HISENSE ITALY SRL Omdömen 

Condizionatore rumoroso, richiesta assistenza in garanzia e inviati tutti i documenti richiesti meno il certificato Fgas smarrito durante un trasloco. Assistenza rifiutata.

hisense unità esterna AS35LR03W dopo un mese ha perso completamente il gas da una saldatura mal eseguita e dato che fuori ci sono 39 gradi mi astengo da commenti... sarebbero censurabili.

Veramente una delusione. Dopo 2 anni e 1 mese non funziona più l'unità esterna. Naturalmente la garanzia dura 2 anni. L'assistenza tecnica mi dice che c'è da cambiare la scheda. 300 euro. Il condizionatore l'ho pagato 350. In più non mi danno la garanzia sul ricambio. Penosi.... Mai più

Se avessi letto prima le recensioni di altri clienti, non avrei mai acquistato un forno HISENSE.
Il servizio clienti è tra i peggiori che abbia mai riscontrato.
Dopo un mese con il forno guasto e ben 23 solleciti inviati, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Consiglio vivamente di evitare questa azienda a tutti i costi, per il vostro stesso benessere.

Non posso dare di meno, se no avrei dato -100 insieme a MEDIA WORLD. Vai a comprarti un electro domesrico da 1000€ e nemeno un anno si rompe a detta del tecnico loro mandato da loro e che sucede dopo svariati richiami alla assistenza della casa madre e quella loro della zona sono due mesi di inferno senza frigorifero in mezzo al caldo di maggio e giugno e ancora non e arrivato . Non comprate piu di questo Marchio e nemmeno da Media World ,meglio picoli negozi.

Ho acquistato diversi condizionatori Hisense, tutti hanno avuto problemi problema alla scheda dell'unita esterna ... una vera beffa .... mai e mai più acquisterò prodotti hisense

Ho acquistato un condizionatore Hisense nuovo che, purtroppo, si è rivelato difettoso fin dal primo utilizzo. Dopo il montaggio, il tecnico ha riscontrato un guasto alla scheda madre e ha immediatamente contattato l'assistenza, aprendo una richiesta di intervento all'inizio di giugno.

Siamo ormai a fine giugno e nessuno si è mai presentato a casa per effettuare la riparazione. Nel frattempo ho effettuato numerose chiamate al servizio clienti, ricevendo ogni volta informazioni diverse e contraddittorie: una volta mi è stato detto che l'intervento non era mai stato prenotato, un'altra che il tecnico era già passato a sostituire la scheda (cosa assolutamente falsa), e un'altra ancora che avrei dovuto attendere altri 15 giorni lavorativi.

Trovo questa situazione assurda e inaccettabile. Oltre al disagio di avere un prodotto nuovo inutilizzabile, manca completamente una gestione seria e trasparente del problema. Un'assistenza che fornisce informazioni contrastanti e non rispetta gli impegni presi non è all'altezza di un marchio importante.

Esperienza estremamente negativa. Servizio post-vendita pessimo e totalmente inefficiente.

sono un installatore e devo purtroppo declassificare il servizio dei fornitori di questo prodotto in particolare ialcuni commerciali assunti che cercando di spingerere le apparecchiature per venderle danno informazioni sbagliate e poca trasparenza

Abbiamo uno split in cucina ed uno in salotto; quello della cucina funziona benissimo con una temperatura che, a 26 gradi, sembra di essere al Polo Nord. In salotto, invece, (la stanza più sfruttata della casa) a 21 gradi fa a mala pena l'effetto di un ventilatore. Chiamata l'assistenza, hanno cercato di risolvere il problema per telefono (!!!) e poi ci hanno detto che avevano preso in carica il problema e che sarebbero venuti...Ad oggi stiamo ancora aspettando! PESSIMI, PESSIMI, PESSIMI!!! Sto SCONSIGLIANDO l'acquisto di prodotti Hisense a tutte le persone che conosco! Alcuni prodotti dovrebbero essere eliminati dal mercato!

Frigo difettoso dalla fabbrica e dopo un mese e mezzo in piena estate siamo ancora senza frigo in casa. I tecnici hanno confermato la sostituzione settimane fa ma del frigo neanche l’ombra

Assurdo. Acquisto una TV il 4 novembre 2025, oggi 7 mesi dall'acquisto la tv non funziona e si vedono solo bande di colore verticali. Contatto l'assistenza e dopo aver richiesto le varie foto del caso, senza alcun intervento di un tecnico, da una foto deducono che abbia preso una botta( mai successo).la garanzia non vale nulla e il prodotto ancora meno. Credo sia una vergogna.

Ho scritto al supporto per un frigorifero in garanzia per un problema di temperature interne (16° nella parte superiore e 8° in quella inferiore, nonostante sia stata impostata una temperatura di 2°). Se ne lavano le mani e ora dovrò trovare una soluzione per un frigorifero costato 700 euro. Poi parli male della roba cinese.

Ho avuto un problema con un frigorifero side by side Hisense, che dopo 1 anno e 11 mesi ha smesso di funzionare. Prima di contattare l'assistenza ero venuto qui su Trustpilot per vedere le recensioni del servizio assistenza e nella marea di recensioni ad una sola stella avevo pensato al peggio, credendo che chissà quando avrei visto una risoluzione. Invece non posso che lasciare una recensione a 5 stelle per un servizio che ho trovato letteralmente impeccabile, da grande azienda. Primo contatto via modulo assistenza sul sito web, mi sono state date delle direttive per provare a risolvere problema in autonomia. Dopo 24h comunico che seguendo tutte le linee guida fornite e avendo installato il frigo alla regola dell'arte necessito di assistenza per via telefonica e la signorina carinissima avvia pratica assistenza. Dopo nemmeno 10 minuti vengo contattato telefonicamente dalla ditta che si occupa delle riparazioni su Roma ed il tecnico è da me il giorno dopo. Il frigo a causa di una perdita non è riparabile e mi viene detto che sarò ricontattato per una sostituzione in garanzia. Il giorno dopo Hisense mi propone un frigo in sostituzione ma non è uguale al mio e non è di mio gradimento, quindi rispondo rifiutando la soluzione proposta. Dopo nemmeno 24h l'azienda ha provveduto al rimborso totale della fattura da me pagata per l'acquisto del frigo e ora posso acquistare un nuovo frigo... Sapete cosa farò? Ricomprerò un loro prodotto. Perché si sono comportati in maniera professionale e rapida.

Quando il prodotto comprato e arrivato a fine garanzia !!!! Passi solo i quai. !!!!

Televisione ottima ASSISTENZA SOTTO LO ZERO
Sia da coop dove ho effettuato l' acquisto, sia dall' assistenza che ti liquida con scuse improbabili. Ma soprattutto come accidenti si fa una televisione senza comandi manuali. Almeno il telecomando, che fra l' altro non funziona più solo il volume, costa poco.
N. B. La TV è ancora in garanzia ma nessuno interviene.
HISENSE SIETE DEI BUFFONI

Azienda poco seria vi invoglia all'acquisto col cashback ma poi scompaiono nel nulla. Pratica regolarmente effettuata fanno aspettare 60gg poi chiudononil canale.

Acquistare un frigorifero Hisense da 1200€ e ritrovarsi dopo meno di 3 anni con un errore F1 è già di per sé assurdo. Ma la vera beffa arriva con l’assistenza.

Prodotto ancora in garanzia, pezzo di ricambio gratuito… e poi? Ti chiedono 50€ solo per la visita del tecnico e 35€ all’ora per la manodopera. Ma stiamo scherzando? Che senso ha parlare di garanzia se poi il cliente deve comunque pagare cifre del genere per un problema che non dipende da lui?

È una presa in giro bella e buona. Un elettrodomestico di fascia medio-alta dovrebbe garantire affidabilità e un servizio clienti all’altezza, non trasformarsi in un incubo dopo così poco tempo.

Delusione totale: qualità discutibile e assistenza ancora peggio. Esperienza pessima, sconsigliatissimo.

Assistenza inesistente.
Sono 2 mesi che aspetto un riscontro con il clima rotto.
Ma nessuno mi ha contattato.
Anche dopo svariati solleciti.
Sconsiglio vivamente!!!!

Dopo una pessima Assistenza via mail, hanno risolto il problema con la sostituzione della lavastoviglie. Bravi, per questo ho modificato la recensione

Si è rotta la lavasciuga ancora in garanzia .il centro assistenza non trova il pezzo da sostituire e in un mese e mezzo l'azienda Hisense non è riuscita a sostituirla.forse stanno aspettando che scada la garanzia in modo da non doverla sostituire.un incubo con i call center che ci chiedono di mandare documenti che a detta loro non arrivano mai . sconsiglio l acquisto di questi prodotti per la pessima assistenza e a questo punto non ci reste che procedere per vie legali.a mai più.