HISENSE ITALY SRL Omdömen 

Buongiorno sono il signor Terenzio gaetano con la presente vi comunico che da gg 11/07/2025 è stato fatto un ordine per un trial errore gusto 45 quindi cambio scheda tramite la ditta L.B. Clima Di Lo Porto Francesco & C. Snc il quale mi comunica che attende il pezzo di ricambio .
Premetto che la ditta L.B. Clima sono stati molto professionali e disponibili vi visto che ho un disaggio a casa da più di 50gg col caldo della Sicilia sinceramente credo di non comprare mai più HiSense per l’assistenza scadente e deludente che avete azienda molto scarsa

Ho acquistato un forno in classe A (a loro dire) su Amazon della Hisense, ho riscontrato anomalie a livello di consumi e distacchi per superamento della potenza. Un elettricista mi ha controllato l'impianto ed è in regola e idoneo, mi ha installato un conta consumi istantaneo e voilà... la sorpresa.
Il forno non consuma 0,97kw come dovrebbe un classe A ma 3,5kw.
Ho contattato l'assistenza Amazon la quale mi ha messo in contatto con l'assistenza Hisense chiedendo un sopraluogo, purtroppo però dopo varie mail gentili anzichè fissare l'appuntamento Hisense ha pensato bene di mandare una scheda tecnica loro interna di collaudo dove fanno vedere che da collaudo il forno consuma 3500w (3,5kw) e che quindi loro sono apposto...
Allora contatto Amazon spiegando il tutto e anche loro sbalorditi da come un'azienda possa affermare una tale discrepanza tra ciò che vende e ciò che realmente è hanno deciso a distanza di mesi di recuperare il forno e farmi un reso.
Hisense -10 , Amazon +10

Inoltre Amazon ha deciso di affrontare la situazione con Hisense avendogli inviato le evidenze ricevute via mail, perchè non vuole vendere un prodotto che non corrisponde alla descrizione.

Tv Hisense 42" dopo 3 mesi strische in mezzo alla tv.
Assistenza ufficiale rileva come problema noto me la da "riparata" ma noto che hanno lasciato la (plastica trasparente del ricettore montata a penzoloni). dopo tot torna in garanzia stesso problema rientro a casa dopo termine garanzia di nuovo stesso problema mi accorgo sfiorando la plastica a poenzoloni che sparisce la striscia quindi ogni tanto tocco quella maledetta plastica per far funzionare la tv e poco piu in la un giorno non si accende più . una schifezza insomma ...

il tv non legge più la CAM; l'avevo comprato perché è certificato TIVUSAT ma dopo un annetto ha smesse di vederla; dice sempre CAM non presente

Mi hanno regalato una SMART TV HISENSE 32A4Q TV LED, 32 ", HD.
Dopo poco più di 2 anni (non più in garanzia) lo schermo ha iniziato a mostrare inizialmente dei pixel "bruciati" in alto, ora mostra una rettangolo nero sempre nella parte in alto a soli 2 anni dall'acquisto. Il servizio di assistenza Hisense mi ha risposto in maniera frettoloso e poco utile.

Ho contattato tecnici della MIT/ Polar Service..Roma Via Cassia 994 ...Pessimi credetemi. Il suddetto tecnico Alessandro è socio Salvatore dopo un mese e mezzo non hanno risolto il problema.. Non mi era mai dico mai capitato di incontrare " prrsone" senza morale...

Esperienza negativa, diffidate di questo marchio.
ho acquistato lavatrice da Unieuro, avevo già un idea ma mi hanno convinta a prendere Hisense. Da subito non lava, i panni escono puzzolenti. chiamato assistenza ho dovuto pagare l'uscita e non hanno risolto, per loro la lavatrice è idonea. Aggiungo che mi hanno pure consigliato garanzia di 6 anni. Uno schifo

Ho acquistato una Smart TV Hisense da 32' a giugno 2023, consigliata per la qualità dell'audio. In effetti ne ero piuttosto soddisfatta sino a quando, appena scaduta la garanzia di due anni, si è improvvisamente spenta. Preventivo per la riparazione: 200€ se il guasto fosse dovuto alla scheda madre, o 50€ senza risolvere il problema nel caso si tratti del pannello, che l'azienda produttrice non fornisce. La TV era costata 168€. È vero che è di fascia bassa, ma 2 anni di vita sono davvero inaccettabili. Ho un Philips che ha 8 anni e funziona tuttora benissimo. MAI PIÙ.

smart Tv 43 pollici acquistata su Amazon un anno mezzo fa.
Ottimo prodotto per le mie esigenze, nulla da dire.
Improvvisamente si guasta, iniziano ad apparire righe orizzontali dal basso, e successivamente un angolo dello schermo risulta sensibilmente caldo al tatto.
Richiesto intervento in garanzia via Amazon (è il venditore a garantire per legge per due anni) questi rimandano a Hisense.
Dopo vari scambi mail (ogni volta passano vari giorni) in cui chiedono con messaggi separati e relativa perdita di tempo, prova di acquisto, matricola dell'apparecchio, foto del guasto, dopo una decina di giorni mettono in contatto col centro assistenza di Milano.
Questi, pur gentili, non riconoscono l'intervento in garanzia in quanto a loro avviso sicuramente dovuto a urto accidentale e non difetto in garanzia.
Eppure sono sicuro che la Tv non ha mai preso alcun urto!
inoltre, non esiste il ricambio: l'unica soluzione è buttare l'apparecchio e comprarne uno nuovo di tasca mia.
Pessima esperienza.

Garanzia inesistente ho dovuto buttare un condizionatore nuovo perché perde gas dai tubi in tutto questo assistenza assente .Da non comprare

Assistenza professionale e seria cambiato tv per difetto di fabbrica , vi consiglio di non fermarvi al primo centro di assistenza ma cercare di spiegare il vostro problema all assistenza che vi ascolta e non pensa solo all eventuale diritto di chiamata, Hisense è un marchio serio ,ottima assistenza da parte di cte elettronica service Acilia

Esperienza negativa per il servizio di assistenza su climatizzatori, non contento dell’esperienza passata (3 guasti in 3 anni) terminata la garanzia ho dovuto sostituire il prodotto, due anni fa ho acquistato un’altro modello in sostituzione ma purtroppo dopo un’anno e mezzo di funzionamento siamo alle solite, il problema è che adesso non hanno nemmeno parti ricambio disponibili (scheda) e non hanno previsioni, non ho parole, posso solo affermare che la mia esperienza Hisense termina qui, cercherò di avvisare il maggior numero di possibili clienti per tenergli lontano da questo marchio.
PS. secondo me è da rivedere anche il servizio assistenza telefonico dalla Serbia.

Marchio Hisense da evitare ,garanzia inesistente.Si è guastato la lavatrice dopo 3 mesi invio tutta la documentazione della garanzia più foto e video per dimostrare il guasto e mi rispondono che il guasto non rientra nella garanzia.L ho fatto riparare da un tecnico pagando le spese sicuramente in futuro evito di comprare questo un elettrodomestico di questo marchio visto che oltre la bassa qualità non c è nemmeno la garanzia ufficiale.

ho comprato un piano di cottura a gennaio 2025 dopo qualche mese l'acciaio risultava macchiato la ghisa si sbiancava,le accensioni risultavano difettose dopo vari contatti dove nessuno veniva a verificare di fatto il danno mandavo foto ma mi rispondevano che erano danni accidentali!!!responsabilita' ZERO serieta'ZERO ma rimango perplesso che Expert che vende questi prodotti si presti se pur inconsapevolmente a questo comportamento.

Disastro con condizionatore Hisense, assistenza che dopo 4 volte di richieste non si fa vedere, figuriamoci intervenire, sarò costretto rivolgermi a un avvocato, prodotto sotto garanzia una vergona.

Ho contattato diverse volte l’assistenza per la riparazione di due climatizza EasySmart da 12000 BTU che hanno smesso di funzionare dopo diversi distacchi di corrente.
Sono riuscito finalmente a parlare con un operatore dopo decine di tentativi chiedendo un intervento fuori garanzia in quanto ormai scaduta.
L’operatore mi ha confermato di aver aperto la segnalazione e che mi avrebbe chiamato qualcuno per un primo sopralluogo e un preventivo.
Dopo 4 giorni di silenzio ho ricevuto una mail da HiSense che mi informava che l’intervento sarebbe stato “fuori garanzia” (cosa che avevo già specificato al telefono).
Morale della favola, non è mai venuto nessuno e mi sono rivolto ad un tecnico specializzato della zona.
Mai più HiSense…la sconsiglio totalmente!

Nel 2023 ho acquistato un unità esterna quadrisplit Hisense mod. 4AMW81U4RJC e 4 splitter mod. CF35MR04G, e fatti installare a casa da un idraulico di fiducia. I primi di giugno 2025 con il caldo ho iniziato ad accendere l'aria condizionata che normalmente uso solo 2-3 mesi l'anno durante il periodo estivo e mi sono accorto che da uno splliter perdeva acqua sul muro. Facendo una diagnosi mi sono accorto che la perdita era causata dalla rottura del giunto di plastica dello scarico della condensa, molto probabilmente dovuto a un difetto di materiale.

Ho contattato il servizio clienti HiSense Italia fornendo fotografie dettagliate, modello dell'unità interna e numero di serie in quanto la garanzia è di 3 anni. La garanzia NON è stata riconosciuta e mi è stato solo segnalato il centro di assistenza tecnica autorizzato Hisense più vicino a casa (ICEBERG di Sambo Stefano) il quale nonostante abbia richiesto un preventivo di riparazione e sollecitato l'invio dello stesso via e-mail e telefonicamente più volte, non mi ha mai risposto.

A distanza di 2 mesi ho ancora lo splitter fuori uso grazie alla totale assenza del servizio di assistenza post-vendita Hisense.

Non acquisterò mai più nulla del brand, da evitare qualsiasi cosa.

Abbiamo acquistato due monosplit BTU12000 ad aprile 2023. Uno dei due un mese fa ha smesso completamente di funzionare da un momento all'altro. E' stato evidenziato l'errore 36, che significa scheda da sostituire. L'assistenza è arrivata dopo oltre 20 giorni dalla chiamata e ora dovremo aspettare che il pezzo venga ordinato con un costo di oltre 150 euro + 75 euro per l'uscita per un condizionatore usato pochissimo, in pratica una sola estate e solo nei giorni più caldi. Mi hanno detto che questo difetto è molto raro e che siamo sfortunati invece leggo nelle recensioni che è molto frequente e quindi indice di inaffidabilità di Hisense e scarsa qualità. e per finire... la nuova scheda non avrà periodo di garanzia per cui potrei trovarmi il prossimo anno con lo stesso problema !!!!

Nel 2021 ho acquistato 5 condizionatori Hisense, con relativi moduli wifi per connetterli con Alexa, fino ad agosto dello scorso anno tutto funzionava perfettamente. Da agosto 2024, senza alcun preavviso, la skill HiSmartLife di Alexa è stata disattivata e sostituita con ConnectLife, che però non è compatibile con i moduli wifi antecedenti al 2024, costringendo chi vuole continuare ad usare Alexa per comandare i condizionatori a cambiare ogni singolo modulo, al prezzo di circa 60 euro cadauno. Una vera e propria truffa ai danni dei consumatori che andrebbe segnalata alle associazioni di tutela (cosa che ho fatto). MAI PIÙ HISENSE! Sconsiglierò questo marchio a tutti!

In data 1 giugno ho acquistato da Euronics lavatrice e asciugatrice. Montate a torre stacchiamo un paio di pezzi di nastro adesivo apposti su alcuni sportelli. Lo sportello della pompa di calore si spalanca ed è evidente che è rotto poiché il perno che dovrebbe garantire la chiusura a pressione è staccato e piegato. Scrivo immediatamente una pec per segnalare l’accaduto anche perché col senno di poi la modalità di imballo dell’asciugatrice mi ha fatto dubitare. Il sabato successivo mi reco in negozio e la commessa dice che devo rivolgermi all’assistenza. Di mandarle le foto che avrebbe scritto lei ed il perno nuovo sarebbe arrivato a casa. Nei giorni successivi mi contatta il centro assistenza e rivuole tutte le foto. Le fornisco e scompaiono per una settimana. Sollecito e si fanno vivi dopo qualche giorno chiedendo di potersi presentare a casa il giorno successivo. Io non posso perché lavorando è impossibile fissare appuntamenti da un giorno con l’altro. Chiedo come mai non spediscono visto che non c’è nulla da montare e mi dicono che basta che pago le spese di spedizione. Mi rifiuto. È in garanzia e non pago nulla. Scomparsi. Non si degnano nemmeno di rispondere. Così come HiSense non risponde alla mia pec di un mese fa.