Can’t recommend Octopus Energy enough. I use them both in Italy and the UK as they are transparent with prices and continue to be competitively priced. The online account is very easy to see what you’... See more
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I have very good experience with the service from Octopus. I asked for some support on their WhatsApp and got feedback very quick and useful from the staff named Hazel. Great job. (I'm in Italy) Here... See more
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I joined octopus last month and the few interactions that I’ve had with them have been very positive. Prompt response via email ( Laura W) and the fact that you can change plans without incurring pena... See more
I recently had several questions regarding my electricity bills and was blown away by the support I received from Lorenzo S.M. at Octopus Energy Italy. Instead of the usual automated responses you... See more
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About Octopus Energy Italia 🇮🇹
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4.9
Excellent
54k reviews
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Great service
2 September 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato il nostro servizio. Lavoriamo ogni giorno con l'obiettivo di offrirti la migliore esperienza possibile, e parole come le tue ci danno una grande carica per continuare a fare del nostro meglio.
Ricorda che restiamo sempre a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Raffaele 🐙
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Getting back to you swiftly and ensuring you always get clear, timely support is our top priority, Andrea! 🌸 Knowing that our response within 24 hours met your expectations fills us with joy. Thank you so much for the 5 stars, Andrea! 🤩
Un affettuoso saluto 🌻
FrancescaB 🐙🌙
She was very helpful!
31 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao! 😊
Grazie infinite per queste fantastiche 5 stelle! ⭐ Sono davvero felice di sapere che ti sei trovato bene✨
È un piacere averti a bordo! 🥰✨
GiuliaD.S.🐙
Great customer service and easy process…
Great customer service and easy process to transfer - Thanks Rebecca!
29 August 2026
Unprompted review
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Hi Firas!
Thank you so much for taking the time to share this! Switching energy providers should always be completely stress-free, so I'm delighted to hear your transfer went so smoothly. I'll make sure to pass your special thanks straight to Rebecca—she'll be thrilled to know she made such a great impression. Welcome to the family!
Ilaria N. 🐙
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Valentina,
Grazie mille per la splendida recensione,
Mi fa davvero piacere sapere che tu abbia apprezzato la nostra efficienza, lavoriamo ogni giorno per essere veloci e risolutivi
A presto
Elena🐙
Best customer service ever!
17 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao 😀
Un grazie gigante per questo entusiasmo travolgente! Sintetico, diretto e assolutamente fantastico da ricevere.
Ti auguro una splendida giornata!
David 🐙
Andrea was very helpful
Andrea was very helpful, walked me through the online process, spoke perfect English, was friendly and patient.
16 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Abel 😀
Thanks a lot for reaching out! I'm super glad to hear that Andrea gave you a hand with the online process and that his English, patience, and friendly attitude made everything smooth and easy. I'll make sure to pass your lovely message to him!
Have a wonderful day ahead!
David 🐙
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Hi Jacky,
"Wonderful", "clear", and "easy communication" is exactly what we strive for every single day! 🚀
Knowing that you're having such a smooth and transparent experience with us means the world to our team. Making energy simple and hassle-free is our top priority!
Thank you so much for this great review and for being part of Octopus Energy!
Always here for you ⚡️
Cri 🐙
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Alex 👋
La tranquillità di sapere che dall'altra parte c'è sempre qualcuno pronto a darti una mano è fondamentale. Felicissimi di essere una certezza per te ogni volta che serve!
Grazie mille per le 5 stelle!
Lorenzo S.M. 🐙
Very good customer service agents
Very good customer service agents. Always effective, professional and above all, friendly.
9 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Hi! Thank you so much for the great review.
Efficiency and friendliness are our main goals, so we're thrilled we could help!
Elena M. 🐙
Customer service, Services
The services made my experience good. I am very satisfied with the support that Octopus team is providing. They are very helpful and responsible.
8 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Hi Davlatmoh!
Thanks a lot for the wonderful feedback
Knowing that you're so satisfied with our support means everything to us ⚡
Being helpful and responsive is exactly what we strive for every day.
ChiaraN 🐙
Siete sempre super efficienti è pronti…
Siete sempre super efficienti è pronti ad aiutare !
7 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Vincenzo! 😊
Grazie per questo bel messaggio! Ci fa piacere sapere che, quando hai bisogno, trovi un team pronto a darti una mano.
Il tuo entusiasmo ci dà una bella carica per continuare a fare le cose con cura e attenzione.
Grazie per la fiducia e buona energia! ⚡️
Isabella🐙
Personali preparato cortese come…
Personali preparato cortese come Alessandro e Chiara. Con tutta la vostra energia andate avanti così! Bravi
7 August 2026
Unprompted review
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Silvia! 😊
Grazie per questo bellissimo messaggio! Siamo felici che Alessandro e Chiara abbiano saputo trasmetterti competenza e attenzione.
Faremo arrivare loro i tuoi complimenti: siamo certi che saranno un'ottima spinta a continuare con la stessa energia!⚡️
Isabella🐙
Efficiente
Operatore disponibile e cordiale. Individuato il problema mi ha inviato la documentazione necessaria senza ansia e senza fretta.
5 August 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Giuseppina! ☺️
Che bello leggere il tuo messaggio. Sapere di esserti stati d'aiuto senza stress e con la giusta calma ma anche con efficienza è esattamente ciò a cui puntiamo ogni giorno. Se in futuro dovesse servirti qualsiasi altra cosa, sai dove trovarci!🫶🏻
Con tutta la nostra energia positiva ⚡️
Federica M. 🐙
Cortesia ed efficienza
La pratica è stata presa in carico ed elaborata nei tempi concordati e l'assistenza telefonica è stata impeccabile.
30 July 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao 🤗
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Mi fa davvero piacere sapere che la tua richiesta sia stata presa in carico e completata nei tempi previsti e che il nostro servizio clienti telefonico ti abbia offerto un supporto chiaro, professionale e puntuale. Benvenuto a bordo!
Cristina B. 🐙
risposta giusta ed immediata
22 July 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Stefania,
Grazie della tua recensione positiva!🤗
Noemi🐙
Best provider ever
26 July 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Deborah,
Leggere un messaggio del genere fa iniziare la giornata alla grande. Lavoriamo ogni giorno proprio per questo, quindi sapere che ti trovi così bene è una soddisfazione enorme.
Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza
Federica D.B.🐙
Finalmente un call center super efficiente
Poter comporre il numero di telefono e parlare con un operatore immediatamente è un grandissimo plus, complimenti!!!
24 July 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao,
Grazie di cuore per questo fantastico riscontro!
Sappiamo bene quanto possa essere frustrante dover passare attraverso lunghi menu a tendina o attese infinite prima di poter parlare con una persona reale. Per questo abbiamo scelto di mettere la linea diretta con il nostro team al centro del servizio: rispondere subito e con efficacia è una nostra grande priorità!
Sapere che hai apprezzato così tanto questo aspetto ci riempie di soddisfazione.
Grazie ancora per i complimenti e un caro saluto da tutto il team!
Raffaele 🐙
SilviaT in gamba 💪
22 July 2026
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Fabio!
Grazie mille! Riferisco subito a SilviaT i tuoi complimenti: farà felicissima anche lei! Il nostro team lavora ogni giorno per offrire un supporto rapido, chiaro e super disponibile, ed è fantastico sapere che Silvia sia riuscita a darti la migliore assistenza possibile. 💬💪
Grazie per la fiducia e per far parte di Octopus Energy! Per qualsiasi altra cosa, noi siamo sempre qui. 🐙⚡
Un caro saluto,
Simona S. 🐙✨
Reply from Octopus Energy Italia 🇮🇹
Ciao Gaetano 😀
Grazie infinite per aver dedicato del tempo a lasciarmi questa recensione!
"Over the top" è un complimentone che ci fa iniziare la giornata con il sorriso. La gentilezza per noi viene sempre al primo posto, quindi sono contento che sia trasparita.
Ti auguro un ottimo weekend!
David 🐙
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