Kanske fungerar för de flesta
Kanske fungerar för de flesta, men jag har flera problem.
1. Svårt att hitta i gränssnittet i på webben.
2. Det går inte att exportera Lunars egna kvitton i webben. Bankintyget och avgiften för bankkontot fick jag exportera i appen och sen föra över till datorn.
3. International Transfers finns inte alls i menyn för på webben, bara i mobilen.
4. International Transfers tillåter endast IBAN. Det går inte att betala till amerikanska banker. Något som verkar fungera för andra banker.
5. Lunar bank har bara danskt SWIFT/BIC vilket ställde till med stora problem när jag försökte föra över SEK från min Patreon då Patreon inte kunde skicka SEK till en dansk bank. Fick registrera ett konto på WISE och föra över via det kontot.
6. Jag loggas ut hela tiden. ibland efter 5 minuter trots att jag är aktiv. Väldigt irriterande.
Svar från Lunar Sweden
Hej Mikael,
Jag vill börja med att uttrycka att vi verkligen värdesätter din feedback. Det är bara med feedback som vi bäst förstår hur vi kan bli bättre, till exempel med våra produkter och tjänster.
Gällande gränssnittet på webben: är det hela gränssnittet du upplever svårt att hitta i, eller är det specifika delar?
Gällande exportering av kvitton via webben: jag förstår att detta är en efterfrågad funktion, och jag tar vidare den till våra utvecklare direkt. Vi hoppas att möjligheten kommer finnas i framtiden!
Gällande internationella överföringar: det stämmer att det endast är möjligt att göra internationella överföringar via vår app i dagsläget, men våra utvecklare arbetar på att få det möjligt även på webben, och förhoppningen är att det blir tillgängligt snart. Även överföringar till amerikanska banker är något vi jobbar på – just nu är det en teknisk begränsning som endast gör det möjligt att skicka överföringar till IBAN.
Vårt danska BIC/SWIFT beror på att vi är en dansk bank i grunden som erbjuder svenska bankkonton. Det innebär att vår bankadress och vårt BIC/SWIFT är danskt, medan ditt clearing- och kontonummer samt IBAN är svenskt. Vi förstår att det kan vara frustrerande när överföringar inte går smidigt, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. Upplägget är däremot fullt fungerande och i enlighet med gällande regler.
Att du ofta loggas ut trots att du är aktiv vill jag gärna kika närmare på och ta vidare till våra utvecklare! Är det på webben eller i appen du loggas ut? Eller båda?
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna feedback, och jag skulle gärna vilja höra mer om din upplevelse och feedback i detalj så jag kan ta vidare den på bästa sätt. Jag har därför efterfrågat dina kontaktuppgifter på Trustpilot så att jag kan nå ut till dig. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, och fråga efter mig.
Ser fram emot att höra ifrån dig!
Bästa hälsningar,
Alva