課題

Kajabi は、独自のスキルと専門知識をオンラインビジネスに応用したいと考えているクリエイターにとって不可欠なプラットフォームとなっています。Kajabi のオールインワン・プラットフォームは、ウェブサイトの構築と、有料コース、コーチングサービス、オンラインメンバーシップなどのデジタルコンテンツの配信という技術的および物流上のタスクを簡素化し、クリエイターが視聴者にインスピレーションを与えることに集中できるようにします。

2023 年、Kajabi は Stripe 上で Kajabi Payments を立ち上げ、クリエイターが独自の価格プランとサブスクリプションプランを開発し、オンラインで収益を回収できる柔軟な方法を提供しました。しかし、クリエイターは依然としてビジネスを管理する上でハードルに直面していました。Kajabi Payments とクリエイターが選択した会計または簿記ソフトウェアとの間に直接統合されていなかったのです。代わりに、クリエイターは支払いデータを会計ソフトウェアに手動で記録して、経費と収益を調整し、ビジネスの財務健全性を監視する必要がありました。

「当社の顧客は、手作業を最小限に抑え、財務管理に費やす時間を短縮し、最も得意なこと、つまり創造に集中できる、会計と簿記に対するシームレスで統合されたアプローチを必要としていました」と、Kajabi のコマース、決済、分析担当副社長である Steph Visessung 氏は述べています。

Kajabi は、Kajabi Payments とサードパーティの簿記ソフトウェア間の直接統合を構築する方法を模索し始めましたが、このプロセスには、パートナーの検索、新しい API の学習と統合の完了に時間と開発リソースを費やすこと、継続的なメンテナンスとサポートを管理するなど、いくつかの課題がありました。その見通しは 1 回の統合には十分に気が遠くなるようなものだったが、Kajabi にはもっと大きな計画があった。長期的に見て、同社はプラットフォームの機能を補完するサードパーティのアプリとソリューションのエコシステムを提供することを構想していました。理想的には、Kajabi は、最初のサードパーティ統合を将来の追加の基盤として使用する方法を見つけることができます。

解決策

Kajabi は、サードパーティ統合を実行するためのより良い方法について、長年のパートナーである Stripe にアドバイスを求めました。Stripe は最近、アプリ用の組み込みコンポーネントのベータ版をリリースしました。これは、Stripe Apps を Stripe Connect で実行されているプラットフォームやマーケットプレイスに拡張するものです。ベータ版で利用可能なアプリの最初の埋め込み可能なコンポーネントの 1 つは、Xero アプリでした。これにより、Kajabi は Kajabi Payments と Xero の中小企業向けクラウド会計ソフトウェア間の直接統合を実装することができました。これにより、ユーザーはリアルタイムの財務データにアクセスでき、中小企業にとって最も重要な会計ワークフローを管理するように設計されています。

Stripe を通じて作業することで、プロセスのいくつかのステップが加速され、Kajabi が Xero とビジネス関係を築く必要がなくなりました。Stripe と Xero はグローバルな戦略的パートナーシップを結んでいるため、Stripe は共同市場開拓コラボレーションのエンゲージメントを促進しました。

Stripe は、アプリ用の組み込みコンポーネントの統合も可能にしたため、Kajabi のチームは Xero API と対話する必要がありませんでした。Connect ユーザーである Kajabi は、すでに Stripe のテクノロジーに精通しており、チームが開発プロセスを迅速に進めることができました。また、アプリに組み込みコンポーネントを使用することで、Kajabi はチームを継続的なメンテナンスの負担や将来のアップデートをサポートする必要性から解放しました。代わりに、Xero のようなアプリ開発者がこのプロセスを所有しています。

統合プロセス自体は簡単でした。数日間にわたって、Kajabiの開発者は、ユーザーに新機能を知らせるランディングページを準備しました。彼らは、Connect の組込みコンポーネントをプラットフォームに埋め込む機能を備えた Stripe のConnect.js を設定しました。次に、チームは Xero アプリをプラットフォームに埋め込むために必要な 2 行のコードを追加しました。最後に、Kajabi チームは、クリエイターに表示するために Xero に渡すデータを定義し、アプリを稼働させる準備が整いました。

統合が完了すると、Xero アプリは Kajabi ダッシュボードを通じて Kajabi Payments ユーザーが利用できるようになりました。この統合により、Kajabi Payments トランザクションが Xero の会計ソフトウェアに自動的にインポートされます。つまり、クリエイターは最近の取引を他の財務データと簡単に照合して、現在のビジネス財務状況を明確に把握できるようになりました。

結果

6 週間の統合プロセスで市場投入までの時間を短縮

アプリに組み込みコンポーネントを使用することで、Kajabi は Xero 統合を 6 週間で完了することができました。このタイムラインは、ほとんどの企業がサードパーティのソフトウェアプラットフォームとの直接統合を完了するのに通常かかる 6 〜 12 カ月よりも大幅に速いです。合理化されたアプローチにより、Kajabi は Xero 統合に適用される市場開拓に集中できるようになり、Kajabi 開発者はプラットフォームのコア機能の強化に集中できるようになりました。

Xero の統合により、Kajabi クリエイターは管理作業で月に 10 時間を節約

Xero との統合を通じて財務管理タスクを合理化および自動化することで、Kajabi クリエイターは現在、月平均 10 時間を節約しています。この効率性により、ブランドの構築と視聴者向けのコンテンツの作成に集中する時間が増えます。

アプリの組み込みコンポーネントを有効にすることで、Kajabi はパートナーエコシステムを拡張できます

アプリ用埋め込みコンポーネントは、プラットフォームが単一の統合を超えて拡張できるように設計されています。アプリの組み込みコンポーネントの有効化は 1 回限りのプロセスであり、Kajabi は Xero 統合の直後に 2 番目のアプリである QuickBooks Sync by Acodei を追加することができました。チームは、そのアプリを統合し、Kajabi Payments から QuickBooks Online に渡すデータのリストに小さな変更を加えるだけで、さらに 2 行のコードを追加するだけで、統合時間を 4 週間に短縮しました。

この反復可能なプロセスにより、Kajabi は顧客のニーズを満たすためにプラットフォームにサードパーティの統合を追加し続け、クリエイターに最先端の機能を提供し続けることが容易になります。

「アプリ用の組み込みコンポーネントを統合することは、私たちにとって大きな変革をもたらし、市場投入までの時間を短縮し、運用とユーザー体験の両方を向上させました」と Visessung 氏は述べています。「これは単なる技術的なアップグレードではありません。それは、クリエイターにより良いサービスを提供し、力を与えるためにプラットフォームを強化することです。Stripe は、これを大規模に達成する上で重要なパートナーです。」

パートナーについて

Xero は、中小企業とそのアドバイザー向けの使いやすいグローバル・クラウド会計プラットフォームです。420 万人の加入者にアプリや金融機関のエコシステムへの接続を提供し、中小企業がさまざまなソリューションにアクセスできるように支援します。