Bokning, provtagning och övermedling av resultat fungerade. Det var dock trots ett flertal email och telefonsamtal inte möjligt att få ett kvitto om kostnader som innehålla alla undersökningar som utfördes. Det upplever jag som mycket oseriöst för en tjänst inom hälsovård. Kan därför inte rekommenderar.
10 december 2024
Svar från Werlabs AB
Hej,
Tack för din feedback!
Vi är glada att höra att bokning och provtagning fungerade som förväntat. Vi beklagar dock att kvittot inte uppfyllde dina förväntningar. Vi kan självklart skicka ett kvitto som visar kostnaden för den produkt du har beställt, men vi vill förtydliga att detta kvitto endast specificerar själva produkten och inte listar samtliga markörer som ingår i analysen.
Beställde en kalender på svenska webbsida. Det visade sig att varan skickas av danska Bodum. Trots ett antal mejl till olika mejladress från kundservice var det inte möjligt att få en svensk faktura som visar moms för skatteverket. Mycket dålig bemötande från kundservicen. Kan absolut inte rekommenderas.
Mycket dålig kundservice. En produkt från min beställning kunde inte levereras. Dröjde hela beställningen pga av lång väntetid mellan meddelanden från kundservice. Sedan fungerade inte kortbetalningen (pga misstag hos Klarna?) och trots ett flertal email med flera dagars väntetid emellan fick jag inte någon ny betalningslänk men blev tvungen att betala en faktura. Ni har definitiv förlorad mig som kund!
27 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Yogagrossisten
Hej Angela! Vi beklagar om du upplever vår kundservice negativ. Vi har i detta fall försökt att få svar från andra berörda parter innan vi återkopplade till dig, och vi beklagar att du har fått vänta. Vi gör vårt bästa för alla våra kunder men ibland blir det tyvärr längre svarstid då vi har varit överbelastade i kundtjänst samt att det händer att vissa produkter tar slut i lager. Vi är alltid noggranna med att det skall bli korrekt och att informationen till kunden skall vara rätt, och då ville vi i detta fall dubbelkolla. Återigen vi är ledsna att det drog ut på tiden. Du är hjärtligt välkommen åter om du vill i framtiden, så hoppas vi få visa dig vår normala kundservicenivå! Bästa, Caroline
please stop sending text message to mobile phone early in the morning (06:09 am!!) and late at night (23:06) to inform that a package can be picked up when the pick up place is not even open. that is very disturbing. i will not use your services because of this recurrent experience. there is also no necessity to inform that package is on it´s way via text message and disturb people for that information in the middle of the night!
18 januari 2023
Svar från Bring Sverige
Hi Angela,
We are so sorry for your bad experience with us.
We accept and thank you for the feedback and hope that you have a better experience with us next time.
Hej Angela, Tack för att du lämnat detta omdöme. Vi jobbar ständigt på att förbättra oss och göra allt så smidigt som möjligt för våra kunder så vi tackar för din feedback och tar det till oss. Ha en fin dag! Mvh Instabox
Leveranstid angiven på webbsida 1-4 dagar ... 2 veckor senare fortfarande ingenting och ingen information om leverans. Omöjligt att får komma i kontakt med kundtjänsten varken via telefon, deras hemsida (fungerade inte att skicka mail) eller via email. Inget svar under flera dagar ... aldrig igen!
Det var inte möjligt att få an faktura för min beställning trots 2 telefonsamtal med över 20 min i telefonkö och ett flertal email ... och jag trodde det var en självklarhet att få kvitto/faktura för vad man har betald för ... bra service är något annat