't get the strap but the latching buckles only.

This is absolutely awful customer support, I've had this exact instance with Speedo numerous times and they just send me the complete mask replacement when I used to buy them. As such, I will be going back to using speedo masks as this experience has been awful.

J'ai récemment acheté le Cressi Aquawing, et j'en suis très déçue. Il manque un 'dump' côté droit, les seules possibilités d'évacuation sont toutes les 2 côtés gauche. Le donut est mal équilibré, j'ai l'impression d'être de nouveau en train d'apprendre à gérer ma flottabilité comme si j'étais open water, même après avoir testé l'aquawing pour une dizaine de plongées. Le donut est très grand et ne fonctionnerait que pour des gens très volumineux. Du coup j'ai du acheté un autre BCD dont je suis ravie.

Ho sempre avuto modo di constatare la grande passione , la competenza con cui ogni prodotto viene realizzato. La ricerca della perfezione è una loro priorità .

Ho acquistato un sup della Cressi ed esattamente il Fluid All Round.
Dopo tre utilizzi e scoppiato facendomi spaventare e mettendomi in serie difficoltà.
Veramente assurdo per un prodotto di marca e per lo più Italiano.
Senza parole

My dive computer, a Cressi Giotto, has served me well over many hundreds of dives for about 8 years, but developed a glitch recently where it appeared to die. I contacted Cressi in Queensland, Australia and explained the problem, not expecting that they would be able to do a great deal and of course it was way out of warranty. Leila, who responded to my email was fantastically helpful, got me to send some photos of the computer and then suggested that, as nothing appeared out of place, it would be good to send it to them for testing. Within a week it was fixed, shipped back to me and I dived with it today - good as new. Can't recommend them enough; some other businesses might well have simply written it off as "too old" or "time to buy a new one" but not this business.

Ho avuto un problema con un SUP a doppia camera. Una giuntura si è aperta rendendo il SUP irriparabile. Mi sono quindi rivolto al servizio di assistenza i quali mi hanno seguito e guidato nell'analisi dell'anomalia ed alla risoluzione del problema senza alcune spese per me. Pongo 4 stelline poihcè sarebbe stato meglio che il prodotto non si fosse rotto ma il supporto è stato efficace e corretto

Message : Bonjour j'ai récemment acheté une combinaison CRESSI Fast 5 mm Noir / Gris / Jaune 2XL chez trade inn , j'ai un problème avec ce produit les peluches sont apparues au bout d'une quinzaine de plongées et la couture commence déjà à se défaire . Aucune réponse commerciale favorable de leur part
Vraiment déçu du produit et de sa réputation
Cordialement

Per svariati minuti lasciano in attesa al telefono con tanto di musichetta e voce che invita a stare in attesa,dopo invece di rispondere staccano la chiamata.Volevo riferirgli che la maschera focus con lenti graduate si appanna peggio di qualsiasi maschera,soldi buttati via.

Cressi SL55, nuovissimo, al quinto sparo la lancia si è stuccata dal cavo per la semplice propulsione dello sparo. Non c'è da sorprendersi, è Made In Italy, ti fa capire tutto. Pensavo che la Cressi fosse un'eccezione ed invece no, è il tipico Made In Italy

Ho acquistato lo snorkel Scilla e, purtroppo, l'ho perso in acqua al primo utilizzo, perché il gancio che lo collega alla maschera non è adeguato. Ho mandato un ticket all'azienda ma non si sono nemmeno degnati di rispondere. Peccato perché l'ho sempre considerata una buona ditta.

Dive Master et Niveau 3, lors d'une plongée, j'ai senti mon gilet se gonfler à fond. Impossible de l'arrêter. Remontée incontrôlée. La raison? Le bronze de la valve avait pris du vert de gris et s'était bloqué! Pourquoi ne pas utiliser de l'inox? Pour économiser quelques centimes sur la sécurité?

I have tried the products in pop up store. I like how products feels on my skin, thank you Mihaela for all advices, for sure I will come back.