Väldigt konkurrenskraftiga priser, stor utbud, lätt att hantera returer,som vanligt tar det lite tid att lära sig storlekar hos olika modehus,har handlat i ungefär ett års tid utan några problem.Stark... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Här kom varorna snabbt! Trodde att jag köpt en vattenkanna, men det var en prydnadsgrunka. Det framkom inte, eller så var jag korkad. Behövde ju en vattenkanna.. Allt kom väl emballerat. En väggkruka... Se mer
Företaget har svarat
Bästa kund service!!! Beställde flera varor som födelsedag present. En av dessa varor, kommer inte att levereras, så blev jag informerad genom mail från kundtjänst, dock fick 100 sek rabbat till... Se mer
Det är en mycket bra webbplats och en väldigt bra app, överlag komplett och väl detaljerad, även om det finns några små förbättringspunkter. Ibland är vissa produkter felkategoriserade. Till exempel... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om BESTSECRET
Skrivet av företaget
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Kontaktuppgifter
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Tyskland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Bra
14 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fick fel skor som jag inte ens beställt …
Jag beställde några varor ( beställning nummer ) 2304961633 fick jag fel skor – ett par jag aldrig beställt. Ni säger att skorna jag beställde är slut, men i appen visas de fortfarande som tillgängliga.
Det är väldigt dålig service att jag ska behöva lägga tid på att returnera en vara som jag inte ens beställt. Jag förväntar mig att ni tar ansvar för ert misstag och erbjuder en rimlig lösning. Nu vågar inte köpa nåt från denna sidan för jag litar inte mera på de
Jag vill dela med mig händelsen och jag rekommenderar inte att ni beställer från bestsecret
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi är ledsna att höra att du mottog en felaktig vara och förstår att detta har varit frustrerande för dig.
Efter att ha granskat ditt ärende kan vi inte se att du har informerats om att den ursprungligen beställda artikeln skulle vara slutsåld. Tvärtom informerades du om möjligheten att lägga en ny beställning på artikeln. Vi beklagar samtidigt att du har behövt hantera en retur av en vara som du aldrig beställde.
Vi förstår att denna situation har påverkat ditt förtroende för oss och vi är ledsna över att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Tack för din feedback, den hjälper oss att förbättra våra processer och vår service.
Team BESTSECRET
Det finns inga uppgifter om kundservice…
Det finns inga uppgifter om kundservice eller hur kan man komma i kontakt med de de gjort allt för svårt att hitta information
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vi är ledsna att höra att du upplevde det som svårt att hitta information om hur du kan kontakta vår kundservice. Detta är självklart inte den upplevelse vi vill erbjuda våra medlemmar.
Vi erbjuder flera olika kontaktmöjligheter via vår hjälpsida, där du kan hitta information och support för olika typer av ärenden.
Vi uppskattar din feedback och kommer att ta den med oss i vårt fortsatta arbete med att göra informationen ännu mer lättillgänglig för våra medlemmar.
Team BESTSECRET
Mycket besviken på min upplevelse med…
Mycket besviken på min upplevelse med detta företag. Jag beställde en produkt i en specifik färg eftersom den skulle vara en viktig present till min son. Trots det fick jag fel färg skickad två gånger.
Om färgen inte fanns tillgänglig borde det ha framgått från början. I stället har jag lagt både tid och energi på en beställning som inte hanterades korrekt. Nu har färgen dessutom tagits bort från hemsidan, vilket gör situationen ännu mer frustrerande.
Efter allt detta erbjöds endast 10 % kompensation, vilket jag tycker är alldeles för lite med tanke på hela situationen.
Det här har varit en väldigt dålig kundupplevelse och jag tycker att företag måste ta större ansvar när samma fel händer mer än en gång. Jag hade förväntat mig betydligt bättre service och framför allt en rimlig lösning.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du har fått fel färg levererad vid två tillfällen och att situationen har orsakat så mycket besvikelse, särskilt eftersom produkten var tänkt som en viktig present till din son. Vi förstår att detta inte motsvarar de förväntningar du hade när du lade din beställning.
För att vi ska kunna granska ärendet i detalj och kontrollera vad som har hänt med beställningen ber vi dig vänligen att skicka oss ditt ordernummer. När vi har denna information kan vi undersöka fallet närmare och följa upp ärendet på rätt sätt.
Vi ber om ursäkt för de olägenheter detta har orsakat och tackar dig för din feedback.
Team BESTSECRET
Gud vad dåligt
Gud vad dåligt. Jag är mycket besviken över hur de har hanterat detta ärende.
Beställde enVersace-kopp som levererades redan trasig. När jag öppnade paketet låg det porslinssplitter i förpackningen, och när jag tog upp koppen skar jag mig på fingret eftersom den var sönder. Det här handlar alltså inte bara om en trasig produkt utan även om att jag faktiskt blev skadad på grund av varans skick.
Trots detta väljer de att neka både kompensation, prisavdrag och annan lösning. Jag har svårt att förstå hur de anser att detta är ett acceptabelt kundbemötande. Som kund ska jag inte behöva riskera att skada mig när jag öppnar ett paket med en nyinköpt vara.
En rimlig lösning hade varit en kompensation istället och är nöjd kund som hade handlat framöver. På grund av att den inte går att beställa mer. Den går inte att köpa igen. Det är därför detta blir en kompensations fråga hade den funnits att köpa så hade jag beställt om den.
De erbjuder återbetalning, men det löser inte hela problemet. Produkten var slutsåld och kan inte ersättas, vilket innebär att jag förlorar möjligheten att behålla den vara jag köpte. Dessutom skadade jag mig på porslinssplitter när jag öppnade paketet eftersom koppen levererades trasig.
Jättetråkigt verkligen! Men de ska givetvis få tillbaka den. Jag såg verkligen fram emot den här beställningen. Förstår ni hur besviken jag är just den koppen var den jag verkligen såg fram emot att få. Det var på grund av kroppen jag gjorde en beställning överhuvudtaget.
Tilliten till deras produkter sjunker rejält för min del med tanke på min stora besvikelse av ingen lösning som inte ger mig nån fördel jag till och med erbjuder mig att betala hälften av produktens värde av försäljningspriset. Skadad vara, inte en liten skada utan porslinskador runt hela koppen. Splitter i paketet än en gång jag måste påminna er och dessutom smutsiga delar.
Det är ju en returde har behandlat från en annan kund, väldigt dåligt och inte inspekterat ordentligt. Sen skickar de den till mig vidare för att jag ska behöva göra en retur till. Jag vet inte hur många returer den här koppen har gått fram och tillbaka till hur många kunder med tanke på att splittret och skadorna så har det något ett par gånger minst. Bara det tycker jag är tillräckligt för en kompensation, det vill säga utöver återbetalning, pga att jag har ångerrätt som av köpet lagligt ändå räknas inte det som en lösning. När jag skrev till dem bad jag om en lösning. Jag bad inte om att de skulle bekräfta min lagliga rätt att returnera en skadad produkt.
Detta var en second hand produkt och helt ärligt. Jag vet inte hur många andra är secondhand eller returer som går fram och tillbaka och inspekterade dåligt behandlade och hanterade varor som skickas vidare till nästa kund, särskilt de som är slutsålda så att säga när du köper den sista. Hade skadorna inte varit så omfattande hade jag inte klagat, men jag skar mig på produkten för att det var så omfattande porslinsplitter och skador.
Rekommenderar inte att handla där eller handla varsamt!!
Här är mitt ordernummer: 2303284616
Samt ärende nummer: #09714763
Jag har även mejlat er igen. Men jag har inte fått svar på mitt sista mejl. Måste jag skriva negativ recension en legitim recension på trustpilot för att ni ska ta mig som kund på allvar.
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du mottog en skadad vara och att du är missnöjd med hur ärendet hanterades.
Vi skulle gärna vilja granska ditt ärende i detalj för att få en fullständig bild av situationen. Eftersom vi inte kan identifiera din beställning via Trustpilot, ber vi dig vänligen att dela ditt ordernummer med oss så att vi kan undersöka saken närmare.
Vi ser fram emot att höra från dig.
Team BESTSECRET
Väldigt bra priser och utbud
Väldigt konkurrenskraftiga priser, stor utbud, lätt att hantera returer,som vanligt tar det lite tid att lära sig storlekar hos olika modehus,har handlat i ungefär ett års tid utan några problem.Stark rekommenderar.
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Stort tack för din positiva recension och rekommendation. Vi är glada att höra att du uppskattar vårt breda sortiment, våra attraktiva priser och att returprocessen fungerar smidigt för dig.
Det gläder oss särskilt att du har handlat hos oss under en längre tid och haft positiva erfarenheter. Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till BESTSECRET snart.
Team BESTSECRET
Här kom varorna snabbt
Här kom varorna snabbt! Trodde att jag köpt en vattenkanna, men det var en prydnadsgrunka. Det framkom inte, eller så var jag korkad. Behövde ju en vattenkanna.. Allt kom väl emballerat. En väggkruka i stål hade tappat sitt väggfäste, men den får stå som prydnad, den också. Får bli plastväxter i framtiden då.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för din recension och för att du delade med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att din beställning levererades snabbt och att produkterna var väl förpackade. Samtidigt är det tråkigt att en av artiklarna inte motsvarade dina förväntningar och att väggkrukan verkar ha anlänt med en skadad eller saknad väggfästanordning.
Vi hjälper gärna till att undersöka detta närmare. Skicka gärna ditt ordernummer till oss via privat meddelande så att vi kan granska ärendet.
Team BESTSECRET
Jag har haft problem med min order och…
Jag har haft problem med min order och kontaktade dem för hjälp. De bad mig komplettera med underlag, vilket jag gjorde direkt. Nu har det gått snart en hel vecka och jag har fortfarande inte hört ett ord från dem.
Brukade vara snabb service men på senare tid har servicen definerats av långsam återkoppling när man väl behöver hjälp. Tråkigt.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att handläggningen av ditt ärende inte har motsvarat dina förväntningar.
Vi kan se att ditt ärende redan hanteras av våra kollegor på kundservice och att det fortfarande är under behandling. Vi uppskattar ditt tålamod medan de granskar ärendet och återkommer till dig så snart som möjligt.
Team BESTSECRET
Oseriöst företag med dålig kundservice och bristande kvalitet
Jag har haft en mycket negativ upplevelse med detta företag, trots att jag tidigare varit en långvarig och trogen kund som handlat en hel del. Tyvärr verkar de helt ha struntat i detta. Här är varför:
- Mitt konto stängdes utan rimlig anledning:
Förra året stängde de mitt konto efter att jag gjort en större beställning där en del varor returnerades. Anledningen? De ansåg att returerna kostade dem pengar och att jag inte "borde" göra returer – något som är helt normalt i en e-handel när varor inte passar eller motsvarar förväntningarna. Jag fick ett sista mejl där de uppmanade mig att spara mina kvitton eftersom mitt konto skulle sluta fungera. Detta agerande känns oprofessionellt och oskäligt, särskilt mot någon som varit lojal kund under längre tid.
- Ignorerade reklamationer:
Ett par månader efter köp började en barnträningsoverall noppa sig på vissa delar och i specifika färger av materialet, vilket tydligt visar på dålig kvalitet snarare än normalt slitage. Jag kontaktade företaget för reklamation men mina mejl slutade besvaras utan någon lösning.
- Avfärdade garanti-anspråk baserat på bilder:
När jag nyligen reklamerade ett par jeans som sprack efter bara några få användningar fick jag svaret att det rörde sig om vanligt slitage baserat endast på bilder! När jag även tog upp det olösta problemet med barnträningsoverallen avfärdades även detta som "vanligt slitage", orsakat av ett BARN. Att fatta beslut om produktkvalitet utan att ens undersöka plagget fysiskt är både oproffsigt och respektlöst mot kunderna.
- Robotiska svar och oseriös hantering:
Alla svar från företaget, inklusive deras hantering av reklamationer känns opersonliga, utan någon verklig vilja att förstå eller lösa problemen. Att stänga ner kundkonton bara för att man gör retur är dessutom ett tydligt tecken på ett oseriöst företag.
Sammanfattningsvis har denna butik visat bristande respekt för sina kunder genom dålig service, undermålig kvalitet på sina produkter och ovilja att ta ansvar för legitima reklamationer, trots min långa historik som kund hos dem. Jag kan absolut inte rekommendera detta företag till någon.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Vi beklagar att ni har haft en sådan upplevelse och att ert förtroende inte motsvaras av era förväntningar.
Beslut relaterade till kundkonton baseras alltid på en samlad bedömning av olika faktorer och fattas i enlighet med våra användarvillkor. Vi förstår att detta kan upplevas som frustrerande i enskilda fall.
När det gäller reklamationer granskas dessa utifrån tillgänglig information för att säkerställa en konsekvent och rättvis bedömning. Det är beklagligt att ni upplever att ärenden inte har hanterats tillfredsställande.
Vi tar er feedback på allvar, särskilt när det gäller upplevelsen av vår service och kommunikation, och kommer att använda den i vårt kontinuerliga förbättringsarbete.
Team BESTSECRET
Kundservice
Jag köpte ett par skor från dem som lät när jag gick. Jag skickade en video till dem och de betalade tillbaka hela beloppet till mitt konto. Perfekt kundservice
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att skorna inte motsvarade förväntningarna, men vi är glada över att vi kunde hitta en tillfredsställande lösning i ditt fall. Din feedback är mycket värdefull för oss, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service för att erbjuda våra kunder den bästa möjliga shoppingupplevelsen.
Team BESTSECRET
Icke kundvänligt företag
Måste tyvärr skriva ned detta företag som inte tar hand om sina kunder på bästa sätt. Efter att ha varit kund i många år har jag senaste året växlat upp och beställt mer än förut. Jag har behållit en hel del, men också skickat tillbaka en hel del. - Så fungerar ju en bra nätbutik eftersom att du inte kan bedöma kvalitet och passform endast med hjälp av bilder och beskrivning. Och eftersom att det här företaget har en hel del fynd blandat med en del skräp så känns det för mig rimligt att kunna beställa mot faktura, så att jag slipper ligga ute med pengar och endast kan betala för de artiklar jag behåller. Senaste beställningen var ovanligt stor, och jag returnerade i princip hela beställningen förutom ett par handdukar. Efter det så kan jag inte längre beställa mot faktura. Det är så de värderar att jag senaste året köpt kläder för många tusen kronor, kommit upp i deras "Diamond privelege-nivå", alltid betalat i tid, rekommenderat och bjudit in bekanta etc. Riktigt, genuint ruttet beteende och inte alls kundvänligt på något sätt.
Jag var i kontakt med deras kundservice för ett antal år sedan och lärde mig då hur otroligt stelbenta och oflexibla de är. Samma sak verkar gälla än, och jag anklagar inte den person jag varit i kontakt med, utan den eller de operativa cheferna som inte bara tar dåliga beslut, utan dessutom inte ger deras kundservicepersonal lite frihet att erbjuda en lösning för att behålla en uppenbart aktiv kund. Otroligt dålig affärsmässighet.
Några saker att känna till om BestSecret för dig som är ny:
- Det tar som regel minst en vecka för de att leverera en beställning. Detta till skillnad från ex Zalando som levererar på 24-72 timmar.
- De har rabatterade produkter, ja, men rabatten är inte alltid så stor som de framställer den. Flera gånger har jag upptäckt att de hävdar ett högre ordinariepris än vad som är sant för att rabatten ska framstå som större.
- Deras kundtjänst är absolut inte otrevliga på nåt sätt. Men de jobbar utifrån otroligt statiska riktlinjer vilket innebär en "samma behandling för alla-princip". Kanske kan låta rättvist, men i praktiken innebär det att de inte är lyhörda för deras olika kunders behov och önskemål, och alla bra säljare förstår vikten av att behöva anpassa sig till olika kunder och deras respektive krav, önskemål och förväntningar.
Jag är villig att överväga att beställa från BestSecret igen när de skrivit till mig och ber om ursäkt, aktiverar den självklara möjligheten att kunna beställa mot faktura, samt kompenserar mig för deras försummande av mig som kund.
Till dess tar jag min shoppingupplevelse till andra aktörer som visar större uppskattning för mig som kund. Tack.
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delar din upplevelse och för din långvariga lojalitet som kund. Vi beklagar att din senaste upplevelse har lett till frustration.
När det gäller betalningsalternativ, såsom faktura, baseras dessa på en rad automatiserade kriterier och riskbedömningar som regelbundet uppdateras. Av den anledningen är det tyvärr inte möjligt för oss att manuellt återaktivera denna betalningsmetod i enskilda fall.
Vi vill också förtydliga att våra produktpriser baseras på de rekommenderade priser vi får från våra leverantörer.
Gällande leveransen till Sverige ligger den normalt mellan 3–6 arbetsdagar.
Vi förstår att returprocessen är en viktig del av onlinehandel. Samtidigt behöver vi säkerställa en balanserad och hållbar användning av våra tjänster, vilket kan påverka tillgängliga betalningsalternativ.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att ta den vidare internt som en del av vårt kontinuerliga förbättringsarbete.
Team BESTSECRET
Jag är djupt besviken på BestSecrets…
Jag är djupt besviken på BestSecrets kundtjänst. Det är helt omöjligt att få kontakt med en riktig person. Jag har försökt mejla dem flera gånger, men får bara automatiska AI-svar som överhuvudtaget inte löser mitt problem.
Mitt ärende gäller en reklamation kopplad till ett konto som jag avslutade för en tid tillbaka. Jag skriver detta här i hopp om att en RIKTIG människa från BestSecret läser detta och kontaktar mig för att lösa problemet. Det är oacceptabelt att gömma sig bakom robotar när kunder har faktiska problem med sina beställningar.
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för din feedback. Vi beklagar att din upplevelse har lett till denna uppfattning.
Vi vill gärna förtydliga att när ett konto avslutas på begäran raderas personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler, och viss information anonymiseras där vi är skyldiga att bevara den. Detta kan innebära att vi har begränsade möjligheter att identifiera tidigare ärenden utan ytterligare uppgifter.
För att kunna hjälpa dig med din reklamation behöver vi därför ditt ordernummer. Utan denna information är det tyvärr inte möjligt för oss att kontrollera ärendet närmare.
Vi uppskattar att du delar din upplevelse och hoppas att vi får möjlighet att klargöra situationen.
Team BESTSECRET
Kommer inte att handla från denna sida igen…
Kommer inte att handla från denna sida igen. Köpte ett smycke som skulle komma med äkthetsbevis på stenarna men detta har företaget inte kunnat tillhandahålla vilket är under all kritik.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är tråkigt att höra att du är missnöjd.
För att vi ska kunna undersöka ärendet närmare behöver vi ditt ordernummer. Utan denna information är det tyvärr inte möjligt för oss att kontrollera vad som gäller i ditt specifika fall.
Vi ser gärna över situationen så snart vi har de nödvändiga uppgifterna.
Team BESTSECRET
Sämst på retur, ljuger om...
EDIT: Slutat handla när de infört 999 kr för fri frakt. Exempel hade varor och det blev 998 kr...
1. SÄMNT på retur, jag gör retur, får mejl att de nu kan hanteras men sen tar det länge innan de verkligen hanterar returen (problemet där är ju att man vill ha sina pengar för retur).
2. De ljuger om priserna, nypriserna de skriver är 3x högre än vad priset egentligen var. Så de skriver att nypriset var XX kr, och de har rea och nya priset är X kr, men saken där är att de som sålde hade de priset som dom har "sänkt" till (har även haft billigare).
3. De ljuger om typ allt, de varor de har är saker som andra inte kunde sälja +/-5 år sen, jag har handlat mycket men har alltid letat upp det och alla som har haft det hade det länge sen, samt så har de haft "nya" varor som jag ägde flera år sen.
4. Två stjärnor pga. de svarade snabbt på mejl.
= om inte snabbt svar på mejl så hade det var 1 stjärna.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Hej och tack för att du tog dig tid att lämna en så detaljerad recension.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.
Vi förstår fullt ut frustrationen när en retur tar längre tid än önskat, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra handläggningstider.
Gällande prisinformationen vill vi förtydliga att våra jämförpriser baseras på den ursprungliga rekommenderade butikspriset från varumärket.
När det gäller produktutbudet köper vi från auktoriserade återförsäljare och partners, och vi beklagar om vissa artiklar inte motsvarade dina förväntningar. Din kommentar hjälper oss att granska våra processer ytterligare.
Vi uppskattar att du lyfter fram vår snabba svarstid och vi är tacksamma för möjligheten att förbättra oss. Om du vill att vi tittar närmare på din specifika retur eller ett visst köp, kontakta oss gärna direkt så hjälper vi dig vidare.
Tack igen för din feedback.
Team BESTSECRET
Det är en mycket app
Det är en mycket bra webbplats och en väldigt bra app, överlag komplett och väl detaljerad, även om det finns några små förbättringspunkter. Ibland är vissa produkter felkategoriserade. Till exempel kan damprodukter dyka upp när man filtrerar på herrprodukter. Detsamma gäller färgfiltreringen, som inte alltid är helt korrekt.
Trots detta är det generellt sett en mycket bra app med ett enormt utbud och mycket konkurrenskraftiga priser. Den enda verkliga nackdelen är leveranstiden, som är onödigt lång, särskilt i jämförelse med konkurrenter som Zalando eller Amazon. Leveransen tar helt enkelt för lång tid.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattar vår webbplats och app, vårt breda utbud och våra konkurrenskraftiga priser. Vi tar dina synpunkter på felkategorisering och färgfiltrering på allvar och kommer att undersöka detta. Vi noterar också din kommentar om leveranstiden och arbetar kontinuerligt med att förbättra den.
Team BESTSECRET
Jag har handlat från Bestsecret i flera…
Jag har handlat från Bestsecret i flera år och ALDRIG blivit besviken!
En gång stämde inte ett par byxor med beskrivningen,men det var bara att skicka tillbaka.
Jag är väldigt nöjd som ni förstår....
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att du uppskattade din shoppingupplevelse och tyckte att våra priser var tilltalande.
Team BESTSECRET
Svar från BESTSECRET
Tack så mycket för dina vänliga ord! Vi är glada att kunna göra dig lycklig och ser fram emot att få hjälpa dig igen snart.
Team BESTSECRET
Beställde ett paket som inte kommit…
Beställde ett paket som inte kommit fram. Fick aldrig någon avisering om att paketet finns att hämtas. Aldrig haft problem tidigare med paket som levererats av postnord.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen att du inte har fått din beställning. Du är varmt välkommen att kontakta oss och ange ditt order- eller kundnummer, så tar vi gärna hand om ditt ärende.
Team BESTSECRET
Killen köpte en MK väska till mig och…
Killen köpte en MK väska till mig och där fick jag ingen påse till väskan. Undra F om denna sidan säljer äkta varor..???
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för din recension.
Vi vill försäkra dig och alla våra kunder om att BestSecret är engagerat i att endast sälja autentiska produkter.
Vi köper våra produkter enbart från auktoriserade distributörer för att säkerställa deras äkthet. Du är varmt välkommen att kontakta oss på service@bestsecret.se.
Team BESTSECRET
Snabba leveranser fina produkter till…
Snabba leveranser fina produkter till bästa priser!
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Stort tack för din fina recension!
Vi är glada att du är nöjd med våra snabba leveranser, vårt sortiment och våra priser. Din feedback betyder mycket för oss!
Team BESTSECRET
👎👎👎👎👎👎👎👎👎
👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Supar dåligt 👎 företag som
Bestscert ! dem Luggar jättemycket sina kunder.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Jag beställde 3 olika produkter
Dem skickade bara 1 varor. Sen
Jag kontaktade deras kundtjänst. Dem såg dem skicka
Alla 3 men jag fick inte andra 2 varor. Jag sa till dem. Skicka till mig nötning bebis som produkten. Skicka från eran loger. Men Dem inte skickat fortfarande mig!
En viktig varning 🚨 Bestscert
Företag dem säljer kopias märke
Fejk kläder. Jag skulle tipsar alla andra människor aldrig köpar inte Bestscert kläder eller
Nötning annan någon nötning.
1000% luggar
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BESTSECRET
Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte mottagit hela din beställning och att kommunikationen med vår kundtjänst inte levde upp till dina förväntningar. Det är absolut inte vår avsikt att vilseleda någon.
Vi tar dina synpunkter på största allvar och vill gärna undersöka ärendet närmare. Vänligen kontakta vår kundtjänst igen med ditt ordernummer, så att vi kan hitta en lösning.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
Team BESTSECRET
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.