Colocatère Reviews 

TRES MAUVAISE expérience en tant que PROPRIETAIRE ayant délégué la gestion de mon bien à Colocatere : lenteur désespérante dans la gestion (perte de futurs locataires !), défauts de gestion (dégradation du bien), absence de réponse (injoignables), et absence de contacts (les salaries quittent la boite a peine arrivés donc nombreuses periodes sans gestionnaire pour administrer les locations), RIEN ne va plus depuis quelques années, sans parler des relations administratives CATASTROPHIQUES !! C'est inacceptable et cela montre une structure qui est totalement dépassée par les événements, mettant en péril votre propre bien immobilier et votre situation d'investisseur. A FUIR !!

Très mauvaise expérience en tant que propriétaire du logement...pas de communication possible en direct, uniquement par mail qd ils veulent bien répondre. Des paiements aléatoires nous changeons de gestionnaire et la transition est compliquée de leur fait. A fuir !

J' ai loue une chambre en colocation a Nice . Elle était salle, insectes par le matelas et crasse a la douche. J' ai du la nettoyer pour y vivre en attendant que Colocatere vient nettoyer et réparer les espaces communs. C est inacceptable de rendre un appartement comme ça. Et après la négligence après mes courriers et relances . honte .ne louez pas avec eux.

Je ne recommande absolument pas Colocatère Toulouse.

Une expérience particulièrement décevante du début à la fin. Les mails restent sans réponse, les interventions nécessaires sont traitées dans des délais totalement inconcevables, et les frais facturés, notamment lors de l’état des lieux de sortie, semblent injustifiés et manquent clairement de transparence.

Malgré plusieurs relances, aucune réponse ni explication concrète. Un réel manque de professionnalisme, de communication et de considération pour les locataires. Je déconseille fortement cette agence aux futurs locataires.

Très mauvaise expérience avec Colocatère. Les frais de nettoyage sont très élevés et semblent injustifiés. Le débouchage des canalisations a également été facturé très cher, alors que le problème est réapparu seulement quelques jours après l’intervention. La restitution du dépôt de garantie est également très lente, et mes e-mails restent régulièrement sans réponse. Une expérience vraiment très décevante.

Une fuite d eau non prise en compte après plus de 4 semaines de relances incessantes ( 11m3 de perdus), des versements de loyers anarchiques sans en connaître la cause, aucune information et un suivi inexistant

Je ne sais même pas par où commencer, entre la malhonnêteté et les charges abusives. Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile, et c'est bien dommage.

S'il vous plaît, fuyez cette agence. Elle vous facturera des régularisations de charges totalement abusives, puis vous expliquera que les charges comprises dans votre loyer ne sont en réalité que des « provisions sur charges ».

Ne vous laissez pas faire. Exigez les factures, les justificatifs détaillés et tous les documents prouvant les montants réclamés, en veillant à ce que votre adresse y figure. Vous verrez alors par vous-même ce qu'il en est.

Pour ma part, je trouve ces pratiques inacceptables et je déconseille fortement cette agence.

Voilà 2ans de colocation chez eux 5 gestionnaire différents des problème jamais régler et d'autres réglé des mois et après on vous laisse sans machine a laver pendant presque 5 mois plus de 3mois sans d'internet 1mois sans toilette zéro compensation parcontre vous devez payer le loyer complet même si la moitié des services compris dans le bail ne sont pas fonctionnel une agence éclaté au sol pas réactif par contre pour trouver des nouveaux colocataire il sont très efficaces a fuir si vous voulez pas de galère au quotidien trouver autre chose..

Expérience très décevante avec la SARL COLOCATERE suite à ma sortie de colocation (Lille).

L'agence applique des retenues manifestement abusives sur le dépôt de garantie :

Facturation d'un canapé NEUF complet (899 €) pour un simple accroc esthétique localisé, sans aucune grille de vétusté (ce qui est illégal au regard du décret n°2016-382).

Forfaits de nettoyage exorbitants exécutés en interne sans devis d'entreprise indépendante.

Facturation d'un pressing de couette non stipulé dans les consignes ou l'état des lieux.

Malgré plusieurs tentatives de résolution amiable et un dossier juridique solide apporté de mon côté, l'agence fait la sourde oreille et dépasse les délais légaux de réponse. Dossier transmis à la Commission Départementale de Conciliation (CDC) et mise en demeure envoyée.

Un conseil aux futurs locataires : prenez des photos de TOUT et soyez extrêmement vigilants lors de l'état des lieux de sortie.

Aucune communication possible, Trois gestionnaires en l'espace de trois mois, personne ne se pointe à l'état des lieux de sortie.

Des montants à verser aléatoires, personne n'est capable de les justifier au téléphone, quand on arrive enfin à joindre quelqu'un.

Appartement qui est donné à l'entrée dans un état épouvantable, un état qui est ensuite reproché lors de l'état des lieux de sortie.

Jamais de ma vie je n'ai vu ce type de gestion, avec un tel manque de professionnalisme

Expérience propriétaire désastreuse

J'ai acheté un appartement à Dijon à rénover entièrement. Le projet était vendu par Colocatère, clé en main, zéro tracas. Le but étant que Colocatère gère de A à Z. Les marges de colocatère étaient énormes : cela m'a couté 100k€ de rénovation pour 40m2 (soit 2500€ du m2 pour la rénovation).

Après les travaux, il s'est avéré qu'il y avait plusieurs malfaçons (raccordement de la VMC, interphone non fonctionnel, mauvaise évacuation de la douche qui a causé un gros dégât des eaux).
Colocatère a mandaté un artisan pour réparer l'origine de la fuite dans la douche. Sauf que cet artisan n'était pas un plombier, mais un vendeur de climatisation et de pompe à chaleur (le conjoint de ma gestionnaire Colocatère travaillait dans cette entreprise...). Il a donc mal réparé ce dégât des eaux, et j'ai du mandater un autre plombier pour réparer la fuite.
Ma gestionnaire Colocatère m'a aussi fait changer un joint de douche quasi neuf (par cette même entreprise de clim), sous couvert que le joint était HS.

A cela s'est ajouté un gros turnover des gestionnaires (tous les 6 mois/1 an), une délocalisation de l'agence de Dijon à Reims, une méconnaissance des dossiers, aucune communication concernant les impayés des locataires, la découverte de sinistres plusieurs mois après, une perte de télécommande de TV, des gestionnaires très difficilement joignables, etc, etc

Bref, vous n'êtes pas au bout de vos surprises avec cette entreprise !

A EVITER

Es war schrecklich. Ich war drei Monate dort und
War von Anfang an klar, dass ich nur drei Monate dort bleibe habe es mehrmals der zuständigen person gesagt und so wie mir gesagt wurde ein Monat im voraus ein Kèndigungsmail geschrieben. Ich habe nie eine Antwort bekommen. Habe alles versucht Kontakt aufzunehmen doch niemand hat sich gemeldet. Ich bin raus aus der Wohnung und erst drei Wochen später hat jemand gesagt dass sie interne Probleme haben und eine Person mit allen Dokumenten abgehauen ist. Nach zwei Monte haben sie immer noch keine Lösung gefunden und Schreiben kaum zurück. Von dem Depot Geld habe ich auch noch nichts gesehen und vordern, dass ich das Geld für die Monate zahlen, obwohl ich nicht mehr dort bin und schon vor zwei Monate gekündigt und ausgezogen bin. Nicht zu empfehlen sehr schwierige Kommunikation und nicht vertrauenswürdig.

J’ai quitté mon logement en février 2026 et j’attendais la restitution de mon dépôt de garantie.
Après plusieurs relances, j’ai reçu un virement de 65 €, qui m’a d’abord été présenté comme une régularisation liée à mon départ en cours de mois, puis comme une partie de mon dépôt de garantie.
L’agence m’a ensuite réclamé plus de 330 € de charges. J’ai demandé à plusieurs reprises les justificatifs et le détail des calculs. Après étude de mon dossier, l’ADIL a relevé des erreurs dans le décompte fourni et a réévalué le montant des charges à un niveau inférieur à celui réclamé initialement.
L’ADIL m’a également indiqué que la procédure appliquée concernant le dépôt de garantie n’était pas celle qui aurait dû être suivie.
Malgré ces éléments, l’agence a maintenu sa position et je n’ai jamais obtenu de réponse réellement satisfaisante sur les incohérences relevées. L’agence compte sur le faite que nous ne pouvons aller plus loin dans les démarches pour une « simple caution » …

DO NOT USE THIS COMPANY
I booked my housing for Erasmus in France through this company last year and I couldnt recommend it less. They dont communicate, try to take advantage of students, they do not speak english and they dont care in the slightest about your stay. I had to live 5 days in an airbnb because they didnt prepare for my arrival and they didnt even offer to repay me. If u see this company RUN.

Outre que Colocataire est une entreprise spécialisée dans la défiscalisation plus que douteuses des propriétaires (pour certains basés en paradis fiscaux) ils ne remboursent pas les dépôts de garantie (sans compter le mois d'août d'entrée dont vous n'avez pas besoin mais ainsi ils encaissent 1 an au lieu de 10 mois). Malheureusement ils profitent de la naïveté des étudiant(e)s honnêtes et respectueux du logement. Surtout quand l état des lieux sortant est exactement identique à celui d entrée. Ils inventent des factures de prestations inexistantes et de toute façon qui ne sont pas dans le contrat. Difficiles à joindre au téléphone, ne rappelent jamais, mentent continuellement (on vous rembourse cette semaine, je suis nouvelle je ne connais pas le dossier, le responsable est absent). Ne récupèrent pas les recommandés, ne répondent pas aux recommandés de rv en conciliation avec le médiateur de la république. Le médiateur qui a clairement confirmé l'abus et le le devoir de Colocataire de rembourser ce dépôts. Convoqués au tribunal de lille ils jouent sur le fait que le propriétaire est basé à Dubaï. Bref à fuir et si vous n avez pas le choix, surtout ne payez pas le(s) dernier mois de loyer equivalent(s) à la caution. En tant que parent, je suis triste de découvrir qu'il faille en arriver à cela. A voleur, voleur et demi...

À l état des lieux de sortie , des retenues ont été faites sur la caution sans factures justifiées ….
À fuir , agence malhonnête .
Ils nous doivent encore 230€ ……..

Si j'avais pris le temps de lire les avis des autres clients avant, nous n'aurions JAMAIS fait appel à cette société. Je confirme tout ce qui est écrit : il faut fuir ce site.
Nous étions à la recherche d'un appartement pour notre fille, qui part faire ses études supérieures à Lille. Après avoir trouvé une annonce correspondant parfaitement à nos attentes, nous avons envoyé un dossier complet à Colocatère. Mi-juin, nous avons rapidement reçu la confirmation que l'appartement nous était attribué. Nous étions donc confiants.
Et pourtant, plus d'un mois plus tard, nous n'avions toujours reçu aucun bail. Malgré nos nombreuses relances, nous n'obtenions que des réponses vagues. À chaque appel, la plateforme téléphonique nous assurait que tout était normal et qu'il ne fallait pas nous inquiéter. Nous avions même reçu la confirmation de l'état des lieux prévu le 15 juillet.
Le 13 juillet à 17 h, soit seulement 1 jour avant cette date, nous recevons un e-mail nous informant que Colocatère n'avait plus le mandat de gestion de cet appartement depuis le début du mois de juillet.
Le plus révoltant est que nous ne l'avons appris que parce que nous relancions sans cesse. Sans notre insistance, personne ne nous aurait prévenus. Pendant près de deux semaines, ils savaient que le logement ne pouvait plus nous être loué, mais ils ont continué à nous laisser croire que tout suivait son cours.
Résultat : à quelques jours de l'installation de notre fille pour ses études, nous nous retrouvons sans logement, avec un stress énorme et un temps précieux perdu.
Un tel manque de suivi, de communication et de professionnalisme est totalement inadmissible. On attend un minimum de sérieux, de transparence et de respect envers les clients.
Je déconseille cette société sans la moindre hésitation. Si vous voulez éviter une énorme déception, des semaines d'attente inutiles et un stress considérable, passez votre chemin.

Fuyez cette agence. État des lieux de sortie malhonnête truffé de mentions vagues et non justifiées, absence totale de chiffrage sur la retenue, réponses qui esquivent systématiquement chaque question précise. Une agence qui compte sur le fait que les locataires n’iront pas jusqu’au bout de leurs droits. Gardez chaque échange par écrit si vous devez traiter avec eux. Et soyez le plus exhaustif possible dans l’état des lieux d’entrée quitte à le contester plusieurs fois. Sans parler des nombreux problèmes rencontrés pendant l’année qui sont restés sans résolution.

A fuir absolument! Service déplorable, impossible à joindre. On laisse des messages (vocaux, email, sms, sur leur plateforme) ils ne rappelent jamais. Ménage non fait à l'entrée, un mois sans eau chaude sans compensation financière sauf des promesses. Par contre ils ne font aucun cadeau à la sortie. Une vraie catastophe.

Agence de Bordeaux à éviter, à fuir ! Ils sont débordés, ils commettent des erreurs qui vous portent préjudice et ils ne sont même pas capables de s'excuser ou de vous trouver une solution de remplacement ! Mon fils doit s'installer à Bordeaux pour la rentrée ...je les contacte dès le début juin pour poser une option sur une chambre, ils mettent 3 semaines à me répondre après de multiples relances par mail et téléphone, j'arrive enfin à poser une option puis à finaliser mon dossier, je signe le bail en ligne ainsi que l'acte de cautionnement et on me rappelle 2 jours après pour me dire qu'ils ont fait une erreur la chambre aurait déjà été réservée ????
J'ai donc perdu un mois entier en période très tendue pour me retrouver sans chambre ? ils ne proposent que des colocations qui ne sont pas du tout dans le même quartier et c'est moi qui fait la difficile selon le service client !
Quel gâchis de temps et d'énergie !!! Le service commercial ne s'excuse même pas... aucun geste commercial proposé...un service client lamentable ! Un dysfonctionnement peut se produire mais on assume on s'excuse et on compense !
A fuir si vous voulez être sur d'avoir un logement pour la rentrée ! PS : Je suis obligée de cocher 1 étoile mais ils ne la méritent même pas !