FC-moto har haft min airbag i 6v ingen status/lösning/återbetalning
FC-Motos kundtjänst är under all kritik! Jag skickade min airbag för felsökning i november men fick ingen notis att den kommit fram. Jag behövde alltså maila och fråga om den kommit fram.
Jag kontaktade dem åter den 11 december 2025 för en statusuppdatering - ingen respons alls
Jag har alltså inte fått svar , ingen status och inte fått några förslag på kompensation eller ersättning för denna kritiska säkerhetsutrustning! Extremt dåligt!
Den 3 januari skickade jag därför ett mail och begärde en omedelbar full återbetalning av airbagen då FC-Moto haft den i över 5 veckor, snart 6, och inte kunnat ge någon status eller lösning!
Jag har per idag den 5 januari inte heller fått svar på min begäran om omedelbar återbetalning! Det är oacceptabelt!
//Henrik
Svar från FC-Moto.de
Hej,
tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den situation du beskriver och förstår fullt ut din frustration, särskilt eftersom det rör sig om viktig säkerhetsutrustning som en airbag.
Som återförsäljare är vi skyldiga att skicka produkten vidare till tillverkaren för teknisk kontroll och eventuell reparation. Denna process ligger delvis utanför vår direkta kontroll och kan tyvärr ta längre tid än önskat.
Ditt ärende har nu vidarebefordrats till vår ansvariga reklamationsavdelning. Våra kollegor kommer att kontakta dig inom kort med en uppdatering om aktuell status samt nästa steg i ärendet.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den bristande kommunikationen hittills och tackar dig för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar
FC-Moto Team