Beställde visir som stog och såg mörk ut. Det var den inte. För dyrt att skicka tillbaka. Andra gången beställde jag stövlar. Frakt över 100kr. Tog snabbfrakt men kom inte som utlovat. Tänkte... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nöjd med bemötande i mail konversationen. Och med reparationen av min hjälm. Förstår att det finns en konstnad, tycker dock att det är lite skevt att man får betala för returnen. När det är ett garant... Se mer
Stort utbud och bra priser. Snabb leverans till Sverige. Tyvärr var handskarna för små. Länken jag fick för returkvittot fungerade först inte, detta berodde på att jag hade avvikande leveransadress... Se mer
Företaget har svarat
Returnerar med deras system och beställer nytt utan problem. Pengarna från första köpet kommer in på kontot med liten fördröjning och allt löser sig då jag är nöjd med varan.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Avantisallee 90, 52072, Aachen, Tyskland
- 0049 2405 4950050
- kontakt@fc-moto.de
- www.fc-moto.de
3,2
Medel
34 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Varor stämmer inte med beskrivning, otroligt dyr returfrakt
Beställde visir som stog och såg mörk ut. Det var den inte.
För dyrt att skicka tillbaka.
Andra gången beställde jag stövlar. Frakt över 100kr. Tog snabbfrakt men kom inte som utlovat. Tänkte skicka tillbaka så beställde returpapper för 230kr!!!!! Efter 2 dagar har den fortfarande inte kommit till mailen.
Får behålla dem och hoppas de betalar tillbaka returfrakt.
9 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för att du tog dig tid att lämna din feedback.
Vi beklagar de upplevda problemen. Vi har kontaktat dig privat för att hitta en lämplig lösning på situationen och hoppas att vi på så sätt kan lösa ditt ärende till din belåtenhet.
Vänliga hälsningar,
FC Moto-teamet
Ingen information till kund
Ingen information till kund angående frakt utav varor, Svarar varken i telefon eller på mail men dina pengar tar dem gärna vid beställning!
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för Er feedback.
Vi beklagar verkligen att Ni har upplevt bristande kommunikation och förseningar. Vi förstår att detta är frustrerande och att det inte motsvarar den service Ni förväntar Er av oss.
Vi har redan kontaktat Er privat för att hjälpa Er vidare och klargöra situationen.
Vi ber om ursäkt för de olägenheter som uppstått och tackar för Ert tålamod.
Med vänliga hälsningar,
FC Moto Teamet.
Stort utbud och bra priser, kass kundservice
Stort utbud och bra priser. Snabb leverans till Sverige.
Tyvärr var handskarna för små. Länken jag fick för returkvittot fungerade först inte, detta berodde på att jag hade avvikande leveransadress och dom uppgav inte vilket postnummer man skulle använda för få etiketten och DHL blockerade mig direkt när jag uppgav fel postnummer. Varför skickade dom bara inte en etikett i mejlen? På deras hemsida står det att dom har prisvärda returer för EU-länder. 230kr!!! För att returnera ett par handskar. Knappast billigt. När jag mejlar dom om att jag inte får tag i etiketten så svarar dom inte. Efter 4! Dagar får jag äntligen tag i dom per telefon, hon var mycket hjälpsam och ordnade en ny etikett.
Jag hade velat beställa en storlek större, men på grund av deras obefintliga kundtjänst så handlar jag någon annanstans.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för din feedback. Vi beklagar fördröjningen i våra svar och de problem du upplevde med returetiketten.
Vi erbjuder ett rabatterat returlabel för kunder inom EU, men det finns ingen skyldighet att använda vår returtjänst. Varje kund kan naturligtvis välja att skicka returen med en annan transportör om det finns ett mer fördelaktigt alternativ.
Vi beklagar att processen inte motsvarade dina förväntningar och tackar för att du uppmärksammade oss på detta.
Med vänliga hälsningar,
FC Moto Team.
Köpte ett visir till hjälmen och…
Köpte ett visir till hjälmen och frågade om retur avgiften på 227kr stämmer.
Får ett standard copy/paste svar långt som ett A-4 papper där man svarar på frågor jag inte ställt.
Det är synd, visar hur "mkt" man har satt sig in i ärendet.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för Er feedback. Vi beklagar att Ni inte fick ett tydligt svar på Er fråga och förstår att detta kan upplevas som frustrerande.
Vi vill förtydliga att vi inom EU erbjuder rabatterade returetiketter som kan köpas via oss. Det är dock inte obligatoriskt – Ni kan även själv välja valfri transportör och returnera varan med en egen returlösning.
Returer behandlas inom cirka 14 dagar efter att de har anlänt till vårt lager, och återbetalningen genomförs därefter.
Vi beklagar besväret och tackar för Er återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
Er FC Moto Team
Har beställt ett Alpinestar mc-ställ
Har beställt ett Alpinestar mc-ställ. Det skulle vara i lager och ta ett par dagar att få leveransen.
Nu har det gått en vecka och ingenting har hänt. De har inte på börjat leveransen ännu. När jag skriver till dem så får man inget svar.
Nu har det gått en vecka till och fortfarande ingen leverans!..
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för Er feedback. Vi beklagar verkligen förseningen och att Ni inte har fått någon återkoppling.
Beställningen har sedan den 19.03. skickats och är nu på väg till Er.
Vi beklagar de uppstådda besvären och tackar för Ert tålamod.
Ert FC Moto Team
FC-moto har haft min airbag i 6v ingen status/lösning/återbetalning
FC-Motos kundtjänst är under all kritik! Jag skickade min airbag för felsökning i november men fick ingen notis att den kommit fram. Jag behövde alltså maila och fråga om den kommit fram.
Jag kontaktade dem åter den 11 december 2025 för en statusuppdatering - ingen respons alls
Jag har alltså inte fått svar , ingen status och inte fått några förslag på kompensation eller ersättning för denna kritiska säkerhetsutrustning! Extremt dåligt!
Den 3 januari skickade jag därför ett mail och begärde en omedelbar full återbetalning av airbagen då FC-Moto haft den i över 5 veckor, snart 6, och inte kunnat ge någon status eller lösning!
Jag har per idag den 5 januari inte heller fått svar på min begäran om omedelbar återbetalning! Det är oacceptabelt!
//Henrik
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den situation du beskriver och förstår fullt ut din frustration, särskilt eftersom det rör sig om viktig säkerhetsutrustning som en airbag.
Som återförsäljare är vi skyldiga att skicka produkten vidare till tillverkaren för teknisk kontroll och eventuell reparation. Denna process ligger delvis utanför vår direkta kontroll och kan tyvärr ta längre tid än önskat.
Ditt ärende har nu vidarebefordrats till vår ansvariga reklamationsavdelning. Våra kollegor kommer att kontakta dig inom kort med en uppdatering om aktuell status samt nästa steg i ärendet.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den bristande kommunikationen hittills och tackar dig för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar
FC-Moto Team
Snabbt och smidigt hanterat när mitt…
Snabbt och smidigt hanterat när mitt ryggskydd saknades vid leverans.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för er feedback.
Vi är glada att höra att hanteringen gick snabbt och smidigt när ryggskyddet saknades vid leverans.
Vi ser fram emot er nästa beställning
Er FC-Moto Team
FC-moto är en proffsig MC-handlare
Handlade bromspads från FC-moto.de.
Fick fel bromspads , men Daniel Kaiser på FC-motor
löste detta på ett galant sätt.
Tack för hjälpen.
Hälsningar Ansgar Zwanenburg
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Stort tack för din positiva återkoppling! Det gläder oss att höra att vårt team, och särskilt vår kollega Daniel Kaiser, kunde hjälpa dig snabbt och smidigt.
Vi önskar dig fortsatt glädje och säkerhet med din utrustning och ser fram emot att få välkomna dig igen.
Vänliga hälsningar
Ditt FC-Moto Team
Har skickat ett flertal mail till deras…
Har skickat ett flertal mail till deras kundtjänst men har inte fått ett enda svar och det har gått över 2 veckor sedan jag skickade första mailet. De svarar inte när man ringer heller. Har man fått en felaktig vara så står det att man ska kontakta kundtjänsten men om de inte svarar så förstår jag inte varför man ska kontakta dem... Har fått bra varor men deras kundtjänst är under all kritik. Det är dessutom väldigt dyr frakt och dyr returfrakt.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej och tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du inte fått svar på dina mejl under en längre tid och att det dessutom varit svårt att nå oss per telefon. Vi förstår att detta har orsakat onödiga besvär och vi vill be om ursäkt för de upplevda olägenheterna.
Vi har varit i kontakt med dig för en timme sedan och kunde tillsammans lösa det aktuella problemet. Vi är glada att vi hittade en lösning och vi kommer att arbeta för att förbättra vår tillgänglighet så att liknande situationer inte uppstår i framtiden.
Tack för ditt tålamod och för att du gav oss möjlighet att rätta till detta. Vi hoppas att vi snart får välkomna dig som en nöjd kund igen.
Hälsningar,
FC Moto Team
Returnerar med deras system och…
Returnerar med deras system och beställer nytt utan problem. Pengarna från första köpet kommer in på kontot med liten fördröjning och allt löser sig då jag är nöjd med varan.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej och tack för din feedback.
Vi är glada att höra att retur- och ombeställningsprocessen fungerade smidigt för dig och att du i slutändan är nöjd med varan. En viss fördröjning i återbetalningen kan ibland förekomma beroende på betalningsmetod, men det är bra att allt löste sig till belåtenhet.
Tack för att du valde FC-Moto – vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!
Ditt FC-Moto Team.
Jag kan tyvärr inte rekommendera denna…
Jag kan tyvärr inte rekommendera denna butik – snarare vill jag varna för den.
Jag lade en beställning den 10/8 på varor som samtliga uppgavs finnas i lager för omgående leverans. Därefter hände ingenting. När jag efter några dagar kontaktade kundsupport fick jag efter flera dagar besked om att delar av ordern trots allt inte fanns i lager. Jag blev tillfrågad om jag ville ha delleverans, vilket jag omgående tackade ja till. Sedan dess har ytterligare drygt en vecka passerat utan någon som helst återkoppling.
Pengarna drogs från mitt konto direkt vid beställningen, vilket enligt min mening är mycket tveksamt och kan upplevas som gränsande till bedrägeri. Detta ligger långt ifrån den nivå av service och transparens man förväntar sig inom modern e-handel.
Jag kommer att uppdatera denna recension allteftersom ärendet fortskrider.
//Uppdatering : Efter cirka 5 veckor fick jag leverans och samtliga varor jag beställde höll önskad kvalitet. Jag erbjöds även en kompensation från FC-Moto för förseningen vilket jag accepterade och var nöjd med. Dock hade en bättre kommunikation uppskattats samt betalningsalternativ "betala efter leverans", (Klarna).
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att din beställning har blivit försenad och att detta har orsakat besvär. På grund av tillverkarnas semester och hög sjukfrånvaro i vår kundtjänst har det tyvärr uppstått förseningar.
Vi vill försäkra dig om att vi nu tar tag i ärendet och kommer att kontakta dig direkt för att hitta en lösning och se till att du får dina varor på bästa möjliga sätt.
Vänliga hälsningar
Ditt FC-Moto kundservice
Jag har nu i 45 minuter försökt…
Jag har nu i 45 minuter försökt beställa en hjälm via nätet. Den sämsta webb sidan på länge. Den tar inte mitt bankkort Handelsbanken. Den tar inte betalning via Amazon. Ingen återkoppling när den inte tar betalningen. Hoppar bara tillbaka
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hello,
We sincerely apologize for the inconvenience. Your order has already been shipped and the package has been in transit since April 29th. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service team.
Your FC-Moto Team
Otroligt långsam leverans trots att det…
Otroligt långsam leverans trots att det står 3-5 dagar tog det över två veckor innan paketet skickades, sedan en veckas transport. Har du bråttom välj en annan webbshop.
26 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hello,
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the delayed delivery and the inconvenience it has caused. The delay you experienced does not reflect the standard we strive to uphold.
We are already in direct contact with you to resolve the situation and hope to find a satisfactory solution together.
Your FC Moto Team
Svar från FC-Moto.de
Hello,
thank you very much for your positive review! We are happy that you are satisfied with our service, prices and fast delivery. Your feedback means a lot to us, and we look forward to helping you again in the future.
Your FC-Moto Team
Köpte två hjälmar
Köpte två ! Bandit öppna hjälmar, passade perfekt.
Dessutom snabb leverans👍
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Värdelöst företag
Snälla beställ aldrig från denna sida. Som uppger sig vara billigast, jag köpte ett par Alpinestars skor, som var för små. När jag ska beställa ett par nya ser jag att skorna är 300 kr billigare från Alpinestars egna sida, helt sjukt. 100 kr i leverans och 250 kr för retur är helt sinnesjukt, det är ett rån. Pisse företag.
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hello,
Thank you for your feedback.
I am sorry that your shopping experience was different to what you expected.
We only try to offer the most favourable conditions for the customer, but it is up to the customer to compare the offers from different suppliers and it is up to him to decide, where exactly he wants to shop.
The dispatch and return conditions can be read at any time on our site under FAQ and we recommend that you do this before purchasing.
This way you avoid surprises and are informed about all costs.
We currently only offer free returns for orders from Germany. That is an enormous cost.
For our customers from the EU, we have negotiated special conditions with DHL so that you can find a discounted return label in our shop!
https://www.fc-moto.de/epages/fcm.sf/?ObjectPath=/Shops/10207048/Products/DHL-Return-Label
We try to keep the costs for you as low as possible.
However, there is no obligation to buy. You can instruct the local provider to dispatch the return.
Please note that the parcel is then not insured and we cannot help if it is lost.
However, we apologise for any inconvenience.
Your FC-Moto Team
Nöjd med bemötande i mail…
Nöjd med bemötande i mail konversationen. Och med reparationen av min hjälm. Förstår att det finns en konstnad, tycker dock att det är lite skevt att man får betala för returnen. När det är ett garanti ärende som är godkänt.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Köpt och returnerat två RST…
Köpt och returnerat två RST airbagställ.
Snabb frakt och bra priser.
Returfrakten smidig men tog lång tid, ungefär 1 månad, detta då returer från Sverige skickas till en central i Helsingborg, sedan vidare därifrån när det kommit tillräckligt många returer. Ger visserligen bra priser på returen (ca 20 euro för två skinnställ på totalt nästan 20kg). Men lite jobbigt såklart att ligga ute med ca 23.000kr i en månad 😅
Returen gick ändå smidigt, köpte en return label, printade den och tog med den plus skinnställen till närmsta DHL-ombud (ett ICA runt hörnet), lämnade in och sen var det klart.
Hjälpsam support som svarar snabbt både via mejl och telefon, både på produkt- och storleksfrågor samt frågor kring returen!
Sammantaget 5 stjärnor, men hade såklart varit toppen om returen gick lika snabbt som leveransen.
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Långa väntetider och krångliga returer
Lång väntan för att få varorna man beställt, väntat i 1 månad nu.
Superkrångliga returer och utmanande hemsida att leta sig fram på och samt att finna det man söker i samband med returer mm. Svårt och nå kundtjänst, tar lång tid för dessa att svara.
I framtiden blir det inte fler beställningar från detta företag. På tok för krångligt.
14 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från FC-Moto.de
Hello,
Thank you for your feedback!
We are sorry that we could not satisfy your expectations.
Of course, we are interested in finding a satisfactory solution and would like to contact you personally shortly.
Until then, we apologise for the inconvenience!
Your FC-Moto Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.