Ida Polverari

0 stjärnor om det hade varit möjligt. Dem har hanterat min situation så fruktansvärt dåligt, nästan så jag vill kalla dem ett scam företag.

Jag beställde två förlovningsringar i S925 (trodde jag). Efter 4 månaders användning har silverfärgen lossnat från min ring, alltså flagnat av och det är någon gul metall under. Jag kontaktade då Juelia eftersom dem har garanti och den påstår fortfarande att ringen är i silver och vill att jag ska BETALA för att få en ny? DET ÄR OLAGLIGT, ett fel som kommer från företaget SKA företaget åtgärda gratis. Jag har visat ringen för en juvelerare som konstaterar att den inte är silver och fakestämplad.

Jag har kontaktat juelia med bilder och information och dem har nu SLUTAT SVARA MIG!!!! Tyvärr kommer jag behöva kontakta ARN angående detta istället för att dem bara ger mig återbetalning, riktigt riktig dåligt företag.

EDIT/ UPDATERING
Eftersom ni enbart svarar på mina email när jag gör en offentlig recension kan vi fortsätta diskutera här. Jag svarade på ert mail 3 dagar sedan och åter igen slutar ni svara.

Det här går utanför ramarna om er garanti, att få en felaktigt marknadsförd vara går inom konsumentköpslagen, ni är skyldiga att ge mig pengarna tillbaka eller skicka en ny produkt i ÄKTA S925, och ni ska stå för frakten, enligt lag.

0 stars, worst customer service you can ever come across, they don’t even try to fix your issue

Bought a ring they claim to be sterling silver, an engagement ring. After wearing it 3,5 months the silver is coming off and its a yellow material underneath that makes my finger green.

SCAM website that claims the product is real silver when it’s not. Paying 1250 Swedish kr for shit quality. I have emailed them but looks like they stopped responding when i said i want my money back. I will be taking legal action as this is illegal to sell a ring as sterling silver if its not!

I orderd a custom made necklace on the 24th of February, said it would take up to 9 days until its being shipped. It has now been 14 days and i’m getting no updates and they don’t answer when i say i want a refund.

Would never ever order again

EDIT: After i gave them a bad review they finally decided to take action to the problem, they gave me a 50% refund and the necklace got delivered after a month, 2 weeks late

Doesn’t work to redirect some parcels, the help chat in app doesn’t work either

Kom precis hem från min resa i Rom. Så lätt att få vänner och lärarna är bra. 4/5 stjärnor eftersom jag bodde på campus och man får ingen egentid. Rekommenderar ändå

Utlovar 1 dags leverans, gått en vecka snart och fortfarande inte kommit. Nu är det för sent

Beställde 2 par skor, frakten ska ta max 2 veckor enligt deras hemsida. Efter 2 veckor kan dem inte ens svara på om varorna skickats eller inte, jag maila flera mail och undrar var paketet tagit vägen men dem kan inte svara. Efter över 3 veckor kommer paketet fram men då saknas ena paret skor. Jag mailar igen och frågar vad det är som händer men får ett helt orelaterat svar, ” ledsen för förseningen”, va?

Mailar tillbaka dem inte svarar på min fråga och undrar om dem har ett nummer jag kan ringa, då ber dem mig skicka bild på paketet för att kunna hjälpa mig så snabbt som möjligt men fick inget svar angående nummer. Jag skickar en bild på lådan och skorna och inväntar svar men inget händer. Efter 2 dagar börjar jag skicka samma mail igen, skickar nog 6 mail under 4-5 dagar för att ligga på men får inget svar, så mycket till ”hjälpa dig så snabbt som möjligt var det”. Helt plötsligt över 1 månad efter jag lagt beställningen hänger där ett paket på min dörr med det andra paret skor, jag är säker på att jag inte hade fått några skor över huvud taget om jag inte legat på och skickat nästintill ett mail om dagen i tre veckors tid och hotat att dra in både kronofogden och polisen om jag inte får sakerna eller pengarna tillbaka. Aldrig mer att jag beställer härifrån och jag avråder alla andra från att göra det.

Dåligt internet anslutning och får inget hjälpsamt svar på kundservice. Väljer någon annan när avtalet går ut