Yogagrossisten Omdömen 

Uppdatering! Fick tag i yogagrossisten direkt genom Trustpilot och det var som jag misstänkte tekniska problem som orsakat detta. Mina mail hade felaktigt flaggats som skräppost i deras supportprogram. Vi har nu iaf lyckats få mailkontakt och de ska skicka mitt paket snarast hela vägen hem till mig i Norge utan extra kostnad inklusive en liten gåva jag fick välja själv som plåster på såren. Väldigt trevlig och bra kundtjänst! Jag är glad över hur de löste det hela så proffsigt och så att jag som kund fick känna mig hörd och hjälpt när det gått lite fel. Så nu är jag nöjd och ser fram emot att få hem mina varor! Tusen tack! :)
__________________________________________

Försökt få tag i yogagrossisten i nästan två veckor nu men får inget svar. Gissar att de har något tekniskt fel igen som jag såg i en review här att en annan varit med om. Jag kan inte komma på nåt annat sätt att nå dem nu än genom 1 stjärna på Trustpilot.

Yogagrossisten: Budbee saknar adressen för min beställning så den skickades aldrig och har varit pausad i två veckor nu. Det stod tydligen ett namn istället för en adress i adressfältet hos Budbee. (Hade mailkontakt med er den 3 oktober och ändrade telefonnumret, men tydligen var det adressen som saknades hos budbee, inte telefonnumret. Efter den 3e har jag inte längre fått tag i er trots massvis med mail. Chatten tycks heller aldrig vara igång på er hemsida och jag har inte hittat något telefonnummer till er. Hjälp!)

Hoppas ni ser detta nu yogagrossisten så jag kan få min beställning eller pengarna tillbaka..

God service och kompensation när det uppstod något tekniskt systemfel i deras mailsupport som gjorde att jag inte fick svar då jag mailat ang retur och klagomål kring en matta jag ej var nöjd med.

Skrev omdöme här och fick nästan direkt hjälpsam kontakt tillbaka både här och på mail.

--

Jag köpte en yogamatta som enligt produktbeskrivningen skulle ha "fantastiskt grepp", men när jag fick hem mattan och skulle testa så var mattan mycket hal så fort jag började svettas lite gran.

Jag har kontaktat deras kundtjänst tre gånger under de senaste tre veckorna med förhoppning om att få byta mattan eller få pengarna tillbaka. Trots att det automatiska svaret sa att de brukar svara inom 24 timmar har jag ännu inte fått något svar alls.

OPPDATERING!!
Kjære Yogagrossisten,

Jeg vil gjerne gi dere en oppdatering angående min tidligere henvendelse. Etter å ha sendt min klage, ble jeg umiddelbart kontaktet av deres kundeservice som var svært imøtekommende og villige til å finne en løsning på problemet mitt.

Det viste seg at det hadde oppstått en misforståelse fra min side. Etter å ha gått gjennom mine samtaler med Yogagrossisten, innså jeg at det var noen detaljer jeg hadde glemt å nevne. Selv om dette ikke var deres feil, men min egen, var de likevel villige til å tilby kompensasjon for den ubeleiligheten jeg hadde opplevd.

Jeg må si at jeg er imponert over den fantastiske servicen jeg har mottatt fra Yogagrossisten. Til tross for min opprinnelige frustrasjon, har de vist en genuin interesse for å løse problemet mitt og sikre min tilfredshet som kunde.

Deres raske respons, profesjonalitet og vilje til å rette opp i situasjonen er virkelig beundringsverdig. Det er tydelig at Yogagrossisten setter kundeservice i høysetet og er dedikert til å yte sitt beste for å møte kundenes behov.

Igjen vil jeg beklage min forvirring rundt detaljene i min egen bestilling. Jeg setter stor pris på deres tålmodighet, forståelse og villighet til å finne en løsning, til tross for at feilen lå hos meg.

Tusen takk for den utmerkede servicen. Jeg ser frem til å fortsette å handle hos Yogagrossisten i fremtiden, vel vitende om at jeg kan stole på deres engasjement for kundetilfredshet.

Med vennlig hilsen,
Nikola
------------------------------------------------------------

Djup besvikelse och frustration över den service jag har fått från Yogagrossisten. Som förstagångskund hade jag höga förväntningar baserat på informationen på er hemsida, där det står att beställningar som görs före kl. 12:00 skickas samma dag. Tyvärr har min upplevelse varit långt ifrån tillfredsställande.

Den 7.e maj lade jag en beställning på en meditationspall kl. 11:25, gott och väl före den angivna tidsgränsen, som är kl. 12.00 enligt hemsidan. Trots detta fick jag inte bekräftelse på att beställningen hade skickats förrän nästa dag, den 8 maj, kl. 07:21. Denna försening var särskilt oroande eftersom jag hade fört diskussioner med två av era anställda och uttryckligen förklarat min situation och den begränsade tid jag hade tillgänglig i Sverige på grund av min förestående återresa till Norge.

Meditationspallen jag beställde var av största vikt för mig, eftersom jag lider av ryggsmärtor och är beroende av den för lindring. Att Yogagrossisten inte sände packen som utlovat på hemsidan, är för mig väldig märkligt och oacceptabelt, trots att ni var medvetna om mina omständigheter. På grund av denna försening kommer jag nu att behöva vänta tills jag återvänder till Sverige i augusti för att få pallen, eftersom kostnaden för att skicka den till Norge är jämförbar med att köpa den där.

För att öka min frustration kontaktade jag utlämningsstället idag för att höra mig för om status på min beställning, bara för att upptäcka att de ännu inte hade tagit emot den. Denna brist på kommunikation och samordning mellan ert företag och era partners är otroligt besviken.
Som kund som litade på ert företag känner jag mig sviken och respektlös.

Den otillräckliga service jag upplevde har lett mig till den tråkiga slutsatsen att detta kommer att vara både mitt första och sista köp från Yogagrossisten.
Jag uppmanar er starkt att se över era beställningsbehandlings- och fraktrutiner för att säkerställa att framtida kunder inte behöver utstå samma frustration och besvikelse som jag har gjort.

Påståendena på er webbplats bör överensstämma med era faktiska rutiner för att upprätthålla kundernas förtroende och lojalitet.

Nikola

Verkligen kundservice på TOPP! Blev mäkta förvånad över vilket fantastiskt bemötande jag fick av gänget på Yogagrossisten. Utan tidigare erfarenhet av att jobba med dem så ser jag verkligen fram emot fortsatt kontakt för att hela tiden arbeta framåt med min studio 🙏🏻💚

Jag rekommenderar varmt Yogagrossisten och deras produkter!
Yogiraj är ett fantastiskt märke med högsta kvalite.
Kundservice är 10 av 10!

Supernöjd med allt och kommer fortsätta köpa mina yogaprodukter här.

Från en mycket nöjd kund//Jejja

Jättenöjd med både produkt, yogiraj ullyogamatta, och bemötande! Hit kommer jag att återvända!

Jag rekommenderar varmt såväl yogagrossisten som Yogirajs produkter. Yogirajs produkter passar såväl studion som privatyogin. Snygg design, mjuka färger, bra kvalitet och prisvärt.

Alltid snabba på att svara och skicka leveransen.
Skulle det vara något som är fel så åtgärdas de snabbt.
En av anledningarna till att jag alltid återkommer till dem är deras service och kvalitet .
Varit kund i över 10 år.
Petra

Mycket dålig kundservice. En produkt från min beställning kunde inte levereras. Dröjde hela beställningen pga av lång väntetid mellan meddelanden från kundservice. Sedan fungerade inte kortbetalningen (pga misstag hos Klarna?) och trots ett flertal email med flera dagars väntetid emellan fick jag inte någon ny betalningslänk men blev tvungen att betala en faktura. Ni har definitiv förlorad mig som kund!

Otroligt lång leveranstid. Fick min vara först efter närmare en månad (!) Långsam kundtjänst. Fick mejla två gånger för att få svar. Första mejlet som jag skrev om vart min vara tagit vägen svarade dom inte alls på vilket får varningsklockorna att ringa, andra mejlet jag skrev hotade jag att ta ärendet vidare och då svarade dom minsann direkt på det mejlet samt försökte ringa upp mig för att reda ut ärendet. Fick även först då sms om att min tröja som jag beställt hade kommit. Nja, fick min vara tillslut efter många om och men och nästan efter en månad efter köp och betalning, men kommer inte beställa igen tyvärr då kundtjänsten inte är bra samt att man inte bör vänta så länge på sin vara när dom skriver på hemsidan att man ska få leverans efter bara några arbetsdagar. Tyvärr känns företaget lite oseriöst. Rekommenderar heller inte någon annan att köpa här då fler verkar ha samma problem om man läser recensioner som skrivs.

Uppdaterad information: yogagrossisten menar att dom skickat svar till mig efter mitt första mejl. Men hittar inte något svar varken i mina borttagna mejl, inkorg eller skräpmejlen. Först efter mitt andra mejl om min försvunna vara då jag skrev ett rätt upprört mejl fick jag svar. Dom försökte ringa mig men jag kunde inte svara då och fick ju sedan sms om att min vara kommit så såg ingen anledning att återkoppla tillbaka. Något mejl om kompensation hittar jag inte heller, men det är inte så noga nu då det finns andra företag som också säljer yogasaker, så står inte o hänger på yogagrossisten. Beställde för övrigt min yogatröja omkring den 12 augusti och fick min vara först nån vecka in på september så det är väl sådär. Problem kan uppstå, men när kundtjänsten inte verka fungera blir man orolig om företaget är seriöst eller inte. Nöjd med tröjan i övrigt, när jag väl fick den vill säga..

Två gånger har jag beställt och fått orderkännande för att sen mejlledes bli kontaktad att varan "tyvärr" är slut!?
Hur kan man ha ett sådant dåligt system som visar pp hemsidan att varan finns, går att lägga i varukorgen och de skickar ut ordererkännande när varan inte finns?
Man blir superbesviken, inte heller något som plåster på såren som att "vi kan erbjuda liknande vara för samma pris"
Nä de verkar inte bry dig om kunden, nu när det hänt två gånger känner jag att de ska framföras för andra.

Varning!!!!!!
Fy!! Urdålig service.. köpte ett par yoga tights till min sambo som var felsydda. Skickade tillbaka dem i ursprungligt skick, hade endast provat byxorna en gång hemma.
Efter veckor av försök att komma i kontakt med kundservice fick jag till slut svar, skickade tillbaka byxorna, tre veckor senare får jag ett svar där de skriver att det inte är något fel på byxorna. Nu måste jag betala för att få tillbaka ett par byxor som jag redan betalat för. Deras affärsidé verkar gå ut på att lura folk och ta betalt för varor två gånger....

Detta var sista gången jag handlar av dem!
Har haft tre ärenden med kundservice och alla tre gånger har det tagit veckor att få kontakt och svar
Ni borde skämmas

Fick ett meddelande från yogagrossisten om att paketet var på väg med PostNord och meddelandet innehöll ett spårningslänk som inte fungerade och ett kolli som inte gick att spåra via PostNords app eller hemsida.

Kontaktade dem och sa att posten troligen inte lagt in den i sitt system än och föreslog att jag skulle avvakta och se om länken skulle börja fungera.
(Får de inte sina kollin från PostNord?)

Kontaktade dem igen efter en vecka och ville ha pengarna tillbaka eftersom det redan var för sent att ge den till min sambo i födelsedagspresent. Fick då pengarna tillbaka.