Rum21 Omdömen 

Fick bra och snabb hjälp av kundservice när jag råkat ange fel adress. Paketet kom väldigt snabbt med.

Jag köpte en lampa som slutade fungera.
Skickade mail om reklamation innehållande beskrivning/biilder/video, det tog 2,5 månader innan ärendet var löst. Jag behövde ringa en gång i veckan för att få någon reaktion från deras sida. Efter månader av ensidig kommunikation, frågade de om jag kunde skicka en video som visar problemet (som jag redan gjort). Det va droppen för mig, ringde (nu väldigt arg) och krävde pengarna tillbaka. Då helt plötsligt gick allting, inga videor behövdes och pengarna skickades tillbaka. Men jag har tyvärr lagt för mycket energi på att hantera detta.

Jag beställde en Vogue TV-bänk och tänkte att eftersom det är en lagervara borde den skickas relativt fort, vilket den också gjorde. Däremot blev det vanskligt med leverans då den bara kunde levereras vardagar 10-15, en lucka jag inte kan vara hemma så fick lösa upphämtning från PostNord själv. Jaja, sånt som händer.

Sen när jag kommer hem med bjässen och ska påbörja montering så saknas det delar. Inte något stort heller, fyra plugg, som lätt kan skickas i ett brev. Så jag lägger en reklamation eftersom det är kväll och tänker att det här löser sig. Det är en måndag.

Under torsdagen hör jag av mig till dem och får ändå svar att de kollar på det och återkommer, plugg borde finnas på kontoret. Får därefter ett mejl som säger att de hade det, och postar dem ”under veckan”.

Nu är det onsdag eftermiddag veckan efter och fortfarande inte fått något. Hela vardagsrummet är belamrat av de olika delarna och jag kan heller inte montera den själv pga storlek och vikt så behöver ju planera. Tänkte att delarna skulle komma tidigare så haft kompisar på stand-by men det blir konstigt. Har nu fått skjuta upp det tre dagar i rad.

Möbeln i sig verkar gedigen och kvalitativ men jag kan ärligt talat inte rekommendera att företag som inte kan hantera en sån här liten miss på snart två hela veckor. Gör det enklare att kontakta er och inte bara 9-13 vardagar samt kanske att reklamationer som handlar om missade delar, speciellt när de är såhär små, kan gå fortare. Mycket missnöjd med hela processen.

En fantastisk onlinebutik för design. Fantastiskt utbud av möbler och inredning. Bra leverans (även om min leverans kom en dag senare) och utmärkt kundservice.

Jag vill varna er! Köp inget från rum21!
Vi köpte en soffa därifrån som vi försöker reklamera hela tyget och skummet inuti har tryckts ut och runnit över soffans kanter efter bara fem månader. Soffan ser ut som om den vore tio år gammal, inte fem månader. Det ser helt fruktansvärt ut, och rum21 vägrar att godkänna vår reklamation, trots att soffan kostade över 20 000 kronor.
Jag kommer aldrig att köpa något därifrån igen det är det sämsta företaget på marknaden. De svarar bara en gång i veckan och verkar tro att vi är dumma, trots att vi enligt konsumentlagen har rätt att reklamera en vara i upp till tre år. Ändå vägrar de ta ansvar för en skada som uppstod efter bara fem månader!

Jag köpte en soffa i mitten av april och har fortfarande inte fått den levererad. Jag måste kontakta både Postnord och Rum21 varje dag för att försöka få svar, men får inga tydliga besked. Kundservicen är under all kritik – mycket besviken. Det är i princip omöjligt att få tag på någon, och responsen är extremt långsam. Jag hoppas verkligen att det snart löser sig.

Dålig kvalitet! Flera pinnar har lossnat på två av stolarna. Lacken har släppt på flera ställen. Allt utan yttre åverkan.

Har köpt mycket på Rum21 men kommer aldrig göra det igen. Köpte en dyr utesoffa som hade ett produktionsfel så att den inte går att använda så som beskrivet av Rum21. De själva erkänner, efter flera månader av ursäkter och påhitt, att produkten inte är som de ska. Men trots det får jag inte reklamera och de har avslutat ärendet. De svarar inte på alla frågor jag haft, hittar på nya förklaringar varje gång och säger att de inte har någon nöjd kund garanti. Är jättebesviken på deras kundtjänst och bemötande. Handla inte här!

Trasig förpackning till en dyr lampa. Lampan skickades i originalförpackningen. Eftersom detta var en födelsedagspresent känns det tråkigt att ge bort den. Trasig förpackning sänkte glädjen av att ge och få. Betala fullpris men få en sekunda vara. Väldigt svårt att få återkoppling från Rum21

Hej. Har varit en stor kund hos rum21 men vid senaste beställningen så var den väldigt sen och blev förskjuten i omgångar. Vi fick köpa in alternativa möbler. Vi, som kunder, fick efterfråga någon slags av kompensation men de hänvisade till efter leverans. Nu när den äntligen dök upp så svarar de ej längre ens på mail (desto mindre med kompensation.. = läser in att de inte vill ha återkommande kunder)

241106; uppdaterat omdöme efter återkoppling från rum21, vilket ger ett högre betyg (från 1 => 3)

Snabbt och smidigt när man köper en vara som finns i lager. Nöjd med hemsidan, betlatjänsten, leveransen och varan!

Funkade jätttrbra.

Snabb leverans, bra förpackat. Levde verkligen upp till mina förväntningar

Fina produkter, snabb leverans

Bra hemsida. Lätt att beställa o otroligt snabb leverans. Supernöjd!

Snabb leverans och smidig betalning.

Trevligt bemötande o bra information kring leverans. Del-leveransen kom på utlovad tid. Bra service

Det gick fort och enkelt att beställa och det gillas!