Pourquoi payer pour un logiciel de chat en ligne quand vous pouvez en avoir un gratuit ? Et ce n’est pas que du Live Chat pour votre site web. La voix et WhatsApp sont aussi inclus.
Installation en un clic pour WordPress, et configuration facile pour les autres CMS. Installez, configurez et commencez à discuter en moins de 10 minutes.
Près de 50% des discussions via le Live Chat terminent transférées au centre d’appel… et le client doit réexpliquer toute la conversation. Dans de tels cas, le Live Chat n’est rien de plus qu’un obstacle allongeant les temps de résolution. Ce n’est pas le cas du le Live Chat 3CX ! Le client ou l’agent de chat peut instantanément transformer le chat en appel pour des explications plus claires, et avec le même agent.
Les historiques des demandes clients peuvent être partagées avec d’autres membres de l’équipe pour avoir des conseils et résoudre plus rapidement les demandes. Et vous n’avez pas que le chat en ligne ou la voix – vous pouvez aussi gérer vos messages WhatsApp, Facebook et SMS depuis la même interface. Installez un vrai service de chat en direct pour votre entreprise, sans avoir à payer 20 € par mois et par utilisateur !
Une fois installé, personnalisez votre bulle de chat pour correspondre à votre marque, et offrez un accueil unique.
La gestion des chat via les files d’attente garantit que chaque message arrive au bon agent, via une plateforme unique – plus besoin d’utiliser des systèmes séparés.
Passez du chat aux appels ou vidéos gratuits directement depuis le navigateur, sans composer de numéro ou payer votre appel. Quand les messages écrits ne suffisent plus, passer d’un chat à un appel se fait en un clic.
CX connecte tout le monde, pas que les agents de chat. Avec cet outil gratuit, toute l’équipe peut être connectée via une plateforme unique. En plus, vous bénéficiez gratuitement du système de téléphonie 3CX SMB jusqu’à 10 utilisateurs.
Utilisez notre plugin gratuit pour WordPress pour installer le Live Chat – et les appels – directement sur les pages de votre site. Commencez par télécharger le plugin gratuit depuis WordPress. L’installation et la configuration ne prennent que 10 minutes.
Oui ! 3CX fonctionne avec WordPress, mais aussi avec Drupal, Joomla, Wix, Weebly et Squarespace.
Les industries avec lesquelles nous collaborons
- Santé
- Industrie
- Éducation
- Technologie
- Collectivités
- Services
- Hospitalité
- Finance
Qualité, souplesse, facilité d’utilisation ont été les critères de choix décisifs. “Au quotidien, 3CX nous offre des fonctionnalités avancées, qui sont souvent facturées par la concurrence, ainsi qu’une flexibilité extraordinaire qui nous permettra de faire évoluer notre téléphonique au fur et à mesure de la croissance de ASSAD-HAD. ” Lionel Cousteix, directeur technique, ASSAD-HAD Lisez l’étude de cas.
Grâce aux fonctionnalités avancées du centre d’appels 3CX, la mise en place du service client n’a posé aucun problème.. “3CX s’est avéré essentiel pour aider à améliorer la satisfaction client. Nous sommes impatients de découvrir les nouvelles fonctionnalités des prochaines mises à jour de 3CX..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lisez l’étude de cas.
3CX à été sélectionné à la place de Jive®* et Cisco®* pour sa rentabilité : “C’était l’une des meilleures décisions que nous ayons prises. Le système 3CX est facile à configurer et à gérer, et fonctionne sur le matériel dont nous disposions déjà. Le retour sur investissement sera inférieur à trois ans.” John Endter, IT Director, Douglas County School District Lisez l’étude de cas.
Augmentation de la productivité des agents du centre d’appels et coûts de maintenance réduits : “Nous sommes ravis de l’intégration de la solution 3CX qui, depuis son installation chez Ariase Group, a été très efficace sur nos activités en multi-sites et sur le plan international.” Damien Geffray, directeur Call Center et Infrastructure, Groupe Ariase Lisez l’étude de cas.
“La mobilité avec les smartphones et l’application de bureau est géniale. Le déploiement de nouveaux bâtiments et utilisateurs est très rapide et facile, parfois sans nécessiter de matériel supplémentaire, et même sans installation sur site.” Sylvie Wattelle, Responsable des techniciens informatiques, Ville de Roubaix Lisez l’étude de cas.
3CX a permis de centraliser la téléphonie et de rationaliser les communications : “« Avant 3CX, nous avions un PBX par établissement. Notre système précédent n’était pas adapté aux nouveaux usages de la téléphonie et coûtait trop cher. .” pascal Borel, porte-parole, Avignon Tourisme Lisez l’étude de cas.
3CX descend au Holiday Inn pour une communication 5 étoiles : “Nous avons rapidement compris que 3CX permet des réductions de coûts immenses, sans pour autant sacrifier les fonctionnalités qui sont nécessaires à l’industrie hôtelière moderne. Pour faire simple, 3CX est fait pour l’industrie hôtelière.” M. Pouzet, Adjoint de direction, Holiday Inn Express Vélizy Lisez l’étude de cas.
Augmentation des coûts de maintenance téléphonique et déficience opérationnelle du réseau RTC : “3CX a considérablement réduit les coûts téléphoniques de Phillip. Les appels vocaux transitent par la VoIP et sont acheminés via le réseau RTC au coût le plus bas. Huit bureaux sont reliés entre eux et les appels interbureaux sont gratuits grâce à la téléphonie IP.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lisez l’étude de cas.
Plus de 350 000 entreprises dans le monde font confiance à 3CX
pour leurs communications.
Copyright © 2025