Superchat Reviews 

Alles lief sehr gut – die Einführung war verständlich erklärt, ihr standt jederzeit zur Verfügung und habt unsere Fragen schnell beantwortet. Auch wenn eine Antwort mal nicht direkt auf dem Stegreif parat war, habt ihr sie zügig nachgeliefert. Insgesamt eine sehr angenehme und professionelle Zusammenarbeit – gerne weiter so! Vielen Dank für das reibungslose Onboarding!

bist jetzt alles tip top.

Alle Fragen wurden beantwortet. Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Fragen die nicht sofort geklärt werden konnten, werden im nachgang beantwortet. Sehr gut :-)

Sehr ausführlich erklärt, nimmt sich viel Zeit und das System ist grundsätzlich sehr leicht zu bedienen

Zielführend und dabei auf meine Fragen eingegangen..
Danke Dir, Johannes!

Marcus was really helpful and friendly as he explained and helped me understand all about the new AI features.

Gespräch und Austausch auf Augenhöhe, super sympathisches Gespräch mit Johannes, guter Input für den Einstieg für mich. Top.

Die Einrichtung mit Marcus war super. Auch wenn es anfangs etwas Problem mit Meta gab, hat er mich großartig supportet. Ich freue mich auf die Nutzung von Superchat.

Absolut zufrieden mit der Anwendung

Auch der Service ist super. Meine zuständige Mitarbeiterin Yael ist stets da und meldet sich zeitnah zurück. Alle Fragen werden schnell und kompetent gelöst.

Gut erklärte Einführung gehabt.
Bin auf alles weitere gespannt!

Tolle Einführung in Superchat durch Johannes Ebeling. Sehr sympathisch, sehr geduldig, sehr kompetent! TOP!!!

Ich fand die bisherigen Gespräche sowie die Einarbeitung von Yael sehr freundlich, kurzweilig und professionell.

Sehr gutes Onboarding von Moritz. Ich habe einen top Überblick über die für mich wichtigen Features erhalten. Superchat scheint deutlich mehr zu können, als ich gedacht habe.

Einrichtung hat zunächst nicht funktioniert, durch aktive Unterstützung des Kundensupport hat es dann funktioniert.

Georg hat mir im Termin wirklich sehr weitergeholfen. Er hat alles verständlich erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen, sodass ich am Ende einen guten Überblick hatte. Besonders positiv fand ich, dass er angeboten hat, mich jederzeit bei Rückfragen zu melden. Man merkt, dass ihm wichtig ist, dass man die Themen wirklich versteht. Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung und kann den Termin mit Georg absolut weiterempfehlen.

Sehr freundliches, konstruktives und prakmatisches Gespräch und Erklärung der Superchat Tools, damit wir sauber die Funktionen nutzen können

Schlechtester Kundensupport! und sie bauen eine Software für Kundensupport :D. du erreichst niemanden, kein Telefon, keiner kann dir helfen.

schnell, kompetent, unkompliziert

Euer eigener Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Andere Worte habe ich dafür leider nicht mehr. Sehr gerne hätte ich die 300€ pro Monat weiter gezahlt und die Lösung genutzt. Supporttermine werden jedoch nicht eingehalten und vorab versprochene Betreuung von eurem Verkaufsberater wurde nicht geliefert. Um jetzt wegen nicht Erfüllung kein Fass auf zu machen ist hier meine Künding. Von eurer Lösung muss ich aus diesen Gründen jedem abraten. Schöne technische Lösung, sehr schlecht drum herum aufgebaut, schade.