Min mor blev pålurad ett avtal fastän hon redan hade ett som de påstods kunde sägas upp men vilket inte var fallet. När hon sen försökte säga upp det nya avtalet med Trygg Energy inom tiden för uppsäg... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Kunde man ge 10 stjärnor så skulle TryggEnergi få 10. Så otroligt bra kundbemötande och så otroligt trevliga säljare. Fick samtal av en jättetrevlig tjej som hette Tina. Hon höll de så enkelt och var... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade flyttat och löst både elnätsavtal och elleverantör/elbolag. Fick ett samtal från trygg energi där de fick det att framstå som att jag borde/behövde byta till dem för att de hade gjort... Se mer
Företaget har svarat
Gick över från vattenfall för några månader sen efter att jag pratade med en vänlig kille vid namn Erik. Han lovade att jag skulle spara 30-40% varje månad och de gjorde jag. Man fick även en pris... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Trygg Energy är ett svenskt elhandelsföretag med fokus på att erbjuda trygga, konkurrenskraftiga och långsiktigt förmånliga elavtal för privatpersoner. Elmarknaden kan upplevas som komplex, med stora prisvariationer och svåröverskådliga villkor. Därför arbetar vi aktivt för att förenkla för våra kunder genom tydlig kommunikation, transparens och lösningar anpassade efter individuella behov. Vårt erbjudande omfattar både rörliga och förvaltade elavtal. Inom våra förvaltade avtal analyserar våra specialister kontinuerligt elmarknaden och arbetar strategiskt för att skapa stabila och fördelaktiga priser över tid, särskilt under perioder med högre prisnivåer. Vi lägger stor vikt vid ett professionellt och respektfullt bemötande i alla delar av kundresan – från första kontakt till löpande service. Vår ambition är att bygga långsiktiga relationer baserade på förtroende, tydlighet och ansvar. Genom att kombinera marknadskunskap, struktur och service strävar Trygg Energy efter att vara ett stabilt och pålitligt val på en föränderlig energimarknad.
Kontaktuppgifter
2,6
Dålig
132 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Min mor blev pålurad ett avtal
Min mor blev pålurad ett avtal fastän hon redan hade ett som de påstods kunde sägas upp men vilket inte var fallet. När hon sen försökte säga upp det nya avtalet med Trygg Energy inom tiden för uppsägning så vägrade de emotta detta och terroriserade henne på telefon. När tiden sen passerat godtog de uppsägningen och skickade glatt en faktura om avtalsbrott på 3200kr.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Lurendrejeri
Försökte rakt av lura mig att han samarbetade med mitt nuvarande elhandelsavtal. Jag frågade ”försöker du sälja på mig ett nytt elavtal”. Då sa han att det var ”rutin” att byta elhandel 4 veckor efter flytt och att alla i min kommun gör det, och frågade om jag vill ha månadsvis eller kvartal faktura. Vägrade svara på mina direkta frågor om hans roll som försäljare. Försökte vilseleda och menade att jag inte förstod skillnaden på elnät och elhandelsavtal. Denna typen av bemötande bör vara olaglig. Att rakt av lura sina kunder att man är aktör för ett annat företag. Med tanke på tidigare omdömen som beskriver exakt samma dialog är det tydligt att företaget tränar sin personal till detta. Usch.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Deras förvaltade elavtal rekommenderas…
Deras förvaltade elavtal rekommenderas fått rabatt varje månad under 2026
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Kidane,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med vårt förvaltade elavtal och att du har haft nytta av de förmånliga villkoren under året. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi vill även informera om att det negativa påslaget fortsätter även för juni månad, vilket du kan se på den faktura som nyligen ställdes ut för din juniförbrukning.
Tack för ditt förtroende och varmt välkommen att kontakta oss igen om vi kan hjälpa dig med något i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Pålitlig service!
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Philmon,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder oss att höra att du upplever vår service som pålitlig. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Tack för ditt förtroende och varmt välkommen att kontakta oss igen om vi kan hjälpa dig med något i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Akta er!
Skriv inte under något med detta lurendrejeriföretag! Precis som många andra negativa recensioner här blev jag uppringd precis när jag flyttat in i en ny lägenhet. Försäljaren använde förvirrande termer och försökte få det att låta som att de samarbetade med mitt nuvarande elbolag och att jag på något sätt måste skriva under eftersom de ”gjort en lokal satsning i mitt område”, vad nu det betyder. De nämner aldrig att de försöker få mig att byta elbolag utan får det att låta som att det är något jag måste göra. Jag ifrågasätter vad personen menar men får inget tydligt svar utan han försöker istället hetsa mig till att skriva på ett kontrakt under samtalet och säger att jag inte behöver tänka på något utan att de löser allt. När jag meddelar att jag vill läsa igenom avtalet i lugn och ro vill han inte tillåta det och menar på att vi måste ha en avstämning efter jag signerat. Jag säger ifrån att det inte känns bra att han försöker få mig att skriva under något under tidspress och till slut efter mycket om och men kommer vi överens om att han ringer tillbaka till mig om en timme. Jag läser igenom avtalet och ser att det är ett jäkla skitavtal med 3 års bindningstid, mycket dyrare och mer olönsamt än mitt nuvarande. Jag ringer även Skellefteå Kraft som jag har som elbolag och de bekräftar att de inte samarbetar med detta företag och att jag absolut inte behöver byta om jag inte vill. Riktigt fula knep man använder på detta företag för att försöka lura folk på pengar, och man utnyttjar den stressiga tiden personer befinner sig i när man befinner sig i en pågående flytt.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Frida,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du uppfattade kontakten med oss på det här sättet.
På Trygg Energy är det viktigt för oss att våra kunder får tydlig information om våra erbjudanden och att varje avtal ingås frivilligt och med full förståelse för villkoren. Det är självklart aldrig vår avsikt att skapa stress eller ge intryck av att ett byte av elavtal är obligatoriskt.
Vi tar din feedback på stort allvar och ser allvarligt på de synpunkter du framför kring säljsamtalet. För att vi ska kunna utreda händelsen närmare och följa upp den internt är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med dina uppgifter.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Kundernas synpunkter hjälper oss att utveckla och förbättra vårt arbete.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Väldigt aggressiv
Väldigt aggressiv, slängde på mig massa ”bra” priser på elen och ville snabba på samtalet o frågade direkt om hur jag ville bli fakturerad utan att jag godkänt något.
När jag ifrågasatte att jag nyss valt elabonnemang så sa han att de samarbetade och att allt förs över automatiskt till dom. När jag bad om att få bli uppringd nästkommande dag då jag kände att något var lurt blev han stressad och sa ”men vi har bara ett steg kvar, de är klart på 30 sek ”, men jag hade inte ens godkänt något så jag lade på.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Michaela,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du upplevde samtalet som stressande och att kommunikationen inte motsvarade dina förväntningar. Vår ambition är alltid att presentera våra erbjudanden på ett tydligt och respektfullt sätt samt att ge kunder den tid de behöver för att fatta ett välgrundat beslut.
Det är särskilt viktigt för oss att ingen kund känner sig pressad eller upplever att ett avtal ingås utan ett tydligt godkännande. Därför tar vi dina synpunkter på största allvar och kommer att använda dem i vårt fortsatta arbete med att säkerställa hög kvalitet i våra kundkontakter.
Om du vill att vi tittar närmare på det aktuella samtalet är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ytterligare information.
Tack för din feedback.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Lurendrejeri!!
Lurendrejeri!!!
Hade precis flyttat till min första egna lägenhet och hade hunnit teckna ett elavtal med en annan elfirama som jag var nöjd med. Och sedan blir jag uppringd av en kille som säger att alla i mitt lägenhetshus måste byta till Trygg Energi. Jag som inte har någon erfarenhet på ämnet och faller för "alla måste byta" skriver på. Sämsta beslutet jag gjort, det har kommet med så mycket stress och oro och hot om en straffavgift på 3200 kr för att lämna.
Fall inte för detta!!!
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej,
Vi har inte kunnat identifiera dig som kund utifrån informationen i omdömet och kan därför inte verifiera händelseförloppet som beskrivs.
Det är inte förenligt med våra riktlinjer att någon representant för Trygg Energy skulle informera om att alla boende i en fastighet måste byta elleverantör. Om du har varit i kontakt med oss och är kund hos oss är du välkommen att kontakta vår kundservice så att vi kan granska ärendet närmare och gå igenom den information som lämnades vid försäljningstillfället.
Vi vill samtidigt belysa att vårt förvaltade elavtal har levererat ett positivt finansiellt utfall för våra kunder. Under januari 2026, när elpriserna steg, uppgick det finansiella utfallet fördelat över total förbrukning till -20,78 öre/kWh, vilket innebär att våra kunder i genomsnitt har betalat mindre än marknadspriset. Även under februari, mars och april har utfallet varit negativ.
Om du är kund hos oss och har frågor kring ditt avtal eller vill att vi utreder ditt ärende närmare är du välkommen att kontakta oss direkt.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Oetiskt försäljande
Fick ett samtal där han försökte få mig att skriva på ett elhandelsavtal. Jag frågade fler gånger om varför jag skulle göra det när jag redan har ett utan avgift. Då frågade han bara om adressen stod på kontraktet han hade skickat stämde, bad mig skriva på i den blåa rutan och att det här är ett lokalt samarbete i mitt område. Han sa också flera gånger att det är mycket att tänka på vid en flytt, vilket stämmer och därav väldigt fult att utnyttja den situationen. Elbolaget kanske är bra i sig, men att de kan inte få många nya kunder med denna hemska moral och etik.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Elin,
Vi beklagar att samtalet uppfattades på det sätt du beskriver. Det är viktigt för oss att våra säljare är tydliga med syftet med kontakten, vad ett eventuellt avtal innebär och att kunden får tillräcklig information för att kunna fatta ett välgrundat beslut. Det ska aldrig upplevas som att någon uppmanas att ingå ett avtal utan att fullt ut förstå vad det gäller.
Vi tar synpunkter kring våra försäljningsmetoder på stort allvar och kommer att följa upp den feedback du lämnat internt. Vi uppskattar att du delar med dig av dina erfarenheter, då det hjälper oss i vårt arbete med att säkerställa en hög kvalitet i kundkontakten.
Om du vill att vi undersöker det aktuella samtalet närmare är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ytterligare information om när samtalet ägde rum.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Fula metoder via telefon
Jag hade flyttat och löst både elnätsavtal och elleverantör/elbolag.
Fick ett samtal från trygg energi där de fick det att framstå som att jag borde/behövde byta till dem för att de hade gjort en lokal satsning i området.
Trots att jag var tydlig med att vi var nöjda med våra leverantörer försökte försäljaren avsluta med: "Men då gör jag så att jag byter leverantör åt dig till trygg energi", varav jag nästan fick skrika NEJ!
Kändes fult och riktigt oseriöst!
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Teodor,
Vi beklagar att samtalet gav dig det intrycket. Det är självklart inte vår avsikt att någon ska känna sig pressad eller uppleva att ett leverantörsbyte genomförs utan ett tydligt godkännande från kundens sida. Våra säljare ska alltid respektera ett nej och vara tydliga med både syftet med samtalet och att ett byte endast kan ske efter kundens uttryckliga samtycke.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att använda den i vårt arbete med att följa upp och utveckla kvaliteten i våra säljsamtal. Om du vill att vi utreder det aktuella samtalet närmare är du välkommen att kontakta vår kundservice med datum och ungefärlig tidpunkt för samtalet.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Bedrägeri telefonförsäljare
Telefon försäljaren påstår vara min nuvarande elleverantör och säger att de är bara att skriva på att mina uppgifter stämmer. Känndes osärigöst genom hela samtalet
Detta är bedrägeri!!
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Anton,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi tar den här typen av synpunkter på största allvar.
Det är inte förenligt med våra riktlinjer att någon av våra säljare utger sig för att vara din nuvarande elleverantör eller på annat sätt ger missvisande information. Vår ambition är alltid att vara tydliga med vem vi representerar och vad ett erbjudande innebär.
Vi skulle gärna vilja undersöka det du beskriver närmare. Kontakta oss gärna med dina uppgifter och ungefär när samtalet ägde rum, så kan vi granska samtalet och vidta åtgärder om något inte har gått rätt till.
Vi beklagar att du fick ett oseriöst intryck och tackar för att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Svar från Trygg Energy
Hej Tove,
Tack snälla för din recension! Det gläder oss att höra att du fått ner ditt elpris och att du hittills är nöjd. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och ser fram emot att fortsätta leverera bra service framöver.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Svar från Trygg Energy
Hej David,
Stort tack för din fina feedback! Det gläder oss att höra att du är nöjd med ditt avtal och med oss som leverantör. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Teckna aldrig avtal med detta företag
Teckna aldrig avtal med detta företag! Samma dag som avtalet kom från Trygg e-postade jag till dem och hänvisade till ångerrätten. Inget svar. Efter tre månader dök den första fakturan upp!! Eftersom jag bestred fakturorna som kom, fick jag senare kontakt med dem. Nu har jag, efter fyra månader och en mängd turer, kommit ur avtalet. Min rekommendation är att aldrig teckna något avtal med Trygg!
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Inger
Tack för ditt meddelande. Vi kan tyvärr inte hitta någon information om att ett avtal tecknats med Trygg Energy enbart via förnamnet. Vi kommer att undersöka detta noggrant eftersom vi följer lagar och riktlinjer och ser ärendet som allvarligt.
Vänliga hälsningar
Trygg Energy
Håller inte med kommentarerna nedan
Håller inte med kommentarerna nedan, har ett superbra pris och är väldigt nöjd med servicen jag fått hittils.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Tornado
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Det är glädjande att höra att du är nöjd med både priset och servicen du fått hittills.
Vänliga hälsningar
Trygg Energy
Sååå nöjd
Sååå nöjd! Fick ner mitt elpris i januari och februari när de vanligtvis brukar vara dyrare, rekommenderar starkt!
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Niki,
Tack för din fantastiska feedback! Vi är så glada att du är nöjd och att vi kunde hjälpa dig få ner elpriset under de dyrare månaderna. Tack också för att du rekommenderar oss – det betyder mycket!
Vänliga hälsningar
Trygg Energy
Sämsta elbolaget som existerar
Sämsta elbolaget som existerar, har bindningstid på 36 månader på rörliga avtal? och är 0 behjälpliga om det är något som krånglar. Och ha koll på att om du bryter avtalet innan tar dom ut en avgift på 3200kr med 5 dagars förfallo?? som du sen absolut inte får tillbaka.
Alltså… ANVÄND DOM INTE
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Markus,
Vi vill förtydliga att alla våra rörliga elavtal har 0 månaders bindningstid. Avtal med upp till 36 månaders bindningstid är våra förvaltade elavtal, som över tid kan ge fördelaktigare priser eftersom våra specialister kontinuerligt följer upp marknaden. Exempelvis under januari och februari 2026 fick kunder med förvaltade elavtal reduceringar från spotpriset med -20,78 öre/kWh respektive -19,43 öre/kWh, vilket gav lägre kostnad under de dyraste månaderna.
Vi tar alltid all feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt för att ge korrekt information och god kundservice.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Bindningstid är 36 månader
Bindningstid är 36 månader, säljaren säger ingenting om det. Vi får se om den billigare som dem bjuder
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Michael,
Vi ser att vi varit i kontakt med dig och vill förtydliga att ett förvaltat elavtal över tid ska vara förmånligt. Exempelvis under januari och februari 2026 fick kunder med förvaltade elavtal reduceringar från spotpriset med -20,78 öre/kWh respektive -19,43 öre/kWh, vilket gav lägre kostnad under de dyraste månaderna.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Bra avtal att erbjuda
Tänkte täckena avtal när de ringde o erbjöd mig bättre priser gällande el och internet, kommer att ha avtal med de när mitt nuvarande avtal tar slut, de verkade vara seriösa o kunniga
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Hadil,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du upplevde våra erbjudanden som seriösa och kunniga. Vi ser fram emot att få hjälpa dig när ditt nuvarande avtal löper ut.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Bra bolag att ha med
Hej, hade ett ärende med Trygg energy och upplevde ett mycket bra bemötande och bra service, inget att klaga på.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Kotaiba,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med bemötandet och servicen – det är precis den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Som alla sa tidigare så får de det att…
Som alla sa tidigare så får de det att låta som nästa steg i flytten och att man behövde bara bekräfta sina uppgifter. Väldigt vilseledande. Skrev ett mail till dem dagen efter att jag utnyttjar min ångerrätt enligt distansavtalslagen. Inget svar. Skriver igen och ber dem bekräfta och får fortfarande inget svar flera veckor efter. Undvik!!
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trygg Energy
Hej Alexandra,
Vi tar allvarligt på din kommentar. Vi kan tyvärr inte hitta någon information kopplad till enbart ditt förnamn, men tar gärna emot konkret information om ärendet så vi kan se över det och säkerställa att allt hanterats korrekt.
Vänliga hälsningar,
Trygg Energy
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.