Specsavers Omdömen 

Proffsigt bemötande och kunnig personal som ser till kundens bästa
Tack George Yacoub leg optiker
Avser butiken i Liljeholmstorget galleria

Nu repeter jag en annans person fundering – då jag sett robotrecensioner som ger fem stjärnor. Återkommer med min egen recension snart.
”Något fuffens med siffrorna
Lite märkligt med 4,4 i betyg men sedan när man scrollar ned, så ger nästan alla ettor, och är väldigt missnöjda.Sen väldigt konstigt med över 100 000 som röstat,så gissar att det är något fuffens och att de på något sätt manipulerat nästan hundra tusen röster att ge en femma, för att alla ettor ska se ut att bara vara 8 procent.Något skumt är det....
Upplevelsen ägde rum: 11 januari 2023@

Märkte direkt att något var fel. Jag såg sämre på höger öga med min nya glasögon. När jag skulle använda surfplatta eller läsa en bok så märkte jag att dom var alldeles för starka. Jag blev väldigt trött I ögonen och fick huvudvärk redan efter 20 minuter. Personalen sa att jag bara behövde vänja mig vid dom nya glasögonen. Efter att ha använt som i 3 veckor så kvarstår problemet. När jag skulle reklamera dom så sa dom att det var försent, det hade gått för lång tid. Men det var ju specsavers som sa åt mig att vänta. Nu har jag ett par glasögon som jag sparade till i 3 månader, som jag inte kan använda.

Hej igen och igen och igen
Butiken på mall av scandinavian som orsakat mitt problem vill inte lösa det så jag vände mig till ARN och dem rådad mig att skicka mail till butiken ansvarig och dem löser det så är det okej men om dem vägrar så ska jag återkommer till dem .
Och nu idag den 22025-02-19 kl 13:00 har jag ringt butiken men ch frågade om att jag fick ingen svar hittills efter en vecka så hörde jag butiks chefen säga till sin anställd att han får inga hjälp här i den här butiken och han få vända sig till nån Anna butik och samtalet är inspelat…………
Jag rekommenderar att har ni fått problem med specsavers så ska ni vända er till ARN direkt .

Kunnig personal

Köpt glasögon på Specsavers i Linköping 23/10 2023. Ser dåligt med dem när jag hämtar dem efter någon vecka. Butiken skickar tillbaka dem. Jag får nytt glas men fortfarande inte bra. En ny synundersökning görs. Jag får ett sms att jag kan hämta glasögonen 28/12. Vä i butiken visar det sig att det fattas ett glas i glasögonen!!! Hur kan detta hända? 2 månade har gått och jag har inga glasögon! Hos mig finns inget förtroende för Specsvers!

Specsavers hallarna halmstad att gå dit är det samma som att kasta pengar i sjön var och fick gjort synundersökning och nya glasögon det var rena katastrofen såg suddigt från första dagen prova att ha dom i 23 dagar ingen bättring åkte tillbaka med glasögonen och förklara att jag ser suddigt jag vill att dom sätter i nya glasögon från mitt gamla recept dom ser jag bara med de vägrar dom skyller på att kanske är trött de är därför jag ser dåligt med deras glasögon då skulle jag vara trött i 23 dagar de är skrattretande jag åkte direkt till den optiker jag brukar ha och fick ny undersökning medesamma konstaterar att mina ögon hade ändrat sig marginellt och inte så mycket som specsavers på står otrevlig personal som inte tar sitt ansvar mycket besviken kunde

Dem hade en kampanj som erbjöd ett lockande erbjudande: om du köpte ett par progressiva glasögon, skulle du få ett annat par läsglasögon gratis. Det lät som en fördelaktig affär tills jag kom till betalningen. Då visade det sig att de hade lagt till cirka 1400 kr på kampanjpriset. När jag påpekade detta och hänvisade till deras kampanj, fick jag som svar: "Ja, men du får bättre glasögon för det här priset."

Jag stod dock på mig och krävde att de skulle respektera det marknadsförda priset, vilket de till sist gjorde. Tyvärr fick jag i utbyte i princip två par läsglasögon, eftersom de progressiva glasögonen inte fungerade som sådana.

Det var en besviken avslutning på vad som hade kunnat vara en positiv affär. Sista gången för mig att gå till Specsavers.

Har upplevt den i särklass sämsta kundupplevelsen i min senaste interaktion med Specsavers webbutik. Linserna jag beställde utlovades att levereras inom 10 arbetsdagar. Efter 8 dagar hörde jag av mej för att få en statusuppdatering, och erhöll endast ett besked om att de förväntas levereras senast 10 arbetsdagar efter beställning. När så denna period förköpt och jag, utan någon som helst information från Specsavers själva, ånyo kontaktade kundservice blev beskedet efter visst om och men att produkten var restnoterad och därmed inte möjlig att leverera. Detta alltså uppptäckt sisådär två veckor efter erlagd beställning och mottagen betalning (!) Nytt besked blev istället att leverans skulle ske påföljande vecka. Efter enträget påpekande av det orimliga i hanteringen utlovades (!) bättre kommunikation kring beställningens status, då det orimliga i att som kund gång på gång behöva ta kontakt med det företag man redan betalat sin vara till, dvs fullgjort sin del i transaktionen, för att få upplysningar rörande förseningar som helt finns inom företagets verksamhet.

Dock blev det nödvändigt att ta nya kontakter med Kundservice veckan därpå eftersom inga nya besked gavs. Till slut så kröp det fram att linserna inte kunde antas levereras förrän ytterligare flera veckor framåt. Det innebar alltså leverns nästan 2 månader (!) efter beställning och erlagd betalning. Och allt detta har Specsavers inte kunnat kommunicera förrän efter flertal kontakter från kund och uppemot dubbelt så lång tid efter beställningen som utlovad bortre leveranstid.

Eftersom denna grava underlåtenhet och grova försening medför stora och begränsande vardagliga konsekvenser, framförde jag att behovet av den ena av de beställda och betalade två linstyperna hade blivit helt akut för mig att få tillgång till och att det kunde vara en möjlighet att denna (ganska vanliga) typ redan fanns i lager hos fysisk butik som de isf kunde tillhandahålla mig i denna situation . Och att Specsavers kunde isf lösa det ekonomiska via internkreditering. Men detta nekades bestämt. Ironin fördjupades när det visade det sig att det var den andra linstypen som var resnoterad men att Specsavers motsatte sig att ombesörja leverans av enbart den ena typen. Hade Specsavers gett ordentlig information om ATT produktenbeställningen var försenad samt VAD som var orsaken, hade det varit teoretiskt möjligt att i tid leverera den linstyp som jag var av allra störst och akut behov av. Men detta omöjliggjordes från början tack vare av Specsavers undermåliga kommunikation.

Inga andra hållbara lösningsförslag på de negativa konsekvenser av utebliven leverans kunde presenteras utan det hänvisades till att göra ny beställning.

Värde- och bottenlöst dålig hantering. Rekommenderar ingen att handla av Specsavers!

I går fick jag höra att ja ha ett för smalt ansikte när ja skulle prova ut nya glasögonbågar
Fortsätter ni o kränka oss sååå kommer ja o anmäla er till konsument verket

Går det att sätta 0 i betyg?
Överlägset den sämsta servicen jag upplevt oavsett bransch så länge jag minns.
Vi var på Specsavers 6/6 2023 och fick gjort en synundersökning på vår son.
Idag 22/6 har ingen ORKAT höra av sig trots att både min son och fru har ringt och påmint
BUTIKEN I FRÅGA LIGGER I Mobilia , Malmö,skamlöst dålig personal.
Specsavers är ett hån mot kunder och måtte ni snabbt gå i konkurs.
Vi har inte upplevt ett större kund förakt någonsin..
Ovänliga Hälsningar
Katarzyna Ucinska
Peter Sedira

Galet billigt och deras utbud av glasögon har blivit bättre. Köpte 2 glasögon samt solglasögon med styrka och betalade under 3000kr !
För några år sedan köpte jag hos konkurerande optiker 1 par glasögon för 6000kr ( bågen 1000 )
Trevlig personal och jag och dottern är nöjda!

Jag vill ge Specsavers kundservice en massa beröm för hur de skötte mitt ärende! Leverantören av mina linser hade leveransproblem, vilket resulterade i lång väntan. Men Specsavers valde att kompensera mig väl för besväret. En väldigt fin gest som gör mig till en väldigt nöjd och återkommande kund. Rekommenderas varmt!!

Lite märkligt med 4,4 i betyg men sedan när man scrollar ned, så ger nästan alla ettor, och är väldigt missnöjda.Sen väldigt konstigt med över 100 000 som röstat,så gissar att det är något fuffens och att de på något sätt manipulerat nästan hundra tusen röster att ge en femma, för att alla ettor ska se ut att bara vara 8 procent.Något skumt är det....

Undvik Spacesaver i Kista Galleria. Personaler ljuger mycket.
Väldigt dåligt

Otrevlig personal , med vansiniga priser för en enkel synundersökning ,
Jag frågade inte om priset för hela butiken!!!???

Betalade över 8000:- för ett par progressiva glasögon ,efter sex månader upptäckte repor på glaset. Har aldrig varit med under 55 år som använt glasögon. Urdåligt kvaliet.

De tar dubbelt så mycket betalt på synundersökning för glasögon från de andra.

Bra säljare som heter Omar och arij även optikerna jätte duktiga .

För långa leveranstider när man beställer linser online. Kan få vänta två veckor eller längre. Det som är riktigt dåligt är att man inte vet hur lång tid det kommer att ta, så svårt att planera för linsbyten, speciellt när det är sista paret så blir det tajt om tid att få de nya linserna.