Cyberport Omdömen 

Bestellung und Bezahlung vor einer Woche, Zweimalige e-Mail Anfrage bezüglich Lieferung wurde nicht beantwortet. Nach mehrmaligem Versuch konnte Telefonkontakt hergestellt werden: Mitarbeiter war freundlich aber sehr wenig engagiert, "Ein Teil der Bestellung ist bei uns noch nicht eingelangt" Auf mein Ersuchen ein Mail zu senden wann die Bestellung voraussichtlich ausgeliefert werden wird: Keine Antwort.

Wir haben im Februar 2026 ein Notebook bestellt, das aufgrund eines Versandproblems nie geliefert wurde. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde umgehend ein Ersatzgerät mit einem anderen Versanddienst verschickt, das auch ankam – dafür ein großes Lob an den Kundenservice.

Leider wurde die Rechnung für das nicht gelieferte Gerät trotz Aufforderung nicht korrigiert. Stattdessen erhielten wir eine Mahnung, auf die wir Widerspruch einlegten. Trotz Eingangsbestätigung erfolgte keine Rückmeldung.

Im Juli 2026 kam dann sogar eine Mahnung für das bereits bezahlte Ersatzgerät. Auch hier haben wir widersprochen, bisher jedoch ohne Reaktion des Forderungsmanagements bzw. der Buchhaltung.

Preis-Leistung und telefonischer Support sind zwar sehr gut, die wiederholten unberechtigten Mahnungen und die fehlende Kommunikation sind für uns jedoch nicht akzeptabel. Es ist bedauerlich, aber Cyberport kommt für uns als Hardware-Lieferant künftig nicht mehr infrage.

Die Qualität des Shirts ist okay, aber die Farbe stimmt nicht mit dem Bild überein – es ist viel dunkler. Außerdem hat die Lieferung länger gedauert, als angegeben. Ich hatte mehr erwartet und bin insgesamt enttäuscht. Werde wohl nicht wieder bestellen.

I needed a laptop fast, and as I saw that cyberport delivers in 2-4 days, I ordered from them on a Monday, assuming that I will receive it the same week.
I was very surprised to see that the laptop was not even dispatched until Friday, 4 days later.
I have sent a mail to customer service inquiring about the situation, never received a reply.
When it was finally out for delivery (with a huge delay), the delivery person took it back to the center, as cyberport didn't give them my phone number, so they couldn't reach me. It was DHL's excellent service that they have sent another delivery guy the same day, so I didn't have to wait another weekend.

Terrible service, never again.

Am 3.7. bei Idealo nach einer schnellen und kostengünstigen WLanKarze für meinen Laptop gesucht und bei Cyberport gefunden. Bestellt und bezahlt und Bestellbestätigung erhalten. Allerdings ohne Liefertermin.
Am 7.7.kam dann eine Infomail, dass der Artikel ab 13.07.26 verfügbar wäre. Eine Nachfrage am 13.07.26 brachte eine Standard - Mail, dass man sich innerhalb 7 Werktage melden würde. Kam nix.
Am 15.7.26 dann die nächste Info, dass ab 21.7.26 der Artikel verfügbar sein wird. Auf die Nachfrage, ob das heißt, dass der Artikel dann versendet oder bei mir sein wird kam gar keine Reaktion.
Ich hoffe nur, dass der Netzwerkadapter irgendwann da ist. Zum Glück ist er nur als Ersatz geplant und ich habe keine Eile.

Mittelmäßig in Bezug auf kundenfreundliche Hilfe oder kulante Regulierung. Handelt prima nach gesetzlichen Regelungen, Kulanz und Kundenzufriedenheit sind nebensächlich. Hintergrund: Kauf eines 140 Watt Ladegeräts für ein MacBook Pro 16 Zoll. Kein original Apple, preislich attraktiv und empfohlen von den Mitarbeitern. Nach rd. 3 Monaten überhitzt das Ladegerät regelmäßig und schaltet ab, zudem Geruch von heißem Plastik. Besuch des Shops Cyberport Dresden Elbepark, die mir das Ladegerät verkauft haben war ernüchternd: eine Hilfe ohne das damals mit gelieferte USB-Kabel wäre nicht möglich, damit könne man "hier nicht weitermachen". Rücksprache mit Filialleiter gefordert. Nach mehreren Minuten wurde eine Reklamationsbearbeitung durch Cyberport eingeleitet. Ladegerät wird eingeschickt, Papierkram für Reklamationsbearbeitung. Das war das 2. mal in über 10 Jahren, dass ich mir Hilfe gewünscht hätte vom Cyberport, aber auch beim zweiten Mal war es ernüchternd. Kundenfreundliche Regulierung scheint nur schwer möglich.

Viel Erfolg in der Zukunft!

Sehr enttäuschend. Der Fractal Refine Gaming-Stuhl wurde bei Cyberport als **lieferbar** angezeigt, weshalb ich extra zwei Gutscheine über eine Gutscheinplattform nur für diesen Kauf besorgt habe. Zwei Wochen später wurde der Liefertermin plötzlich auf **unbestimmt** verschoben, weil der Artikel angeblich doch nicht verfügbar ist. Jetzt sitze ich auf den Gutscheinen fest und habe weder den Stuhl noch eine verlässliche Aussage zum Liefertermin. So geht man mit Kunden nicht um.

neue Klimaanlage Comfee gleich am ersten Tag defekt - auf Gutschrift warte ich jetzt schon 5 Tage - Widerruf gemacht und bis heute nicht bestätigt, in der E-Mail nach Rückgabe des defekten Artikels wurde mir unterstellt ich hätte einen Austausch zugestimmt, was nicht richtig ist. Habe bisher einen Laptop da gekauft und die besagte Klimaanlage aber es wird wohl das letzte Mal sein, daß ich dort etwas kaufe

Gebrauchtware (Saug- Wischroboter) wurde ohne Hinweis auf B-Ware in der Rechnung verkauft. Gebraucht weil der Staubbeutel noch voll und ein Filter voller Dreck waren. Auch lag noch ein Ausdruck der ersten (?) Rechnung incl. Name und Anschrift des ersten Rechnungsempfängers bei, was eine Datenschutzverletzung ist.
Ware geht sofort zurück.

2* wollte im Abstand von 6 Monaten verschiedene Handys kaufen, die Angeboten wurden und 2* wurde der Kaufvertrag dann nicht ermöglicht - man bekommt NICHT die Sachen, die man geordert hat, weil man sie doch nicht hat. Und vorher hatte ich als Geschenk extra die Gutscheine gekauft, nun sitzen wir auf den Gutscheinen fest und ein sehr gutes Vergleichbares Handy bietet Cyberport NICHT an.

Unterirdische Lieferzeiten. Und natürlich auch der "psychologische Klassiker": Als versandt markieren, aber noch nicht zum Dienstleister geben.
Wir haben eine Woche auf die Lieferung von Toner gewartet. Nie mehr wieder!

Ich habe mir letzten Monat Telekom Guthaben geholt, ich kaufe hier eigentlich immer mein Guthaben, dann ist es aber zum ersten Mal passiert in meinem ganzen Leben das ein Code schon als gebraucht angegeben wurde, und somit nicht akzeptiert wurde.

Das fand ich schon sehr merkwürdig, und habe dann den Support kontaktiert, einige Tage später habe ich dann einen neuen Code bekommen der funktioniert hat.

Jetzt habe ich wieder Guthaben dort gekauft, und wieder ging der Code nicht, wieder den Support kontaktiert, und ich hänge jetzt seit über zwei Wochen in der Schwebe, die letzte Meldung war dass die sich noch kümmern werden und ich noch von den hören werde, aber seit Wochen ist funkstille auch wenn ich die anschreibe.

Das ist doch schon betrug, die haben mein Geld, aber ich habe kein Guthaben.

Support ist quasi unterirdisch, und lade nicht vertrauenswürdig, da dies ja jetzt schon zweimal hintereinander passiert ist.

Nachtrag: ich habe aus Kulanz mein Geld zurückerstattet bekommen, das ist ja auch schon ein Ding warum es aus Kulanz ist.
Und angeblich werden die Codes erst aktiviert wenn Sie verschickt werden, ich nutze diese per Copy and Paste sofort nachdem die E-Mail eintrifft, und füge sie dann in der mein Magenta App ein Komma und dort wurde dann ja sofort gezeigt Code schon verwendet.

Also mein Geld habe ich wieder und ich habe in der Zeit auch schon bei Rewe kartenwelt mein Guthaben gekauft, die ist halt auf Anhieb geklappt.

Ich denke ich werde hier kein Guthaben mehr kaufen.

Bei myDealZ wurde auch gerade eine Aktion gepostet dass man Telekom Guthaben bei cyberport vergünstigt bekommt dort sind auch viele Meldungen das Stornierungen rausgehauen worden, oder Leute eine Rechnung bekommen haben aber kein Code, den Code dann erst bei telefonischer Nachfrage, andere warten immer noch auf ihre Rückerstattung, also irgendwo ist da tatsächlich der Wurm drinne was der Verkauf von Telekom Guthaben angeht wie es aussieht.

Ich werde dann wohl bei Rewe kartenwelt bleiben, sollen die erstmal ihren Laden wieder zum laufen bekommen.

Ich habe eine Kaffeemaschine reklamiert. Hierzu habe ich seit 5 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Aufgrund dessen habe ich um eine Rückerstattung des Kaufbetrags gebeten. Auch diese Nachfrage wurde sowohl per Kontaktformular als auch telefonisch nicht beantwortet. Einen so schlechten Support habe ich bisher in keinem Onlineshop erlebt.

wirklich gutes Angebot, easy bezahl Vorgang und jetzt freu ich mich auf meine neuen Produkte

Rückerstattung von einem 4stelligen Betrag dauerte 5 Monate!

Das Produkt war nicht lieferbar (Kärcher Fensterabstreifer für die Dusche), die Mail mit dem Hinweis dazu kam aber leider erst nach Bestellung (06.07.26) und Kauf über Paypal. Ich hab dann noch bis heute (13.07.) gewartet und die Bestellung storniert.
Meine gute Bewertung gilt allein der Reaktion des Kundendienstes: storniert, sofortige Antwort und Paypal hat die Rückzahlung bestätigt. Alles innerhalb von 2 Stunden ohne großes Palaver. Das gefällt mir.
Der Punktabzug ist für: nicht lieferbar und nicht auf der Website erkennbar.
Also: Kundendienst 👍

Sowohl bei einer Rücksendung eines Artikels innerhalb der Widerspruchfrist als auch bei einem gestohlenen Artikel auf dem Transportweg bekam ich den Kaufwert von Cyberport erstattet. Kontaktaufnahme per Telefon und über Ticket war problemlos.

Ich war in Dresden im ElbePark im Cyberport und wollte mir die Teile für meinen neuen PC holen. Wir haben uns zum PC beraten lassen und die Beratung ist echt sehr gut gewesen und Preis leistungs technisch hat er uns gute Komponenten empfohlen. PC haben wir selber zusammengebaut aber das BIOS braucht ein Update und das funktioniert nicht. Uns wurde auch nicht gesagt das das bios ein Update benötigen könnte. Aber an sich bin ich trotzdem zufrieden und lasse das bios jetzt machen

Ich habe insgesamt drei Bestellungen bei Cyberport aufgegeben und die Lieferungen sowie die Abwicklung waren jedes Mal schnell und problemlos. Deshalb hätte ich eigentlich gerne 5 Sterne vergeben.

Leider wurde bei einer Bestellung der Preis eines Dreame X50 Ultra Complete falsch berechnet. Im Warenkorb wurde mir ein Nettopreis von 671,43 € angezeigt, auf der Rechnung wurden jedoch 839,50 € berechnet.

Ich habe den Sachverhalt mehrfach mit Screenshots erklärt und um eine Rechnungskorrektur bzw. Erstattung der Differenz gebeten. Leider habe ich trotz mehrerer Anfragen bis heute keine Lösung erhalten.

Sehr schade, denn mit den Produkten und dem Versand war ich immer zufrieden. Ich hoffe, dass Cyberport den Vorgang noch klärt. Sobald die Angelegenheit gelöst ist, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend anpassen.

EDIT: CYBERPORT hat alles korriegiert und ich habe die Differenz zurück bekommen.

Die Ware war verfügbar als sie bestellt wurde. Auf Nachfragen zum Lieferzeitpunkt erhielten wir keine Reaktion. Eine Woche, mehrere Mails und drei Telefonate mit dem Kundenservice später erhielten wir die Rückmeldung, dass von 4 Produkten nur eines geliefert werden kann. Einen Tag vor dem avisierten Lieferzeitpunkt schickte uns Cyberport eine Mail, dass auch dieses eine Produkt nicht geliefert werden könne. Auf eine förmliche Beschwerdeemail kam keine Reaktion. Eine sehr ärgerliche Erfahrung.