Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Nederländerna
2,5
43 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nöjd med allt jag köpt t.ex utemöbler,badrumsskåp,golvplankor,säng genom åren.
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din positiva recension. Vi är glada att höra att du är nöjd med de produkter du har köpt genom åren, såsom utemöbler, badrumsskåp, golvplankor och sängar. Din uppskattning betyder mycket för oss.
Med vänliga hälsningar,
Elyn
vidaXL
1. köpte ett glasbord, den kom i miliontalsbitar och de bråkade att jag skulle få returnera den att få tillbaks pengarna,
2 köpte en soffa, kom med 3 delar som fattades,totalt omöjligt att kommer i kontakt med kundservice
Kommer aldrig handla där mer och varnar folk att inte gör det.
Svar från vidaXL
Hej Jennifer,
Tack för din feedback.
Det är tråkigt att höra att glasbordet anlände trasigt och att soffan saknade delar, samt att du upplevde att det var svårt att komma i kontakt med vår kundservice. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Om du har möjlighet skulle vi uppskatta om du kunde flytta ditt omdöme till vår svenska sida på Trustpilot.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Beställde ett skrivbord. Det strulade först med delar som saknades. Sedan gick det inte att montera ihop det helt. Jag valde att skicka tillbaka det. Då skulle det monteras ner och packad i lådor. VIDAXL skulle ordna så att Postnord skulle hämta upp paketen. Det hände aldrig trots att VidaXL vid två tillfällen sagt att de ska hämta upp paketen.
Det slutade med att VidaXL skriver att jag ska behålla varan. Så nu står jag här med två stora och otympliga paket i garaget som jag måste åka iväg och slänga.
Värdelöst företag!
Svar från vidaXL
Hej Peter,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du haft en så negativ upplevelse med ditt skrivbord och att det uppstått problem både med delar och upphämtning.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig lämna dina kontaktuppgifter via Trustpilot så återkommer vi till dig i ärendet.
Vi ber dig även att flytta ditt omdöme till vår svenska sida så att vi kan hantera ärendet korrekt.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Produkterna uppnådde inte förväntningarna. Instruktionerna stämde inte och saknade skruvar. Samt lådorna på byrån gick inte att dra ut. Otroligt besviken! Skulle inte rekommendera!
Svar från vidaXL
Hej Nicol,
Tack för din feedback.
Vi ber verkligen om ursäkt för att instruktionerna var otydliga, att skruvar saknades och att byrålådorna inte fungerar som de ska. Vi förstår att detta är mycket frustrerande.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi skulle uppskatta om du har möjlighet att flytta ditt omdöme till vår svenska sida på Trustpilot, eftersom beställningen gjordes via vår svenska webbsida. Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Köpte vedförvaring i plåt och har lämnat ett negativt omdöme gällande dålig beskrivning för montage tidigare på Trust Nu efter ngr timmars kämpande med montering är vedförvaringen monterad Måste ändå erkänna att passformen var 100% och imponerande kvalitet mkt nöjd
vidaXL Adina hörde av sig efter mitt tidigare inlägg och det var också bra.
Svar från vidaXL
Hej Per-Inge,
Tack för att du uppdaterade oss!
Vi är glada att vedförvaringen nu är monterad och att du är nöjd med både passform och kvalitet. Roligt att du även är nöjd med vår kundtjänst!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
