Jag behövde skicka tillbaka 2 ringar för att byta till större storlekar, det var supersmidigt och det var lätt att skicka tillbaka. Vist tog det tid men vill man att det ska bli bra får man ha lite tå... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Spårning en var krångligt. Det var bokstavligen det enda att klara på! Köpte ett halsband till mig flickvän. Det kostade en slant. Men jag får säga att jag tycker kvalitén är god. Det ser ut som det a... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde från Jeulia och paketet kom idag. Var lite nervös till en början att beställa på nätet och undrade många gånger när den ska komma fram under jul. Men paketet med ringen har kommit idag... Se mer
Företaget har svarat
Snabba och lätta att ha att göra med Jag är nöjd med telefonen och erbjudandet jag fick från företaget. Jag ville ha en smartphone med grundläggande funktioner, och sajten rekommenderade en som upp... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Kontaktuppgifter
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, USA
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,5
Utmärkt
13 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
”Processing” Bluff!!
Angående JESE3478506
Jag har inte fått mitt halsband än men.. det har nu stått i ”processing” i flera veckor. Jag har skickat 3 mejl på deras hemsida. Det ända sättet att kontakta är att skicka en mejl som de tar evigheter för att svara på. Och när de såväl svarar är det inga svar på själva frågan. Jag betalade även extra för expressfrakt men det verkar inte göra någon skillnad. Jag kommer att göra anmälan ifall inte halsbandet skickas inom angiven tid. Detta är oacceptabelt!
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Dear Customer, we sincerely apologize for the unacceptable delay in processing your order and the frustration caused by our slow communication. Please be assured that we have already sent an email to you with further updates. Additionally, we have urgently contacted the factory to expedite the production of your necklace. We deeply appreciate your patience and understanding during this time, and we are doing everything in our power to get your order shipped as quickly as possible.
Nu blir jag förbannad på riktigt
Nu blir jag förbannad på riktigt. Trots jag nämnt att jag tänker anmäla dem om de fortsätter skicka såna här mail med samma text så fortsätter de skriva så här trots jag flera gånger skickat mail och klipp: Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta kan orsaka.
Vi skulle vara mycket tacksamma om du kunde skicka några tydliga bilder på defekterna eller skadorna. Då kan vi gå vidare med nästa steg när det är bekräftat, tack!
Tack för ditt samarbete och förståelse!
Susan
Jeulias kundnöjdhetsteam
Måste vara spam, en bluffsida! Båda mina ringar har färgen helt flagnat av på och kräver att de ordnar det här!
Ni har redan fått både bilder och videoklipp av mig som det syns väldigt tydligt på. Har skickat flera gånger så kom inte och säg att ni inte fått. Då är det något fel på erat håll. Jag har gjort det jag skulle.
Har ni någon mailadress som funkar??
Tydligen kommer det fram för ni skickar ut samma text hela tiden.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi är ledsna att höra att du har haft en obehaglig shoppingupplevelse. Efter att vi skickade mejlet till dig där vi bad om tydliga bilder på produktdefekten eller skadan, fick vi inget svar från dig angående detta. Vi uppskattar din förståelse i denna fråga. Vi kan endast ge vidare hjälp efter att vi har verifierat produktproblemet. Kan du vänligen skicka oss bilder på problemet? Vi hoppas verkligen att kunna hjälpa dig att lösa detta så snart som möjligt.
Extremt svag kundservice
Extremt svag kundservice, jag missade med siffrorna när jag gjorde min beställning och skrev in fel nummer på gatuadressen.
Så jag fick ett meddelande samma dag som jag skulle få min beställning att det inte gick att leverera.
Efter att jag skrivit med kundtjänst så skickade jag in rätt leverans adress och betalade jag en frakt till, vilket jag har full förståelse för.
Dom sa även i mejlet att dom inte tänker betala tillbaka eller skicka nya varor. Vilket är märkligt att meddela som första kontakt?
Sen började strulet, ända svaret jag fick från kundservice när jag skrev och frågade hur det gick med min order var ett automat där dom ville att jag skulle kolla om min adress var korrekt, vilket jag svarade på med fullständig adress. Detta gick fram och tillbaka 6 gånger.
Nu har jag väntat 04/28. Idag är det 06/22.
Så när ni handlar. Var mycket noggrann med att skriva rätt adress!!
Kommer inte handla där igen!!
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta kan ha orsakat dig. Vänligen kontrollera din inkorg – vi har beslutat att ordna en omleverans åt dig. Vänligen bekräfta din leveransadress så att vi kan skicka den igen så snart som möjligt. Tack för ditt samarbete och din förståelse. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam för hjälp.
Efter påtryckning om att jag skulle…
Efter påtryckning om att jag skulle välja expressleverans så trycke jag i att jag ville ha det så. Men döm om min förvåning när jag ser att momsen är 25% alltså 2100:-!!!!’ Det står att den skickas utan fraktkostan men jag ska betala 2100;- i momskostnad.
Aldrig i livet!! På klarna står det att ordern håller på att bearbetas men SKICKA DEN INTE för jag kommer INTE att lösa ut den!!!!!
Jäkla blufföretag. Hoppas inte folk går på detta!!’
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi är ledsna att höra att du haft en mindre bra shoppingupplevelse. Fraktkostnaden är en avgift som betalas till transportören. Eftersom ditt ordervärde uppfyllde villkoren för fri frakt, har vi tagit bort fraktavgiften för dig. Tullavgifter däremot betalas till din lokala tullmyndighet enligt deras regler, inte till oss. Vi tackar för din förståelse kring detta. Din order är nu redo för leverans. Vänligen kontrollera din e-post för det meddelande vi har skickat till dig. Vi hoppas att du får din order så snart som möjligt. Om du har några frågor är du välkommen att fortsätta kontakta vår kundserviceteam. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa alla dina problem.
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att det var lätt att beställa hos oss. Enkelhet och smidighet är viktigt för oss. Vi uppskattar ditt förtroende och hoppas att du blir nöjd med dina smycken. Varmt välkommen åter!
Efter mitt omdömde fick jag svar att…
Efter mitt omdömde fick jag svar att jag skulle få hjälp med min retur om jag gav dem uppgifter om ordern. Jag svarade och gav dem alla uppgifter men har ännu inte fått någon hjälp! Allt är bluff!
14 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi beklagar eventuella olägenheter. Vi har mottagit din retur, men vi har ännu inte fått din betalning för frakten. Vänligen kontrollera din inkorg, betala frakten och bekräfta den ringstorlek du vill byta till så att vi kan behandla ditt byte så snart som möjligt. Tack för ditt samarbete och din förståelse. Vi vill verkligen hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt.
0 stjärnor, SCAM! FAKE RINGAR
0 stjärnor om det hade varit möjligt. Dem har hanterat min situation så fruktansvärt dåligt, nästan så jag vill kalla dem ett scam företag.
Jag beställde två förlovningsringar i S925 (trodde jag). Efter 4 månaders användning har silverfärgen lossnat från min ring, alltså flagnat av och det är någon gul metall under. Jag kontaktade då Juelia eftersom dem har garanti och den påstår fortfarande att ringen är i silver och vill att jag ska BETALA för att få en ny? DET ÄR OLAGLIGT, ett fel som kommer från företaget SKA företaget åtgärda gratis. Jag har visat ringen för en juvelerare som konstaterar att den inte är silver och fakestämplad.
Jag har kontaktat juelia med bilder och information och dem har nu SLUTAT SVARA MIG!!!! Tyvärr kommer jag behöva kontakta ARN angående detta istället för att dem bara ger mig återbetalning, riktigt riktig dåligt företag.
EDIT/ UPDATERING
Eftersom ni enbart svarar på mina email när jag gör en offentlig recension kan vi fortsätta diskutera här. Jag svarade på ert mail 3 dagar sedan och åter igen slutar ni svara.
Det här går utanför ramarna om er garanti, att få en felaktigt marknadsförd vara går inom konsumentköpslagen, ni är skyldiga att ge mig pengarna tillbaka eller skicka en ny produkt i ÄKTA S925, och ni ska stå för frakten, enligt lag.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta har orsakat dig. Vi erbjuder ett års garanti, men vi behöver att kunden skickar tillbaka produkten till oss så att vi kan reparera den gratis. Eftersom du inte har skickat tillbaka ringen kan vi inte reparera den, så vi föreslog istället att du betalar 30% av priset för en ny ring, och du behöver inte skicka tillbaka den ring du redan har fått. Vänligen kontrollera din inkorg och överväg vårt förslag. Vi ser fram emot ditt svar och vill hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Enkelt och snabbt leverans.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du upplevde leveransen som enkel och snabb. Din tillfredsställelse betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa, lätt att förstå storlekar och allt extra man kan lägga till. Väntar spänt på att få hem min ring
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din fina feedback! Vi är glada att du tyckte beställningen var enkel, storlekarna lätta att förstå och att du uppskattade de extra tilläggen. Vi ser fram emot att du får hem din ring och hoppas att den överträffar dina förväntningar!
Lätt hitta vad jag sökte.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att det var lätt att hitta vad du sökte. En smidig och tydlig upplevelse är precis vad vi strävar efter för våra kunder. Varmt välkommen åter!
Spännande utbud
Spännande utbud och stor möjlighet att personalisera produkt (ringar)
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att du uppskattar vårt spännande utbud och möjligheten att personanpassa ringarna. Din åsikt betyder mycket för oss!
Beställde en ring
Beställde en ring, den ser verkligen fake ut på guldet (var ingen dyr ring)
Bestämde mig för att skicka tillbaka ringen och begärde retur.
Kostade hela 350 kr för att skicka den till deras retur center.
När jag väl får returen så får jag inte hela beloppet utbetalt utan de gör även avdrag för kostnaden av frakt till mig som var gratis.
Med alla avdrag så förlorade jag 600 kr.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med din shoppingupplevelse. Ringen du beställt är tillverkad i 925 sterling silver med guldbeläggning. På produktsidan finns detaljerad information om material och andra egenskaper som du kan ta del av innan köp – vi uppskattar din förståelse kring detta.
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Enligt våra returvillkor står kunden för returfrakten. Du kan läsa mer om detta på vår hemsida. När det gäller avdraget för frakt gäller följande: Den ursprungliga fraktkostnaden före eventuell rabatt tillämpas och är ej återbetalningsbar. Även om du som kund har fått fri eller rabatterad frakt, har vi som företag fortfarande en faktisk kostnad för varje leverans. Därför återbetalas inte den ursprungliga fraktavgiften. Även denna information finns tillgänglig i våra returvillkor.
Vi värdesätter våra kunders upplevelse högt och strävar efter att vara så tydliga och transparenta som möjligt. Vi hoppas verkligen att du som kund ska trivas hos oss. Har du ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna vidare. Tack för din feedback!
Väldens sämsta kundservice
Väldens sämsta kundservice, får ej svar och behöver betala en ( skatt ) som jag ej blivit informerad om. Känns som en stor bluff !!!
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi ber om ursäkt för alla besvär som du har orsakats. Vi vill verkligen lösa det här problemet för dig. Kan du vara snäll och uppge ditt ordernummer eller namnet/e-postadressen du använde när du lade ordern? Så att jag kan hitta din order och hjälpa dig bättre. Tack.
Lätt att beställa, bra priser.
Lätt att beställa, bra priser. Inte fått varorna än. Inväntar beställning.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du tycker beställningen är enkel och priserna bra. Vi hoppas att varan når dig snart och att den möter dina förväntningar. Om du har några frågor under tiden, är vi här för att hjälpa till. Välkommen åter!
Fina produkter och lätt att handla
Fina produkter och lätt att handla. Bra priser.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din fina feedback! Vi är glada att du uppskattar våra fina produkter, enkla shoppingprocess och bra priser. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet och vi tackar dig varmt för ditt stöd.
Jag och min sambo ska gifta oss.
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för att du delar med dig av dina glada nyheter med oss! Stort grattis till er båda – vi är så glada och hedrade att få vara en del av er speciella resa. Önskar er all lycka och kärlek inför det vackra äventyret som väntar. Vi ser fram emot att få fira med er genom våra smycken!
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din feedback om våra tydliga produktinformationer och innovativa design! Vi är glada att våra produkter uppskattas och ser fram emot att presentera fler fina varianter för dig i framtiden.
Jag behövde skicka tillbaka 2 ringar…
Jag behövde skicka tillbaka 2 ringar för att byta till större storlekar, det var supersmidigt och det var lätt att skicka tillbaka. Vist tog det tid men vill man att det ska bli bra får man ha lite tålamod. Nu har jag fått in store credit och kunde då lägga in en ny beställning med förhoppningsvis rätt mått.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Tack för din positiva feedback om returprocessen och ditt tålamod! Vi är glada att du fått dina store credit och lagt din nya beställning – hoppas den här gången passar storleken perfekt.
Kontinuerligt dålig service
Jag har redan skrivit här men efter YTTERLIGARE extremt dålig service måste jag komma tillbaka. Jag har beställt för över en månad sedan. De skickar auto-mail till mig som de inte kollar igenom. Till slut ger jag mig och byter månadssten på mitt smycke till blå zirkon för den andra verkar vara slut men leveransen skickas ändå aldrig och de svarar inte på mina mail nånstans. De har en chat-funkyion på deras hemsida som inte går att använda eller klicka på så det går endast att kontakta dem via mail de inte verkar kunna läsa. #JESE2174497
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat. Vi har skickat flera e-postmeddelanden till dig med en förfrågan om bekräftelse av födelsestenen, men har inte fått något svar. Därför är din order för närvarande avstängd.
Var vänlig och svara för att bekräfta vilken färg du önskar på födelsestenen, så att vi kan hjälpa dig med leveransen så snart som möjligt. Vi vill verkligen lösa denna fråga åt dig. Tack för din förståelse.
Easy to order and pay
Easy to order and pay. Product look fabolous
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jeulia Jewelry
Thank you for acknowledging our easy ordering and payment process! We're even more thrilled that the product exceeded your expectations. Your satisfaction is what we strive for, and we look forward to presenting you with more captivating designs soon.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.