Défi

Kajabi est devenue une plateforme indispensable pour les créateurs qui cherchent à transformer leurs compétences et leur expertise uniques en entreprises en ligne. La plateforme tout-en-un de Kajabi simplifie les tâches techniques et logistiques liées à la création d’un site Web et à la distribution de contenu numérique, comme des cours payants, des services de coaching et des abonnements en ligne, afin que les créateurs puissent se concentrer sur l’inspiration de leur public.

En 2023, Kajabi a lancé Kajabi Payments sur Stripe pour offrir aux créateurs un moyen flexible d’établir leurs propres grilles de prix et plans d’abonnement et de percevoir des revenus en ligne. Cependant, les créateurs faisaient toujours face à un obstacle dans la gestion de leur entreprise : il n’existait aucune intégration directe entre Kajabi Payments et le logiciel de comptabilité ou de tenue de livres de leur choix. Les créateurs devaient donc saisir manuellement leurs données de paiement dans leur logiciel comptable afin de rapprocher les dépenses et les revenus et de suivre la santé financière de leur entreprise.

« Nos clients avaient besoin d’une approche fluide et intégrée de la comptabilité et de la tenue de livres, qui réduise les efforts manuels, diminue le temps consacré à l’administration financière et leur permette de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : créer », a déclaré Steph Visessung, vice-président, commerce, paiements et analytique chez Kajabi.

Kajabi a commencé à explorer des moyens de créer une intégration directe entre Kajabi Payments et des logiciels de comptabilité tiers, mais le processus comportait plusieurs défis : trouver un partenaire, consacrer du temps et des ressources de développement à l’apprentissage de nouvelles API et à la réalisation de l’intégration, et gérer la maintenance et le support continus. Cette perspective était déjà intimidante pour une seule intégration, mais Kajabi avait de plus grandes ambitions. À plus long terme, l’entreprise envisageait d’offrir un écosystème d’applications et de solutions tierces complétant les fonctionnalités de sa plateforme. Idéalement, Kajabi pourrait utiliser cette première intégration tierce comme fondation pour les ajouts futurs.

Solution

Kajabi s’est tourné vers son partenaire de longue date, Stripe, pour obtenir des conseils sur une meilleure manière de réaliser des intégrations tierces. Stripe venait de lancer une version bêta de composants intégrés pour les Apps, qui étend Stripe Apps aux plateformes et places de marché fonctionnant avec Stripe Connect. L’un des premiers composants intégrables pour les Apps disponibles dans cette bêta était l application Xero, permettant à Kajabi de mettre en place une intégration directe entre Kajabi Payments et le logiciel comptable en nuage destiné aux petites entreprises de Xero. Cela permet aux utilisateurs d’accéder à des données financières en temps réel et est conçu pour gérer les principaux flux de travail comptables des petites entreprises.

Travailler avec Stripe a accéléré plusieurs étapes du processus, éliminant ainsi la nécessité pour Kajabi de développer une relation commerciale avec Xero. Étant donné que Stripe et Xero ont un partenariat stratégique mondial, Stripe a facilité l’engagement pour une collaboration conjointe pour le lancement sur le marché.

Stripe a également permis l’intégration de composants intégrés pour les applications, ce qui a fait en sorte que l’équipe de Kajabi n’a jamais eu à interagir avec les API de Xero. En tant qu’utilisateur de Connect, Kajabi connaissait déjà très bien la technologie Stripe, ce qui a permis à son équipe de progresser rapidement dans le processus de développement. En utilisant ces composants intégrés pour les applications, Kajabi a libéré son équipe du fardeau de la maintenance continue et de la nécessité de gérer les futures mises à jour. Ce processus est plutôt pris en charge par les développeurs d’applications comme Xero.

Le processus d’intégration lui-même a été simple. En quelques jours, les développeurs de Kajabi ont préparé une page d’atterrissage pour informer les utilisateurs de la nouvelle fonctionnalité. Ils ont configuré Stripe Connect.js afin de pouvoir intégrer les composants embarqués Connect à la plateforme. Ensuite, l’équipe a ajouté les deux lignes de code nécessaires pour intégrer l’application Xero à leur plateforme. Enfin, l’équipe de Kajabi a défini quelles données elle souhaitait transmettre à Xero pour les afficher aux créateurs, et l’application était prête à être mise en ligne.

Une fois l’intégration terminée, l’application Xero était disponible pour les utilisateurs de Kajabi Payments via leurs tableaux de bord Kajabi. L’intégration importe automatiquement les transactions Kajabi Payments dans le logiciel de comptabilité de Xero. Cela permettait aux créateurs de faire le rapprochement des transactions récentes avec leurs autres données financières afin d’obtenir une vue claire de la situation financière actuelle de leur entreprise.

Résultats

Un processus d’intégration de six semaines accélère la mise sur le marché

L’utilisation de composants intégrés pour les applications a permis à Kajabi de terminer l’intégration de Xero en six semaines. Ce délai est nettement plus rapide que les 6 à 12 mois qu’il faut généralement à la plupart des entreprises pour réaliser une intégration directe avec une plateforme logicielle tierce. Cette approche rationalisée a permis à Kajabi de se concentrer sur sa stratégie de mise en marché pour l’intégration de Xero, tout en libérant les développeurs pour qu’ils puissent améliorer les fonctionnalités de base de la plateforme.

L’intégration de Xero permet aux créateurs utilisant Kajabi d’économiser 10 heures par mois en tâches administratives

En rationalisant et en automatisant les tâches de gestion financière grâce à l’intégration avec Xero, les créateurs de Kajabi économisent désormais, en moyenne, 10 heures par mois. Cette efficacité leur permet de consacrer plus de temps au développement de leur marque et à la création de contenu pour leur audience.

L’activation des composants intégrés pour les applications permet à Kajabi d’élargir son écosystème de partenaires

Les composants intégrés pour les applications sont conçus pour aider les plateformes à étendre leurs capacités au-delà d’une seule intégration. L’activation des composants intégrés pour les applications est un processus unique, ce qui a permis à Kajabi d’ajouter une deuxième application, QuickBooks Sync by Acodei, peu de temps après l’intégration de Xero. L’équipe devait simplement ajouter deux lignes de code supplémentaires pour intégrer cette application et ajuster légèrement la liste des données à transmettre de Kajabi Payments à QuickBooks Online, réduisant ainsi le temps d’intégration à quatre semaines.

Ce processus reproductible permettra à Kajabi de poursuivre l’ajout d’intégrations tierces à sa plateforme afin de répondre aux besoins de ses clients et de continuer à offrir des fonctionnalités de pointe à ses créateurs.

« L’intégration de composants intégrés pour les applications a changé la donne pour nous, en accélérant notre mise sur le marché et en améliorant à la fois nos opérations et notre expérience utilisateur », a déclaré M. Visessung. « Il s’agit de plus qu’une simple mise à niveau technique ; il s’agit d’améliorer notre plateforme pour mieux servir et responsabiliser nos créateurs. Stripe a été un partenaire clé pour nous aider à atteindre cet objectif à grande échelle. »

À propos du partenaire

Xero est une plateforme mondiale de comptabilité infonuagique, facile à utiliser, destinée aux petites entreprises et à leurs conseillers. Elle offre à 4,2 millions d’abonnés des connexions à un écosystème d’applications et d’institutions financières, aidant ainsi les petites entreprises à accéder à un large éventail de solutions.