Europcar Omdömen 

Bokade en bil som skulle va likvärdig den jag lämnat på service. Får istället en liten bil som dessutom är manuellt växlad. När jag påpekar detta så säger de att de tyvärr inte kan lösa något annat. otroligt dåligt.

Hyr inte här. Vill varna andra, du får inte tillbaka depositionen . Har nu väntat i 17 dagar på min deposition på 5 000 kr. De hävdar att det är fel i systemet men enligt Konsumentverket är det inte ett normalt skäl att hålla inne depositionen. Lagt ner dagar av min semester att få tag på hjälp utan resultat.

Bilen vi fick var i uselt skick med antal anmärkningar vid upphämtning.

Har nu gått snart två veckor sedan vi återlämnade bilen och har ännu inte fått depositionen på drygt 4000 SEK som drogs när vi hämtade ut bilen.
Mailade kundtjänst och fick ett autosvar om att det är sex veckors responstid!

Ringde så upp kontoret i Thessaloniki där vi hyrde bilen och fick besked om att depositionen på knappa 300 Euros återbetalas inom 20 bankdagar.
1. Hur kunde knappa 300 Euros bli nästan 4000 SEK?!
2, Hur kan man behålla en deposition i fyra veckor?!
3. På vilka grunder tar man en deposition på 300 Euros för en uthyrning med full försäkring och 0 Euros i självrisk?

Blir tyvärr aldrig mer Europcar.

Har efter 10 dagar fortfarande inte fått tillbaka min deposition på 5000 sek(Hyran kostade 4200kr) och går ej att ringa dem och de hänvisar till mail. Mailade in och fick ett autosvar med information att de har 6 veckors handläggningstid. Usel kundservice!!

ag har aldrig varit med om sämre service.

Jag hyrde bil via Europcar på Roms flygplats för en 8 dagar lång rundresa i Italien. Redan från början visade det sig att bilens AC inte fungerade som den skulle. I 40 graders värme blåser den omväxlande kall luft och sedan varm luft rakt in i bilen, vilket gör körningen både obekväm och påfrestande.

Jag har vid upprepade tillfällen försökt få hjälp, men utan resultat. Ingen tar ansvar och ingen verkar vilja lösa problemet. Jag har även försökt kontakta Europcar i Sverige, där bokningen gjordes, men möts bara av långa telefonköer och ingen faktisk hjälp. När man är på semester och har ett akut problem med en hyrbil borde det finnas en fungerande väg att få support.

Det mest frustrerande är inte bara att bilen har ett fel, utan den totala bristen på service och ansvarstagande efteråt.

Min upplevelse är tyvärr att Europcar lämnar kunden ensam när något går fel. Jag kan inte rekommendera detta bolag och kommer själv välja en annan aktör nästa gång.

Varning för att hyra med Europcar. Dels är det omöjligt att få prata med kundtjänst och direkt få ett svar. Dels låser dom deposition på 4100 kr och trots att pengarna ska släppas vid återlämning har jag efter 3 dagar ännu inte fått tillgång till mina pengar. Hänvisas till att maila. Värdelös kundsupport.

Vi hyrde bil i Luleå under fem dygn. Några dagar efter återlämnandet fick vi en bild på golvet i baksätet och debiterades därefter en rekondavgift för städning.
Vi anser att detta är orimligt då det rör sig om normal användning, golvet var inte orimligt smutsigt. Vi har aldrig tidigare varit med om liknande avgifter vid bilhyror hos andra bolag.

Vi har dessutom inte fått någon fakturaspecifikation eller närmare redovisning av debiteringen.

Rekommenderar INTE Europcar

Hyrde bil i Palma de Mallorca. Vid besiktningen då bilen skulle lämnas åter angav de att hatthyllan saknades - en hatthylla jag inte sett under hela min hyrestid och som saknades redan när jag fick bilen. Blev fakturerad att betala för den.

Hyrde bil över jul 2025.
Bilen användes sparsamt då den enbart behövdes för att skjutsa en äldre släkting till och från julfirandet. Bilen stod parkerad på en villatomt majoriteten av tiden.
När fakturan kom informerades vi om att det fanns 3 skador som vi debiterades för. Intressant nog hade vi själva upplysts om att bilen hade 3 skador när vi hämtade den. Vi fick suddiga bilder och oprecis information om var skadorna skulle vara. Vi bad om bättre bilder och mer precisa uppgifter varpå vi fick upplysning om att allt var kontrollerat av uthyraren. Vidare e-post besvarades inte. USELT och givetvis sista gången vi hyr från Eurpcar

Otrevlig personal vid Europcars kontor vid flygplatsen i Dubrovnik. Dessutom lyfter de inte ett finger för att rätta till ett missförstånd vilket ledde till att vi får betala våra egna böter och böter för Europcar. Flera försök att rätta till problemet ledde bara till nonsens-svar från deras sida. Aldrig mer Europcar. Bondfångeri!

Vilka lurendrejere kommer aldrig att boka dom igen Hyrde bil på flygplatsen i Belgrad tyckte det tog lång tid när vi kom hem innan depositionen kom tillbaks. Ringde Europcar Belgrad och dom visste ingenting och efter flera samtal skyllde dom på banken. Fick uppgifter till Banken som inte svarade i telefon men på mail dom undrade hur mycket pengar vi skulle ha tillbaks skickade summan till dom och dom hörde inte av sig undrade var pengarna tog vägen och fick till svar att jag skulle göra en förfrågan på min bank? Kontaktade Entercard och dom kom fram till att det var inte en försäkring utan fem dom hade lurat på oss och på varje försäkring tar dom en avgift så 10000: kronor blev vi av med för att Europcar har satt detta i system. Så se upp för dessa bedragarna.

Svåra att få tag på när man ska hyra och efter man hyrt bil. man får inget kvitto efter att dom helt plötsligt dragit pengar från kontot. Dom ifrågasätter om man verkligen inte kört så lite som km visar i bilen.

Bokade ersättningsbil vid min bilservice. Dagen efter jag lämnat tillbaka bilen fick jag ett mail om en skadeanmälan för bilen jag hyrt. Ett foto visade en jättespricka på vindrutan. Enligt dem fanns den inte där vid utlämnandet och menade att jag orsakat skadan och är ersättningsskyldig. Sprickan fanns inte där när jag lämnade tillbaka bilen. Ringde Europcar, de titrade på fotot och sa: Nej det där är en gammal spricka!!!! Sa dock att han tar bort skadeänmälan. (Tack) Så fult av dem. De försöker luras!! Kommer aldrig hyra hos Europcar igen.

Alex med Personal i Varberg försöker alltid att finna bästa lösningen för kunden.
Kan med stort hjärta verkligen rekommendera Europcar i Varberg.
Stort Tack för hjälpen Alex!
Vänlig hälsning från
Joakim Götze

Kolla mätarställning och ta bildbevis direkt när ni får bilen! De hävdade att jag har kört mer än dubbelt så mycket som jag hade kört när jag fick fakturan. Oseriöst företag!

Vi hyrde en bil i Grenoble för 7 dagar, vi hämtade nycklarna till bilen och blev hänvisade till en parkering. Där fanns ingen bil och kontoret och alla nummer var ej nåbara. Hotell bokat i Alp d’heuz och k gen bil, support från Europcar. Fortfarande efter 6 månader ingen ursäkter eller kompensation. Det blevven dyr resa, stor Varning, Med vänlig hälsning, Jan

Bokade för över en månad sedan. Fick idag, fem dagar före uthämtning, besked att den bokade modellen inte kommer att kunna levereras, endast mindre. Enligt säljare hade ett annat kontor lagt beslag på bilen. Oklart om det nya alternativet kommer att ha det beställda vinterpaketet och i så fall riskerar vi att inte ta oss fram till destinationen. Tack för inget Europcar, kommer aldrig att hyra av er igen.

Inte nöjd med Europcar. Fick betala 6 ggr trängselskatt som jag aldrig körde igenom. Fick ingen information om detta innan jag bokade bilen att jag skulle betala trängselskatt som dom körde igenom med bilen till och från verkstan. Mycket dåligt kommunicerat. Hade valt en annan biluthyrare ifall jag visste att jag skulle åka på 300 kr i trängselskattavgift som jag aldrig körde igenom. Kommer inte välja Europcar igen.

Jag förstår det dåliga omdömet.
Lämnar in min bil på reparation, och i samma byggnaden finns europcar, så jag hyr en bil där. Ett försäkringsbolag står för alla kostnader på min bil, och jag skall betala 1/3 av kilometerkostnaden. Inget annat.
1000kr lämnar jag i deposition.
När jag lämnat tillbaka bilen, ser jag på kontot att jag blivit debiterad också för en tilläggsförsäkring. Istället för 367:- är det draget 1487:-. Per mail fick jag till svar att de skulle ta upp det med supporten.
Inget mer än så. Ingen mer information om det alls. Det enda som hänt är att det ligger ett reserverat belopp på mitt konto om att det kommer att dras ytterligare 487:-
Först skinna mig på pengar för en försäkring jag inte bett om, sedan skall dom ha ännu mer pengar. Hur står det till på ekonomiavdelningen på ett av det största biluthyrningsföretaget på marknaden??
Läsa ett kontrakt samt multiplicera 250km med 1/3 av kilometerkostnaden kan väl inte vara så svårt?!
Uppdatering:
Kontakt med support sker via chatbot eller mail. Jag har mailat 4ggr sedan 5 December. Inget svar ännu.

Var nyligen i Spanien i tre veckor. Hyrde bil av Europcar på Alicante flygplats. Vi tog full försäkring och lämnade kortuppgifter efter uppmaning av personalen vid disken. Vi fick en nästan ny bil som var obekant för oss. Personalen kunde inte funktionerna i bilen och vi fick lämna flygplatsen sent på kvällen utan att fått ordentliga instruktioner om hur bilen fungerade. När vi lämnade bilen på flygplatsen kontrollerade personalen endast att vi hade fyllt tanken full. Några dagar efter hemkomsten fick vi kontoutdrag från vår bank som visade att Europcar samma dag som vi lämnade bilen dels dragit det avtalade beloppet plus 100 EUR. I ett ytterligare utdrag från samma dag framgick att företaget hade dragit ytterligare 132 EUR. Vi fick inte någon faktura så vi visste inte vad beloppen avsåg. Vi skrev till Europcars hk för att besked vad beloppen avsåg. Först då fick vi en faktura där det framgick att vi fått "Cross Border Penalty" 195 EUR för att vi fört in bilen till Gibraltar några timmar för en utflykt som vi hade gjort. Enligt svaret vi fick, hade vi inte anmält att vi skulle åka utomlands och betalt "Cross Border Fee". Det hjälpte inte att det visade sig av vi betalt för "Cross Boarder Coverage". Beloppet för deposition bensin tog företaget i anspråk för straffavgiften tillsammans med det ytterligare dragna beloppet. Informationen vi fick av Europcar var urusel eller obefintlig. Personalen kunde engelska dåligt och kunde inte förklara bilens funktioner eller villkoren för försäkringen. Dragningarna som Europcar gjorde var inte dokumenterade i faktura. Den kom först efter påstötning.