Reini

Mr Omar Benissa was very professional, polite and helpful: in no time at all he solved my problem and even provided info related to my question via mail.
Thank you Mr Benissa, you are a great asset to TEAM LEBARA.
Prof Dr R. Schwede

I ordered 2 products of this company: 3x Moskito, flies ants deterrent, energie enduced items; not working.
Second: teeth cleaning device. Not working.
Since the advert was at DER SPIEGEL I was trusting this company.
Big mistake!
ALL OF THE DEVICES ARE NOT WORKING THE WAY THE COMPANY TECHFIBBR PROMISED.
Returning them - as was promised was possible - did not make any sence, since the company does not provide return stamps: costs 25 Euros per item to return to the company.
Mailing to the company - with video - did not bring any positive results. They returned 20 Euros: only a part of the malfunctioning device.
Im afraid the company is not a trustworthy one.
NEVER EVER BUY ANY ITEM FROM THEM.
Prof Dr R. Schwede

Die Antwort von OPODO auf meine Beurteilung des Missmanagements meiner Flugbuchung durch den sogenannten "CUSTOMER CARE" staff bestaetigt den Inhalt meiner negativen Beurteilung und Kritik zu 100%.
Mit keinem Wort wird auf den Inhalt der Beurteilung eingegangen, sondern die mir nur all zu bekannte Standardmail als "Antwort" verkauft: we are sorry you had a bad experience with our customer service.
Seriously?
Dies ist keine Antwort, sondern eine Beleidigung von mir, einer Kundin, und Respektlosigkeit in toto.
INZWISCHEN WERDEN MEINE MAILS AN DEN CUSTOMER SERVICE VON OPODE UND OPODO.DE GEBLOCKT!
Die von mir auf trustpilot veroeffentlichte Kritik an OPODO und das Missmanagement meiner Flugbuchung kann OPODO auf nun mehr als 30 Seiten Korrespondenz: mails, call logs ohne Probleme nachvollziehen. Auch die KORREKTHEIT meiner KRITIK an OPODO.
Stattdessen: bla Standardmail.
Das ist kein integres Geschaeftsgebaren! MAIL BLOCKING ERST RECHT NICHT.
Ich erwarte von OPODO eine akzeptable Entschaedigung fuer
a. Das Missmanagement meiner Flugbuchung
b. Den inakzeptablen Umgang mit mir als (PRIME) KUNDIN. Ich zahle schließlich Gebuehren und erwarte als Kundin korrekte, integre und ehrliche Behandlung. Prime oder nicht Prime: das ist die Norm bei anderen online Plattformen. Noch nie wurde ich so schlecht behandelt wie von OPODO!
Prof (em) Dr. Reinhilde Alice Schwede

Re: 4608499 24566523908
Opodo "customer care" staff member Arsalan,
Seriously? Im still a MR? I can assure you: Im femaleI.
I.
1. Obviously you did NOT listen to my telefon call on February 4th with Mr M.H at 4:33. It was taped, as ALL THE FOLLOWING CALLS.
a. OBVIOUSLY you do not check trustpilot for my evaluation of Opodo.
2. Regarding your Info:
a. Obviously you nore anybody else checked the screenshot I mailed to OPODO.DE, as by order of Mr M.H.(about 10x) : it shows on the right side the freeze price of a BUSINESS CLASS TICKET and on the left side: YOUR! TICKET JUST GOT 154 EURO CHEAPER. BOOK NOW. NO MENTION OF ECONOMY!
3. Therefore! I called Opodo on February 4th, 4:33, 11min, 10 secs to clarify it was a business class ticket. Your staff member Mr. M.H assuered me it was a business class ticket and I should book immediately.
4. I did. The Airline confirmed. BUT it was an ECONOMY TICKET.
5. On February 4th, at 18.18 I called Opodo again to change the ticket to Business Class: OPODO MADE A MISTAKE.
6. I was told to wait 2 to 3 days for the isue to be solved.
7. I was NOT INFORMED BY OPODO TO CANCEL THE WRONG TICKET IN 24 HOURS: THEN I WILL BE REIMBURSED THE FULL PRICE.
8. Nothing in your mail refers to these MISTAKES MADE BY OPODO.
9. I contacted Verbraucherschutz: OPODO HAS QUITE A LOT OF COMPLAINTS.
II.
Conclusion:
1.OPODOS so called customer care staff does not care about their customers at all: the notes you mentioned your colleagues made do not reflect the true advice, conversations I had over the past nearly 5 weeks, especially not the ones on February 4th.
2. That makes me wonder about the training of customer care staff at OPODO.
WHAT IS HIGH ON THE TRAINING AGENDA:
a. Honesty?
b. Thruthfullness?
c. Providing actuall care for customers?
d. Getting customers to buy OPODO products like flights, hotels etc etc as soon as possible?
III.
The absolutely horrific "care" I received since February 4th makes me further wonder:
1. Do OPODO staff members get a provision for
a. Making a sale
b. More provision if a sale is made asap?
c. Provision getting rid of complaining customers?
d. More provision for asap non customer care?
e. Huge provision for not answering or agnowledging honest claims?
f. Not answering or agnowledging crucial complaints and questions?

I am astonished about the audacity of the so called customer care of OPODO. No respect for customers and their problems induced by OPODO does not indicate good business style but reflects extremely questionable management methods.
I assure you: I will not rest until I get an honest and acceptable compensation from OPODO for the mistakes OPODO made - and the horrible treatment by "customer service".
Prof (em) Dr. Reinhilde Alice Schwede

Prof. (em) Dr Reinhilde Alice Schwede, Re 458009424573457793, ID 24566523908

Opodo Customer care ist definitiv ein misnomer: niemand von opodo kuemmert sich, wenn es Probleme gibt.
I.
1. Am 3. Februar 2026 habe ich einen Businessflugpreis gefreezt.
2. Am 4. Februar 2026 erhielt ich VON OPODO eine Mail: your ticket just got 154 Euro cheaper. BUY NOW!
3. Am 4. Februar 2026 habe ich deshalb umgehend mit Opodo, Herrn M.H., telefoniert, um sicher zu gehen, dass es sich bei dem REDUZIERTEN PREIS UM EIN BUSINESSCLASS TICKET handelt. Das Telefonat wurde aufgezeichnet. Ein screenshot der OPODO MAIL ueber den reduzierten,Preis mit freeze Preice an Herrn M.H. gemailt
4. Herr M.H. bestaetigte mir am Telefon, es sei ein Business class ticket. Ich solle umgehend buchen.
5. Ich habe gebucht und die Airline hat umgehend die Buchung bestaetigt.
6. Es war ein ECONOMY TICKET!
7. Ich habe sofort, am 4. Februar 2026, OPODO angerufen, um das ticket zu aendern. Mir wurde gesagt, ich solle 3 Tage warten, der customer service wurde sich darum kuemmern.
8. Ich habe parallel am 4. Februar eine Mail an OPODO customer service geschickt, mit der Aufforderung, das falsche ticket umgehend zu aendern. Screenshot erneut gemailt.
II. Customer service
1. Hat sich tagelang nicht gemeldet.
2. Ich habe deshalb OPODO erneut - und mehrfach - angerufen: Antwort: Bitte warten.
Nach ca 1 Woche erhielt ich eine Mail vom OPODO CUSTOMER SERVICE, NO REPLY, man wuerde intern checken, das aufgezeichnete Telefonat vom 4. Februar abhoeren und sich wieder melden. Ich solle warten.
3. OPODO HAT WEDER DAS TELEFONAT GECHECKT, NOCH MEINE BEI OPODO HINTERLEGTEN DATEN, NOCH VERSUCHT, DAS AUFRUND DER VERSICHERUNG DES OPODO MITARBEITERS, ES HANDELE SICH UM EIN BUSINESS CLASS TICKET, FALSCH GEBUCHTE ticket gecheckt.
4. DENN: Ich werde in OPODO Mails mit HERR DR SCHWEDE angeschrieben.
4. a: Meine Stimme im aufgezeichneten Telefonat vom 4. Februar 2026 ist eindeutig feminin.
4.b: meine bei OPODO gespeicherten Vornamen (Passnamen) sind eindeutig feminin.
Fazit: OPODO CUSTOMER SERVICE TUT NICHTS, CHECKT NICHT, SAGT DIE UNWAHRHEIT.
Waere mir von OPODO nicht gesagt worden, ich solle 3 Tage warten, das Problem wuerde geloest, haette ich bei der Airline innerhalb von 24 Stunden das falsch gebuchte ticket stornieren koennen, mit voller Rueckzahlung. Jetzt bekomme ich keinen Cent zurueck: meine Firma rueckerstattet nur Business Class tickets.
Ich werde den Verbraucherschutz Berlin um Hilfe bitten, denn, wie mir eine Mitarbeiterin von OPODO am Telefon sagte, ICH BIN NICHT DIE EINZIGE, DIE MIT DIESER UNLAUTEREN GESCHAEFTSMETHODE FEHLGELEITET WURDE UND BELOGEN WURDE.
Bitte an ALLE Interessierten: NIE BEI OPODO FLUEGE BUCHEN, KEINEN GLAUBEN SCHENKEN, WAS DER CUSTOMER SERVICE IN PROBLEMFAELLEN SCHREIBT, KEIN PRIME MITGLIED WERDEN.
Prof (em) Dr. Reinhilde Alice Schwede

Never ever use opodo flight: I freezed a Business class flight on February 3rd 2026. On February 4th opodo informed me YOUR FLIGHT GOT 154 EUROS CHEAPER. BOOK NOW. I called opodo, was assured it was a business class flight, should book it immediately. Booked it: turned out it was economy. Called opodo immediately to change or cancel. Answer: wait for 3 days we solve this.
Not solved until Feb 23: got a mail, I SHOULD PAY 463 EURO TO UPGRATE TO BUSINESS ON TOP OF THE 278 I ALREADY PAYED.
No flight cancellation possible, too late. Called opodo many times, received plenty of mails telling me to wait, wait wait, wait: today came the price tag for waiting: 463 Euro. Had I cancelled with the Airline in 24 hours after booking, no problem. Lesson learned: ALWAYS BUY WITH AIRLINE, NEVER OPODO. Im a PRIME MEMBER!

HERRN Ahraubi von Verisure DE moechte ich danken: er war sehr professionell, hoeflich, freundlich - und sehr intelligent, da er mein Problem mit Verisure umgehend erfasste. Ein sehr großes Asset to your team.
Again Thank you very much!
Prof Dr R. Schwede

I would like to THANK the Enphase Support Team, Mr Abila, who has been extremely friendly at the fon. And most of all I would like to thank Mr. Joe Herrman for his professionalism, combined with friendliness, politeness and a big smile!
He solved an installment problem with my (highly) expensive solar system in short time.
I highly appreciate both gentlemen`s - helpfulness and kindness. Both are great assets to the enphase team.
Prof. Dr. Reini Schwede

Leider sind 0 Sterne nicht moeglich. Erneut sehr negative Bewertung von Thermondo. Keine Firma, die ich Freunden oder Bekannten weiterempfehlen kann.
WARUM:
1. Der Verkaefer, ein Herr Radam, hat mir nicht die Wahrheit gesagt, re: Stromverbrauch. Er - und ein ENERGIESPEZIALIST der Firma, sagten der Stromverbrauch liege bei einem Viertel des tatsaechlichen Verbrauch pro Jahr.
2. BEIDE, Verkaeufer und Energiespezializist, hielten einen zweiten Stromzaehler NICHT fuer notwendig: wurde nicht einmal erwaehnt! Obwohl Waermestrom 20% billiger ist als Hausstrom: Energienetz Berlin, Stromnetz Deutschland, IBB und BAFA waren sehr erstaunt ueber diesen Fehler.
3. BAFA und IBB haetten einen zweiten Stromzaehler bis zu 70 % mitfinanziert.
4. Der Regionalleiter , Herr Schachtebeck antwortet seit Monaten nicht auf meine Telefonate, resp. Emails
4. Herr Radam der versierte Verkaeufer, antwortet seit Monaten nicht auf meine Telefonate oder Emails.
5. Ein direkter Kontakt mit ZUSTAENDIGEN, i.e. CEO, Rechtabteilung, Finanzabteilung ist unmoeglich.
6. Kontaktmails werden seit Wochen NIE beantwortet.
7. Das Thermondo Call Center, insbesondere eine Frau Kayser, sind nicht allein extrem unprofessionell, sondern geradezu unglaublich unhoeflich - mir faellt leider kein besseres Wort ein als: ungebildet.
8. Ein Herr Felix Roth von Thermondo hat 2x versucht, mich telefonisch zu erreichen. Keine Ahnung, welche Funktion er hat. Habe 4x via contact Mail ihm versucht, mitzuteilen, dass ich mit Sicherheit ab 14:00 taeglich erreichbar bin: KEINE REAKTION.
9. Der im Maerz letzten Jahres bezahlte Jahres-check ist bis heute nicht durchgefuehrt worden. Jetzt soll, was im Maerz passieren sollte, Ende Mai endlich durchgefuehrt werden.
Resumee: WAEHLEN SIE NIEMALS DIESE FIRMA: SIE WILL VERKAUFEN. DIE INFOS SIND FALSCH.
Aber: zum Schluss eine positive Anmerkung. Die Installateure waren sehr, sehr gut und professionell.
LEIDER DOCH NOCH EINE NEGATIVE SCHLUSSBEMERKUNG: Wenn Verkaeufer und Beratung nur ebenso gewesen waeren. Haetten diese die Wahrheit gesagt: ich haette mit der Waermepumpe gewartet: meine alte Heizung war noch fuer etliche Jahre Regierungs- Vorschrift konform.
Nochmals: Nicht diese Firma. Sie beraet absolut inkorrekt.
Prof. Dr. R. Schwede

Extrem schlechte Firma. NICHT ZU EMPFEHLEN. VORSICHT!
1. Falsche Angaben zum Stromverbrauch: 25 % vom tatsaechlichen Verbrauch. Allein um Vertrag zu machen.
2. Falsche Installation: Ein zweiter Zaehler fuer die LWWP haette laut Verbraucherschutz Berlin, Stromnetz Berlin, Energienetz Deutschland UNBEDINGT eingebaut werden muessen.
3. Waermestrom ist 20% billiger als Hausstrom!
4. BAFA und IBB haetten zweiten Stromzaehler bis zu 70% mitfinanziert.
5. Weder CEO, Herr Felix Cohn, noch der Regionalleiter, Herr Schachtebeck, noch der versierte Verkaeufer, Herr Radam antworten auf meine ( sehr) haeufgen Telefonte, E-Mails.
6. Auch Telefonte an die Firma, die NIE direkt zu erreichen ist, noch Mail auf der Serviceseite der Firma wurden je beantwortet.
7. Werde Anwalt einschalten und klagen.
8. BITTE THERMONDO NICHT BEAUFTRAGEN. ABSOLUTE KATASTROPHE: Falschinformationen (um ein anderes Wort zu vermeiden, das korrekter waere) Nichteinbau eines 2. STOMZAEHLERS ( obwohl neben Hausstromzaehler perfekte Einbauoption fuer
Zweitzaehler ist).
Pr9f. Dr. R. Schwede

Die 5 Sterne sind m.E - und meinen bisherigen Erfahrungen entsprechend - absolut korrekt.
Herr Rhein, der die Anlage installiert hat, ist nicht nur absolut professionell, sondern darueber hinaus: sehr freundlich, hilfsbereit, vertauenswuerdig.
Auch sein Kollege, Herr Halis, war sehr hilfreich.
Das Alarmsystem, Kameras etc, funktioniert sehr gut.
Ich kann die Firma verisure voll und ganz empfehlen.
Prof. Dr. R. Schwede

ABSOLUTELETLY NOT RECOMMENDABL. Ordered a Rolling Stones T-shirt, got something totally different. No refund allowed.
Ms Haley, the respondent, is neither a professional nore a friendly person.
MINUS 5 ***** NEVER EVER USE THIS COMPANY.
A birthday gift planned to bring joy brought only disappointment - and tears.
Prof Dr Schwede

Von den Installateuren der Luftwassaewaermepunpe war ich begeistert. Der Service der Firma Thermondo ist mit MINUS 6 zu bewerten.
1. Kontakt mit Verkaeufer und Regionalleitung nicht moeglich. Nach Bezahlun, keine Rekaktion mehr
2. Telefonate mit Thermondo Sachbearbeiter/in nicht moeglich.
3. Auf Benutzerseiten Mails erfolgt nie eine Antwort.
4. Der Therondo Energie 'Spezialist' nannte vor Ort eine Energie- Verbtauchsqoute, die 25% dessen betraegt, was die Anlage tatsaechlich an Energie verbraucht.
5. Ganz offensichtlich wurde eine LWWP verkauft mit voellig inkorrekten KW Angaben - nur, um zu verkaufen.
Bin extrem enttaeuscht von dieser Firma und kann nur davon abraten, Thermondo einen Auftrag zu erteilen.
6 Bezahlte Wartung der LWWP bis dato nicht erfolgt.
Prof. Dr. R. Schwede

Ms Marian from Opodo was perfect: prefessional, very, friendly, extremely.
She solved my problem in a very short time.
Thank you Ms Marian!
I highly recommend opodo for hotel and flight bookings.
Prof.Dr.R. Schwede

Sehr professioneller und freundlicher Berater. Konzept ist ueberlegenswert.

The Lady on the fon was perfect: professional very polite, very friendly.

In den vergangenen Wochen hat mir die Firma Roettig in recht turbulenten Zeiten mit Rat und Tat zur Seite gestanden.
Die Firmeninhaberin, Frau Roettig ist sehr professionell, dabei immer hoeflich, freundlich und loesungsorientiert.
Ihre beiden Manager, Herr Schuettler und Herr Lehmann sind Profis, die immer rasch und erfolgreich Loesungen fuer recht komplexe Sicherheitsanlagenprobleme fanden.
Ich kann die Firma Roettig voll und ganz empfehlen.
Prof Dr. R. Schwede

Frau Buck war sehr professionell, freundlich und gedulgig: sie leitete mich rasch durch eine voellig neuecInternet und Telefonie Konfiguration meines Routers.
Herzlichen Dank dafuer!
Prof Dr. R. Schwede

Ich bin sehr beeindruckt von der Unterstuetzung durch Frau Rössmann: ohne ihre Hilfe waere es nicht gelungen, einen Telefonanschluss in meine Fritz box zu konfigurieren. DANKE
Prof Dr R Schwede

Re: Maingau Internet. Dank der großartigen Unterstuetzung von Herrn Falk Colditz ist es mir gelungen, meinen Router zu konfigurieren.
Profi, der er ist, hat er sofort das Problem erkannt:
Bin sehr, sehr dankbar fuer die sehr freundliche und schnelle Hilfe.
Prof.Dr.R.Schwede