Cirrus Insight Avis & Détails du Produit - Page 2

Cirrus Insight a aidé à synchroniser mon email et mon calendrier avec Salesforce, ce qui garantit que je ne manque jamais une mise à jour. Il est très facilement téléchargé et installé, et le support fourni par leur équipe est également incroyable. Je commence chaque journée en me connectant à mon email où Cirrus a déjà synchronisé toutes mes tâches. J'utilise tellement de fonctionnalités de Cirrus Insight chaque jour que je ne peux pas imaginer gérer mes comptes sans l'intégration fluide qu'il fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, l'ajout de l'intégration avec d'autres aspects du pipeline de vente serait un excellent ajout à Cirrus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais un fan de Cirrus Insight pendant des années. J'aimais comment il fonctionnait avec Gmail et Salesforce. Il faisait exactement ce dont j'avais besoin—jusqu'à ce que je n'en aie plus besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques mois, j'ai désactivé Gmail. Cela signifiait que je n'avais plus besoin de Cirrus Insight. Simple, non ? Sauf que l'annulation n'était pas simple. Il n'y avait pas de bouton "annuler" clair lorsque je me suis connecté. Pensant être malin, j'ai désactivé tous mes utilisateurs, en supposant que cela arrêterait l'abonnement.

Avance rapide : je reçois un email concernant mon prochain renouvellement. Je réponds pour annuler. Leur réponse ? "Bien sûr, nous annulerons—pour l'année prochaine." Apparemment, leurs conditions exigent un préavis de 30 jours pour annuler, et j'étais à trois semaines du renouvellement. Donc, je suis maintenant coincé à payer 684 $ pour un service que je ne peux même pas utiliser... jusqu'en décembre 2025.

30 jours de préavis pour un abonnement SaaS ? C'est ridicule. Ce n'est pas comme si j'annulais une salle de mariage.

Pour couronner le tout, aucun effort pour aider un client de longue date. Pas de "Hé, trouvons une solution." Juste "C'est dans les conditions."

Cirrus Insight, voici un conseil gratuit : Facilitez l'annulation. Montrez de la flexibilité. Traitez les clients fidèles comme des personnes, pas comme des signes de dollar. Parce qu'en ce moment ? Vous êtes un excellent exemple de comment ne pas faire du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur logiciel est incroyablement convivial, ce qui facilite le classement des pièces jointes ou des e-mails dans Salesforce. Je crois que toute personne ayant besoin de télécharger des informations dans Salesforce depuis son e-mail devrait utiliser cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Cirrus Insight passe à un état "ne répond pas" et doit être actualisé et réactivé, ce qui peut être ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de nouvelles fonctionnalités qui fonctionnent réellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour charger la barre latérale du bureau beaucoup plus rapidement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il permettait une manière simple de se connecter aux systèmes de messagerie/calendrier et de synchroniser les données avec Salesforce en tant que tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils vous rappelleront que votre abonnement va se renouveler automatiquement lorsque vous serez à 15 jours de l'échéance, mais exigent un préavis de 30 jours pour annuler. L'annulation n'est pas en libre-service, elle doit être effectuée via un agent de chat ou un ticket de support. Ils sont stricts sur leurs conditions, même si vous n'utilisez pas le produit, alors préparez-vous à payer pour une année de plus que prévu :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend ma vie beaucoup plus facile. Je peux utiliser mon outil de planification Cirrus Insights pour que les clients puissent réserver du temps avec moi sans de nombreux échanges d'emails. Cela a révolutionné mes méthodes d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trouver les bonnes choses dans les paramètres peut être fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité facile et ça marche bien, essayez-le. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mises à jour logicielles de base, mises à jour du système et fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont il aide à enregistrer les e-mails pour que je puisse les consulter plus tard. C'est inestimable dans mon travail pour un fournisseur de bourses. C'est également utile pour planifier des réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se déconnecte parfois automatiquement, mais cela n'arrive pas trop souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration dans Outlook, l'aperçu des tendances des clients - s'ils ouvrent les e-mails, sur quelles pièces jointes ils cliquent, et les autres activités auxquelles ils sont associés. C'est plus qu'un simple outil de journalisation - c'est une vision client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré de désagréments depuis que je l'utilise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de classer facilement tous les contacts et interactions avec mes clients dans Salesforce, et d'identifier les contacts clés. Cela a été assez facile à mettre en place. Je l'utilise principalement via Outlook et Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas classer les e-mails dans aucune partie de Salesforce, ce qui est dommage à certains moments (par exemple, dans mon cas, je ne peux pas classer un e-mail à un "lead", seulement à un contact ou une opportunité). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.