SERVIZIO ASSURDO
Ho acquistato un condizionatore Hisense nuovo che, purtroppo, si è rivelato difettoso fin dal primo utilizzo. Dopo il montaggio, il tecnico ha riscontrato un guasto alla scheda madre e ha immediatamente contattato l'assistenza, aprendo una richiesta di intervento all'inizio di giugno.
Siamo ormai a fine giugno e nessuno si è mai presentato a casa per effettuare la riparazione. Nel frattempo ho effettuato numerose chiamate al servizio clienti, ricevendo ogni volta informazioni diverse e contraddittorie: una volta mi è stato detto che l'intervento non era mai stato prenotato, un'altra che il tecnico era già passato a sostituire la scheda (cosa assolutamente falsa), e un'altra ancora che avrei dovuto attendere altri 15 giorni lavorativi.
Trovo questa situazione assurda e inaccettabile. Oltre al disagio di avere un prodotto nuovo inutilizzabile, manca completamente una gestione seria e trasparente del problema. Un'assistenza che fornisce informazioni contrastanti e non rispetta gli impegni presi non è all'altezza di un marchio importante.
Esperienza estremamente negativa. Servizio post-vendita pessimo e totalmente inefficiente.